Motorhuis Arvostelua 

Na jaren goede service en dit jaar zelf nog een auto te hebben gekocht voor mijn zoon, een teleurstellende ervaring met het motorhuis Kerkentuinen, waardoor we besloten hebben geen zaken meer te gaan doen met het motorhuis.

Hebben op 3 maart 2025 onze Opel Mokka met een motorstoring bij dit filiaal gebracht. Datum deel 1 van ons voertuig is 03-04-2023 en de servicemedewerker had aangegeven dat dit (remlicht- en stoplichtschakelaar) en dus onder de garantie van Opel zou vallen.

Motorhuis bleek alleen geen Opel dealer meer te zijn en moesten hun kosten verhalen bij Opel Nederland? Na de uitgevoerde werkzaamheden, kregen we bij het afhalen te horen dat de gemaakte kosten toch niet onder de garantie vielen?

De servicemedewerker vond de omstandigheden ook vervelend, omdat er was toegezegd dat de werkzaamheden onder garantie zouden worden uitgevoerd. Na een kort gesprek met zijn leidinggevende, werden de kosten alsnog door het Motorhuis op zich genomen vanuit coulance. Vanuit goed vertrouwen in hun jaren lange service, hiervoor ook geen bevestiging gevraagd. Vertrouwens kwestie voor mij.

Nu 7 maanden later ontvang ik ineens een mailtje met daarin alsnog een factuur met een factuurdatum van 22-9-2025 voor deze werkzaamheden??

Heb hiervoor uiteraard contact gehad met de afzenden, maar ineens weten de mensen van het Motorhuis nergens meer vanaf??

Erg jammer, want hiermee wordt aan mij integriteit getwijfeld. Gaat mij niet om de kosten en heb vandaag dus maar gelijk alsnog de factuur betaald, maar is het vertrouwen in het Motorhuis hiermee wel geschonden.

Zijn momenteel aan kijken voor een nieuwe Mokka Hybride, maar wordt niet meer bij Motorhuis.

Woekerprijzen. Een nieuwe accu voor 440€.

Vandaag voor de APK geweest, helemaal top. Waar wij heel blij mee zijn dat je meteen mag komen als het licht kapot is of toen wij een benzine lucht roken.

mijn auto is voor onderhoud geweest, goed geholpen!

Top! Snel, betrouwbaar en eerlijk advies.

Super goed bedrijf eerlijk en oprecht advies

Netjes geholpen en alles werd duidelijk uitgelegd. Zeer tevreden

De auto stond al klaar voor de proefrit en de functies van de auto werden goed uitgelegd. De verkoper nam alle tijd voor ons. De verkoper nam tijdens de verkoop alle tijd voor ons en dacht echt mee i.p.v. proberen de auto te verkopen zonder aan onze wensen te denken.

Mijn auto onlangs voor jaarlijks onderhoud en de APK gebracht naar Motorhuis Delft. Alles was tot in de puntjes geregeld. Zoals vooraf een duidelijke prijsopgave, de auto dezelfde dag klaar en de auto was zelfs gewassen.

Prima afspraak kunnen maken online en goeie uitleg van de gemaakte kosten.

Snelle en professionele service! Mijn auto is perfect onderhouden en ik werd netjes op de hoogte gehouden.

Altijd goed geholpen bij Motorhuis. Vriendelijke service en duidelijk advies. Kom hier al jaren met plezier.

Motorhuis Heemskerk, leuke werknemers nemen de tijd voor je en geven goed advies. Auto's staan er netjes bij in de showroom.

Gebruikte auto gekocht in Haarlem, perfecte service en een leuke aflevering! kortom erg blij met mijn nieuwe Opel

Top geholpen. Snelle service en nemen de tijd voor je.

Service manager Rick Boon heeft alles goed uitgelegd en mij duidelijk te woord gestaan.

De volgende keer komt er zeker!

Prima en vriendelijk geholpen door Jonas van Norden bij Motorhuis Binckhorst!
Top Service! universeel met dealer kwaliteit!!

Via het klanten contactcentrum van Motorhuis een afspraak gemaakt voor een apk en onderhoudsbeurt van mijn auto. Keurig geholpen bij de garage van Motorhuis Leiden.

Leuke mensen fijn geholpen. Echt een lokale hero

In 2023 een nieuwe Citroen camper gekocht en voor onderhoud bij Motorhuis aangemeld.Vanaf dag 1 een storing in het TPMS systeem.Lampje knippert.Na 8 bezoeken aan verschillende Motorhuis vestigingen gedurende de garantieperiode is de storing nog steeds niet verholpen.Inmiddels is de garantie verstreken dus betalen maar volgens Motorhuis.500 euro betaald voor een nieuwe ontvanger.Storing helaas niet verholpen.Prijsopgave voor nieuwe sensoren 1200 euro.Dit ga ik niet betalen.Waar is hier de garantie en service ??? Motorhuis en Citroen doen niet aan garantie.U bent gewaarschuwd.

Wat een waardeloos bedrijf en ontiegelijk slechte service.

Vijf maanden geleden kocht ik bij Motorhuis Hoofddorp een splinternieuwe Opel E-Rocs. Na slechts 3400 kilometer bleek mijn schokdemper compleet los te zitten. Bizar, gezien:
1. mijn rustige rijstijl
2. de nieuwheid van de auto
3. het belachelijk lage aantal kilometers

Dit hoort gewoon niet te gebeuren. Punt.

De auto valt onder fabrieksgarantie. De dealer geeft zelf toe dat ze zoiets nog nooit hebben meegemaakt, maar vervolgens mag ik het zelf uitzoeken. Ik kon er niet meer mee rijden en woon niet in de buurt, dus ik vroeg of ze hem konden ophalen. Antwoord: nee, regel het maar via de pechhulp.

Ik bel de pechhulp. Die zegt: dit valt niet binnen je dekking. De dealer moet hem ophalen of je moet een extern bedrijf inschakelen die je naar ze doorfactureert
Ik bel de dealer terug. Die zegt nogmaals: wij doen het niet, en ze betalen ook niet voor de externe partij.
En zo begint het kastje-muur-spelletje.

Ik besloot Opel zelf te benaderen. Gelukkig schakelde Opel zelf netjes hun eigen pechhulp in én regelde een vervangende auto.

Ik mocht de auto weer zelf ophalen, en zelf betalen voor mijn vervoer naar de dealer toe om vervolgens 27 km lang met een max 45 km/u voertuig te rijden, terwijl ik over 70 km/u wegen naar huis moest. Maar het feest was nog niet voorbij. Toen ik de auto weer kon ophalen bij Motorhuis Hoofddorp, was hij niet opgeladen. Ik vroeg vriendelijk (in mijn achterhoofd licht geïrriteerd omdat dit weer twee uur wachten betekende) of ze hem even konden laden. Antwoord: “Er is een laadpaal aan de overkant.”

Wat. Een. Lachertje.
Je levert me een kapotte auto, laat me alles zelf regelen, en op het eind kan er zelfs geen klein beetje service vanaf om hem op te laden?

Ik kon niet rustig even zitten of wat werk afronden, nee hoor — ik moest zelf maar naar de overkant om te gaan laden. En in de hitte buiten of in de auto gaan wachten

Dít was de druppel.
Mooie praatjes bij de verkoop, maar als je ze echt nodig hebt: afwezig, star en totaal klantonvriendelijk.

Koop hier niets. Echt, bespaar jezelf de frustratie.
Dank aan Opel zelf voor het redden van de situatie. Maar Motorhuis Hoofddorp? Mij zien ze nooit meer terug. En team Motorhuis: dit verhaal gaat uiteraard ook door naar Opel zelf. Ik denk niet dat ze op de hoogte zijn van de bizarre praktijken van hun samenwerkingspartners.