Leon Cycle GmbH Arvostelua 

Nie wieder NCM E-BIKES von Leon Cycle.
Ich habe im April 2023 ein E-Mountainbike gekauft. Bereits mit der Lieferung war die PAS-Disc defekt, so dass der Antrieb nicht funktionierte. Nach langem Hin und Her herausgefunden. Diese wurde mir zugestellt und von einem ortsnahen Fachhandel eingebaut, der Betrag erstattet. OK, funktioniert. Vor zwei Wochen der nächste Defekt der dazu führt, dass der Akku gar nicht mehr funktioniert. Seitdem versuche ich Kontakt über einige E-Mails und auch täglich stundenlang telefonisch aufzunehmen, nicht möglich. An einen ortsnahen Fachhandel kann ich mich in diesem Fall nicht wenden, da dieser aufgrund der Gewährleistung die Reparatur nicht durchführt.

Nach 3 Jahren ist das Display defekt weil Wasser durch den Regen eingedrungen ist. Das sollte eigentlich nicht passieren und die Garantie ist abgelaufen. Also habe ich für 89,-€ ein neues Display bei Leon Cycle bestellt und sofort mit AmazonPay bezahlt. Es sollte direkt nach Zahlungseingang versendet werden. Nach einer Woche keine Versandbenachrichtigung und keine Ware erhalten. Telefonisch auf allen Nummern niemand erreichbar (wie hier mehrfach beschrieben) und keine Antwort auf Mails. Ich versuche jetzt das Geld von Amazon zurück zu bekommen. Habe nun ein 3 Jahre altes E-Bike für das ich keine Ersatzteile mehr bekomme und nicht mehr fahren kann. Schade, war bis dahin zufrieden, kann aber nun nur noch vor diesem Händler warnen.

Habe letztes Jahr Ende Juli ein NCM C5 gekauft. Nach ca. 10 Monaten funktionierte der Motor nicht mehr. Habe dann versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, was allerdings komplett unmöglich war. Habe über Wochen dort angerufen und nach 15-17 Minuten fliegt man aus der Leitung. Habe daraufhin eine Mail geschrieben und ca. 2 Wochen später eine Anleitung bekommen wie man solche Probleme beheben könnte. War sogar recht glücklich, dass ich hier überhaupt eine Antwort bekommen habe. Kurz darauf habe ich auf diese Mail geantwortet mit Fotos&Videos die das Problem beschreiben. Dies war vor knapp 7 Wochen. Alles natürlich ohne jegliche Antwort. Es würde ja schon eine automatisierte Mail reichen in der steht, dass es aktuell zu Verzögerungen kommen kann. Habe daraufhin noch ein paar mal freundlich nachgefragt, wie man denn gedenkt in diesem Fall weiterzumachen, aber auch das blieb unbeantwortet. Ich werde sicher einen Anwalt einschalten sollte ich in den nächsten paar Werktagen keine Antwort erhalten.

Einer der schlechtesten Services die ich in meinem Leben je gesehen habe.

Update: Nach Drohung mit Anwalt hat der Kundenservice reagiert. Das Rad wurde per Spedition abgeholt und zur "Reparatur" nach Hannover gebracht. Das war vor zwei Monaten, seither nichts gehört. NCM reagiert nicht auf E-Mails, Telefon und Briefe. Nächste Woche beantrage ich einen Mahnbescheid.
Auf keinen Fall kaufen, das Unternehmen ist betrügerisch!

Hallo Leon Cycle, ich versuche seit 3 Wochen erfolglos, Ihren Kundenservice zu erreichen. Weder auf E-Mails noch auf Anrufe wird reagiert. Mein NCM C7 ist weniger als ein Jahr alt und der Motor ist kaputt, das ist also ein Garantiefall. Wenn ich weiter nichts höre, werde ich einen Anwalt einschalten.

Die angegebene Telefonnummer und e-Mail Adressen stehen auf der Webseite nur zum Schein. Es geht niemand dran und es antwortet keiner. Absolut unterirdisch. Hier auf keinen Fall beratungs- und serviceintensiven Produkte wie e-Bikes kauifen.

Sehr schlechter Kundenservice, Kontakt-Aufnahme nicht möglich, technische Anfragen werden nicht beantwortet. Mein letztes Ebike von Leon-Cycle.

Tel. Kontaktaufnahme unmöglich. Motor fällt immer wieder aus. Kontakte komplett überprüft, Motor ausgetauscht. Problem besteht weiterhin. Ich war innerhalb 2 Monaten 4x in der Werkstatt und es wurde kein Fehler gefunden. Auf Emails an den Kundendienst
habe ich nur „an Werkstatt übergeben“ erhalten. Erst nach Drohung mit einem Anwalt habe ich jetzt mein Kaufpreis zurück erhalten. Nie wieder ein EBike von diesem Hersteller

Ist jetzt mein zweites NCM Bike. Mit dem ersten war alles in Ordnung. Das zweite, ein Jahr alt und 300 km gefahren, verweigert die Unterstützung vom Akku. Keine Antwort auf zehn ! E Mails . Telefonisch tagelang versucht , nur Dauerwarteschleife. Ich überlege jetzt ob ich den Rechtsanwalt einschalte. Finger weg , kauft besser vom richtigen Händler. Dachte ich spare Geld , aber eigentlich hätte ich es auch verbrennen können , hätte zumindest mehr Spass gemacht als nach der Spätschicht 8km bergauf mit nem defekten Fahrrad zu fahren und zu merken das man betrogen wurde.

Kontaktaufnahme Schwierig bis unmöglich. Motor fällt immer wieder aus. Kontakte komplett überprüft. Problem besteht weiterhin. Ich bin noch in der Garantiezeit, erhalte aber keine Antworten auf meine Anfragen. Telefonisch habe ich nach ca. 20 minuten in der Leitung aufgegeben...
Laut Rezessionen scheint diese Problematik (die des Fahrrads und die des Service) sehr bekannt zu sein.
Ganz klar keine Empfehlung!

Es giebt keine Kommunikation per Mail (keine Antworten)Telefon Warteschlange 40 min dann Abbruch.

Es ist ein Jahr vergangen, seitdem ich mein E-Bike gekauft habe. In dieser Zeit fiel mal das Pedal ab, mal brach der Fußständer. Alles wurde geliefert, aber ich musste es selbst montieren. Jetzt habe ich eine Reklamation geschrieben, in der ich alle Probleme mit dem E-Bike aufgelistet habe und zwar :der Lenker lässt sich nicht vollständig hochstellen, weil die Kabel zu kurz sind. Wenn der Lenker hochgestellt wird, dreht sich das Hinterrad nicht. Das E-Bike quietscht, beim Bremsen gibt es einen lauten Pfeifton, der rechte Bremshebel versagt, und die Hinterradbremse funktioniert nicht richtig - das heißt, das E-Bike fährt weiter, obwohl es stoppen sollte.

All das habe ich geschrieben und darum gebeten, dass ein Fachmann geschickt wird, um mein E-Bike in Ordnung zu bringen. Am 29.06 habe ich geschrieben, am 04.07 wiederholt. Keine Reaktion.

Dies ist meine dritte Anfrage, nach der ich der Anspruch habe, ein Ersatzgerät zu erhalten. Wahrscheinlich antworten sie mir deshalb nicht. Also werde ich mich entweder an die Verbraucherzentrale oder direkt an einen Rechtsanwalt wenden müssen.

Für diesen Ärger habe ich 1300 Euro bezahlt...

Kompetente Beratung und schnelle Hilfe bei einem fehlenden Ersatzteil.

Solche Anbieter wie Leon Cycle sollten verboten werden.
Ich habe bereits mehrmals per E-Mail und per Kontaktformular einen Garantiefall gemeldet, der Motor fällt beim Fahren immer wieder aus.
Man muss schon froh sein, wenn man dann auch mal eine Antwort bekommt. Aber dann schreiben Sie, man solle die Kontakte überprüfen und schauen, ob die Schiebehilfe funktioniert und fertig.
Ich habe alles überprüft, der Fehler besteht immer noch.
Leon Cycle kommt meinem Garantieanspruch überhaupt nicht nach. Telefonisch ist da auch NIE jemand zu erreichen.

Nach knapp 2 Jahren und nur 1500 km Speichen gebrochen, hinteres Bremsseil gerissen und Freilauf vom Zahnkrank löst sich auf ☹ mit Garantie sieht es auch schlecht aus! Schöne Fahrräder aber leider sehr bescheidene Qualität, Finger weg wenn man nicht selber schrauben kann!

Schlechter Service, keine Erreichbarkeit. Wir haben eine Reklamation, nach zweimaligem Emailverkehr keine Antwort mehr. Telefonhotline nicht erreichbar.
Wir werden im den nächsten Tagen leider einen Anwalt einzuschalten müssen.

Bin nun seit 4 Jahren im Besitz eines moscow.Gefahrene Kilometer 1600.Letzte Woche trotz voller Akkuanzeige (3 Wochen nicht geladen)Fahrrad ins Auto gepackt zur Werkstatt Fahrrad aus dem Kofferraum und Richtung Heimat. Am Berg ca 15 Kilometer fern der Heimat Komplettausfall(28-30Grad) Akku hatte voll angezeigt.Kein einschalten mehr möglich Tor.Zuhause kurz eingesteckt komischerweise wieder voll laut Anzeige Kurz gefahren tot .Aussagen von leoncycle bezüglich alter des Akkus setze ich folgendes dagegen:fahre einen Toyota hybrid Baujahr 2009 Akku funktioniert welch wunder. Alle meine Arbeitskollegen haben über Jobrad hochwertige Bikes geleast nutzen diese Seite über 3 Jahren ausgiebig. Null Defekte.Meibe anfängliche Begeisterung ist nun weg.Wer billig kauft kauft 2 mal

Weder telefonisch erreichbar, noch Email Rückmeldung.
Verkaufen ja - Service nein

Einkauf Mountainbike
Ich habe mir bereits mein zweites E-Bike bei Leon Cycle gekauft. mit dem ersten E-Bike bin ich bereits 3000 KM gefahren und bin nach wie vor sehr zufrieden mit dem E-Bike. Jetzt habe ich mir das E- Mountainbike Moscow M3 dort gekauft. Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei dem Mountainbike, die zuerst telefonisch geklärt werden sollten bin ich mit dem Fahrrad direkt in die Werkstatt nach Hannover gefahren. Dort wurde mir sofort geholfen. Die Probleme konnten behoben werden.
Ich bin super zufrieden mit den Mountainbike.
Für den super Kundenservice und die Freundlichkeit bedanke ich mich bei dem gesamten Team von Leon Cycle.
Herzliche Grüße
Rainer Landgrebe

Unser NCM Munich ist eigentlich ein sehr robustes Fahrrad, daher auch einen Stern.
Der AKKU schwächelte bereits im zweiten Jahr (nur Sommernutzung) ca. 1.500km
Im 3. Jahr völlig hinüber.
Es ist nicht möglich einen neuen AKKU zu bekommen.
AKKU derzeit vergriffen bereits schon zwei Jahre. Schriftliche Anfrage wird erst nach Wochen bearbeitet, allerdings mit der selben Absagen.
Ein Drama.
Das Rad steht schon seit einem Jahr nicht mehr nutzbar in der Garage.
Auch bei anderen Anbietern bekommt diesen Drecks-Akku nicht und eine Reparatur des Akkus würde so viel kosten wie eine neues Fahrrad.

Hab die Schnautze schon total voll von diesem E-Bike und werfe es auf den Müll.

ich kann die hier neg. aufgeführten Bewertungen nicht verstehen. ich habe das Paris+ und das F1000 und bin mit beiden Rädern sehr zufrieden. Natürlich kann bei einem Paris+ mal eine Speiche brechen, aber ich habe von Service per eMail innerhalb von sehr kurzer Zeit Antworten erhalten und auch konnte direkt die passenden Speichen ordern. Auch bei anderen Anfragen wurde ich zufriedengestellt und es wurde immer zeitnah geantwortet. Ersatzteile wurden für nur 3,90 EUR mit DPD versand und waren den nächsten Tag schon da.
Gruß aus Nordhessen Roberto