MediaWorld - Roma Tor Vergata Arvostelua 

Come ho detto è andato tutto bene sotto tutti gli aspetti cordiali aspetto ben curato e informazioni sulla mia tessera che neanche sapevo perfetto bella esperienza come sempre da Mediaworld Tor vergata.

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Una cosa folle: acquistiamo una lavatrice Hoover serie 300 online, ci viene consegnata e il giorno seguente non funziona più: non scarica l'acqua e non dipende dal filtro.
Il numero di ordine è 260323-040920 . Chiamiamo la cosìdetta assistenza e rispondono da Milano operatori stranieri che avviano una segnalazione che rimane inascoltata ancora oggi dopo 10 solleciti e a 4 email ma nessuna risposta. I 20 giorni sono abbondantemente stati superati e noi siamo ancora senza assistenza. Che si tratti di una truffa? Non ci permettono di comunicare con nessuno.
Dico solo che è una grande immensa vergogna : sicuramente acquisti da fare altrove, Carmine De Martinis.

Servizio alla clientela, sempre disponibile

Staff sempre cortese, disponibile e competente. Buon assortimento di prodotti.

un ringraziamento speciale a Silvia reparto elettrodomestici molto gentile e disponibile ha fatto il possibile per soddisfare le nostre richieste.

La professionalità e cordialità del personale

Ho già sperimentato questa opzione e la trovo molto adatta alle mie esigenze, trovando sempre personale gentile, educato.

Acquisto uno smartwatch Amazfit GTR 4 da MediaWorld il 28/01/2024 (ritiro il 31/01/2024).
Il 28/01/2026, quindi ancora pienamente nei 24 mesi di garanzia legale, si rompe la corona e apro richiesta di assistenza (pratica NAR 900483389 – ordine 208224167).

Da qui inizia una gestione a dir poco inaccettabile.

In negozio mi viene inizialmente detto che la garanzia è scaduta (informazione errata), per poi correggersi dicendo che avrei dovuto aprire la pratica online. Dopo reclamo viene organizzato un ritiro, ma la prima spedizione fallisce per indirizzo del centro assistenza errato o incompleto fornito da MediaWorld, con conseguente restituzione del prodotto.

Viene quindi organizzato un secondo ritiro, tra comunicazioni contraddittorie, mancate chiamate e totale disorganizzazione. Il prodotto resta settimane presso il centro assistenza senza alcun aggiornamento e, dopo 56 giorni, mi viene restituito NON riparato con un’etichetta che riporta: “GARANZIA SCADUTA, NON GESTIBILE NON RIMANDARE!!”.

Nel frattempo le email restano senza risposta per giorni, le richieste di aggiornamento vengono ignorate, gli operatori telefonici non sono in grado di fornire informazioni e, in più occasioni, le chiamate vengono interrotte senza alcuna assistenza.

Preciso che la richiesta di assistenza è stata aperta nei termini di legge, ma nonostante ciò la garanzia viene arbitrariamente negata.

Un semplice reso in garanzia si è trasformato in una gestione caotica, inefficiente e completamente priva di tutela per il cliente.

Ad oggi sono ancora senza prodotto funzionante e senza una soluzione concreta.

Se non riceverò riscontro immediato, procederò senza ulteriori avvisi per vie legali.

Pratica NAR 900483389
Ordine 208224167

Dipende dal commesso commessa

Abbiamo comprato una macchina del caffè Lavazza a modo mio,ho chiesto informazioni a Roberta,una signora molto disponibile,cortese e preparata. Si è messa a disposizione anche per consigliarmi il tipo di capsule che potevano andarci bene.
Mi sono trovata benissimo.

Credevo di essere su Scherzi a parte.
Mi sono recato in questo centro per la prima volta 10 giorni fa per acquistare un televisore, chiedendone la consegna e installazione a muro a casa.
A tal fine mi è stato proposto un primo tipo di staffa, ma nel momento in cui i tecnici si sono presentati a casa si sono immediatamente rifiutati di installarla in quanto ritenuta non adatta.
Sono quindi tornato al centro mostrando una foto del muro in modo da richiedere una staffa adatta, mi è stata fornita un'altra staffa sulla base della foto, ma anche in questo caso i tecnici si sono rifiutati di installarla.
Ho allora chiesto ai tecnici di fornirmi indicazioni dettagliate sul tipo di staffa da installare e con queste indicazioni mi sono recato per la terza volta al centro.
Anche in questo caso mi è stata consegnata una staffa ritenuta non idonea.
Data la situazione assolutamente paradossale, ho quindi deciso di desistere e di poggiare il televisore su un piano, esponendo mio figlio di due anni al rischio di farselo cadere addosso.
Conclusione: sono stato circondato da incompetenza a tutti i livelli.
Salvo soltanto le povere addette alla cassa che ad ogni richiesta di reso si sono trovate costrette a controllare minuziosamente il contenuto di ogni scatola contenente le staffe che ogni volta mi trovavo costretto a riportare indietro.

Personale molto gentile ed ampia selezione di prodotti

Sono rimasta colpita dalla preparazione sui prodotti e la disponibilità a trovare la soluzione più adatta a me

Servizio Veloce pratico accogliente e persone competenti. Davvero un ottimo serviziob

Ampia scelta di prodotti. Costi allineati anche con l'online.
Personale attento e disponibile, meglio evitare il sabato.

I prezzi esposti spesso non coincidono con i prezzi on line.

Efficienza e correttezza nei confronti del cliente. Oltre a trovare articoli con sconti e regali extra.

Mi trovo sempre bene in negozio, personale disponibile, ottimo rapporto qualità prezzo.

Oggi 5 marzo tra le ore 9 e le ore 13 doveva essere consegnata una lavastoviglie. Dico doveva perché la consegnata non è stata fatta e, nessuno mi ha chiamato per dirmi del problema e/o della mancata consegna. Una delle peculiarità di una azienda è " l'attenzione e la soddisfazione del cliente " e purtroppo questo concetto non fa parte della vostra azienda ma la mancanza di rispetto del cliente si, fa parte del vostro credo.
Ho intensione di annullare il contratto con Findomestic