Fabbrica Lampadari Murano srl Arvostelua 

Le coppe per il mio lampadario di Murano, ordinate e pagate regolarmente a Settembre, dopo un tempo di attesa ben oltre il previsto, finalmente a Dicembre sono arrivate. Il prodotto qualitativamente è buono a differenza della pessima comunicazione intercorsa. Questa, apparentemente sollecita e cordiale, in realtà è stata sempre vaga, generica e talora opaca. Ragion per cui non valuto pienamente soddisfacente la mia esperienza.

Ho fatto riparare le giunture delle 6 coppe del lampadario che si staccavano dalle braccia. Lavoro rapido e discretamente preciso,prezzo ragionevole,imballaggio perfetto. Consigliabile certamente.

Immediately answered on WhatsApp and posted the same day to me. All arrived safely very soon via DPD to Hamburg Germany. 💯

Azienda seria, cono in vetro esattamente come richiesto.

Ho acquistato un fondello in vetro con oro e ne sono rimasto davvero colpito. La lavorazione è molto impeccabile, il vetro è luminoso e le pagliuzze d’oro creano un effetto raffinato e prezioso. Si vede che è un prodotto autentico di Murano, fatto a mano con grande cura. Spedizione veloce e imballaggio perfetto: assolutamente consigliato

Azienda seria, ho ricevuto il ricambio richiesto e sono molto soddifatto. Sono lenti nella spedizione e comunicazione ma affidabili ; alla fine il ricambio arriva.
Grazie

Riepilogo la mia esperienza tragicomica. Ho ordinato il 4 luglio 2025 il ricambio per una coppa di un lampadario Gaia di Artemide degli anni 90, non più in produzione, che si era rotta in un trasloco, pagando in anticipo 248,88 euro e spedendo il mio pezzo per campione. In fase d'ordine mi avevano prospettato le loro usuali 4-6 settimane per realizzarla. A metà settembre ho iniziato a chiamare per avere notizie del mio ordine. Mi hanno rinviato di settimana in settimana. Sono arrivati a darmi un numero di tracking, senza poi spedire il plico e hanno smesso di rispondere a mail e telefonate. A questo punto, avendo perso la speranza di ricevere il mio ricambio, ho pubblicato una recensione negativa su Trust Pilot. Dopo la quale mi hanno contattato, mi hanno restituito i soldi pagati (euro 248,88) e si sono impegnati a spedirmi il pezzo gratis in tempi rapidissimi. Mi hanno detto che per sicurezza ne avevano fatti due. Quando mi è arrivato il pacco, il pezzo è risultato tutto scheggiato intorno al foro e graffiato in alcuni punti (oltre ad essere di forma diversa dal campione, ma sorvoliamo su questo punto perché comunque si tratta sempre di un prodotto artigianale). Allora ho chiesto se potessero spedirmi l'altro pezzo. Lo hanno fatto, ma non corrisponde al mio campione né per dimensioni, né per colore e inoltre il foro è troppo piccolo per consentire il montaggio sul lampadario. Come finisce la storia? Salta fuori che il secondo esemplare è stato venduto ad un altro cliente e loro mi hanno spedito un pezzo sbagliato e da me non utilizzabile. Cosa si sono offerti di fare oggi 25/10/25, dopo quasi 4 mesi di attesa e discussioni? Mi chiedono altre 5 settimane per rifarlo perché il rosso non è attualmente in produzione. Peccato che io non posso più fidarmi a causa delle scuse diverse accampate via via in questi mesi e non ho più voglia di perdere tempo e di arrabbiarmi. Meglio rivolgersi ad altra ditta e rifare tutto da capo. Conclusione: per me non sono affidabili né sotto il profilo della qualità del prodotto né per la gestione degli ordini. Unica consolazione: mi hanno restituito i soldi.

Aggiornamento dopo la risposta di Fabbrica Lampadari Murano del 25/10/25:
Egregio Sig. Roberto Lucci, il vostro impegno è di spedire la merce entro 4-6 settimane. Io non avevo urgenze particolari, sarebbe bastato che rispettaste gli impegni. In fase di contatti preliminari non mi avete segnalato alcuna difficoltà nel riprodurre il mio campione, pertanto ho fatto affidamento sul fatto che il tutto si sarebbe svolto in tempi "normali". In ogni caso comprendendo che una tolleranza sulle tempistiche è sempre da considerare, ho iniziato a sollecitarvi solo dopo 3 mesi senza notizie (oggi siamo a 4 mesi e mezzo dall'ordine). Se poi voi non rispondete ad una telefonata o ad una mail, non vi sembra normale che una persona richiami? Se comunicate un numero di tracking dicendo di aver spedito un pacco a mezzo Poste Italiane e poi dopo una settimana il pacco non risulta essere mai stato inviato, non vi sembra normale che una persona possa temere che qualcosa non vada? Dopo una serie di tentativi di contatti e di risposte evasive e fuorvianti, mi avete inviato prima un pezzo danneggiato (foro scheggiato) e successivamente un pezzo che non ha niente a che vedere con il mio campione per misure e colore e con un foro più piccolo del necessario, che non può essere infilato nell'asta che sostiene il lampadario. Cosa volete che vi dica? Che avete lavorato bene? I pezzi non vanno bene (uno è totalmente inutilizzabile per le misure errate e l'altro è difettoso). Posso fornire tutte le foto con il confronto con il mio campione, se necessario (a voi le ho già inviate e avete potuto constatare). Inoltre 4 mesi e mezzo vi sembrano tempi normali? Se il vostro titolare mi contatterà ai miei recapiti che conoscete, come da me già richiesto a Lei, ci sarà modo di chiarirci.

Prodotti di ottima qualità , dopo 15 anni dall' acquisto dei lampadari ho ricevuto i fiori che avevo rotto in pochi giorni.

Inviato i pezzi per riprodurre uguali , sono stati veloci precisi e disponibili , assolutamente consiglio .

From start to finish the communication, process and execution has been perfect. We had a broken piece on our murano chandelier from a maker who is no longer in business. I sent the broken piece, which was recreated in copy, and throughout the process the communication, process and management has been professional and fair. I do not know what I would have done without Fabbrica Lampadari. Would absolutely recommend them and use them again, should the occasion arise.

Fantastico sia sul prodotto ke il servizio

Una autentica "miniera d'oro" per chi cerca pezzi di ricambio per lampadari di in vetro di Murano, anche se ormai fuori produzione.
Spedizioni con imballaggi accurati, a prova di corriere...!

Ho chiesto di ristrutturare un lampadario Giogali del 1967, ed il risultato è perfetto, come me lo ricordavo dagli anni 70 quando ero piccola. Ottimo lavoro, velocissimi e facile interazione online.

We asked this company to make us some replacement parts for our light fitting, which involved tempered blown glass, and we were VERY PLEASED with how they fit which is absolutely perfect.
The timescale was a little longer than we'd hoped for, and we had to ask for updates rather than being told this, otherwise the review would be 5*.

Ricambio di in vetro di abat-juor degli anni '80, uguale a quello rotto.
Ringrazio il sig. Roberto per avermi supportato e sopportato dall'ordine al ricevimento del prodotto. Bisogna avere pazienza per i tempi un poco lunghi, ma ne è valsa la pena. Grazie mle.

Ho richiesto la duplicazione di in frutto accidentalmente rotto su un lampadario di Murano. Non avendo un campione ho inviato una fotografia. Mi è arrivato una copia talmente perfetta da confondersi con l'originale. Anche sui tempi di consegna sono stati precisi, anzi il tutto è arrivato, perfettamente sigillato, qualche giorno prima

Esperienza,professionalità cortesia.
Ho un lampadario in vetro di murano fuori produzione dalla ditta costruttrice.
Ahimè alcuni pezzi nel pulirli si sono rotti.
Sono stati fedelmente riprodotti e posso dire con una qualità di produzione mai vista!
Il mio prossimo acquisto un lampadario su misura x il mio bagno!
Veramente fantastici.

Ho ricevuto assistenza in ogni passo x la sostituzione della coppa e l'articolo ricevuto è stato congruo con la foto spedita. Rispettati i tempi di consegna.

Good customer service utilising WhatsApp

Ho acquistato due ricci argentati in vetro di Murano per sistemare un lampadario di famiglia, e devo dire che l’esperienza è stata eccellente sotto ogni punto di vista.

Appena aperta la confezione, sono rimasto colpito dalla cura dell’imballaggio: ogni pezzo era avvolto con attenzione per evitare urti o graffi durante il trasporto. I ricci sono arrivati perfetti, senza alcun difetto.

Il vetro è soffiato a mano secondo la tradizione muranese, con bellissime argentatura .

Sono davvero soddisfatta: questi ricci hanno ridato vita al mio lampadario, mantenendone l’anima originale. Li consiglio a chiunque debba sostituire parti danneggiate su lampadari. Un acquisto che rifarei senza esitazioni.

Vi consiglio solo di avere pazienza in quanto trattandosi di lavoro manuale non e’ possibile avere il particolare in un giorno come Amazon …..

Grazie grazie