Leon Cycle GmbH Arvostelua 

Leon Cycle bietet den schlechtesten Support den ich, hoffentlich, jemals erlebt habe. Die Fahrräder sind nicht schlecht. Aber leider hat mein C7 nach nicht einmal einem Jahr einen Tretlagerschaden. Ich habe versucht den Support über email und Telefonate mehrfach zu erreichen keine Chance. Ich stehe nun da mit einem Rad was kaputt ist und mit diesem Schaden wohl leider auch unverkäuflich ist. Ich bin stinksauer, MIST Laden. Ich kann allen nur abraten dort etwas zu kaufen.

I bought two ebikes from this Company, the first (thorugh Amazon) in 2020, the second, directly from their webside, in 2023.

On the second ebike, after 15 months (627 kms in 22 hours) the battery has decided to die, with a start of fire, despite it was always used properly, with its charger and stored in proper condition (never under rain, or under the sun).

I wrote three times to Leon Cycles because, for me it's absolutely unfair to spend 450 Euros for a new battery, after 600 kms. No reply from them at all.

UPDATE: after weeks, and after I already bought a new battery, Leon Cycle, wrote me accepting the claim and sending a replacing battery. Good but not perfect (due to their missing feedback, I already bought another battery ... )

Bin insgesamt zufrieden!

Mit meinem Fahrrad war alles perfekt, ich habe es immer noch und nutze es gerne.
Nach einem Jahr hatte es mal Probleme gegeben, man hat mir in der Werkstatt in Hannover alle Teile kostenfrei ersetzt und das Rad wieder einwandfrei zurückgegeben.

Ich kann weder über den Service schlechtes berichten, noch über das e-Bike, ich konnte im Laden Probefahrten, mir die verschiedenen Größen anschauen und wurde dort beraten, habe das Rad online bestellt, der telefonische Service war gut und hat mir weitergeholfen, als mein Rad von der Spedition bei der Auslieferung verloren wurde, der Service hat sich sofort um eine Ersatzlieferung gekümmert.

Seit ich das Fahrrad habe, habe ich 2 mal die Werkstatt in Anspruch genommen, wurde dort fair und nett behandelt, auch den Termin zeitig erhalten.

Ich kann wirklich nichts negatives berichten, selbst die Wartezeiten beim Service waren im Rahmen des erträglichen.

Leider scheint es diese Firma so in dieser Form nicht mehr zu geben, die Werkstatt scheint geschlossen zu sein und man liest ja nun in den Medien, dass der Inhaber festgenommen wurde und es mit diesem
Unternehmen vor Gericht weitergehen wird.

Dies finde ich schade, da es für mich ein rundum positives Erlebnis war in Hannover…

Ich würde aber jedem solange vom Kauf abraten, bis aufgeklärt wird, wie es künftig mit dieser Firma weiter geht.

Leon Cycle baut schöne Fahrräder, aber es gibt keinen Service. Tagelang nicht telefonisch erreichbar (jeweils 1 Stunde in der Warteschleife), keine Reaktionen auf email-Anfragen. Das ist kein Support. Das ist immernoch unterste Schublade. Tipp: Leon Cycle verliert grade seinen guten Ruf, Support muss verbessert werden!

Jetzt hat sich auch mein 4. NCM London 20" Rahmen"verabschiedet"! Rahmenbruch am Sattelrohr, immer an der gleichen Stelle. Einfach ein Konstruktionsfehler wegen verschiedener Rohrdurchmesser. Eingesetzte Hülsen haben auch nicht geholfen. Habe den Support 3 X angeschrieben, keine Reaktion, sehr enttäuschend.

Habe dort zwei E-MTB gekauft (NCM).Bei einem ist eine Speiche am Hinterrad gebrochen.Wollte sie bei Händlern in der Nähe tauschen lassen, wurde abgewiesen mit der Bemerkung gehen Sie dorthin, wo Sie das Rad gekauft haben! LeonCycle angerufen, zwei Stunden Warteschleife, keiner geht ans Telefon.E-Mail geschrieben, keine Antwort.Kann das Rad jetzt wegschmeißen-wärmstens abzuraten von diesem Laden!!!

Änderung: wurde heute von einer Mitarbeiterin angerufen, welche sich für die Verzögerung entschuldigte und sich meines Problemes annahm! Das Geschäft wird wohl neu aufgebaut!

Habe über Jobrad vor 2 Jahren das ebike Moscow geleast. Zuerst wurde das falsche Rad geliefert. Danach habe ich die komplette shimano Schaltung am neuen Rad neu einstellen müssen. Gut, das ist für mich kein Problem. Seit 3 Wochen ist das Tretinnenlager defekt. Keine Möglichkeit einen telefonischen Support zu bekommen. Keine Reaktion auf Mails. Ich habe nun selbst das Lager getauscht, auf meine Kosten. Aus meiner Sicht sind alle hier abgegebenen positiven Kommentare Fake Kommentare.

Der Inhaber hat uns kompetent beraten und uns zwei sehr gut passende E-Bikes heraus gesucht. Mein Fahrrad hat er auf Wunsch noch mit einem stabilen Korb versehen und unsere Sättel mit einem Gelüberzug bequemer gemacht. Die Helme waren inklusive. Wir sind sehr zufrieden!!

Keinerlei Support nach Kauf, lokale Radhändler verweigern Reparatur sobald das Rad irgend etwas hat ist es quasi nicht mehr zu gebrauchen

Preis Leistungsverhältnis super. starke akkus und Motoren.
Hab seit 3 Jahren Moscow und seit 1,5 Jahren Milano plus; somit für Alles (Gelände/Straße) ein super Ofen. Akkus austauschbar. Milano hat allerhand moderne Neuerungen(zb Hydraulische Bremsen, Federung des Sattels usw); aber es geht auch mit Drahtseilzug. Die Gepäckträger sind extrem stabil montiert und belastbar.
Grundsätzlich ist Fahrradfahren gefährlich und sogar auf den großen Rennen passiert dauernd was.
Viele sitzen nicht richtig aufm Rad und knödeln zb den Sattel (danach tut der Hintern auch weh, logo + die Sattelbefestigung geht kaputt) .. statt ..nur senkrecht nach unten Kraft auszuüben auf die Pedale. Folge: der Hintern hebt sich nach oben..etwas ... bei jedem druck nach unten..
Hatte vorher Fischer; das bekommst Du nirgendwo repariert + Akku und Motor sind schwach und verlieren Leistung.
Mit Service hab ich nie gerechnet bei den Preisen.
denn : Auch bei den sündhaft teuren Rädern ist der Service nur gut, wenn du in das Geschäft gehst, wo Du es gekauft hast. Oft weisen Dich andere Fachgeschäfte bei Fremdmarken ab und akzeptieren nur die eigenen. Auch bei teuren Rädern sind Ersatzteile schwierig zu erhalten.
Also : selbst bei Zollproblemen von Leoncycle täte ich mir ...auch im Mai 2024... stets wieder ein NCM kaufen... brauch ich aber nicht, weil meine Geräte gut laufen und regelmäßig kontrolliert werden. Ich fahre täglich mehrfach Rad. 6 bis 50 km. Meine Räder sehen auch benutzt aus; dafür sind sie ja gemacht; nicht zum polieren.

Gebt Euch keine Mühe mehr, die Firma ist Geschichte! Auch bei mir keinerlei Reaktion auf E-Mails und telefonische Kontaktversuche. Es wundert mich nur, das es noch diese aktive Homepage gibt - ist der Laden noch nicht insolvent? Vielleicht sollte ich einen Insolvenzantrag stellen um meine Forderung nach Reparatur im Rahmen der Gewährleistung sowie Nutzungsausfall durchzusetzen. Einen Anwalt zu beauftragen dürfte letztlich sinnlos sein.

Preis Leistung ist gegeben, fahre Drei Jahre schon, nicht soviel aber trotzdem.einmal wackelig war der Akku. wurde in München mit Termin tadellos behoben

Keine Antwort auf mehrerer Anfragen per E-Mail und telefonisch in der endlose Warteschleife ohne jemals einen Ansprechpartner zu erreichen.
Damit war mein Kauf bei dieser Firma erledigt!

Tja, was soll ich sagen. Eigentlich das, was alle schreiben. Service = Fehlanzeige!!! Garantie geltend machen, aber wie? Hier wird einfach nicht reagiert. Werde wohl auch eine Anzeihe erstatten müssen. Schade…

Entreprise à éviter, pratiques trompeuses. suite à une malfaçon sur le NCM C5, et après 1 an de tergiversations, ce distributeur a souhaité s’exempter de la garantie de conformité. Moralité les frais de remise en état sont à la charge et après tentative de médiation (tentative car ils n’ont pas daigné répondre à la médiatrice) je passe donc à l’étape d’attaque en justice pour récupère l’argent qui a été nécessaire pour faire la remise en état (300€) et des dommages et intérêts. Pas de pitié pour ces sociétés qui s’affranchissent de la loi. Bien entendu je ne recommande pas ni leur produits, ni leur sav

Update: Ich habe eine Anzeige bei der Polizei erstattet. Nach monatelangem Schlamassel haben sie mir eine Woche nach Einschaltung der Polizei einen voll funktionsfähigen Akku geschickt. Tun Sie das auch.

Ich versuche auf allen Kanälen die Fa zu erreichen,keine Antwort.
Der Telefoncomputer verbindet ins Nirvana, E-Mail werden nicht beantwortet

Alles was hier negativ beschrieben wurde kann ich nur bestätigen.
Das E-Bike NCM Moscow im Frühjahr 2023 gekauft. Als technische Probleme auftraten zunächst versucht telefonisch etwas zu werden. Fehlanzeige!
Auf Mails wurde nicht reagiert.
Also selber zum Laden in der Eckener Str. 3 in Hannover gefahren (immerhin 200 km) um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.
Welche Überraschung: Den Laden gibt es gar nicht mehr .
Herumgefragt und erfahren, dass es den Laden schon längere Zeit nicht mehr gibt.

Keine Möglichkeit zur Inanspruchnahme der Gewährleistung ist das Eine. Aber erst Mal jemanden zu finden, der sich an die Reparatur macht, ist schwierig. Insbesondere wenn die Teile nicht marktgängig sind.

Hat jemand eine Idee?

Fahrrad gekauft, wurde von Leon Cycle GmbH falsch zusammengebaut. Das beste kommt erst!!!
Da ich angeblich falsch gebremst habe, sei der Bremszug gerissen. Auf Telefonanrufe wird nicht reagiert!!! Auf Email Anfragen wird nicht reagiert.
Ein ganz mieser Service. Diesem Unternehmen muss man die Existenzgrundlage nehmen.
Auf keinen Fall in der Filiale Hannover oder München irgend etwas kaufen!!!

Mir fehlen echt die Worte.....und das der Inhaber in U-Haft wegen Steuerhinterziehung saß, hat uns nicht mal gewundert.

Fahrrad im Mai 2023 im Hannover Store gekauft. Nachdem wir es zusammengebaut hatten, brach der Ständer aus dem nichts ab und das Tretlager macht ganz komische Geräusche.
Also versucht den Support zu kontaktieren. Telefonisch war es nicht möglich, immer die Warteschleife und dann Verbindungsabbruch. Also per Email unser Glück versucht, auch nix....

Dann ins Auto gestiegen, und wieder zum Store nach Hannover. Dort sagte man uns dann, wir müssten das Fahrrad nach zum Lager bringen (liegt 10 km Luftliene vom Store entfernt. Ok, also dort hingefahren und das Fahrrad bei einem sehr "netten" jungen Herrn angegeben. Er meinte zu uns, das sie sich melden.

Nach 2 Wochen wieder telefonisch und per Mail ohne Erfolg versuch jemanden zu erreiche. Super, und das kurz vor unserem geplanten Fahrradurlaub.

Also wieder ins Auto, und ab zum Lager. Dort wurden wir dann vom Zoll empfangen :-(. Die Bude ist vorerst dicht und wir kommen nicht an unser Fahrrad meinte der liebe Beamte (Juni 23), und das 5 Tage vor unserem Fahrradurlaub.
Damit wir trotzdem unseren Urlaub antreten konnten, haben wir dann ein Fahrrad bei einem anderen Händler gekauft, da wird nicht wussten, wann und ob wir überhaupt das Fahrrad je wiedersehen werden.

Unsere negative Googlerezession wurde bereits mit Androhung eines Anwalts gelscht....Deswegen hat der Laden auch aktuell 4,5 Sterne anstelle der 2 Sternen Ende Oktober.