mhplus Krankenkasse Arvostelua 

Top Krankenkasse mit tollem Service. Schnelle Bearbeitung von Anträgen und die telefonische Beratung war sehr freundlich.

Danke für die gute Betreuung und die schnelle Beantwortung meiner Fragen - ihr kümmert euch toll um eure Versicherten und steht nicht nur in Notlagen zur Seite!

Antrag eingereicht und innerhalb von 3 Tagen hatte ich die Erstattung auf dem Konto.

Ich benötige eine Teilkrone für einen Zahn. Die Genehmigung der Krankenkasse erreichte mich noch bevor ich vom Zahnarzt den Heil- und Kostenplan in Händen hielt - top!

Meine PZR-Rechnung habe ich über die mhplus-App eingereicht und das Geld wurde in kürzester Zeit überwiesen. Echt easy. So wie man es sich wünscht.

Ich hatte heute eine Beratung . Herr Heiko Groß hat mich mich sehr kompetent und sachlich beraten. Ich erhielt wichtige Informationen und war mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

Sehr Kompetent - Herr Heiko Groß hat mich sehr gut beraten und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank dafür

Bisher war ich meistens sehr zufrieden mit der Bearbeitungszeit von anteiligen Kostenübernahmen der mh plus. Wir sind seit 25 Jahren Mitglieder. Auch mein Mann wartet seit Wochen auf die Bewilligung von Reha Sport.
Ich warte bereits seit dem 13.03.26 bis heute dem 03.04.26 auf eine anteilige Kostenübernahme der mh plus.

Ich habe abgerufen, weil meine Krankenkarte abgelaufen ist , meine neue noch nicht angekommen ist und ich mich trotzdem krank schreiben lassen musste. Ich wurde super lieb und geduldig empfangen, mir wurde zugehört und meine Probleme wurden gelöst.

Mit meinen vorherigen Anrufen bin ich auch zufrieden. Da wurde ich ebenfalls gut behandelt und ich hab mich wohlgefühlt und gehört gefühlt.

Komplette Katastrophe

Als Selbstständiger sind Überprüfungen der Einnahmen wichtig für die Einstufung der Krankenkassenkosten. Ein halbes Jahr habe ich immer wieder auf eine Neuberechnung gewartet. Jedes Mal am Telefon gab es ein überraschtes Aha, dass der Vorgang noch nicht bearbeitet sei und jetzt erfolge. In der Zwischenzeit musste ich weiterhin einen zu hohen Satz bezahlen. Der Durchbruch kam dann mit Frau Deckers, die in wenigen Tagen alles aufgearbeitet hat, was zuvor nicht erledigt werden konnte. Dafür ein großes Lob! Im Gesamtüberblick aber eine durchschnittliche Bewertung. Zumindest muss man auch sagen, dass es mit der mhplus-Versichertenkarte bei Ärzten keine Probleme gibt, außer natürlich, dass man als Kassenpatient lange auf Termine warten muss.

Bei der mhplus Krankenkasse fühle ich mich nicht wie eine Nummer, sondern wie ein Mensch.
Jedes Mal, wenn ich eine Frage habe, werde ich freundlich und geduldig beraten. Meine Anliegen werden zügig geklärt, und ich habe das Gefühl, wirklich ernst genommen zu werden.

Gerade im sensiblen Bereich der Gesundheit ist Vertrauen wichtig – und genau dieses Vertrauen habe ich hier gefunden. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Rabije Qorri
Wülfrath DE

Ich bin mit dem Service meiner Krankenkasse sehr zufrieden. Die Abwicklung von Anträgen erfolgt stets zeitnah und unbürokratisch. Besonders hervorzuheben ist die Erreichbarkeit des Kundenservice sowie die Übersichtlichkeit der App, über die sich Dokumente schnell und einfach einreichen lassen.

Auch das Angebot im Bereich der Vorsorge und die Unterstützung bei der Vermittlung von Terminen sind vorbildlich. Wer Wert auf eine verlässliche Krankenkasse mit modernen digitalen Lösungen legt, ist hier bestens aufgehoben. Vielen Dank für die professionelle Betreuung!

Jetzt muss ich auch mal luft ablassen, vielleicht hilft es ja anderen.
Zum 1. unfreundlich am telefon, und als Brief bekommt man immer einen vorgefertigten Vordruck.
Beispiel stoßwellentherapie , wird von anderen Kassen übernommen, und ich bekam dreimal denselben Brief, ich soll es mit Einlagen versuchen,was natürlich erfolgt ist, aber trotzdem keine Bezahlung.
2. Überweisung Kardiologen diese Rechnung wird auch nicht übernommen, Grund es liegt keine notwenigkeit vor. Trotz Überweisung. jetzt bin ich wirklich extrem verärgert. Aber Ihre Beiträge immer erhöhen. Es ist wirklich nicht mehr lustige wenn man schon über 30 Jahre einbezahlt und nichts mehr dafür bekommt.

Die BKK ist zwischenzeitlich nicht mehr die Krankenkasse meines Vertrauens.

Vor mehr als zwei Jahren und zwei Monaten hatte ich einen Unfall, den der andere Verkehrsteilnehmer zu verantworten hatte. Die Kosten für meine Behandlungen wurden von der Versicherung des Gegners bezahlt. Nach fast 2 1/4 schickt mir heute die Krankenkasse eine Rechnung für den Krankentransport zu.

Zum einen ist es verjährt, zum anderen muss die gegenerische Seite dafür aufkommen. Mir ist klar, dass jeder, der in Deutschland einen Krankenwagen anruft, dafür gerade stehen muss. Ich habe das Einsatzfahrzeug nicht beauftragt.

Darüber hinaus gibt es in Köln keine Geschäftsstelle mehr. Ein Anruf bei der BKK mhpkus zu tätigen, ist vergebliche Liebesmühe. Bis zu 60 Minuten hängt man in der Warzteschleife und dann wird aufgelegt.

Das hat mit Kunden Servie nichts mehr zu tun.

Ich bin schon viele Jahre bei der mhplus versichert und immer sehr zufrieden.
Fragen werden immer schnell und kompetent beantwortet, egal ob telefonisch, per Mail oder persönlich.
Die Online-Filiale spart zudem Zeit und Papier. Gute Sache. Das ist mir auch das Mehr an Beitrag wert. Ob eine billige Kasse da mithalten kann ist fraglich.

Update zur Bewertung vom 03.02.2026
Es geht auch anders
Inzwischen wurden die bestehenden Probleme der Hilfsmittelbereitstellung unkompliziert gelöst. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterinnen der mhplus , trugen erheblich zu diesem Ergebnis bei .

Die Organisation ist mangelhaft und der Kundenservice äußerst enttäuschend. Mir wurden Beiträge aus vergangenen Jahren in Rechnung gestellt, die zunächst nicht nachvollziehbar waren. Erst nach aufwendiger Klärung gemeinsam mit meinem Steuerberater konnte die Angelegenheit verstanden und der geforderte Betrag vollständig beglichen werden.

Trotz erfolgter Zahlung war die mh plus anschließend nicht in der Lage, den Zahlungseingang korrekt zuzuordnen. In der Folge wurde sogar ein Vollstreckungsbescheid erlassen. Das ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Obwohl der Sachverhalt mehrfach telefonisch und schriftlich geklärt wurde, wurde der Vollstreckungsbescheid nicht rechtzeitig zurückgezogen. Dieser Umgang ist für Versicherte – insbesondere für Selbstständige – absolut belastend und unseriös.

Ich kann von dieser Krankenkasse nur dringend abraten.

Das allerletzte wenn man Hilfe braucht !!!

Ich bin jetzt seit über 10 Jahren in diesem Verein und muss echt zugeben bin eigentlich nur solange Mitglied gewesen weil ich bisher keine größeren Ansprüche hatte und sehr selten beim Arzt war. Nachdem ich jetzt eine Magenverkleinerung hatte vor zwei Jahren wollte ich eine Ernährungsberatung als Nachsorge zur Rate ziehen und dies wurde seitens der Krankenkasse abgelehnt und man gab telefonisch mir die Schuld und beleidigte Mich sogar noch !!Besonders Frau N. lehnt alles ab .Ich kann gerne alles veröffentlichen was ich an Briefen und bescheiden bekommen habe denn das ist alles eine Zumutung und Darbietung an unprofessioneller Bearbeitung wo seines gleichen sucht!!Man sollte in so einer Position sein Handwerk und eine Situation eines Patienten schon verstehen und sich in den gegenüber hineinversetzen können ,aber bei dieser Krankenkasse und bei solchen Mitarbeiten ist jeder Ärger umsonst.
wenn ich könnte würde ich Minussterne geben!!Wenn man mal seine Krankenkasse braucht und Hilfe braucht , hat man bei dieser sehr Krankenkasse sehr schlechte Karten!!Schlechter geht es echt nicht mehr. sehr schlechte Beratung,unfreundliche und wenig geschulte Mitarbeiter am Telefon wenn man überhaupt jemanden erreicht!!
Wenn man gesund ist ist alles gut aber wehe man braucht mal Hilfe dann steht man komplett alleine da sehr sehr traurig !!Hauptsache es werden monatlich die vollen Beiträge erhoben und auch noch dieses Jahr erhöht!!Kündigung ist bereits raus !!Nie wieder Mhplus!!!Sollte man sich vorher gut überlegen und Bewertungen lesen im Netz,dann besser wechseln von diesem Verein oder gar nicht erst eintreten , denn schlimmer geht es echt nicht mehr !!!

Ich hatte eine super nette Sachbearbeiterin Frau Anita Wulf, leider wurden die Mitarbeiter neu zugeordnet, mittlerweile hat man mal den und mal den anderen, keiner weiß was der andere macht, mein Eindruck spiegelt auch die ganzen Bewertungen der anderen Mitglieder wieder.
Lieber Vorstand, Sie vergraulen Millionen Mitglieder und Mitarbeiter , die mit ihrer neuen Umstrukturierung nicht einverstanden sind! Ich weiß das diese Bewertung nicht da ankommt wo sie eigentlich hin muss, aber ich hoffe es lesen ganz viele.