MHW Bike-House GmbH Arvostelua 

Achat d'un VAE CUBE de 3000€. 1 mois s'est écoulé entre la commande et la livraison 15 jours pour l'envoi (alors que le vélo était en stock) + 15 jours pour le transport !!! (DHL calamiteux) Pas de réponses au mails client et pas d'interlocuteur francophone au téléphone pendant cette période.
Ensuite problème de fonctionnement de la tige de selle téléscopique. MHW ne répond pas aux mails client sur le sujet. C'est un vélociste local qui résoud le problème. (Le câble est coincé dans le cadre -> erreur de montage)
En résumé : des prix compétitifs certes, mais c'est tout!! Pas d'écoute, pas de service après vente, pas d'assistance. Que se passera t'il si besoin de la garantie ??
CONCLUSION : Si vous êtes joueur, allez y. Pour ma part si c'était à refaire je ferais autrement.

Im Vorweg gab es bereits eine Kommunikation, in der einige technische Klärungen herbeigeführt werden konnten. Die Mitarbeiter von MHW Bike haben schnell und meiner Meinung nach kompetent geantwortet. Ich hatte allerdings auch viele Fragen. Die Kommunikation ließ zum Ende nach. Das war aber nicht so schlimm. Die Antworten werden noch kommen.

Gute und freundliche Beratung, vielen Dank.

Gute Auswahl, unschlagbare Preise

Am 02.06.2025 ein E-Bike was vorrätig war, laut Onlinepräsenz, per Leasing bestellt. In 3-4 Tagen lieferbar!!! So die Aussage laut Webseite. Auf Nachfrage, nach ein paar Tagen, wo der Leasingvertrag schon unterschrieben und bewilligt war, kam der Burner. Bike nicht vorrätig!!! Bike ist bestellt und kommt voraussichtlich nächste Woche! So war die Aussage per Mail. Einige Tage später, wieder die selbe Aussage!!! Bike kommt voraussichtlich nächste Woche bei uns an und dann 3-4 Tage für die Montage in der Werkstatt. Wieder einige Zeit später, dann die Aussage, Lieferverzögerung!!! Hersteller hat Probleme. Lieferung voraussichtlich in der 34. Kalenderwoche (18.-23. August). Na, da hätte ich ja pünktlich zu Weihnachten "voraussichtlich" mein E-Bike MTB-Fully für 8000 EUR gehabt. Und wie gesagt, dass alles NACHDEM der Leasingvertrag für ein angeblich vorrätiges Bike, abgeschlossen wurde. Sorry, genau dafür habe ich kein Verständnis. Leasingvertrag kann ich als Mitarbeiter erst annehmen und ausfüllen, wenn das Bike quasi "neben" mir steht. Oder es zumindest in der Verkaufshalle steht. Und nicht nur online als "vorrätig" angezeigt wird. Nur das verurteile ich. Alles andere kann passieren. Isso. Und beachtet bitte, Lieferung per DHL-Fracht. Ich habe den Leasingvertrag storniert. Ab zum Fachhändler vor Ort. morgens E-Bike Probegefahren, abends Bike vorbei gebracht.

Am 3.6 bestellt über Würth Leasing. Am 9.6 lieferbar sagte mir der Kollege am Telefon. 3 bis 5 Tage später wäre es bei mir. Im guten Glauben. Heute ist der 18 und mir wurde gesagt, dass es voraussichtlich Ende der Woche das Haus verlässt. Also auf deutsch, nächste Woche. Online zu bestellen wegen 200 günstiger zum Händler vor Ort mache ich nun nie wieder. Alles nur Versprechungen die nicht gehalten werden.

Eine der besten Beratungen beim Fahrradkauf von Alex G.. Super Betreuung von A bis Z. Die ganze Family war happy!

Eine durchdachte Online Verkaufsplattform.

all information about the bike was there easy to read.

Fahrradhelm und Schloss bestellt, via Paypal bezahlt und nach drei Wochen noch nicht erhalten.
Auf meine Anfrage hin, wann ich das Paket erhalte, wurde mit Verwunderung geantwortet. Das Paket lag, lt. Tracking Nr., irgendwo in einem Verteilerzentrum von GLS...Seitens des Verkäufers kam, außer einer Entschuldigung...nichts!! (z.B. ein Angebot zur Refundierung des Geldbetrages, oder einer neuerlichen Lieferung der Ware.)
Letztendlich habe ich die Ware erhalten, aber das ist nicht der MHW zu verdanken, sondern einer, mir unbekannten und couragierten Person, welche das "falsche" Paket erhalten hat, mich auf "Social Plattformen" gesucht, gefunden und kontaktiert hat! Selbst die Information an MHW, über den Erhalt des Paketes, blieb bis Dato unbeantwortet!

Super freundlicher Umgang, prompte Hilfe und persönliche Beantwortung meiner Fragen. Dankeschön!

Leider bekommt mann beim Kauf von einem Rabattierten Bike keine Detaillierte Rechnung.

Hallo..ich habe Heute mein E Bike in Schwäbisch Hall abgeholt..sehr gute Bike Team und am Beste Berater..Danke euch🫶🏼

Verkäufer war einfach Top und mega Freundlich.
Beratung war auch sehr Gut.
Immer wieder gerne !

Fahrrad wurde 2 Wochen nach angegebener Verfügbarkeit mit Mängeln (verbogenes Vorderrad und verbogener Gepäckträger/Schutzblech) geliefert.
Klärung, Rücksendung, Reparatur, neue Auslieferung hat 1 Monat gedauert. Das Fahrrad kam dann aber wieder (oder immer noch) mit Mangel an.
Händler ist daraufhin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Ich musste dann aber noch meinem Geld nachlaufen welches ich dann erst mehr als zwei Wochen später nach Drohung von Schadensersatzforderungen erhalten habe.
Die Service Mitarbeiter sind höflich aber unterschiedlich hilfsbereit. Aufgrund der Mangel hätte ich mehr Entgegenkommen und eine proaktivere Kommunikation/Lösungsfindung von Seiten des Händlers erwartet.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass zu mehreren Anlässen immer erst etwas auf Nachfrage (und später Drohung) passiert ist.
Als Spediteur wurde DHL Fracht (nicht zu verwechseln mit DHL) gewählt, das mit Abstand schlechteste, unorganisierteste und unzuverlässigste Transportunternehmen, welches ich jemals erlebt habe (siehe Trustpilotrating von DHL Fracht).
Insgesamt muss ich aufgrund meiner Erfahrung davon abraten bei diesem Händler ein Fahrrad zu bestellen. Das Ladengeschäft kann ich nicht beurteilen.

Habe ein Bike online bestellt. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten verzögert sich das ganze schon knapp einen Monat. Als wäre das nicht ärgerlich genug, bekomme ich auf Anfragen, wann ich denn mit der Lieferung rechnen kann, keinerlei Rückmeldung. Wenn man den Preis des Rennrads bedenkt, einfach nicht okay!

Schnell, preiswert und gut! Gerne jederzeit wieder!

Update:
Unternehmen MHW hatte nach einer Beschwerde alles in gang gesetzt und am selbigen Tag noch versendet.
Großen Dank geht an Frau Cubera, da ich dieses Bike für dieses Wochenende brauche.

Seit dem 07.05 in Montage/Versandvorbereitung.... mit 3-4 Tagen Lieferzeit Beworben. Heute 13.05 nach Nachfragen die Antwort bekommen das es in 3-4 Tagen vorraussichtlich Versand wird. Es kommt also an wenn ich es nicht mehr dringend Brauche.
Leider Stimmen die Negativkommentare mit dem Versand, wer also ein Fahrrad möchte das pünktlich kommt. Dann darf man nicht hier Bestellen. Habe gehofft das die Negativkommentare nicht unbedingt stimmen.....
Werde wohl Stornieren müssen da andere wohl noch vor dieser Zeit liefern können nach Rücksprache.

Hier gibt es genau das Richtig und zwar in Erstausrüsterqualität. Schnell, sicher und zuverlässig!