Marblemadestudio Arvostelua 

Jeg har vært i en prosess med MarbleMadeStudio nå i snart ett år. Fikk en DEFEKT lampe levert 8 mnd etter bestilling og nå er de vanskelige på å gjøre opp for seg. De insinuerer at jeg har ødelagt lampen selv og at det blir vanskelig å løse reklamasjonen. Nå har jeg lest andre anmeldelser og er helt i sjokk. Virkelig styr unna denne bedriften!

Svindel. Useriøs aktør. Bestilte en lampe for 5 mnd siden, ennå ikke fått den. Sliter med å komme i kontakt med de. Svarer ikke. Har nå kontaktet forbrukerrådet, og opprettet sak.

I have ordered a Murano Pink Luce 2-layer Chandelier, the status of the order is that it's on the way. It's been two months, the company doesn't reply on emails or in their Instagram.

Contacting Forbrukertilsynet now.

Useriøst opplegg. Virker som svindel. Spesialbestilte vask som etter avtalen skulle være ferdig og hos oss innen 4-5 uker etter bestilling (da med ekstra gebyr for hastebestilling). God dialog helt fram til betaling ble gjort. Deretter veldig vanskelig å få tak i på mail og på chat. Når vi fikk tak i de, fikk vi ikke svar på spørsmålene våre. Ellers stillhet. Ventet 12 uker på vasken, med lovnad om leveranse. Men ingenting. 26.august tok vi affære - fulgte råd fra forbukertilsynet og kontaktet kortutsteder. Heldigvis for oss betalte vi med en kortutsteder som har hjulpet oss masse, og de har tatt over saken med dette useriøse selskapet.

Hele maildialogen og annet er dokumentert. Anbefaler ikke å kjøpe noe fra dette selskapet.

Uriktig lovnader om leveranse, ingen ansvar for produktet som er solgt. Gjentatte forsøk på kontakt uten svar.

Useriøs aktør, med uærlige hensikter fremstår det som!

Jeg anbefaler INGEN å handle noe hos dette firmaet. Jeg var på nettsiden demmes for å finne organisasjons nummeret i Brønnøysundregisteret. Jeg klarte ikke å finne noe som tydet på at de var registrert der. Et søk på brreg_no ga heller ikke noe resultat på firmanavnet. Jeg forsøkte å spørre chat'en demmes , men den ville ikke svare på spørsmålet mitt. Alt dette minner derfor om svindel... Mange røde flagg her !!!!

25.08.2025 Jeg ser at jeg har fått et svar fra firmaet, men fortsatt har de ikke villet opplyse om organisasjons nummeret sitt her. De sier bare at de har et.. En enda større grunn til å heise flere røde flagg. Det er også viktig for dem å presisere at de mottok melding fra chatten demmes klokka 5 på morgenen, mens jeg lå og sov. HVA er organisasjonsnummeret deres ?? Kan dere fortelle meg det da ? Eller er det hemmelig ?? Eller kanskje fordi den "lille Norske familiebedriften" har en IP addresse i Canada ?? 23_227_38_65 (derfor "feil" tid i chat)

Helt grusom opplevelse som kostet oss måneder med frustrasjon og stress. Vi forhåndsbetalte men fikk aldri bordet, og da det hadde gått nesten et halvt år purret vi igjen, og ba om pengene tilbake hvis det ikke ble levert. Først da fikk vi tilsendt et annet produkt. Vi fikk aldri noe dokumentasjon på hvor det riktige bordet befant seg, og tonen fra firmaet endret seg drastisk da vi stilte spørsmål ved dette. Vi sa vi ville tilbakeholde det feilsendte produktet frem til vi fikk riktig bord eller pengene tilbake, og da startet ukesvis med uhyggelige e-poster og daglige trusler fra daglig leder. Vi fikk hverken bordet eller pengene tilbake, og ble truet med enda en ny faktura for det feilsendte produktet. Først da vi sa at vi ville si ifra til firmaets samarbeidspartner på instagram, endte det med at vi fikk pengene tilbake (og vi sendte tilbake feilsendt produkt). Men vi fikk trusler om politianmeldelse, namsmann og rettssak på kjøpet. Alt uten å få bordet vi bestilte. Helt forferdelig !

Til svaret fra Marblemade: Overhodet ikke overraskende at dere benekter en slik oppførsel. Heldigvis har jeg all korrespondanse som viser hvor dårlig vi ble behandlet. Ufattelig uprofesjonelt, og jeg håper flere står fram med sin opplevelse.

Svindel!!!! Kjøpte murano lysekrone 1 juni og den er enda ikke levert. Purret annenhver dag uten hell. De svarer ikke og en gang svarte de at de ville gi beskjed når den ankom lageret. Disse anmeldes og saken føres videre. Ser det er fler som skriver det samme.

Vi bestilte et spesiallaget konsollbord og hadde i starten veldig god kontakt med dem via mail. De svarte raskt, var imøtekommende og hjelpsomme, og var virkelig på tilbudssiden da vi hadde spørsmål og ønsker til bordet.

Dessverre endret alt seg etter at betalingen var gjennomført. All kontakt har opphørt, og vi har ikke hørt noe fra dem på snart to måneder, til tross for flere henvendelser. Det er skuffende å oppleve at god kundeservice kun gjelder frem til pengene er betalt.

Det gjør det ekstra frustrerende å se at de er aktive og svarer andre her inne for bare 7 timer siden – samtidig som vi og andre kunder har ventet på svar i månedsvis. Dette gir et svært dårlig inntrykk.

Basert på vår erfaring – og det vi nå har lest fra andre – kan vi dessverre ikke anbefale å handle her. Manglende oppfølging etter betaling og fraværende kundekontakt skaper stor usikkerhet og er ikke tillitsvekkende.

Den 11.09.2024 gjennomførte jeg en bestilling hos marblemadestudios.
Da bestilte jeg et spesialtilpasset spisebord etter egne mål.
Jeg var veldig fornøyd med kjøpet, tilbudet og enighet rundt betaling.
Siden vi ikke skulle ta i bruk bordet før nå i juni 2025 da jeg og min samboer flyttet inn i ny bolig så etterspurte jeg oppbevaring av bordet fra det var ferdig produsert til nå.
Alt virket seriøst og bra,
Når jeg mailet om levering av bordet til den 26 juni 2025 så fikk jeg bekreftelse men da bring skulle hente bordet så skjedde ingenting og hentingen ble kansellert.
Jeg har i ettertid spurt om når bordet kan bli hentet av bring og når jeg kan forvente levering.
Da mottok jeg mail der jeg fikk beskjed om at de skulle be Posten om å hente på nytt og at alt var klart fra deres side.
Jeg har etter dette sendt flere mailer ang hva status er. Purret og spurt om forklaring ang hva som foregår. Det har ikke kommet noe svar iløpet av denne perioden på 1 uke.
Etter å ha sett hva andre kunder skriver er jeg veldig lite positiv rundt profesjonaliteten til denne siden.
Jeg anbefaler alle som skal handle her å undersøke godt før dere legger inn bestilling.
Jeg har betalt over 40.000kr for et spisebord jeg ikke har mottatt og får ikke svar fra selger.

* Svar på MarbleMadestudio sin kommentar:*

Hei! Så fint å endelig høre fra dere igjen.
Gi gjerne en lyd om dere ikke mottar mailene jeg har sendt.

Det stemmer at kommunikasjonen har vert god frem til dere har sluttet å svare den siste tiden.

I tidligere e-post har du bekreftet dialog med lageret samt at bordet er klart for opphenting. Dette virker ikke å stemme med det du skriver her.

Skjønner ikke hvorfor ingenting av dette blir formidlet til meg som kunde.
Det er uheldig at dere ber meg fjerne anmeldelse uten å levere det dere lover.
Vi har ikke mottatt noe form for tidsperspektiv eller svar når vi etter forbrukerlovens retningslinjer gir dere en frist.
Men som jeg tydelig ga beskjed om, så ønsker vi å heve kjøpet når dere verken svarer på henvendelser eller leverer bordet vi har betalt for.

Håper vi kan ta videre kommunikasjon på mail.
Hører fra deg.

Vi bestilte en spesiallaget servant og baderomsskap, med skriftlig avtale om levering innen 20. mars 2025. Alt ble betalt på forskudd og spesifikasjonene ble sendt inn som avtalt.

Etter dette har vi opplevd gjentatte utsettelser, dårlig kommunikasjon og til slutt stillhet. Leverandøren har kommet med ulike forklaringer, men vi har verken mottatt varen eller fått tilbake pengene. Vi har til og med akseptert hennes forslag om delvis kompensasjon (6 000 kr), som heller ikke har blitt betalt – til tross for purringer.

Dette har ført til over 50 000 kr i økonomisk tap for oss i form av boligkostnader og ekstra montering. Vi har også fått kontakt med andre kunder som sier de har opplevd det samme.

Saken er nå oversendt til advokat, og vi oppfordrer alle til å være svært forsiktige med å handle her. Krev alltid skriftlig kontrakt, ikke betal på forskudd uten garanti – og vurder å velge andre leverandører.

*Svar på Marblemadestudio kommentar:*

Det er veldig frustrerende å lese dette svaret, da det inneholder flere uriktige påstander som ikke stemmer med virkeligheten.
1. Vi har aldri kansellert ordren. Det finnes ingen dokumentasjon på det, og jeg utfordrer dere gjerne til å fremvise én eneste e-post hvor vi har gjort det.
2. Vi har gjentatte ganger bedt om refusjon av 6 000 kr – en kompensasjon dere selv foreslo – uten å få svar. Selv etter at vår advokat har purret dere skriftlig flere ganger, har det ikke kommet noen overføring eller forklaring.
3. Det stemmer rett og slett ikke at dere har svart på «nær daglige henvendelser». Vi har mange eksempler på e-poster som ikke er besvart over uker – samtidig som dere svarer raskt her på Trustpilot.
4. Situasjonen har hatt store konsekvenser for oss personlig: Vi har ikke kunnet flytte inn i vår første kjøpte leilighet, og vi bor fortsatt midlertidig hos familie og venner. Dette har vært ekstremt belastende.

Til alle som vurderer å handle her:
Dersom du ønsker dokumentasjon på det jeg skriver, kan du kontakte meg på ahdhlbi gmail com, så sender jeg deg hele e-postutvekslingen og betalingsbilag. Det er viktig at andre ser hele bildet, ikke bare markedsvennlige formuleringer her i kommentarfeltet.

At dere har tid til å svare her på Trustpilot, men ikke klarer å svare på e-poster eller følge opp økonomiske forpliktelser, sier

Bestilte lamper fra MarbleMade Studio og betalte hele beløpet på forskudd. Det er nå gått flere måneder uten levering, og de svarer ikke på henvendelser, til tross for gjentatte purringer.

Begynner å ligne mer og mer på svindel for hver dag som går, dessverre.

Oppdatering 01.07.25: I kjølvannet av denne offentlige tilbakemeldingen, tok omsider selskapet kontakt. Tankevekkende at dette skal være nødvendig for å oppnå dialog. Om jeg får varene, gjenstår å se.

Oppdatering 30.10.25: Ca. et år senere har jeg mottatt noen av produktene jeg bestilte. Mangler fortsatt deler og produkter i sin helhet.