möbelando Arvostelua 

Es fängt an mit dem Bestellvorgang. Bei dem Vorgang gibt es verschiedene Möglichkeiten - außer - Nachnahme. (Ja, ich habe eine falsche E-Mail-Adresse angelegt - diese wurde von mir korrigiert - von Möbelando jedoch nicht!) Die Rechnung wird sofort an ein Unternehmen weitergegeben, die einen Fixtermin nennt, unabhängig von der Lieferzeit. Eine Änderung des Zahlunsgsziels schließt man, auch nach Aufforderung um eine Anpassung, grundsätzlich aus. D.h. die Kmmunikation wurde nicht beantwortet und trotz Intervenierung wurde die Anfrage vom Rechnungssteller lt. Möbelando nicht angepasst. Man verwies mich darauf, dass es eine externe Firma ist und auch in der Vergangenheit keine Änderung des Zahlungsziels veranlasst wurde.
Der nächste Schritt ist die Lieferung - die bekanntlich nur bis "Bordsteinkante". Nun, das ist ein Problem, wenn man in einem Hochhaus wohnt. Aber kein Problem für sportliche Besteller. Alle Anderen - Freunde zusammenrufen und ran an den Speck!
Allerdings fehlten die Koordination der Lieferungen. Kein Anruf, keine Info, keine Rückinfo.
Aber OK, ist halt günstig - ABER von der Bestellung mit Lieferzeit 4 -6 Wochen wurden lockere 12 Wochen. UND - ich musste hinterher telefonieren. Schlichtweg ist das Vorgehen von Möbelando unverschämt, unprofesionell und die Vorgehensweise laienhaft. Als Startup sollten sie entsprechend agieren.

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit Möbelando! Ihre Produkte und der Kundenservice haben meine Erwartungen übertroffen.

Die Kommode die ich bestellt habe, hätte vor 11 Tage hier sein sollen. Ok, DHL hat Mist gebaut und das zweite Paket der Kommode beschädigt, doch Möbelando lässt sich auch ganz schön Zeit um eine Lösung zu finden.
Bei dem Telefonat vor 5 Tagen wollte der Kundenservice das zweite Paket einfach nochmal raus schicken und mir die Sendungsnummer zukommen lassen, doch heute kommt eine Mail in der sich rauslesen lies dass der Kundenservice nichts notiert oder in die Wege geleitet hat.
Es war meine erste aber auch definitiv meine letzte Bestellung bei dem Händler!!!

Super schnelle Lieferung,Freitag bestellt Dienstag geliefert. Sehr gut verpackt. Die Qualität, sehr gut ohne Mängel. Preis,Leistung fand ich Top.

Faire Preise, wunderschöne Produkte und ausgezeichnete Kommunikation.
Äußerst empfehlenswert +++++

Habe eine Kommode betonoptik gekauft, war super aufzubauen, sieht super aus, das einzige was nicht so gut ging, war die blaue Folie von den Türen und Schubladen zu entfernen, ansonsten alles super

Die schlechteste Online shop Erfahrung meines Lebens!!!!
Eine Stern ist schon zu viel , hätte gerne 0 Stern gegeben.
Dies war meine erste und Letzte Bestellung bei moebelando.
Wir haben über Otto Marktplatz die Esszimmerstuhl Gamarond gekauft .
Und nach circa 3 Woche wird die Bestellung grundlos Storniert . So eine Frechheit !!!!!!!
Jetzt muss ich aufwendig nach was neuen schauen .
zum gluck gibts seriöses und zuverlässige Händler .

Bei der Kommode fehlten etliche Schrauben, dann sind Sachen dabei die effektiv nicht dazugehören.Etliche Löcher mussten aufgebohrt werden da viel zu klein. Der Aufbau war deshalb sehr schwierig und hat infolgedessen fast 2 Tage gedauert.

Wir hatten im Dezember 2022 eine Kommode bestellt und diese auch vollständig bezahlt, dessen Lieferung bis zu 5 Wochen dauern sollte. Als die Lieferzeit im Februar 2023 bereits überschritten war, wurden wir um weitere 2 Monate vertröstet. Als auch diese Zeit überschritten war, wurden wir auf einen erneuten Liefertermin auf mitte September 2023 verwiesen. Hier war das Maß für uns allerdings endgültig voll. Wir stornierten den Auftrag und erhielten nach einer Rückzahlungsaufforderung sofort den Kaufbetrag zurück. Dieses Verhalten bezüglich kurzer Lieferzeiten, konnte ich schon bei einigen Online-Möbelhändlern beobachten. Inzwischen wurde die Lieferdauer der Kommode auch schon auf fast 1 Jahr festgelegt. Nur, wer will denn eine Kommode kaufen und bezahlen, die erst in einem Jahr geliefert wird??
Da werden die Kunden teilweise mit kurzen Lieferzeit regelrecht ausgetrickst...ich finde das einfach nicht akzeptabel! Wenn lange Lieferzeiten ordnungsgemäß angegeben werden würden, soll der Kunde auch das Recht erhalten, eine geringe Anzahlung auf den Artikel leisten zu können, ohne den vollen Preis im voraus dafür zahlen zu müssen.

Meine Bestellung wurde nach nur 1 Woche komplett und unbeschädigt geliefert. Das ist offenbar bei anderen Möbelhäusern nicht mehr selbstverständlich.
Das einzige, was man vielleicht verbessern könnte, wäre die Lieferung bis in die Wohnung statt nur bis Bordsteinkante.

ein sehr guter Kundendienst und sehr freundlich und Unkompliziert und eine sehr nette Frau Kluge
super

Wurde garnicht nett behandelt, leider den falschen Erwischt

Ich war von der Qualität . Die verwendeten Materialien waren erstklassig, und die Liebe zum Detail war in jedem Stück spürbar.

Unseriöse Geschäftspraktiken - Möbel werden kaputt geliefert, Ersatz dafür noch nicht, dafür soll die Rechnung bezahlt werden und man wird angemahnt, obwohl man keine einwandfreie Ware erhalten hat. Man soll die Rechnung zahlen, obwohl die erste Lieferung defekt war und die Nachlieferung noch nicht erfolgte.

Auch die Qualität der Möbel lässt zu wünschen übrig -
Bitte nicht dort bestellen!

Ich war mit der Bestellung bei Möbelando zufrieden.
Die Lieferung kam allerdings in mehreren Teilen, wodurch man oft zu Hause sein musste.
In der Verpackung war ein falsches Teil des Schuhschranks. Nach Reklamation wurde das Richtige aber zeitnah nachgeliefert.

Der Kundenservice ist unterirdisch!!! Finger weg, es gibt bessere Onlineshops für Möbel!

Wenn man ein Problem hat, dann muss man ständig hinterher sein, da sonst alles noch länger dauern würde. Man fühlt sich aber oft bei der Problemlösung im Stich gelassen bzw. muss man viel Eigeninitiative zeigen um annähernd weiter zu kommen. Tipps und Anmerkungen werden gehört aber nicht umgesetzt.

Um es kurz zu machen: ich habe im September 2022 eine Kommode bestellt und diese wurde massiv defekt geliefert (über 2/3 der Teile waren beschädigt, ein Teil sogar gebrochen). Die Ersatzlieferung kam natürlich nicht gerade flott und war zwar besser als die Erste aber nicht annähernd zufriedenstellend. Deshalb wurde erneut eine Reklamation angestoßen aber auch hier waren die nachgelieferten Teile defekt, sodass ich vom Kaufvertrag zurückgetreten bin und eine Abholung der Teile verlangte. Am Ende musste ich Verpackungsmaterial für die Abholung besorgen und das Zeitfenster der Abholung betrug 10 Stunden und konnte nicht eingegrenzt werden.

Zusammengefasst kann man sagen:

Bestellt September 2022 und nach ca. 40 Mails und vielen Telefonaten später (natürlich mit jeweils langen Wartezeiten in der Warteschleife), sowie ganz viel Selbstbeherrschung, habe ich Mitte April 2023 endlich mein Geld zurück erhalten.

Alles in allem war das die schlechteste Onlineshoperfahrung meines Lebens!

Preisnachlass für die Beschädigte ware sehr wenig!

Habe bei Möbelande einen Hängeschrank "Parma" (180027) für's Bad bestellt, er sollte in unserer Urlaubszeit kommen, ein Anruf genügte und schon klappte es mit der Lieferung nach dem Urlaub, vorbildlich. Das Produkt selbst erfüllt unsere Erwartungen, sodass wir rundum zufrieden sind.

Grandioser Kundenservice!!! Obwohl der Kunde, also ich, das Problem verursacht habe, wurde mir weitergeholfen. Und das mit E-Mail Bearbeitungszeiten von nicht mal 24 Stunden und einer Lösung auf Kulanz, mega gut. So macht man Kundenservice und vor allem zufriedene Kundenbindung... ich bestelle definitiv wieder bei Euch! Vielen Dank!

Super Firma, ist auch bei Fragen und Problemen immer erreichbar und sehr konstruktiv