METRO THERM Arvostelua 117

Det er under al kritik!

Vi har udfordringer med både varme og ingen varmt vand. Vi har forsøgt at få kontakt til vores installatør i flere måneder, men uden respons, selvom vi var enige om, at der skulle udskiftes dele af anlægget i april/maj. Nu står vi lige før sommerferien, og vi kan ikke få kontakt til hverken Metro Therm eller tekniker. Det er en katastrofe, for vi kan ikke sætte vores hus til salg, som ellers var planlagt og nyt hus er købt!
Deres chatbot hjælper ikke. De svarer ikke mails. Hold jer LANGT væk fra Metro Therm. Vores ticket no. er 81353.

Tilfreds med produktet, virker upåklageligt

Højt kvalitet

I forbindelse med en lille tvist omkring en nyere el varmebeholder med vores lokale vvs er fik vi en rigtig god kundepleje med hjælp hos jer.

Med venlig hilsen

Hans J. Grauslund

Hurtig levering

Har ikke fået nogen introduktion til systemet på trods af at der er gået en vinter og ca 4 måneder siden installationen. Metro tilbyder ingen support til private. Der er heller ikke nogen ordentlig introduktionsvideoer at finde på nettet. Så som køber og bruger er man totalt overladt til sig selv. Vi har hverken kunnet få forklaret hvordan app’en myUplink fungerer eller hvordan den installeres på trods af at det har kostet flere tusind kroner at få adgang til den. Resultatet på den elendige service er på nuværende tidspunkt at vi ikke kan få reguleret varmen op over ca 21 grader i noget rum, uanset hvor højt vi prøver at sætte termostaten (manuelt). Summa summarum er bruger interface tæt på håbløs for dette Metroair system. Lad os se om det skal tage år før vi får det til at virke.

Jeres hjælp eller ikke eksisterende hjælp, og jeres samarbejde med Gastech som er så mangelfuld som noget kan være. Og medarbejder som sender faktura ud fra jer der har jeg virkelig aldrig oplevet nogen der er mere arrogant en den person. Er da glad for at I anderkender noget, men at I bliver ved med og påstå at jeg har fået udført en service der ligger uden for min serviceaftale er jo noget som er helt ude af proportioner, jeg har jo netop ikke fået udført noget tværtimod famlede Gastech så meget i blinde at de til sidst var nødsaget til at sende en ud og prøve at rette op på det, og allerede der gjorde jeg jeres servicechef opmærksom på problemet og allerede der oplevede jeg har faktisk var ligeglad både på mail og i telefonen, så tænker i skal kigge lidt mere over mod kunden og spørge hvordan han oplever situationen i stedet for bare og smide en faktura afsted på noget som ikke er blevet udført. Venter også stadig på en mail fra servicechefen hvori han skulle bekræfte at fakturaen ikke skulle betales, aftalt telefonisk, hvornår kan jeg forvente at denne bekræftelse kommer? Og en god ide kunne være i skulle sætte jer sammen med Gastech og blive enige om hvad der står i serviceaftalen for I har åbenbart hver sin fortolkning af det.

Kærsgaard VVS præsenterede mulighederne rigtig fint og gjorde valget let. Yderst hurtig og professionel installering og Varmepumpen lader til at køre perfekt og er meget støjsvag

Vi har bestilt en METRO Delta PVT varmepumpe Kelstrup VVS store Heddinge montere den, men forkert uden expension og sikkerheds ventil. Den springer til sidst læk. Mølbak kommer til undsætning og monterede en ny.
Den kører 14 dage og melder fejl. Mølbak kan intet gøre og Metro har ingen service folk den 26 og 27 januar måske i morgen.
Det er helt umuligt at få kontakt til Metro.
Et godt brand men ikke i dette tilfælde,Øv

Metro afviser at tage en reklamation trods de giver 5 års garanti på kompressor og kølesystem.
Det er en metro varmepumpe der er konstateret utæt i fordamperen (kølesystemet) og eftersynet er udført af deres autoriserede firma. Det kostede mig 2.500kr
De oplyser på manualen de giver 5 års garanti men smyger sig udenom og henviser til hvor jeg har købt den, VVS fix som ikke svare trods gentagne henvendelser.

Køb ALDRIG en Metro Therm combi vandvarmer, vi købte en combivandvarmer 110L - den er sprunget læg i centralvarmelegemet og det resulterer i - at der sendes vandtryk ud i centralvarme systemet, som igen betyder at ekspansionsbeholderen løber over med vand. der er 5 års garanti på inderdelen - men METRO THERM påstår at det er p.g.a. en defekt Anode - at de ikke vil opfylde garantien. der står intet i betjeningsvejledningen om at man skal kontrollere Anoden, og ikke en eneste beskrivelse om at man ikke må købe varmtvandsbeholderen hvis man har en bestemt type vandkvalitet. Det er absolut et no go at lade folk lade sig friste til at købe METRO THERM varmtvandsbeholder - De frasiger sig ALT ansvar, Dette er bekræftet hos Billig ventilation hvor vi købte beholderen, de har virkelig meget besvær med METRO - så ADVARSEL - Metro therm frasiger sig og undgår på alle måder deres garantiforpligtelser. vi har kæmpet med dem siden Juli måned - og alle benægtelser i alle mulige former, er fremsat fra Metro Therm - møj dårligt firma

Fantastisk løsning og VVS montør, der har opsat en super støjsvag Metroair S8 og 330 indedel, der er super nem at betjene, men klarer sig selv uden vi skal tænke på varmen.

det er genvex, det er blot for at gemme deres navn for kunderne
læs genvex andmeldelser på trust pilot

jeg kan ikke engang få reservedele til min genvex jeg købte for 4 år siden som er affald

de tilbød mig at købe samme model fra metroterm som de selvfølgelig heller ik fører reservedele til..

ps brug aldrig deres tilkoblerde instalatører, de arbejder på genvex/metroterms side når det gælder garenti osv..
snakker vi garentisag gå gennem forbrugerstyrelsen og brug uvildige håndværkere
så meget har jeg lært af at spilde mine penge i deres firma

Vi har fået installeret luft/varme..
Og det virker super godt og er rigtig nemt og overskue og betjene..

Jeg har købt en Metro Therm varmtvandsbeholder (Model 60, Type 622C) gennem en forhandler. Allerede ved modtagelsen kunne jeg se tegn på fejl: afskalning/korrosion på rørene og en papkasse, der tydeligt havde været åbnet. Beholderen viste sig desuden at være produceret for 3 år siden – hvilket ikke svarer til forventningen om at få et helt nyt produkt.

Jeg kontaktede Metro Therm direkte for at få en vurdering af, om disse fejl kunne have betydning for holdbarheden. Men jeg fik blot at vide, at de ikke yder hjælp til private og ikke ville udtale sig om produktet.

Som privat kunde føler jeg mig efterladt uden den nødvendige service eller afklaring. Jeg havde forventet, at en producent som Metro Therm ville tage ansvar og hjælpe med at vurdere deres eget produkt, især når der påpeges synlige fejl.

Jeg kan derfor desværre ikke anbefale Metro Therm, hverken for deres kundeservice eller håndtering af reklamationer.

vores varmtvandsbeholder's fjernvarme-spiral var gennemtæret, efter 12 år (og for andre sker det efter fx. 5 år).

Det er i-sig-selv træls.
Men, det værste er at dette er en årtier-lang bevidst praksis.

Hvor alle os, der ikke har fået læst advarslen på typeskiltet under beholderen, bliver straffet med en ødelagt (gennemtæret) VV-beholder.

For, det viser sig, at gennemtæringerne skyldes at M.T. & andre producenter, pga. bl.a. max. fortjeneste & salgstal, har valgt at bruge billige materialer!
- og så isætte en anode, som i nogle få år hæmmer rust-processen (frem til at den er nedbrudt /"spist op").

M.T. etc. har bevidst valgt IKKE at anvende rustfrit stål.
Og, de bliver ved med at fortælle/gentage, at dette skyldes, at rustfrit stål er for dyrt at anvende.

Og, rustfrit stål, ville ganske givet også gøre VV-beholderne dyrere.

Men - dette er småpenge (fx. 6000kr) - ift. at i praksis, så koster dette producent-fravalg kassen (og en masse besvær) for slutkunden!

Enten i form af en færdig/gennemtæret VV-beholder efter 5-12 år.
Eller, som eksemplet nedenfor uddyber, så koster det rigtigt mange penge, over den årrække som beholderen haves/holder!

---
Hermed et Eksempel på,
hvad bl.a. M.T.'s fravalg af rustfrit stål, koster (for den slutkunde, der EFTER ALLE KUNSTENS REGLER OG I RETTIDIG OMHU, følger den af M.T. anbefalede "service-plan" ift. anoden) :

og, hvis vi siger 20 års drift - altså hvad VV-beholderen koster slutkunden, i de første 20 år,

- så vil udskiftning af Anoden hver 3.-5. år koste ca. 4-7 x 2000kr = 8000-14000kr.
(for alle, da man IKKE må skifte anoden selv - hvilket også er omstændeligt og angst-provokerende).
(antallet af anodeskift vil variere, alt efter hvor i DK man er - pga. vand-sammensætningen, ilt, kalk, etc).

Og, hvis vi dertil lægger det anbefalede årlige check af anode-tilstand (strømmåling af anoden - >0.3mA) ..
- altså hvis man ikke selv er klar på at rode rundt med dette.
- så har vi en årlig udgift på ca. 1000kr til en VVS'er eller elektriker til at få gjort dette.
- som i løbet af 20 år løber op på ca. 17000kr (når man trækker "anode-skift år" etc. fra).

Dvs. i alt = 25.000-31.000kr, i vedligeholdelses-udgifter - i løbet af blot 20 år !!!
(på en enhed, som fra start kostede 6000-10000kr).

Som altsammen skyldes, at bl.a. M.T. har valgt at spare på start-udgiften (selve beholderen).
..
ved at anvende ikke-rustfrit stål, og blot beklæde stålet med glas/glasur-emalje.
- vel vidende at glas-emaljen har små porer/huller, og således ikke rigtigt beskytter metallet mod ilten i vandet.
(og pga. at spiralen ligeledes IKKE er i rustfrit stål (den er ligesom beholder-indersiden beklædt med glas-emalje, med huller/porer)).

---
Det ovenfor nævnte, falder bestemt IKKE ind under "dansk kvalitet" !!
- dette lugter faktisk af alt muligt andet !!!
..
dette lugter af
- naivitet, eller:
- ekstra-indtjening (flere solgte VV-beholdere).
- manglende miljøbevidsthed (fremfor at producere noget, der holder).
- samarbejde med VVS'ere (der tjener godt på enten beholder-udskiftninger eller årlige check, plus anode-skift).

Det ligner en lille miljø-skandale, udover reelt at være en pengemaskine for VVS-erhvervet landet-over (som tjener godt på bl.a. M.T.'s valg/fravalg) !!

---
Og, især i et land som er 100% vant til rust - fx. på bilers undervogn - så er dette virkeligt frækt !!!
(da det simpelthen er umuligt at spille uvidende - da alle der arbejder med metal og fx. har med biler i DK at gøre, ved, at ubeskyttet metal ruster "som ind i h......" i Danmark).

Sådan der vi er super glade og tilfredse og er glade for at få varmt vand igen

Vi har nu haft varmtvandsbeholderen i flere år uden problemer og den tidligere døde kun pga frostskade. Kun positivt herfra