mediadeal GmbH Arvostelua 196

Extrem schlechte Erfahrung mit mediadeal.de.

Ich habe am 15. Januar 2026 eine Waschmaschine gekauft, die bereits nach wenigen Wochen defekt war. Während des Betriebs trat Wasser aus, sodass sich unter dem Gerät eine erhebliche Menge Wasser sammelte. Es bestand ein ernsthaftes Risiko eines Wasserschadens bei den Nachbarn. Ich musste den Waschvorgang sofort abbrechen und das Wasser abstellen.

Danach begann ein sehr mühsamer und frustrierender Prozess:

– Antworten auf E-Mails kamen sehr spät oder gar nicht
– Ich musste selbst aktiv werden, um überhaupt einen Servicetermin zu organisieren
– Der Techniker konnte das Gerät nicht reparieren, und die Servicefirma bestätigte, dass eine Reparatur kurzfristig nicht möglich ist
– Der Verkäufer reagierte wochenlang nicht auf meine Nachrichten
– Ich musste Unterlagen mehrfach zusenden
– Ohne wiederholte Anrufe meinerseits passierte praktisch nichts

Insgesamt war ich über einen Monat ohne funktionierende Waschmaschine.

Selbst nach der Vereinbarung der Rückgabe:
– dauerte die Organisation der Abholung unnötig lange
– nach Rücksendung der Maschine gab es erneut über eine Woche keine Rückmeldung
– die Rückerstattung erfolgte erst nach einem weiteren Anruf meinerseits

Ein derart schlechter Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Man muss als Kunde seinen berechtigten Anspruch regelrecht durchsetzen.

Ich kann diesen Verkäufer nicht empfehlen. Im Problemfall muss man mit einem langwierigen und nervenaufreibenden Ablauf rechnen.

Ich war Heute am 27.03.2026 bei Media Deal in Lübbecke und wollte einen Kaffee Vollautomaten von der Marke Bosch kaufen.
Dieser wurde von Media Deal bei Kleinanzeigen für 249 Euro angeboten.
Als ich im Verkaufsbereich vor dem Ausstellungsstück stand war der Preis mit 279 Euro angegeben.
Auf Nachfrage wie denn der Preis zustande kommt obwohl er doch mit 249 Euro bei Kleinanzeigen angeboten wird, bekam ich als Antwort das es nun 279 Euro sind und man nicht die Zeit hätte Preise im Internet zu ändern da man ca 600 Artikel im Angebot bei Kleinanzeigen hätte.

Ich muss dazu sagen das ich aus Hannover komme und einen Termin in Osnabrück hatte und extra auf dem Rückweg einen Umweg in Kauf genommen habe um den Kaffee Vollautomaten zu erwerben.
Der Verkäufer war in keinster Art und Weise bereit mir entgegen zu kommen.
Ich bin noch nie in einem Geschäft so behandelt worden!!!
Da ich zufällig einen Kollegen als Zeugen habe, der dazu noch Jurist ist,
werde mir rechtliche Schritte vorbehalten.

Sehr netter Support / Inhaber / Mitarbeiter! Alles reibungslos verlaufen.TOP!

Der Artikel war günstig, qualitativ hochwertig und schnell da. Leider hatte ich die Rechnung übersehen und vergessen. Drei Monate später kam ohne jegliche Erinnerung eine Zusatzforderung von 59 (!!!) Euro, welche sich bei Bezahlung angeblich auf 34 Euro reduziert. Schade, ohne diese Inkasso Frechheit hätte ich 5 Sterne vergeben.

Katastrophe! Unbedingt meiden! Firma ist nicht zu empfehlen! Absolut nicht!

Der bestellte Kühlschrank ist angekommen … aber bei der Bestellung habe ich angegeben, dass der Lieferant den alten Kühlschrank mitnehmen soll. Darüber wurde der Lieferant (es war nur ein einzelner Fahrer) jedoch nicht informiert. Außerdem erfolgte die Lieferung nur bis zur ersten Tür. Haben Sie wirklich gedacht, dass Kunden einen 100 kg schweren Kühlschrank selbst die Treppe hinauf in die Wohnung tragen?

Doch, zusammen mit dem Fahrer haben wir versucht, den Kühlschrank hineinzutragen, aber er war zu schwer. Beim Abstellen kam es zu einem Unfall, der mit einem gebrochenen Wirbel in der Wirbelsäule, einem einwöchigen Krankenhausaufenthalt und zwei Operationen unter Vollnarkose endete.

All dies hätte vermieden werden können, wenn die mediadeal GmbH nicht an der Lieferung gespart und eine ordnungsgemäße, professionelle Zwei-Personen-Lieferung für schwere Geräte angeboten hätte.

Würde am liebsten 0 Sterne geben. Ich hatte einen Kühlschrank bestellt mit Lieferung zum Verwendungsort (50€ extra). Beim ersten Zustellversuch hat der Lieferant den Kühlschrank wieder mitgenommen, da er nichts davon wusste, dass der Kühlschrank in den dritten Stock muss und sich geweigert hat den Kühlschrank hochzubringen. Beim zweiten Zustellversuch kamen 2 Lieferanten, die sich auch erst weigerten den Kühlschrank nach oben zu bringen. Erst nach mehrfacher Diskussion und Telefonat mit dem Vorgesetzten wurde der Kühlschrank dann doch nach oben gebracht. Die Verpackung wurde zurückgelassen und ich musste diese aufwendig entsorgen. Ich hatte mich bei der Bestellung bereits mehrfach rückversichert, dass der Kühlschrank auch wirklich in die Wohnung gebracht wird und hatte mich darauf verlassen.

Ich kann nur abraten den Premium Versand in Anspruch zu nehmen, da man nur Scherereien hat und am Ende doch alles selber machen muss, obwohl Mediadeal explizit mit "Aufstellen am Wunschort" und "Verpackungsmitnahme" wirbt. 0 Kulanz von Mediadeal zu dieser Erfahrung, denn ich habe keinen Cent der nicht erledigten Dienstleistung erstattet bekommen. Abzocke und Täuschung hoch 10

Ich bin sehr zu frieden hat alles super geklappt, und die Ware auch gut, 👍
Sehr unkompliziert. Sehr gerne wieder wenn mal wieder gute Angebote da sind.

Nette telefonische Beratung und schnelle Antwortzeiten. Mein bestellter Kühlschrank musste wegen eines Fehlers auf meiner Seite aber leider retourniert werden. Problemlose Rückabwicklung.

Habe über Amazon einen Aktiv Subwoofer bestellt. Super schnelle Lieferung und Top Kundenservice.
Vielen Dank!

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Ich habe den Artikel vor Wochen zurückgesendet. Die mangelnde Kommunikation und die Verzögerungen bei der Bearbeitung meiner Rückerstattung sind inakzeptabel. Es ist frustrierend, Updates hinterherzujagen, wenn die Rücksendung rechtzeitig erfolgte. Aufgrund dieses schlechten Kundenservice werde ich das Unternehmen nicht weiterempfehle

It’s not good that they never write exact delivery time and day. I’ve bought quite big tv and don’t have idea when I get it(((

Produkt bestens, kleiner Transportschaden wurde innerhalb von 3 Tagen reguliert.
Super schnell und freundlich. Sehr guter und flexibler Service.

Habe keine Beanstandungen und bin sehr zufrieden 👍🏼

Schnelle und unkomplizierte Lieferung, Ware kam gut verpackt bei mir an, war absolut problemlos.

Professioneller Verkäufer.
Sendungsverfolgung super, schnelle pünktliche Lieferung, Ware original verpackt,

Super 👍 recomand magazinul 💯!
Livrare rapida, receptivi la soluționarea cererii, și cel mai bun preț garantat!!!

Sehr netter Support / Inhaber / Mitarbeiter!

Bester Preis
Jederzeit wieder Ich habe eine Küchenmaschine bestellt, welche sehr schnell versendet wurde und am nächsten Tag bei mir angekommen ist. Die Lieferung erfolgte schneller als zugesagt und völlig unkompliziert.

Ich kann nur dazu raten auf Rechnung zu kaufen und nicht in Vorkasse zu gehen!
Die Ware war OK, wurde von mir aber nicht mehr benötigt.
Deshalb habe ich dem Vertrag widersprochen…. mehrfach.
Keine Reaktion von mediadeal und somit erhielt ich auch keinen Retourenschein.
Die Ware blieb solange bei mir.
Erst als mediadeal gemerkt hat, dass ich noch nicht bezahlt habe und auch nicht werde,
haben sie reagiert. Das hat dann 2 Monate gedauert. Sehr unprofessionell.

Ich bestellte ein Produkt, als Austausch für mein defektes Teil, was leider schlecht beschrieben war. Ich hätte mir den Aufwand sparen können bei optimaler Beschreibung. Also, sofortige Retoure gewünscht u. online erbeten. Bei anderen Händlern geht das sofort, hier nicht. Ich musste erinnern. Es dauerte dann bis zum nächsten Tag, man ist dort nicht so schnell. Schließlich ist es ein großer Laden und man hätte viel zu tun. Die Lastschrift erfolgte sofort am Tag der Bestellung, also weit vor der Lieferung. Ich hatte keine Vorkasse, sondern Lastschrift vereinbart und musste mich nun obendrein von einem Mitarbeiter kritisieren lassen, weshalb ich an den Retourenaufkleber erinnerte! Ich kaufe dort nie wieder!!!