Loceco Arvostelua 4

Excellente expérience avec l'agence Loc Eco. Un véhicule fiable, parfait pour mon déménagement, et une grande qualité de service au comptoir.

Incohérences et manque de cohésion entre les protagonistes et sous traitant le service assistance client. Multiplicité d'interlocuteurs de la plateforme. Contradiction. Communication complaisante démagogique pour profit commercial caché dans les conditions générales de vente dans la prestation de service de location en cas de préjudice. Balivernes et méconnaissance d'application des clauses induites. À éviter pour se retrouver dans l'embarra d'un service totalement inefficace et incompétent.

Service assistance client incompétent totalement inefficace et inadapté en cas de problème mécanique hors des horaires d'ouverture des agences locales pour le remplacement de véhicule ou retour à domicile. Conditions insuffisamment explicites et incomplètes dans les clauses dans un but de profit commercial. Véritable mille feuilles d'embrouilles pour laisser le consommateur usager dans l'embarra et le flou.

Malheureusement obligé ce jour de lancer une procédure juridique car le loueur loceco a procédé sans mon accord à un prélèvement de ma carte bleue d'une somme dépassant largement le montant initialement prévu dans le contrat. Bien qu'on m'ait assuré que le montant n'excéderait pas l'empreinte de carte bleue, apparemment ils se sont servis, alors que mes sollicitations diverses par mail n'ont pas obtenu de réponses. L'entreprise a honteusement profité du confinement et de la prolongation forcée de mon contrat pendant un mois pour me facturer le mois de location comme si j'avais loué le véhicule de ma propre initiative. De plus, j'ai eu l'honnêteté de signaler un léger éclat de carrosserie sur le coffre et je me suis aperçu avec stupeur qu'ils me font payer le prix fort pour la réparation.
Au final, je suis extrêmement déçu de ce loueur qui était prometteur car de bon accueil et avec des véhicules attractifs à louer. Malheureusement je suis à découvert et aucune réponse à mes sollicitations de ma part, ce qui est non seulement pas sérieux, mais aussi malhonnête par rapport au type de pratique commerciale...