On a acheté une machine à coudre qu'il fallait commander. Je n'ai pas eu droit de donner un acompte, j'ai du payer l'entièreté de la machine; au moment de la réception, ils ne retrouvaient plus le col... Näytä lisää
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J’adore ce magasin , grand choix de tissus , personnel très agréable et de très bons conseils , des ateliers , des tutos et des patrons gratuits en ligne je recommande ⭐️💯!
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Super après-midi au mondial tissu de Fouquières les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac poloch... Näytä lisää
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commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Yhteystiedot
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Ranska
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,5
Keskitasoinen
531 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 65 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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Toujours satisfaite de l'accueil
Toujours satisfaite de l'accueil, la gentillesse de l'équipe, de leur conseil et leur disponibilité
15. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre confiance ! Savoir que vous êtes toujours aussi bien accueillie et conseillée nous fait chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir très vite !
atelier de couture…
Je suis venue à l'atelier de couture pour un projet de patronage ; réaliser un patron de base n'est pas facile mais Chloé m'a bien aidée ; l'ambiance m'a plue bien que j'étais concentrée sur mon dessin ; j'ai pris un abonnement pour y retourner 😊
19. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Chloé et l'ambiance de l'atelier vous aient plu pour ce projet de patronage. C'est un réel plaisir de vous voir progresser ! Bravo pour votre travail :) A très bientôt pour vos prochains projets !
Atelier très sympathique et utile
Atelier très sympathique et utile, conseils avec le sourire. Je recommande chaudement quel que soit le projet !
19. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que l'atelier vous ait plu. Merci pour votre recommandation, et à très bientôt pour votre prochain projet !
J’adore ce magasin
J’adore ce magasin , grand choix de tissus , personnel très agréable et de très bons conseils , des ateliers , des tutos et des patrons gratuits en ligne je recommande ⭐️💯!
18. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un immense merci pour ce magnifique avis ! C'est un réel bonheur de savoir que vous appréciez autant nos magasins, nos conseils et l'accompagnement (ateliers, tutos, patrons gratuits) que nous proposons au quotidien. Merci pour votre recommandation et votre fidélité, à très vite pour vos futurs projets créatifs !
Très bon accueil et conseil....une…
Très bon accueil et conseil....une jeune femme disponible et à l'écoute.
14. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre avis ! C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil et des conseils. À très vite en magasin !
Le service excellent
Le service excellent. Toute l'équipe est réactive, attentive et aimable. Merci pour toutes ces années passées ensemble.
15. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour votre fidélité au fil du temps. Toute l'équipe est très heureuse d'apprendre que la qualité de notre service répond toujours à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Vendeuse très sympathique de bon…
Vendeuse très sympathique de bon conseils.
11. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Merci beaucoup pour votre avis ! C'est un vrai bonheur d'avoir pu vous guider et vous conseiller. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous dit à très bientôt en magasin !
Vous êtes souriantes
Vous êtes souriantes, de très bons conseils
J’ai trouvé de belles choses et une variété très intéressante merci à vous pour votre gentillesse
11. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour ce message si bienveillant ! Savoir que vous avez déniché de jolies pépites parmi nos collections et que nos conseils vous ont aidée nous fait chaud au cœur. Votre sourire et vos mots motivent toute l'équipe au quotidien. Un grand merci pour votre confiance et à très bientôt en magasin !
Complètement débutante en couture
Complètement débutante en couture, j'avais beaucoup de question en rentrant dans le magasin. Ma demande a bien été prise en compte par la vendeuse, très patiente et très à l'écoute. Je recommande ce magasin.
11. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour ce superbe témoignage ! C'est un réel plaisir d'accompagner les débutants dans leurs premiers pas en couture. Notre équipe a à cœur de prendre le temps d'écouter et de conseiller chaque projet. Très belle aventure créative à vous, et à très bientôt en magasin !
Achat d'une machine à coudre
On a acheté une machine à coudre qu'il fallait commander. Je n'ai pas eu droit de donner un acompte, j'ai du payer l'entièreté de la machine; au moment de la réception, ils ne retrouvaient plus le colis, celui-ci se trouvait au milieu des rayons (machine tête à l'envers). On n'a même pas proposé un mini-cours pour l'explication de la machine comme dans les autres magasins.
31. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour Fabienne,
Nous prenons connaissance de votre avis et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. La situation que vous décrivez ne correspond pas du tout à notre manière de travailler ni à nos standards de service.
Merci de bien vouloir nous préciser de quel magasin il s'agit. Dès que nous aurons ces précisions, nous ferons le point avec l'équipe concernée et nous reviendrons vers vous avec une réponse personnalisée.
L'équipe du service client reste à votre écoute à service.client@mondialtissus.com
A bientôt,
L'équipe Mondial Tissus
Mondial Tissus Villeneuve-d’Ascq
La vendeuse de la caisse…
Nous voulions du velcro, situé au niveau de la caisse, mais elle tient quand même à nous inscrire sur la liste d’attente et nous envoyer vers une autre vendeuse à l’autre bout du magasin.
Nous revenons donc ensuite à la caisse, elle fait part à sa collègue de la « tristesse » de sa journée, devant nous.
Nous voulons payer en liquide, avec un billet de 50, pour un montant de 11 euros, celle-ci souffle et s’exclame alors que nous allons « niq**r sa caisse ».
Nous ne reviendrons plus.
9. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, bien que celle-ci ne reflète absolument pas le professionnalisme que nous exigeons dans nos magasins.
Nous prenons votre signalement très au sérieux et vous avons contacté en message privé afin d'obtenir plus de précisions sur la date et l'heure de votre passage. Dès réception de vos éléments, nous ferons immédiatement le point avec la direction du magasin de Villeneuve-d'Ascq.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
L'équipe Mondial Tissus
Très accueillants et très professionnel
Très accueillants et très professionnel
9. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Merci infiniment pour ce très bel avis ! Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et se réjouit d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Accueil et prise en charge au top
Accueil et prise en charge au top. Personnel disponible et compétent
8. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Savoir que vous avez apprécié la disponibilité et le savoir-faire de l'équipe nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous !
Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un accueil chaleureux. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir bientôt !
Fatal la logística con ellos
Fatal la logística con ellos. Casi dos semanas esperando para que ni siquiera te entreguen el pedido. Nadie sabe el motivo cuando preguntas en atención al cliente. El paquete da mil vueltas y nunca se puede entregar y eso siendo en un punto de entrega donde está abierto todo el día. No volveré a comprar, una lastima!
8. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Hola,
Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes y la frustración causados por la entrega de tu pedido.
En cuanto recibimos tu reclamación, nuestro servicio de atención al cliente abrió de inmediato una investigación con la empresa de transporte (SEUR / GeoPost). Los registros de seguimiento indican dos bloqueos sucesivos (el 28/08 y el 04/09 por zona inaccesible), antes de que el paquete fuera lamentablemente devuelto a nuestras instalaciones el 08/09.
Aunque la gestión del trayecto final depende de la empresa de transporte, asumimos la responsabilidad de la satisfacción de nuestros clientes. Ante la imposibilidad de entregarte el pedido en condiciones aceptables, hemos procedido al reembolso íntegro de tu compra el 09/09.
Asimismo, te hemos enviado un correo electrónico con un gesto comercial en un intento de compensar esta mala experiencia. Lamentamos profundamente este inconveniente y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte un servicio a la altura de tus expectativas en una próxima compra.
El equipo de Atención al Cliente
La vente d"aujourd'hui
Personne est venu me voir au bout d 'un moment j'ai demandé si je pouvais avoir un renseignement! Et le meilleure c'est que j'ai demandé un tissu très précis et on m'a répondu tout et là!
Alors qu'en pensez-vous?
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil et le conseil lors de votre visite n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de service et la disponibilité de nos équipes sont essentielles pour nous, et votre retour nous aide directement à progresser.
Je viens de vous contacter par e-mail afin de faire le point ensemble sur votre expérience et d'identifier le magasin concerné.
Belle journée à vous,
L'équipe Service Clients Mondial Tissus
Ce magasin fait du bien.
Ce magasin fait du bien.On cherche quelque chose comme de la dentelle etc...les employés sont toujours de bons conseils.Jamais déçu. L’accueil est parfait .Les produits de très bonne qualité. Je fais confiance, sans jamais regrettée.
26. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour ce magnifique message qui nous touche énormément ! ❤️ Savoir que vous vous sentez bien chez nous et que vous nous faites une confiance aveugle, c'est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. ✨ Nous serons toujours ravis de vous accueillir et de vous conseiller sur vos prochains projets. 🧵
À très bientôt en magasin ! 😊
Prise en main d'une machine a coudre
Après l'achat de ma nouvelle machine à coudre, j'ai bénéficié d'une heure de prise en main avec Isabelle. J'ai appris plein choses, les machines ayant beaucoup évolué depuis 20 ans.
Je reviendrai avec plaisir pour un atelier créatif, Isabelle et ses collègues sont très agréables et à l'écoute.
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Bonjour Corinne,
Un immense merci pour votre confiance et pour ce joli retour ! ❤️
C'est sûr qu'après 20 ans, le changement de machine est une vraie étape, mais vous êtes désormais parée pour de belles créations ! 🧵 Toute l'équipe sera ravie de vous retrouver très vite en atelier. ✨
À bientôt en magasin ! 😊
Aide au choix du tissus efficace et…
Aide au choix du tissus efficace et très sympathique
2. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour ce super avis ! 😊
Ravis d'avoir pu vous guider efficacement et avec le sourire dans le choix de vos tissus. ✨ C'est toujours un vrai plaisir de vous accompagner sur vos projets ! 🧵
À très bientôt en magasin ! ❤️
Achat rubans et tulle
Vendeuse à l'écoute et très bonne conseillère. L'amabilité est toujours au rendez-vous. Je recommande ce magasin
1. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre recommandation et vos mots chaleureux ! ❤️
Savoir que notre équipe vous accompagne toujours avec le sourire et de bons conseils pour vos achats de tulle et de rubans nous fait très plaisir. 🧵✨
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! 😊
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