On a acheté une machine à coudre qu'il fallait commander. Je n'ai pas eu droit de donner un acompte, j'ai du payer l'entièreté de la machine; au moment de la réception, ils ne retrouvaient plus le col... Näytä lisää
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La vendeuse de la caisse… Nous voulions du velcro, situé au niveau de la caisse, mais elle tient quand même à nous inscrire sur la liste d’attente et nous envoyer vers une autre vendeuse à l’autre... Näytä lisää
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Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Yhteystiedot
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Ranska
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,5
Keskitasoinen
523 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 64 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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Complètement débutante en couture
Complètement débutante en couture, j'avais beaucoup de question en rentrant dans le magasin. Ma demande a bien été prise en compte par la vendeuse, très patiente et très à l'écoute. Je recommande ce magasin.
11. syyskuuta 2026
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Achat d'une machine à coudre
On a acheté une machine à coudre qu'il fallait commander. Je n'ai pas eu droit de donner un acompte, j'ai du payer l'entièreté de la machine; au moment de la réception, ils ne retrouvaient plus le colis, celui-ci se trouvait au milieu des rayons (machine tête à l'envers). On n'a même pas proposé un mini-cours pour l'explication de la machine comme dans les autres magasins.
31. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Mondial Tissus Villeneuve-d’Ascq
La vendeuse de la caisse…
Nous voulions du velcro, situé au niveau de la caisse, mais elle tient quand même à nous inscrire sur la liste d’attente et nous envoyer vers une autre vendeuse à l’autre bout du magasin.
Nous revenons donc ensuite à la caisse, elle fait part à sa collègue de la « tristesse » de sa journée, devant nous.
Nous voulons payer en liquide, avec un billet de 50, pour un montant de 11 euros, celle-ci souffle et s’exclame alors que nous allons « niq**r sa caisse ».
Nous ne reviendrons plus.
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Très accueillants et très professionnel
Très accueillants et très professionnel
9. syyskuuta 2026
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Accueil et prise en charge au top
Accueil et prise en charge au top. Personnel disponible et compétent
8. syyskuuta 2026
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Fatal la logística con ellos
Fatal la logística con ellos. Casi dos semanas esperando para que ni siquiera te entreguen el pedido. Nadie sabe el motivo cuando preguntas en atención al cliente. El paquete da mil vueltas y nunca se puede entregar y eso siendo en un punto de entrega donde está abierto todo el día. No volveré a comprar, una lastima!
8. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Hola,
Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes y la frustración causados por la entrega de tu pedido.
En cuanto recibimos tu reclamación, nuestro servicio de atención al cliente abrió de inmediato una investigación con la empresa de transporte (SEUR / GeoPost). Los registros de seguimiento indican dos bloqueos sucesivos (el 28/08 y el 04/09 por zona inaccesible), antes de que el paquete fuera lamentablemente devuelto a nuestras instalaciones el 08/09.
Aunque la gestión del trayecto final depende de la empresa de transporte, asumimos la responsabilidad de la satisfacción de nuestros clientes. Ante la imposibilidad de entregarte el pedido en condiciones aceptables, hemos procedido al reembolso íntegro de tu compra el 09/09.
Asimismo, te hemos enviado un correo electrónico con un gesto comercial en un intento de compensar esta mala experiencia. Lamentamos profundamente este inconveniente y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte un servicio a la altura de tus expectativas en una próxima compra.
El equipo de Atención al Cliente
La vente d"aujourd'hui
Personne est venu me voir au bout d 'un moment j'ai demandé si je pouvais avoir un renseignement! Et le meilleure c'est que j'ai demandé un tissu très précis et on m'a répondu tout et là!
Alors qu'en pensez-vous?
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil et le conseil lors de votre visite n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de service et la disponibilité de nos équipes sont essentielles pour nous, et votre retour nous aide directement à progresser.
Je viens de vous contacter par e-mail afin de faire le point ensemble sur votre expérience et d'identifier le magasin concerné.
Belle journée à vous,
L'équipe Service Clients Mondial Tissus
Ce magasin fait du bien.
Ce magasin fait du bien.On cherche quelque chose comme de la dentelle etc...les employés sont toujours de bons conseils.Jamais déçu. L’accueil est parfait .Les produits de très bonne qualité. Je fais confiance, sans jamais regrettée.
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour ce magnifique message qui nous touche énormément ! ❤️ Savoir que vous vous sentez bien chez nous et que vous nous faites une confiance aveugle, c'est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. ✨ Nous serons toujours ravis de vous accueillir et de vous conseiller sur vos prochains projets. 🧵
À très bientôt en magasin ! 😊
Prise en main d'une machine a coudre
Après l'achat de ma nouvelle machine à coudre, j'ai bénéficié d'une heure de prise en main avec Isabelle. J'ai appris plein choses, les machines ayant beaucoup évolué depuis 20 ans.
Je reviendrai avec plaisir pour un atelier créatif, Isabelle et ses collègues sont très agréables et à l'écoute.
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour Corinne,
Un immense merci pour votre confiance et pour ce joli retour ! ❤️
C'est sûr qu'après 20 ans, le changement de machine est une vraie étape, mais vous êtes désormais parée pour de belles créations ! 🧵 Toute l'équipe sera ravie de vous retrouver très vite en atelier. ✨
À bientôt en magasin ! 😊
Aide au choix du tissus efficace et…
Aide au choix du tissus efficace et très sympathique
2. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour ce super avis ! 😊
Ravis d'avoir pu vous guider efficacement et avec le sourire dans le choix de vos tissus. ✨ C'est toujours un vrai plaisir de vous accompagner sur vos projets ! 🧵
À très bientôt en magasin ! ❤️
Achat rubans et tulle
Vendeuse à l'écoute et très bonne conseillère. L'amabilité est toujours au rendez-vous. Je recommande ce magasin
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre recommandation et vos mots chaleureux ! ❤️
Savoir que notre équipe vous accompagne toujours avec le sourire et de bons conseils pour vos achats de tulle et de rubans nous fait très plaisir. 🧵✨
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! 😊
Félicitation pour Mondial Tissu
Le personnel est à l'écoute de vos besoins. Il est de bons conseils et fait montre de beaucoup de patience. Quand je me rend à la boutique, je viens avec une idée de ce que je veux et j'ai toujours trouvé réponse à mes attentes qui souvent trouvent améliorations.
L'accueil est jovial et vous donne envie d'y revenir. Bravo
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand bravo à vous aussi pour ce très beau message ! ❤️
C'est exactement l'esprit que l'on souhaite partager avec vous ! 🧵
Mille Mercis pour votre confiance, et à très bientôt pour vos prochains projets créatifs ! 😊
Votre équipe Mondial Tissus
Super magasin
Accueil, conseil, explication, gentillesse, sourire au top.
J'y vais toujours avec plaisir.
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un immense merci pour ce magnifique retour ! ❤️
Voir tant de gentillesse et de sourires dans vos mots nous fait vraiment chaud au cœur. Savoir que c'est un plaisir pour vous de venir nous voir est notre plus belle satisfaction ! ✨🧵
À très bientôt en magasin pour vos prochains projets ! 😊
des vendeuses tres competente tres aimable
des vendeuses tres competente tres aimable a l'ecoutes des clients
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre messages si chaleureux ! ❤️
Merci d'avoir été sensible à l'écoute et l'amabilité de nos vendeuses, votre commentaire touche toute l'équipe au cœur. C'est un vrai bonheur de vous accompagner au quotidien ! ✨🧵
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin ! 😊
Remise fidélité nuls
Une bonne chaîne de magasin avec un choix d'article correct MAIS un compte fidélité avec des avantages très nuls.
Seulement un point pour un euro et des remises pas intéressantes ne dépassant pas 10%. Internet offre parfois les mêmes tissus, moins cher.
31. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Merci pour votre retour et pour votre fidélité ! ❤️
Nous sommes navrés si notre programme vous a laissé sur une impression négative, mais il semble y avoir un petit malentendu sur son fonctionnement.
En réalité, notre barème permet de débloquer très vite de vrais avantages au choix (1 € = 1 point) :
- Dès 100 points : 5 % de remise ou 1 livraison à domicile offerte ou 2h de machine en libre-service.
- À 200 points : 10 % de remise ou 2h d'atelier collectif.
- Dès 400 points : 20 % de remise ou une extension de garantie machine d'un an ou 1h d'atelier individuel.
Sans oublier la surprise réservée pour votre mois d'anniversaire et nos offres privilèges tout au long de l'année ! 🎁✨
Vous pouvez en retrouver tout le détail ici : https://www.mondialtissus.fr/programme-de-fidelite#programme-fidelite 🧵
Votre avis reste précieux pour nous aider à évoluer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin ! 😊
Equipe agréable du magasin de Villenave d'Ornon
Equipe agréable, serviable et chaleureuse.
Au moins au magasin de Villenave d'Ornon, ils acceptent ma carte bancaire alors que sur le site à chaque fois, on me la refuse! A savoir pourquoi?????
31. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour pour notre équipe de Villenave d’Ornon ! Ils vont être ravis de savoir que leur accueil (et leur terminal de carte bleue !) est autant apprécié. 🌟
Pour notre site internet, nous aimerions vraiment vous aider à faire sauter ce petit blocage pour que vos commandes en ligne se passent aussi bien qu'en magasin.
Pour que nous puissions mener l'enquête et comprendre ce qu'il se passe, pourriez-vous nous transmettre par email à service.client@mondialtissus.com l'adresse email liée à votre compte client ? Notre équipe pourra ainsi regarder cela de très près.
Excellente journée à vous et à très vite, en magasin ou en ligne !
Vos équipes Mondial Tissus
Très bon accueil et conseils des…
Très bon accueil et conseils des vendeuses.
Beaucoup de choix, peut être un peu moins en tissus haute gamme.
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Ravis que l'accueil et les conseils de notre équipe vous aient plu. Notre priorité, c'est de vous accompagner avec le sourire dans tous vos projets créatifs !
Même si le haut de gamme n'est pas notre positionnement, nous avons une magnifique sélection de tissus à vous faire découvrir sur notre boutique en ligne pour enrichir vos idées ! ✂️✨
Au plaisir de vous revoir en magasin ou sur notre site !
L'équipe Mondial Tissus
Problème de mesure
Je suis venue acheter du molleton cette semaine
J’ai pris 50cms et si j’ai bien 50cms d’un côté de l’autre je n’ai plus que 42 cms
Du coup ça ne convient pas pour mon projet
Les vendeuses sont cependant très agréables
27. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ce souci de découpe, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour vos projets !
Nous vous invitons avec grand plaisir à revenir en magasin munie de votre ticket de caisse et de votre coupon : notre équipe vous le remplacera immédiatement.
Ravis de lire que l'accueil de nos vendeuses vous a plu, elles vous recevront avec le sourire pour régler cela au plus vite ! 😊
À très bientôt en magasin,
L'équipe Mondial Tissus
C’est un très bon magasin
C’est un très bon magasin. Le personnel est toujours super accueillant 👍 et toujours de très bons conseils.
Bravo.
25. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! 😊
Toute l'équipe est ravie de savoir que vous appréciez notre accueil et nos conseils. Transmettre notre passion et vous accompagner dans vos projets créatifs avec le sourire, c'est ce qui nous anime au quotidien !
À très bientôt en magasin !
L'équipe Mondial Tissus
Trustpilot-kokemus
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