livn.nl Arvostelua 

Het product was snel geleverd, plise hordeur 100x199. Handleiding is vol met niet te begrijpen plaatjes. Wij zijn toch echt best handig, maar het leek wel hoger wiskunde. Qr code op verpakking gescand voor een filmpje, geen filmpje te zien. De site afgezocht naar een filmpje, blijkt daar andere instructies op te zijn dan de handleiding. Als hij naar een paar uur zwoegen dan toch eindelijk in de deurpost zit, duurt het weer een uur om hem af te stellen. Pas op met het korter zagen, want de handleiding neemt niet mee dat je dan het plise omlaag moet duwen! Waardoor je plise 2 cm te kort wordt als je het op gelijke hoogte korter maakt.

Tsja. Een plissehordeur gekocht. Best een duur ding. Zo'n 200 euro. Het probleem is vooral de handleiding. We zijn eerst een uur bezig geweest om uit te zoeken wat de plaatjes in godsnaam betekenen. Daarna de hor ingekort, maar alhoewel de handleiding zegt dat je ook de hormatrix moet inkorten, is dat in werkelijkheid niet het geval. Uiteindelijk zijn we ermee teruggegaan naar de bouwmarkt. Zij hebben informatie gegeven, maar er blijft nu een open sleuf aan de bovenkant. Helaas. Jammer, het had een mooie deur kunnen zijn als ze een fatsoenlijke handleiding hadden bijgeleverd. Ik raad dit bedrikf aan om eens te kijken naar de handleidingen van Ikea. Die snapt elke gek. Als het dan niet lukt, dan ligt het echt aan jezelf. Maar deze, ik heb notabene HTS gedaan en nog snap ik er niks van. Hij hangt nu lelijk dus. Ik sluit twee afbeeldingen bij als voorbeeld. U mag het zeggen, wie of wat moet er 'stoppen' en wat moet je doen? Ja die plakband in de prullenbak die snappen we hoor. Vreselijk, nooit meer dit. Hele zondag verpest. Ik zie dat ik geen plaatjes mag posten. En ook veen links dus helaas. Maar LIvn zelf moet eens even gaan spreken met de maker van de handleiding. We zijn niet allemaal professionals namelijk. Zo'n deur moet ook gewoon door een doe het zelver te plaatsen zijn.

Twee horramen basic magnetisch besteld. Zeer slechte kwaliteit; de magneten schieten telkens uit de lijst waardoor het hor losschiet en ook de hoeken.
Ik heb het nu vast gezet met spijkers en punaises, wat het gebruikers gemak om het raam open en dicht te doen ernstig te niet doet.
Niet bestellen. Echt 1 en al irritatie.

Ordernummer: 2005373

Inzethor raam Basic 80x120 cm wit

Hor op maat gekocht, maar de montage was een drama.

De maat van de hor leek uiteindelijk te kloppen, maar de montagehandleiding is onduidelijk en de meegeleverde bevestigingsmaterialen zijn allesbehalve gebruiksvriendelijk. De instructies laten niet goed zien hoe de klemmen precies moeten worden geplaatst, zeker niet bij een draai-kiepraam.

De schroeven wilden nauwelijks in de voorgeboorde gaten draaien en liepen vast voordat ze volledig waren vastgedraaid. Daarnaast werden verschillende soorten klemmen en blokjes meegeleverd zonder duidelijke uitleg waarvoor deze bedoeld waren. Hierdoor ben ik uren bezig geweest met passen, meten, demonteren en opnieuw proberen.

Uiteindelijk heb ik de onderste klemmen gemonteerd en de bovenzijde met dubbelzijdige tape vastgezet om het geheel werkend te krijgen. De hor zit nu, maar zeker niet dankzij de handleiding of het montagesysteem.

Pluspunt: als hij eenmaal hangt, lijkt de hor goed te functioneren.

Minpunt: onduidelijke montage, slecht passende bevestigingsmaterialen en onnodig veel frustratie.

Eindoordeel: een eenvoudige hor veranderen in een halve dag geklungel is geen prestatie waar een fabrikant trots op mag zijn.

Eerst dit product op proef besteld voordat ik mijn hele huis van horren zou voorzien, maar ik ga voor de rest van mijn woning op zoek naar een alternatief.

Ordenummer: 2005023
Mijn ervaring met Livn en het product (Plisséhor Plus) begon helaas niet goed. Op de website wordt aangegeven dat het product eenvoudig zelf op maat te maken is met duidelijke instructies, maar in de praktijk vond ik dit tegenvallen. Met name het inkorten vraagt veel meer precisie dan verwacht, omdat je rekening moet houden met de interne koorden. Als je deze per ongeluk doorknipt – wat vrij snel kan gebeuren – is de hor direct onbruikbaar. Deze informatie had wat mij betreft duidelijker vermeld mogen worden.
Dat gezegd hebbende, wil ik wel benadrukken dat Livn dit uiteindelijk netjes heeft opgelost. Ze zijn coulant geweest en ik heb mijn geld teruggekregen. Dat waardeer ik en laat zien dat de klantenservice serieus met klachten omgaat.
Conclusie: het product en de instructies kunnen beter, maar de service achteraf is correct en klantgericht opgelost.

Good product. Quick delivery. Item works as expected. Nice customer care (ordered wrong size first, return worked smoothly). I will definitely buy from them if needed in future.

Great site with good products. The item was shipped quickly and received as described. Would happy purchase from them again.

Na mijn mail over een sfeerhaard welke niet meer werkte kreeg ik dezelfde dag nog een reaktie met vragen over het type haard en mijn verdere bevindingen.Na aangegeven te hebben dat ze bij het repaircafe dachten dat het aan de printplaat lag heb ik dit doorgegeven en wederom kreeg ik binnen een dag antwoord met als vraag om mijn adresgegevens door te geven zodat er een nieuwe printplaat opgestuurd kon worden.En na een paar dagen lag er inderdaad een nieuwe printplaat in de bus en dit geheel kosteloos.
Binnenkort word de printplaat omgewisseld en weten of de haard weer werkt.
Zelfs als de haard niet zou werken vinden wij de service van Livn meer dan uitstekend en dus niets anders dan lof voor dit bedrijf.