mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop Arvostelua 

Wir fühlen uns nach dem Kauf einer neuen Matratze bei mysofabed für unser Innovation Sofa zum einen schlecht beraten, von Seiten des Service-Mitarbeiters Herrn S. etwas unfreundlich und arrogant abgefertigt und mit dem Problem allein gelassen.

Dass mysofabed uns qualitativ einwandfreie Ware geliefert hat, stand nie in Abrede.
Die Maße passen jedoch nicht!

Fakt ist: Wir haben eine Matratze für ein INNOVATION-Gestell bestellt, die bei unserem INNOVATION-Gestell nicht funktioniert.
Wir sind bewußt bei mysofabed gelandet, da das Unternehmen sich auf seiner Website als Experte für Schlafsofa-Lösungen der Marke INNOVATION ausweist und unser gestell seinerzeit bei mysofabed gekauft wurde.

Bereits bei der Recherche für eine neue Matratze haben wir im Vorfeld bei der Service-Nummer von mysofabed angerufen.
Da ging es um die Frage, ob und wie eine dickere Matratze auf einem INNOVATION-Gestell halten kann. Der Herr am Telefon erklärte das Prinzip mit den Kletten, wies aber in diesem Gespräch zu keinem Zeitpunkt darauf hin, dass es einen Unterschied machen könnte, welches INNVOVATION-Gestell wir haben.

Auf mysofabed findet sich zwar eine Information zu den geänderten Gestellen, allerdings ausschließlich mit dem Hinweis, dass die alten Matratzen nicht mehr auf den neuen Gestellen halten.
Bei uns ist es umgekehrt, die neue Maratze hält nicht auf dem alten Gestell.

Anstatt des zu erwartenden Service-Gedankens seitens mysofabed wurde die Expertise in Sachen INNOVATION an uns abgewälzt, der Mitarbeiter erklärte uns, es wäre unsere Aufgabe gewesen, diese Problematik zu recherchieren und einzuschätzen. Uns ist unklar, wie genau wir das hätten leisten können. Wir sind doch nicht die Experten!

Den rechtlichen Hintergrund in Bezug darauf, daß viele Standardmodelle als Sonderanfertigungen angegeben sind, möchten wir an dieser Stelle noch kurz streifen.
Alle ‚Sonderanfertigungs‘-Präzedenzfälle mit abgewiesenem Widerrufsrecht haben wesentlich speziellere Kundenspezifikationen vorzuweisen. Es handelt sich bei uns um Standard-Maße mit Lieferzeiten, die nur vorgefertigte Konfektionsware bieten kann und wir können nicht erkennen, dass die Rücknahme der Ware zu erheblichen wirtschaftlichen Nachteilen für mysofabed.de führen würde.

Auf unsere letzte Mail (mit in etwa diesem Inhalt) haben wir leider keinerlei Rückmeldung mehr bekommen.

Wirklich schönes Sofa, Lieferzeit wurde eingehalten, angenehmer Kontakt. Alles in Allem Recht zufrieden.

Das Schlafsofa wurde wie bestellt geliefert und steht einsatzbereit im Wohnzimmer. Sieht super aus und passt auch alles. Ich freue mich dass es nun doch noch vor Weihnachten geklappt hat. Dankeschön!

Vor ein paar Wochen habe ich die Schlafcouch Splitback gekauft. Nun ist sie angekommen und steht fertig aufgebaut im Wohnzimmer. Der Selbstaufbau hat ohne Probleme funktioniert. Ich habe bereits selber eine Nacht darauf geschlafen und ich muss sagen, für eine Schlafcouch für Gäste ist sie echt gemütlich. Zum Sitzen ist das Sofa auch sehr bequem. Bin rundum zufrieden

Schöne und große Auswahl an Schlafsofas. Die Wahl ist uns nicht leicht gefallen, aber mit ein wenig Beratung haben wir das richtige Sofa für uns gefunden. Jetzt steht es im Wohnzimmer und wir sind sehr zufrieden.

Vielen Dank für den erstklassigen Service. Es wurde direkt und unkompliziert auf meinen zeitnahen Wunsch nach der Bestellung ,das Sofa in der Stoffauswahl noch einmal zu ändern, eingegangen.Von der Mitteilung über den Status der Bestellung bis zum Erhalt des Sofas alles lief 1a,ich war stets informiert.Und zu meiner Freude stand es dann eher als erwartet bei mir zu Hause.Mit der Qualität des Produkts bin ich mehr als zufrieden.Da ich bereits Erfahrungen mit dieser Art von Sofabetten habe,weiß ich auf was es ankommt.Mysofabed liefert hochwertige,stabile Ware in tollem Design!

Bestellt wurde das Sofa nach einer sehr guten Beratung im Hamburger Showroom. Das Schlafsofa "Hamburg Deluxe" hat uns sofort gefallen und das selbst konfigurieren umso mehr. Die Bestellung bis zur Lieferung lief problemlos ab. Ich kann mysofabed auf jeden Fall weiterempfehlen :)

Schöne Grüße vom neuen Sofa aus
Marvin

Vor ein paar Wochen habe ich mir ein Schlafsofa von mysofabed zugelegt und muss sagen, dass ich mehr als zufrieden bin. Das Schlafsofa ist bequem und stabil. Ich habe es mir für Gäste geholt, trotzdem mache ich aber hin und wieder selber gerne mal ein Nickerchen auf der Couch, weil es so gemütlich ist. Die Lieferung ging schnell und problemlos. Die Beratung fand ich angenehm.

Hallo mysofabed,

erstmal Danke für die tolle telefonische Beratung!
Wir haben uns für das Dublexo mit Armlehnen von Innovation entschieden und sind super zufrieden!
Aufbau ging fix - sollte jeder ohne Probleme hinbekommen da nur die Füße sowie 3 Stangen angebracht werden müssen - leichter, schneller und kompakter kann es nicht gehen. Die mitgelieferten Schrauben haben direkt gegriffen und waren komplett.

Meine Frau und Ich sind sehr zufrieden.

Ich bin zufrieden mit meinem Aslak Sofa. Lieferung kam pünktlich. Aufbau war nicht schwer. Bequem ist es auch. Perfekt

Construction problems from the start. Paid for assembly of custom-made sofa which was done improperly. Gap between back and seat cushions and seat cushions sag. Expense sofa looks terrible. mysofabed is not accepting responsibility and tries to blame misuse, yet two times technicians came and no mention of misuse but failed attempts at repairs.

Haben schon mehrmals etwas bestellt. Die Artikel wurden stets rasch geliefert. Hochwertige Möbelstücke. Auch bei Fragen und Problemen eine rasche und unkomplizierte Abwicklung.

Ich habe das Sofa Splitback gekauft und geliefert bekommen. Alles hat gut geklappt. Der Aufbau war auch nicht schwer. Ich bin happy. Vielen Dank

Schönen guten Tag, ich muss Sagen das mysofabed Super ist und wir Nutzen Sie jeden Tag. Ein Klassiker, gute Qualität und sieht Super aus. Es lohnt sich zu investieren, passt in jede Wohnung und Menschen in jede Alter. Tolle Möbel Stücke. Danke und liebe grüße Zyta.

Hallo zusammen,

kurz zu meiner Geschichte, die mich zu mysofabed.de geführt hat. Wir haben vor einigen Jahren ein Schlafsofa der dänischen Firma Innovation Living gekauft und sind von Qualität und Design der Möbel dieser Firma sehr begeistert. Leider ist vor kurzem eine Federholzlatte des verstellbaren Kopfteils des Schlafsofas gebrochen. Auf der Suche nach Ersatzteilen bin ich dann gelücklicherweise bei mysofabed.de gelandet. Ich habe am Wochenende eine Mail mit der Problembeschreibung an die Firma geschickt, bereits am folgenden Montag erhielt ich einen Anruf aus Hamburg! Das war schon mal die erste sehr positive Überraschung. Ich schilderte nochmal kurz mein Problem und die Dame am Telefon versicherte mir, dass sie sich beim Hersteller wegen den Ersatzteilen erkundigt und mir einen Preis nennt. Aber das beste kommt noch: 1 Stunde später rief mich der Inhaber von mysofabed.de direkt an und sagte mir, dass sie mir direkt über Innovation Living aus Dänemark die Ersatzteile zuschicken lassen. Ich war ehrlichgesagt geplättet - so ein toller Kundenservice ist wirklich nicht selbstverständlich und in der heutigen Zeit leider die Ausnahme!
Die Ersatzteile sind inzwischen auch schon angekommen und ich konnte die Federholzlatte ersetzen.

Ich möchte daher an dieser Stelle noch mal ausdrücklich DANKE sagen an Hr. Ozan und sein Team!

Die Beratung im Showroom in Hamburg war sehr gut! Ich war lange auf der Suche nach einer bequemen Schlafcouch für mein Gästezimmer. Der Verkäufer hat sich Zeit genommen, nach meinen Bedürfnissen gefragt und mich auf eine freundliche und kompetente Art sehr gut beraten und ich bin fündig geworden. Das Modell "Rollo" macht richtig etwas her und ist qualitativ hochwertig, Tisch und Hocker (TOM Hocker mit TOM-Metall-Beistelltisch von Softline) ebenso. Danke für die gute Beratung! Ich liebe dieses Sofa!!!

Leider können wir die fast durchgängig sehr positiven Rezensionen bei unserem Kaufversuch nicht bestätigen. Mindestens die Lieferbedingungen bemängeln auch andere Bewerter in diesem Portal.

Wir (meine Frau und ich) haben auf der Homepage ein Trier-Schlafsofa mit der Zusage "Lieferzeit: ca. 6-8 Wochen" bestellt.

Wir empfehlen mysofabed Verbesserungspotenzial in zwei Punkten zu prüfen:
1.) Wir empfanden die Beratungsqualität im Hamburger Ladengeschäft unzureichend und hatten uns daher für einen Onlinekauf entschieden.

2.) Für uns war bei der Bestellung eine Lieferzeit von max. 8 Wochen wichtig. Leider kann uns mysofabed weder die Lieferzeit (obwohl auf der Homepage beschrieben) noch ein konkretes Lieferdatum garantieren. Mysofabed sollte die Kaufinteressenten schon auf der Homepage darauf hinweisen, dass es sich bei den 6 bis 8 Wochen um die Angabe des Herstellers handelt und dass die Lieferzeit des Spediteurs noch dazu kommt und dass beide Angaben nicht garantiert werden können.

In unserem Fall kam es zu keinem Kauf.

Die Bewertung beschreibt die persönliche Meinung von meiner Frau und mir. Wir wünschen Mysofabed, die kritischen Bewertungen als Lernchance annehmen zu können und für sich zu nutzen.

Bei täglicher Benutzung merkt man, wie unbequem und hart das Sitzen
auf dem Sofa ist, für mich eindeutig ein Fehlkauf. Für diese Preisklasse hatte ich mehr Komfort erwartet.

Super freundlicher und schneller Service! Die Mitarbeiter von MySofaBed haben für uns das Unmögliche möglich gemacht.