Behold! ... I have just received my rug … it may just be a rug … but believe me it is probably the most beautiful and at the same time, functional rug you can buy! Excellent service and the packag... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
What an amazingly positive experience, from start to finish. If you are looking for a rug company that produces the most stunning, high-end, quality rugs, if you are looking for a company with the mos... Näytä lisää
Yritys on vastannut
So happy to write this review if I could give 10 stars I would. The customer service has been fantastic so very helpful, from the beginning Leon helped me with sending samples, helping with sizing up... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Very good product and well worth the wait for the manufacturing process to be completed. All communication with the company was answered promptly in a friendly manner.
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä The Natural Rug Store
Yrityksen kirjoittama
The Natural Rug Store
Every Natural Rug Store bespoke rug is a unique collaboration between our customers and our rug makers here in the UK. Our aim is to allow you to design on-line, in the comfort of your own home or workplace, a superior natural rug benefitting the individual colours, proportions and purpose of your environment. Find out more The Natural Rug Store
Yhteystiedot
Unit 1, Gregston Estate, Birmingham Road, B69 4EX, Oldbury, Yhdistynyt kuningaskunta
- 0333 222 6515
- info@naturalrugstore.co.uk
- www.naturalrugstore.co.uk
4,9
Erinomainen
827 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Good after-sales service..We initially received a rug with a…
We initially received a rug with a minor fault in the border. We asked for a replacement and the Company, and Leon in particular, did all that was possible to assist us. A replacement was immediately made available and considerable trouble taken to ensure our purchase was of the highest standard.
26. huhtikuuta 2024
Highly recommend
Brilliant communication regarding delivery and very easy web site to navigate customised sizes and rug types.
15. huhtikuuta 2024
First bought a rug 10 years ago
First bought a rug 10 years ago - it is still great looking. Very good quality - highly recommend.
16. maaliskuuta 2024
Easy to use design system
Easy to use design system. Delivered on time. High quality product. Delighted customer
18. huhtikuuta 2024
Delivered all as promised 👍🏼
10. huhtikuuta 2024
Couldn't be more pleased with my rugs…
Couldn't be more pleased with my rugs ,I have bought all my rugs over the last 15 yrs with this company and will go on doing so ,the rug when delivered is so well packed it just feels special when you recieve it .
8. huhtikuuta 2024
I was preparing to move house and…
I was preparing to move house and wanted a kitchen runner, I had a floor tile sample so went onto NRS ,used their put your own rug design together sent for sample of colour,matched perfectly,ordered my rug,not long to wait,it was absolutely spot on ,I love it,very well made,in fact perfect.🤗
24. maaliskuuta 2024
Excellent service and advice from Leon…
Excellent service and advice from Leon from start to finish. Quality bespoke rug, exactly as we wanted.
Would recommend this Company if you are looking for a made to measure solution for your rug!!
21. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
From ordering samples
From ordering samples, being advised of a lead time through to delivery - our experience was faultless. Thank you! We love our rug!
5. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Sturdy well made thing
Order process was simple.
Order progress update was good.
The rug is sturdy and easy to clean, exactly what we need in the boot room.
25. helmikuuta 2024
Lounge rug
A beautifully made rug, arrived well packaged and just as I had hoped from the samples supplied. Looks great in situ!
26. tammikuuta 2024
Great overall experience and quality
6. helmikuuta 2024
Leon was really helpful
Leon was really helpful and answered my emails and questions quickly. As far as the rug is concerned I love it and wouldn’t hesitate to order again.
25. tammikuuta 2024
Leon dealt with an issue with our rug…
Leon dealt with an issue with our rug quickly and efficiently. Customer service was excellent.
25. tammikuuta 2024
Lovely rugs and lots of flexibility of design
Lovely rugs, I hunted high and low and the natural rug company had the most options in terms of range of materials, colours of boarders, width of borders etc.
I had two very large rugs made, they took a while to make but I am very happy with them.
16. tammikuuta 2024
Great to be able to tailor the size and…
Great to be able to tailor the size and colours to exactly what you need . Efficient & great quality . Will use again.
19. tammikuuta 2024
Disappointing quality and customer service
FOLLOWING THE REVIEW, RUG COUTURE GOT IN TOUCH WITH ME AND OFFERED TO REPLACE THE RUG; THEY MADE A REPLACEMENT, DELIVERED IT AND COLLECTED THE FAULTY ONE. A SATISFACTORY OUTCOME IN THE END.
Disappointing quality for such an expensive rug and poor customer service resulted in us being stuck with a rug I cannot use on our wooden floor. The latex backing on the rug has several holes where it has frayed and the rug shows through. It had been our intention to move the rug on to our new oak flooring in May but I am reluctant to do this in case it damages the wood. I was told we could have a free remake following discussion with the manager and despite me requesting that the damaged rug be collected we have heard nothing further from the Natural Rug Store.
21. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä The Natural Rug Store
Dear Carole,
Thank you for your feedback. We apologise for the inconvenience and are happy to inform you that a new, complimentary rug is being made for you. We will coordinate a seamless exchange—delivering your new rug and collecting the old one.
We appreciate your patience.
Very best wishes
Rug Couture
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.