David Lloyd Meridian Spa & Fitness Arvostelua 

Ich nutze diesen Weg, um auf eine aus unserer Sicht sehr enttäuschende Gebührenpraxis aufmerksam zu machen.

Meine Freundin hatte bei einem Besuch ihr Mitgliedsarmband nicht dabei, konnte sich jedoch vor Ort problemlos über die offizielle Studio-App und das im System hinterlegte Foto identifizieren. Laut Punkt 2 der AGB ist das Mitführen des Armbands oder der digitalen Mitgliedskarte (App) gestattet.

Da die Drehkreuze vor Ort technisch keine App-Codes scannen können, wurde ihr am Empfang ein Leiharmband ausgehändigt. Im Nachgang wurden ihrem Kundenkonto dafür 5,00 € als „Aufwandsgebühr“ belastet.

Auch nach mehrfachem schriftlichem Nachfragen hielt das Studio an der Gebühr fest. Zur Begründung wurde auf das Hausrecht sowie auf den Mehraufwand und technische Einschränkungen der eigenen Zutrittssysteme verwiesen. Eine vertragliche Grundlage für diese Leihgebühr findet sich in den AGB jedoch nicht.

Dass technische Gegebenheiten des Studios (fehlende App-Scanner an den Gates) sowie der Verlust von Bändern durch Dritte finanziell auf Mitglieder umgelegt werden, die sich vertragskonform per App ausweisen, empfindungsgemäß kein kundenfreundlicher Service – erst recht nicht für ein Studio in diesem Preissegment.

Wir haben den Fall zur rechtlichen Prüfung an die Verbraucherzentrale weitergeleitet. Potenzielle Mitglieder sollten sich dieser Praxis bewusst sein.

Sehr gutes und freundliches Informationsgespräch mit Natalie. Hat alles unkompliziert und super geklappt.

Ich fühle mich von Tag zu Tag fitter und freue mich, bei Meridian Spa Mitglied geworden zu sein.

Ich war Mitglied im David Lloyd Meridian in Eppendorf und möchte hier eine ehrliche Rückmeldung zu meinen Erfahrungen geben:

Fitnessbereich: Positiv hervorzuheben ist, dass der Fitnessbereich grundsätzlich gut aufgebaut ist und ausreichend Geräte zur Verfügung stehen. Leider fallen diese aber immer wieder aus, und die Reparaturen ziehen sich dann oft sehr lange hin – in meinem Fall standen Geräte teilweise gut zwei Wochen defekt herum, bevor sich etwas getan hat.

Saunabereich – Instandhaltung: Auch in der Sauna kam es immer wieder zu Ausfällen in einzelnen Saunen. Hier war die Reaktionszeit noch deutlich schlechter: Teilweise hat es mehr als sechs Monate gedauert, bis eine defekte Sauna wieder repariert war.

Umgang mit Kritik: Als ich Beschwerden geäußert habe, wurde darauf sehr unprofessionell reagiert. Statt sich mit der Kritik sachlich auseinanderzusetzen, hatte ich das Gefühl, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Das entspricht nicht dem Standard, den man für den Mitgliedsbeitrag erwarten würde.

Sauberkeit: Der Saunabereich war an mehreren Stellen sichtbar verdreckt. Für ein Studio in dieser Preisklasse hätte ich hier deutlich mehr Sorgfalt bei der Reinigung erwartet.

Zustand der Duschen: Die Duschbereiche wirken stark veraltet und nicht mehr zeitgemäß. Eine Modernisierung wäre hier dringend nötig.

Insgesamt entspricht das Erlebnis nicht dem, was man von einem Premium-Anbieter erwarten würde. Grundvoraussetzungen wie Lage und Geräteausstattung sind eigentlich gut – an der Instandhaltung (vor allem im Saunabereich), der Sauberkeit und dem Umgang mit Kundenfeedback muss aber deutlich nachgebessert werden.

Sehr guter Kundenservice - vielen Dank!

Ich bin bereits seit über 20 Jahren (Mitglied der "ersten Stunde") im Meridian Spa Spandau. In dieser Zeit gab es viele Veränderungen. Das Mitgliedsbeiträge steigen und mit der Zeit Dinge kaputt gehen ist normal, die Frage ist immer, was bekomme ich für meinen Beitrag und was erwarte ich... Was - bei mir - immer gestimmt hat waren und sind die sehr guten und hilfsbereiten Mitarbeiter, sei es am Empfang / in der Cafeteria / im Fitness / bei den Kursen / der Online-Betreuung und auch die Reinigungskräfte! Probleme gab es - bei mir - mit manch anderen Nutzern, die - anscheinend - eine andere Erziehung genossen haben, aber dafür kann der Club nichts... Als Problematisch empfinde ich Streichungen von Leistungen oder Veränderungen der AGB´s, die einseitig erfolgen, was - zum Teil - bei der Übernahme eines neuen Besitzers passiert ist. Bei den Leistungen empfinde ich es am problematischen, dass die Trainer - anscheinend - grundsätzlich nur noch für eine Grundeinweisung von neuen Mitgliedern da sind bzw. Trainingsveränderungen - mit Hilfe von Trainern - über Privatstunden zusätzlich bezahlt werden sollen. Hier habe ich dann Schwierigkeiten einen Leistungsunterschied zu "reinen Muskelstudios" zu sehen, die nur einen Bruchteil des Mitgliedsbeitrages verlangen... Wer jedoch die vielen weiteren Angebote vom Meridian Spa nutzen möchte und kann, bekommt schon einen Leistungsvorteil - gegenüber Mitbewerbern -, der den höheren Beitrag aufwiegen kann...

I was a member of David Lloyd Clubs Meridian Spa & Fitness for about ten months before moving abroad, and the early termination process was exceptionally smooth. I am especially grateful for Eike from the Central Membership Support team, whose prompt and professional assistance made everything effortless.

All the facilities were excellent, and it was the perfect place for us to unwind after a long day. Although there were some inconveniences due to internal renovation works, the company’s sincere effort to provide appropriate compensation was clearly noticeable.

I genuinely recommend joining as a member.

Im Meridian Spa Eppendorf war ich mehrere Jahre angemeldet und bin total zufrieden. Nette Mitarbeiter, sauber, alles top. Die Fitnessgeräte sind für mich wirklich gut und der Preis gerechtfertigt.
Jetzt muss ich umziehen und das Studio ist mir bei der Kündigung total entgegengekommen. Ich freue mich, dass alles so reibungslos geklappt hat - von der Anmeldung, bis zur Abmeldung.
Klare Empfehlung und ich melde mich wieder an, wenn ich zurück nach Hamburg komme. Danke!

Super schneller Service.
Eike hat mir sehr geholfen und alles schnell abgewickelt. Komplett problemlos.

Eigentlich ist das Meridian Spa Wandsbek ein schöner Club und die angebotenen Kurse sind gut, nur dafür gibt es die zwei Sterne. Leider wird der Service für zahlende Mitglieder immer weiter abgebaut und es wird einem immer mehr weggenommen, wie beispielsweise das zuvor kostenlos geliehene Zubehör fürs Training.

Besonders ärgerlich: Reguläre Trainer stehen auf der Fläche kaum noch zur Verfügung. Selbst wenn man sich nur kurz ein Gerät erklären lassen möchte, wird man darauf verwiesen, für 90 € einen Personal Trainer zu buchen.

Der absolute Tiefpunkt sind jedoch die neuen rechtswidrigen Geschäftspraktiken an der Rezeption. Neuerdings wird einem der bereits bezahlte Zutritt verweigert, wenn man sein Mitgliedsbändchen vergisst und sich weigert, eine willkürliche Strafe von 5 € zu zahlen. Diese Regelung gab es vorher nicht und sie wurde einfach einseitig ohne die Zustimmung der Mitglieder eingeführt. Laut Aussage des Personals liegt der Einkaufspreis für ein neues Band bei exakt 5 €. Eine Leihgebühr oder Strafgebühr in genau dieser Höhe für ein simples Vergessen ist völlig überzogen und rechtlich unzulässig, da man das Band für NICHTS braucht außer sich reinzulassen und deren Bezahlangebote zu nutzen. Da ich mich ausweisen konnte, diese Gebühr aber nicht zahlen wollte, wurde ich tatsächlich abgewiesen.

Es ist sehr schade, dass der positive Eindruck des Trainings durch dieses Profitstreben komplett zerstört wird. Der Fall liegt nun zur Prüfung bei der Verbraucherzentrale.

Ich war sehr begeistert vom Anbiente und einer tollen jungen Dame namens Lena,sie hat mich sehr gut beraten und mir alles gezeigt ich denke einer mitgliedschafft meinerseits steht nix im wege,vielen dank

Lena am Empfang ist eine sehr nette und hilfsbereite Person, sie hat mir mit meinen fragen geholfen und mich gut beraten.

Ich war mal als Tagesgast dort. Alles war sehr schön und sauber. Habe mich sehr wohlgefühlt. Auch die Mitarbeiter, besonders Sophia, hat mir alles höflich und genau erklärt und gezeigt, so, dass ich mich gut zurecht finden konnte. Würde immer wieder kommen!

Hat jemand hier rechtliche Schritte wegen der nicht angekündigten Preiserhöhungen eingereicht?

Ich hatte heute eine Massage bei Neslihan im SkylinePlaza Frankfurt - es war die beste Massage, die ich je bekommen habe. Ich komme definitiv wieder :) LG Nicole

Seit Monaten kommt es in der Männerumkleide zu Diebstählen. Ich selbst wurde bereits zweimal bestohlen, insgesamt über 150 Euro. Natürlich habe ich die Vorfälle gemeldet, doch die einzige Rückmeldung war der Hinweis, Wertsachen im Schließfach aufzubewahren. Eine Entschuldigung, ein Entgegenkommen oder irgendeine Form von Reaktion auf die Situation blieb aus.

Besonders problematisch ist, dass diese Vorfälle offenbar keine Einzelfälle sind. Man hört nahezu täglich von anderen Mitgliedern, deren Spinde geöffnet und Geld entwendet wurde. Inzwischen dürfte sich der entstandene Schaden auf eine erhebliche Summe belaufen.

Hier stellt sich die ernsthafte Frage, ob seitens des Studios Maßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheit in den Umkleiden zu verbessern. Der wiederholte Verweis auf die Nutzung von Schließfächern wirkt angesichts der Häufigkeit der Vorfälle nicht ausreichend.

Ich erwarte zumindest eine sichtbare Reaktion auf diese Situation, sei es durch verstärkte Sicherheitsmaßnahmen oder ein klares Entgegenkommen gegenüber den betroffenen Mitgliedern.

Im Meridian Spa in HH-Wandsbek fühle ich mich Tag für Tag, Woche für Woche sehr wohl.
Besonders möchte ich auch die Angestellten im Wellnessbereich loben:
Super tolle Aufgüsse in der Aufgußsauna, insbesondere von Achmet, der uns mit wirklich sehr schöner Entspannungsmusik begleitet, und auch immer auf persönliche Wünsche eingeht. Bitte macht weiter so...

Mir gefällt es dort sehr gut. Das Personal ist stets freundlich und bemüht. Das Angebot aus Kursen und Sportgeräten ist mehr als ausreichend.
Natürlich findet man immer etwas, wenn man danach sucht. Alles hat runde Ecken. Ich bin zufrieden.

Sophia bei Meridian Wandsbek ist die beste! Sie ist total nett, immer gut drauf und hat so eine ansteckende Fröhlichkeit. Selbst wenn man mal müde ist, zieht sie einen mit ihrer Laune mit. Top Beratung, top Laune – fünf Sterne .Rojan Hamidi

Leider kann ich nicht mehr viel Positives über das Meridian in Hamburg berichten.
Früher war Meridian der Name eines Premium - Fitness - und Wellnessclubs und hat regelmäßig Preise gewonnen.
Heute ist es ein in die Jahre gekommener Laden, der von der Fitnessseite noch einigermaßen up to Date ist, auch wenn es andere Studios in Hamburg gibt, die auf gleichem Niveau mitspielen.
Wir dürfen aber die stolzen Preise vom Meridian nicht vergessen…

Über das geänderte Publikum und die in den Umkleiden rumliegenden Handtücher will ich garnicht reden, aber man sieht, dass alle Filialen nicht von Grund auf saniert wurden, so dass der Wellnessbereich in Eppendorf und Alstertal immer nur punktuell erneuert wurde, so dass ständig etwas kaputt geht und nur notdürftig ausgebessert wird. Ich könnte zahlreiche Beispiele nennen, wo etwas gemacht werden muss, aber es würde den Rahmen sprengen.
Was wirklich noch sehr gut ist, sind die Aufgüsse, die besonders in Eppendorf hervorragend sind. Großes Lob an das Personal ! Aber es muss dringend in den Wellnessbereich investiert werden, da an allen Ecken mittlerweile der Renovierungstau sichtbar wird und abgeplatzte Farbe, defekte Duschen und Schimmel nichts mit den aufgerufenen Preisen und Wellness zu tun hat…

Ich bin schon lange Mitglied, aber werde wohl auch die Konsequenzen ziehen, wie gefühlt 90 % der Altmitglieder. Und ist es noch zeitgemäß, dass neben den Liegen draußen geraucht werden darf ?
Schön ist das nicht und in der Sauna wird schön ausgedünstet. Besonders in Kombination mit Knoblauch in der Luft eine spezielle Erfahrung…