I enquired about an ex demonstration model VW Polo automatic from Martins of Camberley. Having made an appointment to view I encountered a very pleasant and knowledgeable sales lady called Phoebe. W... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
My wife has just collected her car following its service and MOT. We have a service plan yet she was asked to pay, and there was an apparent reluctance to even investigate the matter. Eventually resol... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I must say having bought many cars my last experience buying an Omoda from Andy Orchard has been truly exceptional in every way from buying me lunch and serving coffee to talking me through the whole... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Leigh did a fantastic job. Incredibly knowledgeable no sales pitch or pressure just the facts. Exactly what I needed to help me make a decision on whether the car was right for me ir not. Definitely r... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
New & Used Car Dealer - Alpine Dacia, Omoda & Jaecoo, Renault, VW Volkswagen - Andover, Basingstoke, Camberley, Farnham, Winchester, Hampshire, Surrey UK
Yhteystiedot
Hatch, RG24 7NZ, Basingstoke, Yhdistynyt kuningaskunta
- marketing@martins.uk.com
- www.martins.uk.com
3,7
Keskitasoinen
185 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
I've been unlucky enough to have to use…
I've been unlucky enough to have to use Martins in Basingstoke & WInchester 3 times in 10 years. And on each occasion it's been pretty bad. Poor customer service, later vehicle return, and overcharging (upselling) seems to be rife.
Martins Winchester overcharged £500 to change two CV joints on a Nissan. All it actually required was two ABS rings at £1.50 each.
Then Martins (Renault) Basingstoke - whilst using a third party MOT tester 'Fast Fit', returned a car with a new mot despite the passanger side drive shaft hanging out. That went into VOSA because the work was so substandard.
Finally, A VW van was put in for an interim service, where the decided to change an additional £350 worth of unnecessary work without authorization.
All garages, to some extent, are 'at it' - but the name 'Martins' seems to be associated with rip-offs, sub standard work and poor quality customer service.
UPDATE: Hilarious. Martins replied to this review almost a year after it was written. That's the kind of 'main stealer' you're dealing with here.
17. helmikuuta 2018
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Martins Group
Hi Rik
Thanks for your review, we are sorry to hear you have had a negative experience. We will send this across to management to follow up as we would not carry out any work on a vehicle without authorisation.
Kind Regards
Martins Group
Appalling customer service
No interest in customer service and indignant if you have the cheek to complain. the service from the Camberley crowd was a joke, so (mistakenly) i tried Farnham - no difference.
Once you've paid they don't return calls.
18. helmikuuta 2016
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Martins Group
Hi Peter
Thanks for your review, we are sorry to hear you have had a negative experience with our branches. We will send this across to management to follow up.
Kind Regards
Martins Group
Bad - they are not even that good!
I could write a book about this company. I believe that companies have the right to defend poor service and after some appalling service from them discussed this with the manager. I heard nothing so reminded them that I was already unhappy and they promised to rectify it. I never heard from them again. Where do I take my VW for servicing now? Not them that's for sure and I will make sure that I never will.
25. toukokuuta 2011
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Martins Group
Hi Paulus
Thanks for your review, we are sorry to hear you have had a negative experience. We will send this across to management to follow up.
Kind Regards
Martins Group
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.