NL Tour Rides Arvostelua 

Waarschuwing schrijf nooit meer in bij de Nl Tour Rides toertochten.
Ze komen de afspraken niet naar.
Begin dit jaar ingeschreven voor de IJsselmeer toertocht.(2025)
En betaalt incl sokken en shirt.
Nooit gekregen en al 5 x gemaild en steeds stellen ze het 2 weken uit maar nog steeds niks gezien.

ijsselmeer challenge 2025
in januari de vroeg boeking gedaan
zouden een shirt en sokken ontvangen die ze tot op heden niet hebben geleverd
1x antwoord gekregen dat ze erg druk waren en het kantoor gesloten was wegens vakantie
Op mailcontact wordt nu NIET meer gereageerd
wij hopen alsnog op een goede afsluiting maar hebben een hard hoofd in deze organisatie
Jammer als je iets belooft moet je er ook achter staan en dat doet deze organisatie niet helaas

Leuke route om te fietsen. Zeker de post bij de Brandweer was goed ingericht en van alles voorzien. Zoetige en hartige snacks, bouillon, fruit, zonnebrand etc. Echt TOP!
Bij de eerste post was het voor mij welkom geweest als daar ook iets hartigs bij werd aangeboden. Zeker gezien de hitte die dag.....

Helaas het startpakket (shirt, sokken etc) een half jaar later nog steeds niet ontvangen. Reageren meermaals niet op mails en dus geen contact mee te krijgen. Mijn medefietsers hebben ter compensatie aangeboden gekregen om een andere rit mee te mogen rijden. Die mogelijkheid heb ikzelf niet gekregen. Ontzettend jammer dat het rondom het pakket slecht op orde is.

Een dikke week voor de start van de Pieterride in augustus 2025 werd deze wegens organisatorische problemen afgelast. Wij hebben ons met familie en vrienden in oktober 2024 al ingeschreven en hiervoor betaald. Je werkt een jaar lang naar deze ride toe en investeert dus zowel tijd als geld. Na meerdere e-mails met het verzoek ons geld terug te storten geen respons. Gelet op al deze reviews hier ook weinig hoop op. Ik raad deelname aan een tour door hen georganiseerd sterk af.

Onbetrouwbare partij. Geld vangen kunnen ze wel, maar als er iets terugbetaald moet worden dan zijn ze niet thuis. Ik heb uiteindelijk na dreigen met rechtsbijstand en daarna nog 4 weken wachten (geld werd in 2 fases terugbetaald) uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Achterafkwam ik er via diverse fora (oa. fiets.nl) achter dat ik zeker niet de enige ben. Ben slim, zoek een andere partij.

Niet eens een ster waard! Wat een waardeloos bedrijf. Ik heb me augustus 2024 ingeschreven en betaald voor de Pieterride van eind juni 2025. Een week voor de Pieterride ontving ik een mail dat deze niet kon doorgaan vanwege een grote organisatorische fout (ze waren even vergeten een hotel voor de vrijdagavond tijdig te boeken. Hoe verzin je het? ). NL Tourrides bood alternatieve data aan, maar die kwamen mij niet uit. Om die reden heb ik mijn geld terug gevraagd. Ik heb meerdere mails gestuurd, maar krijg geen enkele reactie. Op 5 augustus 2025 kreeg ik een hoopvolle mail waarin stond dat ze mijn geld hadden teruggestort. Echter tot op heden, nu een maand later! staat mijn geld nog niet op mijn rekening!

Het begint eigenlijk al met de Gran Fondo Roso in mei. Ik schrijf mij in en zie pas later dat ik deelname ook gratis kreeg bij mij deelname aan Dwars door de Lage Landen.

Ik mail met NLTourrides zij beloven mij eentje te annuleren en het geld terug te storten na de tocht want voor de tocht is dat niet mogelijk. Wanneer ik bij de GF Rosa aankom, is de verkeerde deelname geanulleerd. Het geld wordt niet terug gestort

Dan zou ik deelnemen aan de eerste editie van van DDDLL in het weekend van Pinksteren. Twee twee weken voor DDDLL krijgen wij een mail dat het geanuleerd wordt vanwege een organisatorische fout. Zij waren de hotels vergeten te boeken/bevestigen. Er wordt ons 100 euro compensatie beloofd. Dat komt niet.

15 juni rij ik de 1K ride omdat daar ook het pre-event is de PieterRide zou zijn. Ik kom daar, geen pre-event. Enkel een afgezet stukje met koffie en appeltaart. Er loopt daar iemand rond met een lijst, die zoekt mijn naam op de lijst en kan mij niet vinden.
Op de 16de juni stuur ik hier een mail over met de vraag of mijn deelname in orde is omdat mijn naam niet gevonden kan worden. Geen antwoord. De mail stuur ik via de website en naar het email adres van de jongen van NLTourrides die mij daar te woord staat.

Een maand voor de start van de PR begint het te kriebelen. Ik heb de compensatie nog niet, het geld van de GF Rosa, nog geen mail met hotels/routes ect. Dus ik begin te mailen en krijg een auto reply dat ze op vakantie zijn. Hoe ongelovelijk dat een heel kantoor sluit voor twee of drie weken terwijl er nog zoveel lopende zaken zijn. Bijna gelijk krijg ik ook een mail dat ze mij nu niet kunnen helpen en dat ik tot 12 augustus moet wachten. Hier reageer ik op dat 12 augustus te laat is omdat ik ook kamers moet boeken voor mijn begeleiders. Hierna blijft het weer dagen stil, ik blijf om de dag mailen omdat ik antwoord wil. Uiteindelijk krijg ik weer een antwoord met daarin weer dat ze MIJ NU NIET KUNNEN HELPEN in caps. Schrijven in CAPS vind ik uberhaupt niet getuigen van klantvriendelijkheid.
Alle mails worden ook niet met een naam ondertekend.

Dit heen en weer gemail gaat twee weken door tot ik iemand via Linkedin vind. Deze stuur ik een bericht. Hij beloofd mij op maandag 4 augustus dat ik op dinsdag 5 augustus gebeld wordt. Dit gebeurd ook, ik heb een gesprek van 20 minuten met ene Joost. Tijdens dat gesprek ging ik van de ene verbazing in de andere. Er is geen enkele sprake van excuses. Joost snapt of doet alsof hij mijn zorgen snapt en beloofd mij dat ik voor 5 uur die avond een mail krijg met de hotels en antwoord op de vragen die ik heb.
Het gesprek is vooral veel "Ja, maar." "Ik moet begrijpen dat" enz enz. Daarnaast kan ik hem altijd kan bellen op het nummer van de klantenservice.

De mail komt pas om half 7 en er klopt niks van. 16 dagen voor de start zijn de hotels nog niet bevestigd en er worden dingen toegezegd waar ik niet meer akkoord ga. Ik mail terug (geen antwoord) en ga de volgende dag bellen. Het telefoonnummer waarvan Joost beloofd dat ik hem altijd kan bellen staat uit! Het nummer gaat direct naar voicemail of gaat over en gaat dan naar voicemail.

Ik blijf ook mailen om maar een antwoord te krijgen. Inmiddels zitten we zo vlak voor de start dat hotelkamers reserveren lastig gaat worden.
Krijg ik een pissig mailtje van hen die middag dat zij het heel druk hebben met 150-200 mails per dag en dat mijn mails daartussen heel vervelend zijn. Dat zij hun best doen en het vervelend is dat ik hen incompetent heb genoemd. (Dat zijn ze ook).
Uiteindelijk komt er nog een mail dat zij niet via de telefoon willen communiceren maar enkel via de mail. Hier reageer ik op dat het mij op dit moment niet meer uitmaakt wat zij willen maar dat ik gebeld wil worden. Uiteraard gebeurd dat niet. Ik schrijf ook dat ik mij terugtrek als deelnemer aan de PR en DDDLL en dat ik mijn volledige inschrijfgeld terug eis. Ik neem geen genoegen met een klein beetje.

Uiteindelijk vragen zij om mijn IBAN om het inschrijfgeld van PR en DDDLL terug te storten want dat kan niet via Paypall (zoals ik betaald heb). Uiteindelijk om 2100 op 6 augustus krijg ik een geautomatiseerd mailtje dat mijn inschrijvingen zijn geannuleerd en de terugbetaling in gang gezet. Ik weet uit het telefoon gesprek dat dit 5 dagen kan duren (waarom zo lang?).

Inmiddels is het 2 september. Wij zijn vele mails later en het geld is nog niet binnen. Ondanks verschillde keren een mail met een belofte. De laatste mail dateerd van 26 augustus waarin zij schrijven dat terugbetalen via Paypal langer kan duren (dat kon toch niet). Inmiddels heb ik de ingebrekestelling verstuurd.

Andere met dezelfde klachten? Laten we in contact komen en gezamelijjk een claim indienen.

Om te beginnen de routes niet uitgepijld, m.a.w. zoek het maar uit. Ondanks 2 man met goede navigatie ging het meermaals mis en reden we verkeerd. Fourage onderweg was redelijk ok. De kosten voor de Tourride wegen absoluut niet op tegen wat je er voor krijgt.
2 consumpties, startnr en wat te snoepen onderweg en een NIET uitgepijlde route. GEEN aanrader!

Ingeschreven voor freedom ride in mei met shirt 80 jaar bevrijding en kalkmann voeding pakket.

Maar veel vertraging shirt binnen op 29 Juli. Zonder voedings pakket . Paar keer gemaild . Compleet geen reactie.

Ik dan nog beetje geluk de rest van mijn team geen shirt..
Blijf weg bij deze organisatie geen contact mee te krijgen ..

Na deze klacht toch alles ontvangen op 4 september van de organisatie

Zeer teleurgesteld in de organisatie. Er werd vooraf duidelijk aangegeven dat er twee posten onderweg zouden zijn, maar uiteindelijk bleek er maar 1 te zijn. Dat is misleidend en totaal niet wat er beloofd werd.

Daarnaast verschuilt de organisatie zich achter het excuus dat vergunningen niet rond waren. Dat is iets wat je ruim van tevoren regelt en controleert, voordat je deelnemers laat betalen. Het is ronduit onprofessioneel om dit pas achteraf als verklaring te gebruiken. Daardoor geen pasta en biertje achteraf.

Voor ons nooit meer!

Boek geen reis bij NL Tourrides. Eerder dit jaar deelname aan Dwars door de Lage Landen geboekt. Wordt enkele dagen voor het evenement geannuleerd omdat ze vergeten waren de hotels te boeken... Meteen mijn geld teruggevraagd, geen enkele reactie. Inmiddels 3 maanden verder. Na ingebrekestelling krijg ik een mail dat het geld wordt teruggestort, maar ook dat klopt niet. Als ik de andere reviews lees is dat eerder regel dan uitzondering, dus pas op met NL Tourrides.

Ik sluit mij helaas aan bij de slechte ervaringen die hier zijn beschreven. De in 2024 bestelde en betaalde Pieter Ride werd daags voor de start juli 26 afgelast. Nu 7 weken verder en diverse mails, waarop traag of niet gereageerd wordt, de 549,00 nog steeds niet retour. Op een mail waarin ik aangeef het bedrag binnen twee dagen op mijn rekening te storten is (nog) niet gereageerd. In de mail heb ik aangeven dat het wettelijk is een terugbetaling binnen 14 dagen. Vandaag getracht te bellen met contactnummer 084 8839843. Deze blijkt niet in bedrijf te zijn. Vandaag geconstateerd dat ook de website van NL Tour niet bereikbaar is???? (wordpress). Aansluitend reactie op het pakket m.b.t. de freedom ride. De levering van shirt zeer vertraagd ontvangen echter de bijproducten die toegezegd zijn niet. De betrouwbaarheid van de club NL tours is hiermee gedaald tot nulpunt. Mijn volgende stap is juridisch advies inwinnen om mijn centjes terug te ontvangen

Pieterride 2025 geboekt in juni 2024. Moest vanwege omstandigheden afzeggen en zou volledig worden terug betaald conform de voorwaarden, 540 Euro. Geld nooit terug gehad. NL Tour Rides claimen het te hebben terug betaald via paypall maar ik heb nooit iets terug ontvangen, ik moet het maar uitzoeken met een of ander PayPal betalingsnummer. Zeer onbetrouwbare mensen. Hebben uiteindelijk ook nog de hele Pieterride 2025 afgezegd, dus zullen wel meer slachtoffers zijn weer van deze praktijken. Niet boeken hier mensen!

In April een Freedom pakket besteld, met een mooi shirt. Nu zitten we in de maand Juli en nog steeds niks ontvangen of mijn geld terug gekregen. Een mega slechte organisatie, ik zit na te denken om een tv programma in te schakelen.

Oplichters !!

Ingeschreven voor een tour die vervolgens niet door ging en verplaatst werd. Gereageerd op hun mail dat ik die dag niet kan en m'n geld terug wil.

Nooit een reactie(na meerdere emails), nooit geld terug gekregen.

Ik heb genoten van de route tussen Zwolle en Maastricht. De logistiek was prima. De overnachtingsadressen waren goed. Wel had het hotel in Groesbeek vergeten een drie gangen menu te serveren.... dat is door NL-tour Rides keurig gecompenseerd. Wel jammer dat de finish in Maastricht niet op het Frijthof was. Maar daar heb ik uit logistieke overwegingen wel begrip voor.

Mail wordt na 8 dagen nog steeds niet beantwoord.
Men beloofd geld terug te storten van een evenement dat niet doorgaat, maar doet dit niet zoals beloofd. Ik wacht nog steeds. Uiteindelijk na Nltourrides in gebreke te hebben gesteld (via mail en app) werd het geld drie weken nadien teruggestort. Telkens smoesjes en van de domme houden. Maar dit is gewoon hoe men te werk gaat. Het ene financiele gat met het andere vullen? Mijn advies: maak geen geld over voor diensten/artikelen die je nog niet in huis hebt.

Snelle en goede afhandeling! Alles volgens afspraak ontvangen en leuke routes.

Bevrijdingspakket besteld, inclusief shirt e.d. Inmiddels is het juli en nog steeds niks ontvangen. Laatste update is van juni, er zat een fout op de geleverde shirts en ze verwachten de goed shirts begin juli. Ze noemen alleen geen jaartal. Dat pakket had voor 5 mei al binnen moeten zijn. Zeer slecht

🛑 Let op voor NL Tour Rides!
Ik heb in 2024 een fietsweekend geboekt bij NL Tour Rides dat op het laatste moment werd geannuleerd. Ondanks meerdere toezeggingen dat mijn geld teruggestort zou worden, wacht ik daar – weken later – nog steeds op. Op mails en berichten via social media wordt niet gereageerd. Erg teleurstellend en absoluut onprofessioneel.

Boek hier alleen als je geen waarde hecht aan klantenservice of transparantie.
#nltourrides #geenstijl #klantenservicefail