Noordpool Airconditioning Arvostelua 

Alles is mis gegaan. De buitenunit is niet goed geïnstalleerd en vervolgens diverse malen uitgevallen en nog verder kapot gemaakt tijdens de reparaties. Als je daar in gesprek over gaat met de eigenaar wordt je genegeerd en verwezen naar het kantoor. Daar kom je met de andere eigenaar in aanraking. Dat is niet te doen. Je wordt in ieder geval niet geholpen,
Er ligt een second opinion over de installatie dat vervolgens beoordeeld is door Daikin. Daikin heeft de second opinion beoordeeld waarin staat dat de buitenunit niet goed is geïnstalleerd en kapot is gerepareerd. De buitenunit is vervolgens geheel vervangen op kosten van Daikin. De reparaties, second opinion en installatie kosten van samen duizenden euro’s helaas niet. En om maar niet te spreken over alle uren die het mij gekost heeft om erbij te zijn en het ongemak van een kapotte airco.
De contacten met de eigenaren van Noordpool zijn zeer onprofessioneel en ronduit onbeschoft. Als ze niet meer weten wat te doen zetten ze je op een zwarte lijst. En wordt het contact nog onaangenamer. Het netste zou zijn dat Noordpool alle gemaakte kosten alsnog vergoed.

Slechte ervaring met Noordpool!! Wij hebben al jaren een niet werkende airco en we komen niet tot een oplossing met Noordpool en er is geen contact meer mogelijk, terwijl wij alleen maar een oplossing zoeken! De afgelopen jaren zijn er af en toe monteurs geweest nav onze meldingen, deze hebben zaken geconstateerd (koudemiddel aangevuld e.d.) en opgelost maar na een maand of wat begon weer de ellende. De airco valt steeds uit, koelt en verwarmt niet. Bij het installeren ging er al iets mis, de monteurs kregen onderling een discussie en sindsdien werkt de airco niet naar behoren. Wij hebben al die jaren geprobeerd om tot communicatie en een oplossing te komen maar alles gaat via de mail en de telefoon wordt zomaar opgehangen. De teksten die worden geuit zijn onwaarheden en bizar: 'wanbetalers', 'raadpleeg u huisarts', 'storingzoekers', 'monteurs onheus behandelen' en 'u bent een naar persoon'. Het enige wat wij willen is communicatie over het probleem, duidelijkheid over waar het probleem zit en dan oplossen. Aanschaf airco voor ons weggegooid geld!
Hieronder zal vast een mooi verhaal van ons komen vanuit Noordpool, zag ik al bij andere reviews. Uit de manier waarop ze reageren moet je je al afvragen hoe ze met klanten omgaan (bij klachten).

Ik heb zojuist Daikin Altherma 3 geïnstalleerd via noordpool-airconditioning.nl en het werkt heel goed en alle technici zijn zeer professioneel en vriendelijk, Vooral Martin is de beste en de beste geeft veel respect aan de klant,Hij vindt altijd een goede oplossing.
En de enige negatieve vrouw Laura die bij de receptie werkt, geeft geen respect aan de klant en is te onbeleefd tegen de klant, dat is het enige negatieve.
Het bedrijf verdient een vijf sterren, maar heeft een ster minder gegeven omdat de receptie erg slecht is.

Wij hebben een enkele airco met splitunit welke door Noordpool Airconditioning BV is geplaatst. Het leidingwerk hebben ze achterlangs een hemelwaterafvoer gekruist en de goot tot de dakrand laten lopen. Resultaat, de goot ligt er half af en de isolatie van de leidingen die op het dak is deels verdwenen.

Ik heb contact met het bedrijf opgenomen en men melde mij dat dit normaal is en voor 65 euro per uur e.a. wel even wil langs komen om te kijken of men het kan herstellen. Waardeloos bedrijf met waardeloze service.

Slechte service en laten je met problemen achter

Vandaag eerste “onderhoud” gehad van Noordpool Airconditioning en dat was niet in lijn met de offerte die ze hiervoor doen..slechts klep open doen, filters schoonmaken en met desinfectie spray over de verdamper heen spuiten (met een draaiende unit) en globaal een doekje over de binnenunit heen en buiten idem dito is iets wat ik zelf ook wel kan..

Ze geven namelijk aan:
1 Het reinigen en desinfecteren van de installatie
2 Het reinigen van de condenswaterafvoer.
3 Het controleren van de beveiligingen.
4 Het controleren van de werkdrukken van de installatie.
5 Een lekdichtheids controle.
6 Zuurtest olie
7 Het visueel inspecteren van de isolatie, leidingwerk en bedrading.

De eerste stap is netjes gedaan en stap 2 deels maar de rest wist de monteur niks van, dit was hem opgedragen om te doen en hij had geen kennis van inhoud onderhoud offertes . Ik gaf aan de werkbon niet te tekenen. Na telefonisch contact met de eigenaresse was het een goede monteur en als alles goed werkt kijken ze niet verder…ja zo kan ik het ook. Zit zelf al 20 jaar in de installatie techniek en een fatsoenlijk bedrijf doet wat het beloofd. Kennelijk gaan ze alleen iets ondernemen als er foutcodes af te lezen zijn, echter dit is nu juist wat je wilt voorkomen door preventief onderhoud uit te laten voeren. Daarnaast ging de tuinslang er gewoon op bij de buitenunit met een draaiend systeem?!

In het gesprek met de eigenaresse werd mij duidelijk gemaakt dat dit mijn probleem was verder en als ik het niet eens was met de werkwijze ik het zelf maar moest doen en dan maar “kijken wat je tegen komt”, dit gesprek heb ik toen beëindigd omdat er kennelijk met dit bedrijf geen oplossing is te vinden. Jammer want ik was in eerste aanvang best tevreden over de installatie, buiten dat ik het gat naar buiten zelf dicht heb moeten purren.

Daarnaast is de factuur van het onderhoud ruim boven het geoffreerde zonder enige vorm van toelichting. Dit bedrijf zou ik vermijden als ik jou was en op zoek gaan naar een andere installateur die het wel snapt.