Musée du Louvre Arvostelua 

Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à mon passage aux toilettes situées à proximité du McDonald’s du Louvre dimanche 20 avril 2025 vers 19h30. Malgré un tarif de 1,50 €, les lieux étaient sales, sans papier, et dans un état inacceptable. De plus, lorsque j’ai voulu signaler ces problèmes à la personne en charge, celle-ci ne parlait pas français et s’est montrée agressive, me criant dessus au lieu de m’apporter de l’aide.

Cette expérience a été particulièrement décevante, surtout dans un lieu aussi emblématique et fréquenté par des visiteurs du monde entier.

Cependant, je souhaite souligner la gentillesse et le professionnalisme d’un agent du site, Abou, qui nous a grandement aidés à retrouver notre chemin pour sortir, alors que plusieurs accès étaient déjà fermés à cette heure-là. Un très grand merci à lui pour sa disponibilité et son attitude bienveillante.

En espérant que des améliorations seront apportées à l’accueil et à l’entretien des espaces publics.

Cordialement,
F.Vincent

La billetterie du Louvre fonctionne aléatoirement.
Double paiement sans billet
Et toujours en attente du remboursement depuis le24/ 26 janvier 2025
3 relances et le même message laconique. Nous sommes une administration publique ....
Ce n est pas une excuse

Skuffende behandling af refundering
Jeg havde en uheldig oplevelse med Louvre-museets billetservice. På grund af en menneskelig fejl blev en gruppebillet registreret forkert, og selvom fejlen blev opdaget hurtigt og meddelt museet, nægtede de enhver form for refundering eller fleksibilitet. Det er skuffende, at en så prestigefyldt institution ikke viser forståelse i en åbenlys fejl, især når der ikke er gjort brug af billetterne. Det giver et indtryk af dårlig kundeservice og manglende respekt for besøgende.
Mistede hermed et samlet beløb på 176 euro som jeg ikke kan få refunderet og som jeg mener museet har strålet.
Jeg har aldrig før oplevet en så dårlig behandling af en fejl fra deres side.

Disgraceful customer service. Paid direct for 2 tickets. We were caught up in the recent Heathrow complete closure and we could not fly. Messages the Louvre immediately explaining could we have a voucher for our rescheduled flight to Paris and they refused. Despite KNOWING the airport closure was not our fault and no one would be flying to Paris that day! They won’t miss 2 people in their museum I’m sure but we will never visit again. It would have cost the museum NOTHING to have transferred our ticket to a couple of days later. Disgusted with them and completely let down

Billets achetés pour 11h00, arrivée à 10h30, une file incompréhensible, des tas de groupes dispersés, un personnel ignorant nos questions. Un membre du personnel nous demandant 3 fois de changer de sens de la file, un coup horizontale un coup à la verticale. Ce qui fait que tout le monde se fait doubler, à plusieurs reprises.
Après plus d’1h00 d’attente, sans avancée dans la file extérieure (heureusement qu’il faisait « beau »), nous avons décidés de partir et malheureusement de jeter de l’argent par les fenêtres, car nous n’avons pas utilisé nos billets.

Des pancartes minuscules, un personnel désagréable ignorant nos questions, une organisation 0, pourquoi prendre des billets si l’heure n’est absolument pas respecté ? Je pense que nous serions passer après 13h00 si nous étions resté ! Je suis déçue de cette expérience.
À éviter si vous avez préparer une journée en amont avec des activités.

J'ai pris un billet pour 15H, et j'ai découvert que rien n'était fait pour rentrer confortablement à l'heure dite (comme dans les autres musées du monde). J'ai fait la queue une heure et demi, comme tout le monde. Point positif, j'étais au sec au Carrousel alors que d'autres ont vécu une expérience similaire sous la pluie dans la cours. La raison : il n'y a qu'une machine pour contrôler les sac à cette entrée ! Nous avons encore attendu (mais moins longtemps) pour le contrôle des billets, les toilettes et le vestiaire. Après toutes ces attentes, nous n'étions plus véritablement en forme pour apprécier les expositions. L'exposition "Louvre Couture" était belle, mais mal éclairée et mal indiquée.
Cependant le Louvre proprement dit, les décors et les meubles valent le détour.
Il y a le fond et la forme. Certes, il est physiquement inconfortable de faire la queue pendant des heures, mais le manque de considération du Louvre pour ses visiteurs est bien pire encore à admettre.

Organizzazione pessima. Didascalie con terribili errori ( il canone di policleto c’è scritto che la testa è un settimo del corpo!!!!) Illuminazione terribile. Per uscire diventa una lotta di sopravvivenza tra negozi negozietti e ristoranti. Calche Di persone intorno alle opere Ti permettono di poter assaporare con tranquillità nessuno per adatte. Dovrebbero rivedere illuminazione collocazione delle opere e collocazione delle didascalie. E controllare i vari errori che ci sono

Fila di 1,30..avamo l'ingresso alle 15 ma hanno aperto le porte alle 15:25.
Personale maleducato! Non rispondevano neppure alle domande che venivano poste.
Non si trovava un armadietto non guasto per il guardaroba.
Audioguide rotte ! Nintendo anni '90 senza ottenere il rimborso.
Veramente una delusione!

Des œuvres magnifiques dans un lieu sublime mais un personnel particulièrement désagréable qui vous parle mal quand vous leur posez une question… Difficile également de ne pas se perdre car le plan est incompréhensible.
Vraiment dommage.

Molto disorganizzato specie nell ingresso.Nessuna indicazione sulle file. Code lunghissime senza indicazioni. Tantissimi che han fatto più volte la coda perché nella fila sbagliata. Le.file.sono per ora di prenotazione purtroppo non è indicato da nessun cartello. Spiace perché è il museo più famoso al mondo. Per le opere carino, anche se tantissime sono riproduzioni. Le opere originali sono belle, ma collocate in modo dispersivo nel museo. Se riunite in un padiglione si camminerebbe molto meno. I locali del palazzo sono stupendi!

Avrei messo più stelle se solo il personale,preciso una ragazza italiana come me,all’ingresso sotterraneo non fosse stata tanto scorbutica ed arrogante.

Beaucoup trop de fréquentations et de touristes. Habitante des hauts de Seine, j’ai regretté d’être venue !
Ce musée est aujourd’hui sur-coté, même l’appli Snapchat sur l’Égypte ne fonctionne pas. Les toilettes sont abominables de puanteur. Le personnel à l’extérieur n’a pas le temps ni l’envie de vous aiguiller afin de trouver la bonne file pour renter dans le musée. Temps d’attente interminable (pourtant billets achetés 2 semaines avant). Très mauvaise expérience. Dommage car les œuvres exposées valent normalement le déplacement. Honnêtement je déconseille, il y a plein d’autres musées beaucoup plus agréables à visiter dans Paris.

le numéro des infos générales sonnent, et après la douce musique d'attente, ça décroche (enfin en tout cas la musique s'arrête) et puis...rien! essayé plusieurs fois, toujours la même chose donc sont injoignables

J'ai passee un moment le plus stressant. Le sentiment d'arnaque ! Mon e-passe éducation refusé, 22 euros extorqué pour 1h de visite.

Website gave me the wrong tickets. They kept my money and refused a refund. Scammers.

We used the audio guide for our visit and the user interface on the device, as well as the experience of using it (UI/UX) were so antiquated one would beleive they were designed by Bonaparte himself!
Worst €6 spent so far in Paris.
Very few pieces are featured, and the 'artistic interpretations' are overdone.
The navigation of the map is next to imposssible.
Finally, carrying the device was a drag with the pun intended considering its weight.

Un temps d’attente indécent alors que nous avions pris nos tickets en ligne en amont.
L’organisation est vraiment déplorable pour un musée d’une telle renommée.
Je déconseille fortement l’achat de tickets en amont sauf si vous souhaitez perdre de l’argent.
A priori il ne faut pas y aller le lundi car il y a trop de monde (dixit le personnel du Louvre)

I’m leaving 5 stars for the museum itself as the exhibits were amazing, I agree with other reviews that say it is vastly overcrowded and hot!
I would like to leave a minus star for the cleanliness of the toilets…they were extremely grim, the unbearable strong stench of urine, suspicious wet puddles on the floor and toilet paper strewn everywhere but no toilet roll or soap available. I think the toilets at a festival would be considerably cleaner. Also longer queues for the toilets than that for the Mona Lisa

Décevant, Nous avons acheté 4 billets pour 16h30
File d attente longue nous sommes rentrés seulement à 16h50.
Le temps de récupérer le plan et se diriger il était 17h.
Message à 17h30 il faut se rendre vers la sortie, les couloirs sont fermés plus de visite
Nous n avons profité que de 30 mn , nous n avons rien vu.
Très déçu car nous sommes venu de loin pour ma fille de 15 ans qui voulait voir toutes les peintures. Nous repartons bredouille. Il faudrait ne pas vendre des billets à 22 euros après 15h, c'est pas très correct pour profiter. Une demie heure ça nous reste en travers.
Ma fille souhaite revenir, un geste serait appréciable

La billetterie est nulle :
- ne marche que sur IPhone , bug sur l’ordi
- exige les noms individuels de tous les visiteurs
- le renvoi au paiement sécurisé s’affiche mal sur l’IPhone (caractères minuscules puis énormes)
En espérant que ce message réveillera le fonctionnaire qui la gère.
Le problème semble connu car il y a qq jours j’ai été assisté au téléphone par un agent du Musee Delacroix qui m’a guidé pour acheter mes billets