Mobiltec24 Arvostelua 8

Ich habe eine Bestellung getätigt und die Banküberweisung erfolgte bereits am Tag darauf. Mobiltec24 schickte mir tatsächlich innerhalb eines Monats 8 Mahnungen !!!!
8 Mahnungen mit der Begründung, ich hätte die Zahlung nicht geleistet...was natürlich nicht stimmte. Die Überweisung war korrekt. Dies teilte ich ihnen an 2 verschiedene e-mail-Adressen mit. Keine Reaktion. Nach einem Monat kam eine e-mail, die Sendung sei nun auf dem Weg zu mir...sie hoffen, dass ich mit der Abwicklung der Bestellung zufrieden sei... NEIN, ganz bestimmt nicht...nach 8 ungerechtfertigten Mahnungen!!! nicht empfehlenswert!

Finger weg von diesem Verkäufer!!! Liefert nach WOCHEN(!!!) falsche Ware und unterstellt danach auch noch, dass man zu blöd gewesen sein soll, das richtige Ersatzteil zu bestellen. Klärung direkt oder über Paypal hat nicht zum Einlenken geführt. Werde wohl Anzeige erstatten.

Meine Bestellung, eine Austauschplatine für die Ladebuchse eines Smartphones, ist nun schon 2 Monate her.

Zwischenzeitlich konnte ich, nach wiederholtem Versuch, ein Telefonat führen, was zunächst einen positiven Eindruck macht. Nun sind wieder 3 Wochen vergangen - und - immer noch keine Ware oder wenigstens eine Statusmeldung. Knapp 50 Euro wurden sofort bezahlt, aber eine Leistung gabs bisher dafür nicht!

Ich trete nun vom Kaufvertrag zurück und behalte mir rechtliche Schritte vor.

Diesen Händler kann ich aus meiner Sicht und nach meiner Erfahrung KEINESFALLS empfehlen!
Inzwischen sind mehrere Lieferungen aus China bei mir eingetroffen, die später bestellt wurden. Aber wahrscheinlich fahren bzw. fliegen nach Zwickau grad keine Schiffe oder Flugzeuge...

Der Versand der lt. Shop verfügbaren Artikel am 15. August wurde erst am 1. September versendet. Des weiteren wurde bei Bestellung der Versand per DHL Paket bezahlt, welcher von Mobiltec einseitig als günstigere und langsamere Briefpost abgeändert wurde. Somit wurde die Bestellung erst am 9.September zugestellt.
Bei Nachfragen zur Lieferung verwies der Geschäftsführer auf Verweise zur Lieferung auf seiner Internetseite welche seiner Ansicht sich gerade noch Rahmen bewegten.
Zur Rückerstattung der Versandkostendifferenz bekam ich leider keine Antwort auf meine Mail.
Kurzum gesagt, die Artikel sind in Ordnung, Kommunikation und Versandgeschwindigkeit verbesserungswürdig.

Bestellung wurde von mir Wiederrufen und Ware auf meine Kosten zurück gesand. Der Wiederruf wurde von Mobiltec 24 GmbH bestätigt die Ware ist dort eingegangen. Dann erfolgte die Erstattung zu spät, und erst nach Mahnung! Es wurde nur ein Teilbetrag erstattet. Entgegen der AGB's wurden die Versandksten nicht erstattet! Paypal hilft nicht weil eine Rückserstattung erfolgt ist!
Keine Empfehlung -> Finger weg vom Trixer!

Ich hatte falsch bestellt. Fix Email geschrieben und zack selbst späten Samstagnachmittag gleich angerufen worden. Wir sind dann das alles in Ruhe durchgegangen und habe noch sehr viel Zusatzinfos bekommen. War mein Fehler und habe daher auf eine Neulieferung verzichtet. Sehr netter Kontakt und vor allem ein super Service. Ich bin echt begeistert! Schnell und freundlich! Danke nochmal für das nette tolle Gespräch.
Habe das Display getauscht und das Handy ist wie neu! Einfach Top!

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Meine Tastatur, die habe ich dort reservieren lassen, damit bei Einsendung meines defekten Handys bei Mobiltec nicht doch evtl. an anderen Kunden verkauft wird, und dies hat prima funktioniert.
Am Donnerstag ging mein Handy zur Rep. dort ein, heute erhielt ich eine Mail, daß es repariert sei.
Da ich nicht anonym schreiben möchte:
D. Samulowitz

Kurzversion:
Der Händler liefert als "lieferbar" gekennzeichnete Ware über einen längeren Zeitraum (1 Monat) nicht. Via Telefon ist nur eine Bandansage zur erreichen. Via Email explizit kommunizierte Lieferfristen werden nicht eingehalten. Antworten via Email erhält man nur auf mehrfache Nachfrage.
Fazit: Überlegt euch gut ob ihr hier kaufen wollt. Jedoch niemals ohne Käuferschutz.

Meine Erfahrung im Detail:

Am 09.06.2024 habe ich ein Handydisplay bestellt. Die Verfügbarkeit des Displays war laut Homepage mit "lieferbar" angegeben. Laut Website bedeutet dies:
"Angabe "lieferbar" (Verfügbarkeitssymbol grün): Lieferung innerhalb 1-14 Arbeitstagen".

- Am 17.6. habe ich via Email gefragt, ob bereits abgesehen werden kann, wann der Artikel versendet wird.
-> Keine Antwort vom Händler auf diese Mail.

- Am 22.6. habe ich erneut nachgefragt mit dem Hinweis, dass ich auf meine letzte Mail keine Rückmeldung erhalten habe.
-> Am 22.6. habe ich eine Antwort erhalten mit einem Verweis auf die Lieferzeiten und dass ich "mit dem Eintreffen der Lieferung in der kommenden Woche rechnen soll". Zudem wurde ich darauf hingewiesen, dass unter der von mir angegebene Telefonnummer niemand erreichbar sei, weil diese falsch ist. Wenn sich der Händler damit herausreden möchte, dass alles am Telefonkontakt gescheitert ist, sei gesagt, dass unter der auf der Homepage angegebene Telefonnummer ausschliesslich eine Bandansage zu hören ist (zumindest so meine Erfahrung).

- Am 29.6. war noch nichts da. Daraufhin habe ich via Mail nachgefragt, ob der Artikel bereits versendet wurde, mit der Bitte um eine Sendungsnummer und falls nicht, wann der Artikel versendet wird.
-> Keine Antwort vom Händler auf diese Mail.

- Da am 9.7. war immer noch nichts angekommen ist und keinerlei Rückmeldung gegeben wurde. Habe ich den Händler mit dem Hinweis, dass nun über 21 Arbeitstage vergangen sind, um eine verbindliche Zusage eines Liefertermins binnen 48h gebeten und ich andernfalls Paypal kontaktieren werden.
-> Am 10.7. erhielt ich per Mail die Antwort, dass der Auftrag storniert wurde und das Geld via Paypal zurückgeschickt wurde.

Ergänzend hierzu ist die Tatsache zu nennen, dass der Artikel laut Homepage nun mit 25 EUR statt der ursprünglichen 10 EUR und dem Status "lieferbar" verkauft wird.

Hierzu muss man weiter nicht viel kommentieren. Überlegt euch gut, ob ihr in diesem "Shop" etwas kauft.