lylylacomtesse.fr Arvostelua 

Après une bonne trentaine de commandes, il y a eu un problème et là c'est le "drame". Pour faire court, on vous répond de façon discourtoise et agressive, ils ne possèdent manifestement pas les codes de la communication polie, il a fallu que PayPal tranche le litige, puisqu'ils n'acceptent aucune discussion bien qu'ils n'aient été accusés de rien, et depuis ils pratiquent le refus de vente, il paraît que je serais risque de fraude, après une 30aine de commandes il était temps de s'en apercevoir. Moralité mon opinion est faite quant à la responsabilité du problème concernant ma dernière commande : site malhonnête géré par des gens grossiers et agressifs !
J'ai demandé la suppression de mon compte client après avoir sauvegarder bien entendu la totalité de mes achats. Plus jamais ! A fuir

Bonjour, très contente de mes articles reçus. Envoi rapide en 24 h. Très bon contact. Je recommande.

Cliente depuis déjà quelques années, il faut juste n'avoir jamais de problème ! Le SAV est en dessous de tout, des réponses, quand il y en a, très grossières avec une orthographe plus qu'approximative, la simple lecture de leurs CGV donne une idée du niveau, et la mauvaise foi est de mise. Je rejoins tout à fait la personne qui se demande comment la DGCCRF ne va pas y mettre son nez !
C'est dommage que ce soit géré par ce genre de personnes car ils ont des produits sympas, heureusement qu'ils se trouvent aussi ailleurs ! A fuir

Gaieté dans mon dressings
Je suis une cliente régulière, il y a beaucoup de choix et des styles différents, très sympa, de jolies couleurs,ce n'est pas parce que l'on est ronde qu'on doit se cacher....les prix restent raisonnables ,la livraison aussi....Merci de faire que l'on soit jolie dans des vêtements beaux et colorés

C'est la 3ème fois que je commande chez Lyly la Contesse et franchement tout c'est vraiment bien passé. La livraison a été d'une grande rapidité. Les vêtements, j'en suis très satisfaite, cela correspond bien aux visuels du site. C'est un bon rapport qualité prix. Il faut faire attention de ne pas rater le coche car il y a toujours des nouveautés, j'ai parfois raté un article. Bravo à l'équipe et merci pour votre efficacité.

J’ai effectué plusieurs achats et je suis satisfaite du délai de livraison rapide et de la qualité des articles…Je suis toutefois déçue de ne pas avoir de promotions… type carte fidélité…c’est vraiment dommage

Je viens de commander pour 160 euros le gilets noir un lambeau grrr
Les vêtements décousu
Pas fini en couture
Aucun maintien
Sur 5 articles 2 ça va

On nous prends pour des ....

En effet le site a un très grand choix, pour avoir commandé plusieurs fois la qualité est limite.
Dernière commande j’ai reçu un article décousu, j’ai eu la surprise de devoir payer le retour pour un article défectueux. J’ai essayé de téléphoner, personne ne répond et sur le chat on m’a pris pour une idiote.
Pas du tout commerçant aucun sérieux à fuire !!

Cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site, il y a beaucoup de choix ,les prix restent abordables et surtout les habits sont vraiment très sympa pour nous, les femmes rondes...livraison rapide

Il s'agit d'un site Shopify, di dropshipping Donc n'en attendez rien. Le bruit court qu'une influenceuse résidant à Dubai qui serait derrière ce site. Lyly Dubai est son nom sur les réseaux. Les articles viennent du site Temu. Qualité chinoise.
PRUDENCE !

j'ai fait plusieurs achats et franchement j'étais ravie et je pensais devenir une cliente fidèle mais la dernière robe achetée marque en jean s'est avérée ne pas être du jean mais du jean chambray, et je voulais du jean bleu ciel comme montré. Le jour où je reçois le colis je contacte par mail pensant à une erreur et dans ce cas on doit contacter le vendeur le jour même donc par précaution je mets un message sur la page Facebook de ce vendeur, et bien j'ai été bloquée pour une explication non agressive, je n'en reviens pas, je l'ai signalé mais rien à faire, les clients doivent aller au pas, ce n'est pas ma conception d'un bon commerçant ! J'ai pris le soin de faire des factures d'écran car effectivement il faut chercher sur le site pour découvrir jean chambray et 100 % je ne sais plus quelle matière (mais pas du jean) alors pourquoi induire en erreur la clientèle. J'ai retourné la robe et je dois être remboursée mais je pense aller ailleurs, parce que les évaluations ne sont pas top et la façon de procéder n'est pas correcte ni respectueuse, lamentable ! regardez bien car j'ai laissé passer des défauts vu que j'aimais ce que j'ai acheté mais les fonitions ressemblent à du made in China soi disant venant d'Italie, bref quand la confiance n'est plus là on perd les clients fidèles, je trouverai ailleurs ! Mais soyez sur vos gardes

Achats de deux chemises '' Oversize '', une couleur crème avec des dessins multicolore et des flammes bleu dans le bas et une autre avec des tags sur fond noir, le site indique une taille unique allant jusqu'à un 56/58. Après réception des chemises je découvre qu'elles ne sont pas aussi oversize que l'indique le site mais elles me plaisent, je les passe donc à la machine a laver séparément et à froid pas à 30° réellement à froid ( je précise tissus viscose écrit sur l'étiquette ).

Une fois sèche très grosse déception, le tissus à rétréci sur les deux chemises ! Je n'est plus des manches longues mais des manches 3/4, dans la largeur aussi ça à rétréci.

Résultat des achats qui m'ont quand même coûté 95€ FDP compris, les chemises sont trop petites pour moi donc impossible à porter !

Je vais tenter de les vendres sans grandes conviction vu la qualité du tissus !

Si j'ai un conseil à vous donner ne commander pas sur ce site ! Les vêtements sont joli en photos mais cela s'arrête là !

Pour moi c'est 95€ jetter a la poubelle !

Une honte !

Ca va je commande tres souvent et leschoses ce passe bien par compte je deploire que l on ne rappel pas les clients qui laisse un message pas serieux ni professionnel dommage

Une gérante extrêmement déplaisante et de mauvaise foi...
Voici mon expérience : une commande ne passait pas au niveau du site, le bouton "payer" étant inopérant. Quand je recommençais, le ne me reconnaissait plus (alors que je suis déjà cliente). J'ai donc envoyé un mail auquel on m'a répondu que le problème venait de mon côté... (!) puisque d'autres clientes n'avaient aucun problème (CQFD), et même que j'avais dû changer de numéro de téléphone. Ce qui n'était pas le cas. Je lui ai demandé de faire le nécessaire auprès du gestionnaire de son site pour corriger ce bug. Mais impossible de lui faire accepter que c'était un bug du système et que l'IA a parfois besoin d'une intervention intelligente humaine pour corriger un bug...
Réessayant plusieurs fois le lendemain, j'ai constaté que le problème n'avait pas été réglé. J'ai finalement tenté la commande sans passer par mon compte. Et surprise, ma commande a été enregistrée ! J'en ai donc informé Lyly La Comtesse, qui, au lieu de m'envoyer ma commande, m'a remboursée sans explication... et sans envoyer la commande, évidemment.
Donc, bye bye Lyly ! Il faudrait peut-être apprendre à ne pas prendre pour une attaque personnelle un problème
technique sur votre site,également à mieux communiquer et à respecter vos client(e)s. Vraiment dommage de se vexer pour rien !

Je suis ravie de mes achats,
Les tailles sont parfaites ainsi que la qualité. Enfin une boutique qui ne nous trompe sur la taille commandée . Je la recommande vivement
Laure

J'ai recu mes 2 robes MATHILDA en soie elles sont magnifiques et en plus à petit prix, je vais devenir accro de ce site

J ai renvoyé un article sans savoir que le délai de retour était 15 jours (je croyais que c était un mois) : le produit m est revenu avec un mot sur un ton totalement déplaisant.
Terminé ! je ne commanderais plus (d autres sites vendent les mêmes articles et sont bien plus commercants).

j'ai déjà fait une commande sur le site et tout c'est bien passé.... j'ai renouvelé mes achats , mais là par contre les bolèros trop serrés au niveau des bras, de même pour les 2 robes, la couleur ne me plaisait pas, j'ai tout renvoyé en colissimo avec suivi et signature, 20€ au guichet de la poste !!!!! ensuite mes 2 colis ont été livrés et bien, on me retire encore des euros sur le remboursement, tout était bien emballé nickel et on ne rembourse pas l'intégralité , on se moque de qui là? terminé je ne commande plus sur lyly la cmtesse

CELA FAIT PLUSIEURS FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ LYLY LA COMTESSE, UNE FOIS J AI EU UN SOUCIS SUR UN VËTEMENT MAIS BON J AI LAISSE CELA PEUT ARRIVE.
PAR CONTRE JE VIENS DE RECOMMANDER, DEUX FOIS EN UN MOIS ET J AI RECU TUNIQUE COLORE AVEC DES PERLES POUR L ETE ET LE 1ER JOUR OU JE L AI PORTE TOUTES LES PERLES CE SONT DECOLEES JE NE SUIS PAS TRES CONTENTE. JE PENSE QUE C EST LA DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ EUX. MEFIEZ VOUS DE CE QUE VOUS RECEVER

Déçu de la collection été, l'année dernière j'ai commandé plusieurs robe et je n'ai jamais été déçu des tailles et des modèles, la je viens de retourner une commande parceque c'était trop petit...et en plus j'ai repayé 7,50 de frais de retour ce qui me fait 15 euros dans les dents.