Louis Nielsen Arvostelua 30 637

Dygtig og hjælpsom personale, fuld tilfredshed med mine nye briller

Nu har jeg ellers være loyal kunde ved Louis Nielsen i over 13 år.
Men i dag skal det tages op til overvejelse.
Jeg var inde for at få rettet mine briller.
Det var jeg egentlig nogenlunde tilfreds med. Men da jeg går ud siger jeg til min kæreste at det føles mærkeligt. At jeg er svimmel og får lidt kvalme. Nå pyt jeg har ikke haft mine briller på i et par minutter så det er nok bare det.
Da jeg kommer hjem opdager jeg så at der er kommet en stor rids i det ene glas.
Jeg er 100% sikker på den ikke var der før.
Jeg kører derfor ind igen for at brokke mig.
Jeg får fat i den medarbejder som har rettet mine briller.
Og det eneste jeg får at vide er "det kan ihvertfald ikke være hende som har lavet den og det må bare være mig som ikke har opdaget den før nu. Hun har bare pudset dem med en klud osv osv". På intet tidspunkt anerkender hun at hun havde set at ridsen var der før. ( Den er altså en halv gange 2-3 centimeter) Det eneste hun siger er hun ikke har noget der kan lave den rids.
Så nu skal jeg ud og have nye briller. Om det bliver ved Louis Nielsen skal jo så virkelig tages op til overvejelse.

God og omhyggelig service

God service og fantastiske priser.
De ved hvad de har med at gøre virkelig professionel betjening og vejledning.

Jeg har desværre haft to meget alvorlige og frustrerende oplevelser med Louis Nielsen på Østerbrogade, og efter min seneste oplevelse føler jeg mig nødsaget til at advare andre kunder.

1. Briller med fejl og manglende opfyldelse af garantier

Da jeg skulle have nye briller, var jeg i tvivl om valg af stel. Jeg spurgte, om jeg måtte låne et stel hjem over weekenden – noget, som andre optikere tilbyder – men fik at vide, at det ikke var muligt. I stedet blev jeg opfordret til at bestille brillerne alligevel, da de tilbød “90 dages fuld tilfredshed eller pengene tilbage”. Brillerne viste sig at være helt skæve, selvom de brugte lang tid på at forsøge at rette dem. De fortalte mig, at det skyldtes, at jeg var “skæv”, men jeg har brugt briller i 35 år og har aldrig tidligere haft dette problem. Styrken var desuden helt forkert – selvom jeg er meget nærsynet, kan jeg bedre klare mig uden briller end med de nye!
Da jeg vendte tilbage inden for de 3 måneder, blev jeg nu informeret om, at jeg kun kunne bytte til et nyt par briller – ikke få pengene tilbage. Den optiker, der havde lovet mig pengene tilbage, var stoppet i butikken, og nu var det “mit ord mod deres”. Jeg havde ikke andre muligheder end at vælge et nyt stel, men jeg kunne ikke finde et, jeg kunne lide, og de sagde at jeg kun måtte bytte én gang, så jeg skulle være 100% sikker. De forlængede min byttefrist, og jeg var flere gange forbi butikken for at se på stel. En gang fik jeg lagt et til side, men da jeg havde besluttet mig, var det hele forsvundet i deres system. Nu blev jeg informeret om, at jeg havde overskredet forlængelsen, som viste sig at være på 2 måneder – noget, de aldrig havde oplyst mig om. Igen var det “mit ord mod deres”. Som var det noget, jeg havde fundet på.
Til sidst indvilligede de i at lave et nyt par briller, men nu kunne jeg ikke længere få korrigeret styrken, da jeg angiveligt havde overskredet en frist, jeg aldrig var blevet oplyst om. Resultatet er, at jeg står med muligheden for at få byttet til et par ubrugelige briller.

2. Alvorlig fejl med kontaktlinser

Jeg har været kontaktlinsekunde hos LN i over 15 år. Da min kæreste i 2025 blev kunde på min anbefaling, resulterede det i en hornhindebetændelse på grund af en alvorlig fejl fra Louis Nielsens side. Han afprøvede forskellige styrker og døgnlinser, men fik udleveret en linse til afprøvning, som skulle tages ud om natten – uden at blive oplyst om dette. Han sov derfor med linserne, som satte sig fast i øjnene, og han måtte have dem fjernet af en øjenlæge og var sygemeldt en uge med hornhindebetændelse. Hornhindebetændelse er meget alvorligt og kan give permanente skader på synet. Heldigvis fik han ingen varige mén, men det er en alvorlig fejl, der ikke må ske.

3. Manglende opfølgning fra hovedkontoret

Jeg har ringet til hovedkontoret flere gange, men de kan eller vil ikke hjælpe. De lover at vende tilbage, men jeg hører aldrig noget.

Konklusion:

Louis Nielsen på Østerbrogade har vist sig at være uprofessionelle, inkompetente, uansvarlige og uden respekt for deres kunder. Jeg har oplevet brud på løfter, manglende opfølgning og alvorlige fejl, der kunne have haft permanente konsekvenser. Jeg vil på det kraftigste fraråde andre at bruge denne butik. Der findes mange andre optikere, der tager deres kunder alvorligt og lever op til deres løfter.

Fin service

God til prisen. Venlig og kompetent personale

Mega go oplevelse, go service og altid smilende personale 😊

Kompetent personale som er grundig og gode til at vejlede

God betjening

Altid en god oplevelse 🌞

En rigtig sød og venlig behandling/hjælp fra alle medarbejder, jeg var i kontakt med. Jeg kommer igen❤️

Jeg har købt briller/linser hos LN siden ´89 og har altid været tilfreds. Denne gang besluttede jeg mig for at det var sidste gang jeg køber hos jer. Da jeg kommer ind til synsprøven, siger han "jeg kan se at du har glidende overgang i din brille" og jeg siger nej, det har jeg ikke. Han siger "jo, det har du". FIRE gange modsiger jeg ham og jeg er nu ved at være vred over han ikke tror mig. Han tager brillen ud og undersøger den. Allerede hér er jeg næsten klar til at gå ud af forretningen. Han kommer tilbage og siger: "Det forstår jeg ikke, du har ikke glidende overgang." Og jeg siger: det er jo det jeg har forsøgt at forklare dig fire gange. Da jeg kommer ind for at vælge stel, siger kvinden pludselig til en mandlig kollega "kan du ikke tage over hér, for jeg tror ikke jeg kan hjælpe denne kunde". Der havde ikke været nogle uoverensstemmelser mellem os, så derfor blev jeg noget overrasket. Da jeg kommer ind for at hente brillen, siger denne mand "du har jo haft glidende overgang sidste gang også, så det burde jo ikke være noget problem. Han er lige så påståelig og modsiger mig to gange før han tager brillen og undersøger den. Her bliver jeg vred og spørger ham, hvor mange gang man egentlig skal sige tingene før I (LN) tager ens ord for gode varer. Desuden sidder læsefeltet efter min overbevisning forkert. Selvom den unge pige som hjalp mig forsøgte at hæve brillen mere og mere, skal jeg stadig lægge hoveder tilbage for at kunne bruge feltet. Brillen sidder nu så højt, at stellet sidder ved det øverste af brynene!

professionel service og god vejledning fra medarbejderne i Louis Nielsen i Skanderborg.Kan helt klart anbefales

God service