Bristande omsorg
Företaget behöver anställa fler personer. Det duger inte att skylla på att säsongen precis börjat. Företaget har ju funnits länge och det är väl ingen nyhet att beställningstoppar kommer i början av säsongerna. Underbemaning skapar bara frustration hos kunder och dålig arbetsmiljö för de anställda. Ingen vinner på detta. Så, inför köp ingen indikation om förseningar, men så fort beställningen är lagd bekräftelse med meddelandet att "vi handlägger ärendet omedelbart", följt av meddelandet att "på grund av säsongsstart ber man om tålamod". Efter 9 dagar ingenting från Louis, helt tyst. Skriver melj med frågan om när levereras varorna, men inga svar. Ringer kundtjänst och får inte heller där svar på när varorna skickas. Väljer då avbryta ordern, men kundtjänst kan inte skicka bekräftelse på detta, utan ska "vidarebefodra detta till annan ansvarig". Skriver online meddelande med samma budskap, inget svar. Ingen möjlighet att själv avbryta ordern online. Väsentliga uppgifter som ordernummer saknas både som inloggad och i mejlbekräftelse. Förfärlig köpupplevelse, med säkerhet jobbigt ställe att jobba på.
Till Louis: anställ tillräckligt med personal för er arbetsmiljös skull, se över funktionerna som inloggad, t.ex. möjlighet att kunna hantera sin beställning själv som kund (sparar era resurser) så ska det nog bli bra. Rätta till systembrister. Tills dess handlar jag någon annanstans där det finns omsorg om både personal och kunder.
