Mijnwebwinkel Arvostelua 

Blijven rekeningen sturen ondanks stopzetting.

Na 10 jaar klant te zijn komt er een regel voor webshops die verkopen over herroepingsrecht en deze gaat mijnwebwinkel automatisch implementeren donderdag dit uitgeschakeld kan worden zoals bij vele andere functies wel een aan/uit knop voor is.

Nu is mijn webshop voor verhuur van o.a. springkussens waar deze herroepingsrecht niet voor geldt maar mijn huurders wel een mail krijgen met o.a. een herroepingsrecht knop wat voor veel onduidelijkheid gaat zorgen.

Nu krijg ik te horen dat ze niet per website apart dingen kunnen doen maar hier gaat het om iets nieuws wat de afgelopen 10 jaar niet was en nu ineens erbij komt (maak gewoon die aan/uit functie!!!).

Eerst pijler op hun website luidt: maak de webshop die past bij jou product en visie. Creeer met templates of ga voor custom design. Leef je uit met super intuïtieve software en richt je shop in zoals jij dat wilt.

Wat ze nu implementeren past dus niet bij mijn product (en visie) en kan het ook niet inrichten zoals ik dat wil!!!

Oja en zo klantvriendelijk zijn ze dat ze gewoon stoppen met reageren via de mail ipv in contact blijven!!

Zet geen dingen op je site om mensen te lokken die je toch niet nakomt!!

Als ontwikkelaar heb ik een klant geholpen met het overzetten van zijn webshop vanaf MijnWebwinkel. Het platform biedt geen enkele export — geen CSV, geen API. Alle productdata, afbeeldingen en categorieën moesten via een zelfgebouwd programma worden uitgelezen. Ook 301-redirects voor SEO moesten handmatig worden geregeld, omdat MijnWebwinkel daar niet in voorziet.

Het platform werkt prima als je erop blijft, maar zodra je weg wilt ben je veel tijd (of geld) kwijt om je eigen data eruit te krijgen. Dat voelt als onnodige lock-in.

Fijne ervaring alleen de verpakking mag wat steviger

Na ruim tien jaar klant te zijn bij Mijnwebwinkel vind ik het teleurstellend dat ik momenteel tegen een beperking aanloop waarvoor geen directe oplossing beschikbaar lijkt te zijn.

Ik beheer twee webshops binnen jullie platform. Eén webshop is volledig ingericht met artikelen, terwijl de andere nog in opbouw is. Om efficiënt te kunnen werken wil ik de artikelen van de goed gevulde webshop overplaatsen naar de tweede webshop. Tot mijn verbazing blijkt dit niet mogelijk te zijn.

Gezien mijn langdurige klantrelatie verwacht ik dat hier een passende oplossing of ondersteuning voor geboden kan worden. Deze beperking zorgt voor onnodig extra werk en belemmert een praktische uitbreiding van mijn activiteiten.

Ik verzoek jullie daarom om alsnog mee te denken over een werkbare oplossing of om ondersteuning te bieden bij het overzetten van de artikelen.

Ik zie jullie reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet, B Schipper

De reactietijd en ondersteuning op vragen is snel en goed. Relatief weinig storingen. Achter de schermen redelijk eenvoudig zaken aan te passen op de website voor een leek. Maar wat me erg tegen de borst stuit is dat mijn maandabonnent in 6 jaar tijd met 110% in prijs is verhoogd, van 19 naar 40 euro, zonder dat ik echt gemerkt heb dat daar iets voor terug is gekomen wat je verkoop bevordert. Eigenlijk alleen maar extra diensten, extra mailtjes met wetenswaardigheden waar ik niets mee kan of tegen betaling. Voelt als 1 richtingsverkeer. Als ik een goed betaalbaarder alternatief kan vinden ben ik weg.

I placed an order 45 days ago and looks like I got screwed. No information out there about the status of my order. First time the scumbags out there fooled me. Won’t happen again.

Altijd een snelle reactie op vragen met uitgebreide en zeer behulpzame antwoorden.

Fijn geholpen door Chloe en meegedacht naar een oplossing! Super!

Jaren geleden gestopt met mijn webshop en nu weer gekozen voor Mijnwebwinkel omdat ik toen erg tevreden was.
Wat mij opvalt is dat er nu, in vergelijking met voorheen, weinig nieuwe opties worden toegepast.
Mijnwebwinkel ligt een beetje stil op het gebied van nieuwe ontwikkelingen. Ik mis simpele opties die het leven een stuk eenvoudiger maken.
Ik verkoop schilderartikelen en heb bij tubes verf, potloden en pastels soms meer dan 100 kleuren. Als ik dan een artikel in de aanbieding wil doen, moet ik handmatig ruim 100 artikelen of meer afprijzen. En na afloop van de aanbieding weer dezelfde 100 artikelen terug prijzen. Ontzettend arbeidsintensief. Dit zou toch met een bulkmutatie moeten kunnen?
Ook mis ik een makkelijke optie om aanbiedingen zoals 3 + 1 gratis te kunnen toepassen.
Daarbij zou een zichtbaar kruimelpad en een zelf aan te passen sorteerfunctie ook wenselijk zijn.
De klantvriendelijkheid is prima, de webwinkel is makkelijk in gebruik en de opties die er zijn, zijn gebruiksvriendelijk.
Dus, op zich best tevreden maar jammer dat er bijna geen nieuwe ontwikkelingen zijn die voor mij van toegevoegde waarde zijn.
Ik vrees dat ik toch op zoek moet gaan naar een andere webshop.

Bedenk heel goed of je hier een abonnement wilt afsluiten of zorg dat je een goede jaarplanning hebt.

Je sluit namelijk af voor een periode van een jaar.
In mijn ogen is dit ontzettend lang voor een dienst die je wel per direct kan overzetten. Nu wordt mijn website verhuisd naar een andere hosting, maar zit nog voor een jaar aan mijnwebwinkel vast.
Ongehoord en niet ok wat mij betreft.

Wat dat betreft compleet een 1 ster review. De tweede ster ontvangen ze voor gebruikersvriendelijkheid voor de startende webshopper. Voor een kleine webshop is dit zeker het overwegen waard. Maar bedenk je ontzettend goed voor hoe lang je wilt afsluiten.

Fijne snelle hulp om een aantal zaken in de webshop qua lay out even te regelen! Alles staat weer zoals zou moeten

Ontzettende fijne geduldige klanten service.
Meestal krijg ik Benthe aan de lijn en die heeft me nu al vaak geholpen.
Heel fijn ook dat jullie altijd telefonisch bereikbaar zijn

Erg vriendelijk en deskundig geholpen met het opbouwen van mijn website zodat de eerste stappen klaar staan om de website verder af te maken!

Het was erg fijn om snel een duidelijk antwoord te krijgen zelfs met een stappen plan hoe je stapje voor stapje je probleem kon oplossen

Snel en duidelijk antwoord ontvangen van Benthe

Helaas door gezondheidsredenen van mijn vrouw moeten stoppen met de website, wat ons erg pijn heeft gedaan. Je bent welkom bij mijnwebwinkel als je klant bent, maar daarna voor de afwikkeling geven ze niet thuis, of enorm onduidelijke communicatie. Omdat wij op dit gebied helaas leek zijn, is er werkelijk totaal geen steun om nog enigszins mee te leven. Onze domeinnaam is in de verkoop gegaan door hun, zonder dat wij ervan wisten. Nu kunnen wij het terugkopen voor een enorm bedrag wat wij gezien de situatie niet gaan doen natuurlijk. Ik waarschuw u, ga niet met mijnwebwinkel in zee, zeer onbetrouwbaar.

Bedrijf heeft weinig mogelijkheden en is zeer goed in het slecht meedenken met klanten. Qua gebruiksgemak, mogelijkheden en flexibiliteit raad ik je zeker aan om met een ander platform te werken, zoals bijvoorbeeld Shopify.

Erg behulpzaam om mijn probleem op te lossen.

Heel fijn om een snelle reactie c.q. antwoord op mijn vragen te ontvangen. Top.