I was able to call in and speak with humans. Then I gave my itinerary knowing their recommendations would meet my standards and they worked within my budget. All very important and time consuming ite... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
I had an absolutely outstanding experience with Mr & Mrs Smith Hotels, thanks to Sarah Robinson, Support Specialist. Her service was truly 5-star, she went above and beyond at every step. Her support... Näytä lisää
Nicholas was super friendly, kind and knowledgeable. Made the booking process seamless all round. Def recommend using these guys.
Amazing stay at Boho hotel. What an absolute gem! We loved it . Nothing was too much trouble , service eas excellent. Special mention for Igor looking after the bar who was outstanding and very attent... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Mr & Mrs Smith
Yrityksen kirjoittama
Luxury and Boutique Hotels across the globe for the most discerning traveller
If you’re reading this, it’s probably because you’re a hotel lover. Or hotel curious at least. But before we get to the objects of our affection, allow us to introduce ourselves…
Mr & Mrs Smith (a nod to the classic check-in nom de plume for illicit stays of old) began life in 2003 with two adventurous hotel lovers (our real-life Mr and Mrs: James and Tamara Lohan) and has evolved into a global travel club with more than a million like-minded members.
Our carefully curated (and responsibly sourced) collection now includes hotels in the sky (if you’ve never woken up in a treehouse, we can change that), hotels in caves, hotels above water, hotels underwater (well, partially), hotels a million miles away, hotels on your doorstep…
It’s no accident that the collection is so special. Entry is by invitation only and every hotel is visited by our team and anonymously reviewed by a diverse bunch of trusted tastemakers.
Hotel club for travel lovers
Yrityksen kirjoittama
- Helping you find and book the world’s best boutique and luxury hotels
- We are always here for you to support your choice and inspire you to book the best boutique and luxury hotels around the globe. Just visit our website, call us or chat us.
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- www.mrandmrssmith.com
4,6
Erinomainen
7 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
The service has really gone downhill
I had a problem with my booking so tried to contact someone from Mr & Mrs Smith during check in several times via their website but one replied. The hotel itself were pretty unhelpful at the time. I have sent several emails, but nothing back. I have also been charged twice for my hotel stay. So generally pretty stressful. The service has really gone down hill so not sure its worth booking through them again. Better off just booking direct in future.
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mr & Mrs Smith
I'm so sorry for the delayed response, this is not the service we pride ourselves upon and I'm sorry we have not responded sooner. A member of the team will be in touch shortly to help with the refund. Thank you for booking with Mr & Mrs Smith.
Exceptional Service – Above and Beyond Support!
I had an absolutely outstanding experience with Mr & Mrs Smith Hotels, thanks to Sarah Robinson, Support Specialist. Her service was truly 5-star, she went above and beyond at every step. Her support was second to none, and she made the entire process smooth and stress-free. I couldn’t have asked for better assistance. Highly recommended!
7. huhtikuuta 2026
Great selection of premium hotels
Great selection of premium hotels. Easy to navigate through the site.
8. huhtikuuta 2026
Very efficient
8. huhtikuuta 2026
Excellent service from a lady called Jo…
Excellent service from a lady called Jo .
8. huhtikuuta 2026
What an easy and delightful hotel…
What an easy and delightful hotel booking experience. I just found out about Mr & Mrs Smith and now this will be the only app I’ll use to book hotels. Plus the delightful extra I am greeted with at my hotel. Divine!
1. huhtikuuta 2026
The booking system is clunky
Yeh booking system is clunky and not efficient having to use the app, the phone operator and the webpage to finally secure my booking.
31. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mr & Mrs Smith
Thank you for your feedback. I apologise for the issues you encountered whilst attempting to pay and am glad the team were of assistance. We are working on improving our app functionality.
Easy to book
Good clear explanations on the website of various attractive hotels and easy to book
31. maaliskuuta 2026
Top tier service
An amazing, personalised service as always. Quick to get through on the phone then all questions were answered promptly on email. I love how the team are all so friendly, with a bit of humour on the side! The perks are definitely an added bonus.
7. huhtikuuta 2026
Reservation process is easy.
Reservation process is simple. The website is clear and easy to navigate. All of the information that I need is easy to find.
7. huhtikuuta 2026
We love your recommendations on hotels!…
We love your recommendations on hotels and which rooms are your favorite.
27. maaliskuuta 2026
Very helpful service
Very helpful service - had a query on my booking and it was sorted out there and then.
Happy customer 😊.
6. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Use Mr and Mrs Smith to book hotels…
Use Mr and Mrs Smith to book hotels whenever I can. Have never had a bad one, actually often better than expected!
30. maaliskuuta 2026
Great support from the Smith Team
Great support from the Smith Team, insights from their previous visits to S America allowed us to tailor a trip to our requirements. Very excited with the itinerary we have come up with together!
5. huhtikuuta 2026
efficient and helpful
29. maaliskuuta 2026
Mr and Mrs Smith is our go-to when…
Mr and Mrs Smith is our go-to when we're looking to book a night away. Every Smith hotel we've stayed at has met our expectations so we book with the assurance the hotels will be good.
28. maaliskuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.