Licensequeen Arvostelua 

Habe am 22.6. eine Lizenz für Microsoft professional gekauft. Der zugesandte Code war nicht gültig. Auf Online Anfragen am 22.6 wurde mit einer automatisierten Antwort geantwortet. Auf meine Bewertung bei Trusted Shops hin wollte man wissen was los sei. Und ich erhielt am 26.6. die Frage was mein System auf den Code hin antwortet. Ich beantworte die Frage, teilte aber mit, dass ich mir zwischenzeitlich eine andere Lizens gekauft habe und mitgeteilt, dass ich von meinem Kaufvertrag zurücktrete. Dieser Aussage folgte man und man gab mor das Geld zurück. Am 29.6. erhielt ich die Antwort vom Support bezüglich der Lösung des Problems warum der Code nicht funktioniert hat. 7 Tage später. In Zeiten von Fake Shops ist dieser Support wenig vertrauenserweckend. Für das Geld zurückschicken und des dann doch mal antwortens gibt es eine Korrektur auf zwei Sterne.

Der Download und der Key wurden zwar schnell per Mail zugesandt, es war für mich völlig unklar, welchen von den Dateien man anklicken musste, um die Installation zu starten.

Ich habe eine Windows 11 Pro Lizenz gekauft. Die bereitgestellte Lizenz hat aber nicht funktioniert. Nachdem ich mich über das Kontaktformular an den Kundensupport gewendet habe, habe ich innerhalb von 2 Tagen einen neuen Lizenzkey bekommen und der hat sofort funkioniert.
Bei meiner Erfahrung war das einzige "Problem", dass die Support-Hotline Telefonnummer nicht vergeben war, und das Kontaktformular für den Support, in vielen Untermenüs versteckt war.

Leider ging es mir genauso wie den anderen vor mir, die in den letzten Monaten dort einen Windows Key gekauft haben. Der Windows-Schlüssel funktionierte nicht. Per Telefon war die Firma nicht erreichbar, auf meine Email kam keine Reaktion. Daher Finger weg von License-Queen!!! Leider.

Ich habe ein productkey gekauft, der nicht funktionierte. Anruf und Kontaktaufnahme nicht möglich (s. andere Bewertungen). Irgendwann erhielt ich dann doch eine andere Nummer für einen Support, der freundlich ist und bemüht schien, und mir einen neuen key, witzigerweise war es wieder derselbe, sendete, der natürlich auch nicht funktionierte. Einige ergebnislose Anrufe später habe ich die Erstattung des Kaufbetrages verlangt, die mir auch bestätigt wurde. Darauf warte ich seit drei Wochen. Den unzufriedenen Kunden einfach auflaufen zu lassen, scheint das Geschäftsmodell zu sein.
Mir sind die positiven Bewertungen bei Trustedshop im Gegensatz zu Trustpilot sehr suspekt.

Update

Es ist schön das sich doch noch jemand meldet. Aber sie hatten damals 4 Wochen Zeit sie wurden angerufen, die Nr.war damals tot. schriftlich kam auch nichts. Deshalb bleibt es so drin. Sie können das ja gerne mit Amazon weiter besprechen. Tut mir leid. Fehler können immer passieren das ist menschlich. Aber dann 4 Wochen als Unternehmen dann ab zu tauchen das geht nicht.

Ich habe gestern eine Lizenz mit Paypal gekauft aber keinen Schlüssel per mail erhalten, Heute habe ich dann versucht per Phone eine Antwort zu bekommen Nummer ging nicht. Dann eine Mail geschrieben keine Antwort.
Also für mich eine Vollkatastrophe.

Leider habe ich die selber Erfahrung gemacht, wie schon einige vor mir. Bezahlt mit PayPal. Lizenz nicht erhalten. Keine Antwort auf Kontaktanfrage.

Nachtrag: Ich habe doch am Tage meiner Rezession noch eine freundliche Antwort mit einem Key und einer Entschuldigung erhalten. Dieser Key lies sich jedoch nicht aktivieren. Nach erneuter Anfrage meinerseits, erhielt ich schnell und unkompliziert einen gültigen, funktionierenden Key.

Trotz Überweisung per Paypal ist keine Lizenzfreischaltung erfolgt. Softwaredownload kann nicht freigeschaltet werden. Es gibt keine Rückmeldung seitens License Queen auf mehrere Serviceanfragen. Telefonkontakt ist nicht mehr geschaltet (Rufnummer nicht vergeben!)

Nachdem der Kauf eines Produkrkeys nicht per Mail bestätigt wurde, habe ich sofort bei der Firma angerufen. Der freundliche Mitarbeiter, versprach mir das sofort nachzuholen. Nachdem das nicht erfolgte habe ich den Kauf am nächsten Tag widerrufen und um sofortige Rückzahlung des Kaufbetrages gebeten. Da es darauf keinerlei Reaktion gab, habe ich den Widerruf drei Tage später wiederholt. Da es auch darauf keinerlei Reaktion gab, habe ich PAYPAL den Fall geschildert und so den Kaufbetrag zurückerhalten. Mein Fazit: LICENSQUEEN ist ein unseriöses Unternehmen, die sich nicht zu schade sind für eine Nichtleistung Geld einzubehalten und das ist Betrug am Kunden.

Produkt Key nicht erhalten.

Abzocke - Support ist Hilflos.

Werben mit schnellen verandt und dann heisst es irgendwann im laufe des Tages :D

Nach dem Kauf habe ich keinen Lizenzschlüssel erhalten. Habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert (E-mail, Website und Telefonsich) und vergeblich versucht Informationen zu bekommen aber keine bekommen. Nach längeren Warten habe ich dann per Paypal eine Rückerstattung angefordert.

Wir haben jetzt zum 3.mal Software gekauft und sind sehr zufrieden! Der Support ist gut erreichbar, bei Problemen wird einen gut geholfen!

Ich stimme hier allen schlechten Bewertungen zu. Absoluter Müll. Habe nie einen Key bekommen und konnte die Produkte die ich gekauft und bezahlt habe nie nutzen. Leute fallt hier nicht drauf rein, sie guten Bewertungen sind Fake!

Der Anbieter ist absolut unseriös. Zunächst kein Erhalt einer Kauf-oder Bestellbestatigung nach Zahlung über amazonpay. Nach 30 Minuten kam statt eines Downloads bzw eines Keys lediglich die Zahlungsbestatigung von amazonpay. Außerdem ist bei einer Beschwerde bei der angegebenen infomail von licencequeen das Postfach des Betrügers voll. Die positiven Bewertungen scheinen alle fake zu sein.

Ich habe bereits mehrfach Lizenzen hier gekauft. Selbst wenn es mal Probleme mit der Aktvierung gab, wurde in kurzer Zeit ein Ersatzschlüssel geboten.
Auch bei einem Fehlkauf auf meiner Seite war es kein Problem, diesen gegen volle Erstattung zurück zu geben.

Ich habe mit dem Licensequeen-Support Team, sehr gute Erfahrung gemacht. Zugegeben habe ich mich mit der Installation des Office 2021 professional Paketes etwas schwergetan. Danke aber insbesondere an Herrn Felix Jung vom Team der mir sehr weitergeholfen hat. Sogar beim 2. nochmaligen Anruf wegen einem nochmaligen Missgeschick meinerseits, wiederum sehr kompetente Hilfe durch einen Mitarbeiter! Danke nochmals an alle und es funktioniert jetzt bestens! ;-)

Danke für die freundliche Hilfe, zur Aktivierung von office 2016!

Office 2016 Lizenz vor 3 Jahren gekauft.
Nachdem die online Aktivierung nicht funktionierte half der Support schnell weiter.
Telefonisch klappte dann alles.
Nach einem Systemwechsel wegen Gerätedefekt funktionierten jedoch beide Wege nicht mehr.
Auch diesmal half der Support weiter. Die Anworten kamen dabei immer innerhalb weniger Tage.
Mein jetziges Problem wurde kulanterweise behoben.
Sehr empfehlenswert.

Mhh, also ich hatte hier nie Probleme. Habe zuerst Excel 2021 gekauft, die Lizenz dann per email bekommen und in meinem microsoft konto registriert. Easy. Jetzt nutze ich diese lizenz auf 2 Geräten. Auf dem ersten gerät ist die lizenz einwandfrei aktiviert.
Jedoch, auf dem 2. gerät, in Excel>Konto liest sich: "Aktivierung erforderlich - Microsoft Excel LTSC - Dieses Produkt ist nicht lizenziert. Stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem
A Unternehmensnetzwerk her, oder wenden Sie sich an den Systemadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten."

Mir ist das letzten endes egal, Hauptsache es läuft und das tuts. Wer hier kauft wird wissen, dass das irgendwelche LKW lizenzen sind.

Also Auf zum 2. Test und für die neue Workstation marke eigenbau ne WIN11Pro lizenz gekauft. Auch hier alles super. Hier lässt sich im nachhiein in der systemsteuerung herausfinden, dass es sich um eine vollständige originallizenz handelt. Also auch alles tutti hier. Vielleicht hatte ich einfach glück?!

Schlechtes Produkt (Software nicht nutzbar wegen fehlendem License Key, welcher per email verschickt werden sollte), schlechter Service (nicht vorhanden, da keine Rückmeldung), schlechte Erreichbarkeit (trotz Auto-Reply "Sie werden innerhalb von 48h eine Antwort erhalten." und mehrfachen Versuchen telefonisch nachzufragen).
Ich kann nur abraten hier zu kaufen bzw. sich darauf einzustellen, dass man sehr hartnäckig der bezahlten Leistung hinterherlaufen muss oder wie ich das Geld zurückfordern muss.
Kauf erfolgte am 22.3.2023, vergebliches Kontaktieren des Kundenservices zwischen dem 16.4.2023 und dem 19.4.2023