mhplus Krankenkasse Arvostelua 

Ich bin 54J. und leide seit ich denken kann an einem Lip/Lymphödem. Es wurde leider erst mit 38J. diagnostiziert. Bis dahin hatte ich unzählige Venen OP's, die nicht das Hauptproblem waren. Die KK verweigert mir jegliche unterstützende Maßnahmen, obwohl ein Lymphapress im Heilmittelkatalog steht. Anschließend verweigern sie mir eine zweigeteilte Versorgung für den Sommer, obwohl ich solch eine schon einmal hatte. Seit 4/24 habe ich KEINE Vers.. Ich nenne das UNTERLASSENE HILFELEISTUNG. Unzählige Wiedersprüche meinerseits, ständig MDK Gutachten, die die KK mit unseren Beiträgen bezahlt. Ich habe mehrfach angeregt beim MDK vorstellig zu werden, was definitiv möglich ist. Reha Erfolg von 10/23 hinfällig. Lassen einen im Stich mit seinen chron. Leiden. Letztes Jahr hatte ich einen burn out. Ist denen egal!!!
Habe 2x Klage erhoben.
Jetzt habe ich eine Dame kennen gerlernt mit 100% der gleichen Erfahrung bei dieser Kasse. Sie arbeitet im Sanitätshaus, selbst Lip/Lymph. Von ihr wollten sie Nachweise von allen umliegenden Physio Praxen, dass sie keine Kapatzität für Lymphdrainage haben. Sie hat die KK gewechselt.
Haste' noch kein burn out :)))) mit dieser Kasse bekommst du einen!!!!

Ich bin seit über 20 Jahren Mitglied bei mh plus und wurde leider sehr enttäuscht. Vor meiner Ausreise für einen kurzfristigen Job im Nicht-EU-Ausland habe ich mich telefonisch erkundigt, wie ich meine Beiträge für 5 Monate aussetzen kann. Mir wurde mitgeteilt, dass ich als eingeschriebener Student nur exmatrikuliert sein und Flüge vorweisen muss, um die Zahlungen auszusetzen. Ich habe meine Situation genau geschildert und bin dieser Empfehlung gefolgt.

Erst einen Monat später, als ich bereits im Ausland war, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Beiträge bis zum Ende des theoretischen Semesters zahlen muss, ohne irgendwelche Leistungen in Anspruch nehmen zu können. Zudem wurden mir wesentliche Fakten in der telefonischen Beratung vorenthalten. Selbst die vergleichsweise geringen Kosten einer dringend notwendigen Impfung, die vor meiner Abreise nicht absehbar war, wurden nicht übernommen.

Als ich um Kulanz bat, wurde mir erklärt: „Da die vermeintliche telefonische Auskunft unsererseits nicht belegt werden kann, können wir keine anderweitige Entscheidung treffen.“ Auch von anderen Ansprechpersonen war kein Entgegenkommen zu erwarten, insbesondere nicht in Bezug auf das Anrechnen der gezahlten Beiträge für zukünftige Monate. Keinerlei Leistungen / Kulanz / Entgegenkommen jedweder Art, obwohl ich viele Monate zahlen muss, ohne dass ich Leistungen in Aspruch nehmen kann.

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung sehe ich mich nun nach einer neuen Krankenkasse mit besseren Leistungen um.

Keine Ahnung was in den letzten Monaten passiert ist aber die mhplus ist definitiv nicht mehr das, was sie mal war. Telefonisch heißt es "ich arbeite nur im Kundenservice, ich kann ihnen das nicht beantworten" (O-Ton), auf den versprochen Rückruf warte ich heute noch. Meine Mail wurde nach über einem Monat beantwortet. Beide Male ging es nur um simple Fragen zu Leistungen. Angaben auf der Website sind unfassbar intransparent. Da will man echt nicht drauf angewiesen sein. Habe das als Anlass genommen, zu wechseln, ebenso wie meine Familienmitglieder

Die Erfahrungen der anderen Mitglieder sind noch untertrieben, und ein Einstern minus wäre angebracht.
Ich habe eine pflegebedürftige Tochter, die, seit 13 Jahren, erkrankt und pflegebedürftig geworden ist.
Was in diesen 13 Jahren alles vorgefallen ist, grenzt an Körperverletzung auch an den Pflegenden.
Die Einstufung des Pflegegrades war ein Fiasko und musste eingeklagt werden.
Die Abrechnungen der Pflegeleistungen werden derart schleppend bearbeitet, dass unsere ganze Familie ständig in Vorleistung gehen muss, um die Pflegehilfen bezahlen zu können, da diese ansonsten nicht mehr erscheinen.
Meine mehrfachen Beschwerden bei dem Vorstandsvorsitzenden werden überhaupt nicht mehr beantwortet sowie auch keine E-Mails, Keine Rückmeldung, nichts ! Eine Katastrophe, wie im Mittelalter.
Es ist mir ein Rätsel, wie es möglich sein kann, die Unzulänglichkeiten einer gesetzlichen Krankenversicherung, auf dem Buckel von Pflegebedürftigen und deren Pflegefamilien auszutoben. Das geht gar nicht.
Wir haben, zum 01.09.2024, endlich die Versicherung gewechselt. Auch da hakt es schon wieder. Die bei der mhplus BKK angeforderte Pflegeakte ist immer noch nicht bei der neuen Versicherung angekommen. Nach Rücksprache ist mal wieder bei der mhplus Bkk keine Anforderung angekommen. Dort scheint merkwürdigerweise nur ein Bruchteil der Post einzugehen, denn auf Nachfrage ist die Antwort immer, dass die Post nicht angekommen ist ......
Und so vieles mehr !!!
Ich kann nur davor warnen, sich bei der mhplus BKK zu versichern. Das ist nur etwas für Menschen, die nicht krank sind, diejenigen merken nichts von dem ganzen Horror, dort.

Wenn ich Null Sterne geben könnte würde ich das machen. Wie man so eine Krankenkasse runterwirtschaften kann ist mir eine Rätsel. Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, es ist eine Katastrophe geworden irgendetwas zu regeln.. Vor ca 2 Jahren war noch alles Ok..Mittlerweile steht man sich bei der mhplus selber im Weg. NICHT zu empfehlen...Also Obacht...logische Konsequenz , Wechsel zum 1.9
...... selber Schuld...und ich denke so wird es noch mehrfach passieren !

Ich möchte diese 5 Sterne Bewertung Fr. Dietl vom Standort Raubling widmen.Frau Dietl hat durch ihre freundliche und komptente Hilfestellung die Inkompetenz und die Unfreundlichkeit, vorallem der Ansprechpartnerin am 29.8.24 vor Fr. Dietl, wieder ausgeglichen.

Solange man berufstätig ist gute Bkk. Sobald man Rentner ist, fühlt man sich als Mensch 2. Klasse und bekommt nurnoch was unbedingt noetig ist. An eine Reha nach 2 Herzinfarkten ist nicht zu denken. Rentner haben Zeit ambulante Dienste in der naehe zu besuchen, auch wenn man jedesmal 25 km fahren muss. Schade. Dann lieber wechseln.

Unsere Familie ist seit 20 Jahren bei der Bkk mhplus. Früher waren wir sehr zufrieden aber seit geraumer Zeit klappt gefühlt gar nichts mehr. Telefonisch schlecht zu erreichen, wenn man Emails schreibt bekommt man wochenlang keine Antwort.
Erhält man Informationen passen sie teilweise gar nicht zur gestellten Frage.
Bei postalischen Antworten erhält man für Rückfragen weder Durchwahlnummern, noch Emailadressen der bearbeitenden Mitarbeiter...

In den letzten Jahren gab es auch bei den Erstattungen häufig ein Durcheinander. Kurzum: Gute Nerven sind gefragt.

Beinahe jedes Anliegen wird zur Farce. Ich habe den Eindruck diese Krankenkasse möchte ihre Mitglieder los werden.

Frau Petri half mir heute in LB, freundlich, sehr kompetent und unkonventionell auf dem Handy und Laptop die Benutzung der elektronischen Gesundheitskarte zu ermöglichen. Danke für diese tolle Unterstützung! TOP

Ich tätige Nachbarschaftshilfe bei einer Kundin der MHplus und bekomme dafür den Entlastungbeitrag von 125Euro! Wenn ich Glück habe!!! Da die Kundin Rentnerin ist, hat sie nicht die Möglichkeit in Vorkasse zu gehen also gehen die Rechnungen mit meiner Bankverbindung zur Pflegekasse! Auf mein erstes Geld musste ich über einen Monat warten und hinterhertelefonieren! Immer die selbe Aussage am Telefon, hohes Arbeitsaufkommen etc.! Aktuell warte ich aber auf 2 Monate Zahlung! Wenn man anruft hat man eine Telefonistin die alles weitergibt natürlich mit Dringlichkeit an den zuständigen Mitarbeiter mit bitte um Rückruf! Auf den wartet man vergeblich genauso wie auf Antwort per Mail! Wenn man jemanden ans Telefon bekommt wird man abgeblockt oder gleichgültig abgewimmelt mit extrem unhöflichen Aussagen! Heute wurde mir gesagt das nur das getan wird was der Gesetzgeber vorgibt! Das ist sehr fragwürdig! Auf meine Frage ob die Dame auch monatelang auf ihren Lohn für die von ihr geleistete Arbeit wartet, wurde sie patzig und warf mir vor das ich sie persönlich angreife! Absolut unprofessionell,unhöflich und desinteressiert!!Wie auch immer,sollte ich bis Ende dieser Woche mein erarbeitetes Geld nicht bekommen geht die Sache zum Anwalt! Die Mitarbeiterin der MhPlus sagte ziemlich kalt ich solle es doch tun! Es wäre ihr egal! Absolute Unverschämtheit! Diese Entlastungsleistung ist gesetzlich festgelegt und steht den Menschen mit Pflegestufe die Hilfe brauchen zu! Vielleicht sollte man die Mitarbeiter mal aufklären den diese Pflegekasse bzw die Mitarbeiter interessiert das nicht! Das ist erschreckend! Sowas hab ich noch nie erlebt!

ich bin 20 jahre bei diese kasse, war immer zufrieden so seit ich körperlich nicht mehr arbeiten kann, bewertung note 6 ,es geht nur um den zuschuss der dusche, da lassen die sich monate zeit, ich bin stinksauer, komischweise meine einkaufshilfe hat ihr geld bekommen, ein handwerker arbeitet nie auf rechnung,wie die kasse sich das vorstellt, eines weiss ich das ich demnächst die kasse wechsele, vdk meinte die müssen zahlen,am liebsten würde ich mh plus wegen wegen betrug anzeigen,der beste witz ist die hatten es mir brief genehmigt,finger weg von dieser kasse, ich hab euch 100 emails geschikt seifert dürfte bekannt sein

dann ein handwerker schafft nie auf rechnung ich will das geld auf mein konto das zackig

Leere Versprechungen das sich um Anliegen gekümmert wird . Von alleine passiert nichts . Jeden Tag angerufen .. Ging um Haushaltshilfe auf die ich absolut angewiesen bin und es wird sich einfach nicht gekümmert . Bin sprachlos..

Die telefonische Ereichbarkeit ist nicht vorhanden. Nach einer kurzen Zeit in der Warteschleife werde ich abgehängt. Man solle eine E Mail schreiben. Das hatte ich bereits 6 Wochen, wiederholt vor zwei Wochen - keine Antwort.
Den Marketing Spuch „Wir sind immer für Sie da“ sollte man nicht ernst nehmen!

Diese Krankenkasse hat den Vogel abgeschossen.Da wissen Mitarbeiter nichts was zuvor abgesprochen wurde. Mitarbeitern notieren einfach nichts in die Akte. Am Ende weiß keiner etwas von Vorgesprächen und man steht, wie jetzt in unserem Fall mit 1600 € kosten da. Obwohl man vorher eine Zusage bekommen hat. Der Mitarbeiter der zuvor eine Zusicherung gemacht hat hat, ist plötzlich nicht mehr zu sprechen (3mon.) beziehungsweise erreichbar. Mein Vater war 5 Monate in Rehabilitation und da werden wir doch tatsächlich angeschrieben ob mein Vater keinen Pflegedienst mehr zu Hause hat. Übrigens der Pflegedienst auch. Wir haben uns fast totgelacht. Einfach mal in die Akte gucken, dann hätte man sich den Papierkram sparen können. Heute habe ich übrigens 2x eine falsche Anschrift der KK von einem Mitarbeiter bekommen.

Ich bin mit der mhplus sehr zufrieden. Gute Erreichbarkeit, schnelle Vearbeitung von Anliegen und hatte immer freundliche und bemühte Mitarbeiter am Telefon. Persönlich war ich dort noch nie, konnte alle Fragen und Anliegen immer Online oder per Telefon lösen. Für mich die Perfekt Krankenkassen. Herzlichen Dank an alle Mitarbeiter!

Probleme bei der Anmeldung. Via app ein bild hochladen scheitert schon, nach etlichen Versuchen hat es scheinbar geklappt, aber keine Antwort erhalten wann meine Karte kommt. Kommunikation ist bisher null. Langsam bereue ich den Wechsel zu dieser Krankenkasse.

Kann ich leider nicht empfehlen, ich habe ständig Probleme mit der BKK, jetzt wurde meine Reha in meiner Wunschklinik abgelehnt wegen zu hoher Kosten.

Seit über 30 Jahren versichert bei mhplus
Jetzt brauch ich mal was und prompt abgelehnt (Freestylelibre kosten Übernahme) Danke dafür!!!

Merkwürdige Kommunikation ... Nicht zu empfehlen

Bin seit über 20 Jahren bei der mhplus und kann mich nicht beschweren. Ganz im Gegenteil. Wenn man Probleme hat, dann gibt es dort eine Beschwerdestelle, der man das melden kann. Wir sind doch alles nur Menschen, Fehler passieren, und schwarze Schafe gibt es überall, sicherlich auch bei der mhplus. Aber deswegen so an den Pranger stellen? Jemanden schlecht dastehen zu lassen, anstatt das Problem zu lösen, ist nicht zielführend.
Also ich kann die mhplus nur Jedem wärmstens empfehlen!