Lensonlineshop Arvostelua 

Ich hatte einen Garantiefall für eine Brille und ohne Zögern wurde dieser Fall zu meiner vollsten Zufriedenheit innerhalb von Tagen von Herrn Lampe gelöst. Also wenn, dann bei Lensonline kaufen. Das war ein wirklicher Service.

Brillengestehl laut Onlineshop mit "2 Tagen Lieferzeit" bestellt, wurde nach 9 Tagen erst geliefert.

„1 Stern – viel zu viel!
Am 03.01.2026 habe ich eine Tom Ford FT 5583-B 052 mit individuellen Gläsern (Zylinder). Nach ca. 10 Tagen habe ich nachgefragt, was mit der Bestellung los ist. Daraufhin bekam ich die Info: „Die Brille soll Ende Februar wieder lieferbar sein“. Am 24.02.2026 habe ich erneut geschrieben, weil nichts kam – und die Antwort war: „Hersteller kann keinen genauen Termin nennen“, obwohl vorher explizit „Ende Februar“ versprochen wurde. Jetzt wieder null Infos, nur die Frage, ob ich stornieren möchte. Das ist extrem unseriös: Auf der Website/bei Bestellung wird Verfügbarkeit suggeriert, falsche Lieferzeiten genannt und dann monatelanges Hinhalten ohne echte Erklärung. Keine proaktive Info, keine Kulanz, keine Entschuldigung – nur „sorry, warten oder stornieren“. Für einen Augenoptikermeisterbetrieb mit Premium-Brillen wie Tom Ford ist das peinlich. Ich habe sofort storniert und den vollen Betrag zurückgefordert. Schade um die Zeit und das Geld – 0 Sterne verdient!“

Laut Bestellung sollte die Lieferung zwischen 2-4 Werkstage erfolgen, leider ohne Erfolg!! Eine telefonische Hotline gibt es nicht, die Kommunikation erfolgt ausschließlich nur per E-Mail die auch sehr schleppend ist.

Seit vielen Jahren lasse ich meine Brillen von Herrn Lampe und seiner Firma verglasen. Auch diesmal war ich wieder zu 100% begeistert. Preis, Qualität und Kundenservice sind bei Lensonlineshop einfach unschlagbar! Einfach top 👍

Gleitsicht-Sonnenbrille
Ich habe meine erste Gleitsicht-Sonnenbrille bei Lensonlineshop bestellt und bin sehr zufrieden damit. Die Qualität ist sehr gut und die Lieferung war schnell. Diesen Shop kann ich absolut weiterempfehlen.

I was happy to buy my sunglasses reduced here. This shop imports original glasses from European countries and gets the best deal for the buyer.
In my case it took 2 more weeks of delivery since there were transport bottlenecks at christmas. But I was happy to buy here and the owner was always happy and fast to reply.

Thank You

Der Shop ist sehr zu empfehlen. Mit der Qualität der Brille bin ich sehr zufrieden. Ich würde jederzeit wieder eine Brille dort bestellen.

...war mal ein echt zuverlässiger Partner un Brillen online zu bestellen, leider in die absolute Unzuverlässigkeit abgestürzt...
Meine Bestellung 2*7587 vom 23.11.25 wurde nicht gefertigt und ausgeliefert obwohl wg. Bestellung mit Sechsstärke 5 - 7 Tage zusätzlich Lieferzeit vereinbart war.

Nach deutlichem Überschreiten der Lieferfrist wurde Lensonline mit Nachfrist aufgefordert zu liefern.

Das Einzige was man als Zeichen der neuen Unternehmensphilosophie "Unzuverlässigkeit" und mangelhaftem Kundenservice verstehen kann ist, dass man ohne Erklärung und Entschuldigung den Auftrag storniert...

Leider kann man diesen Laden nicht mehr empfehlen...

Lieferzeit - angeblich 4 Tage, nach 10 Tagen noch immer kein Lebenszeichen. Wenn man eine Brille dringend braucht (was ja oft der Fall ist) lieber woanders bestellen.

Ich habe dem Lenseshoponline trotz des Wissens über die vielen negativen Bewertungen hier eine Chance gegeben.

Leider haben die vielen negativ Bewertungen ihren Grund.

Der Händler scheint keine oder nur geringe Lagerhaltung zu führen.

Ware wird erst nach der Bestellung von Hersteller bestellt und dann vom Lenseshoponline Weiterversand. Deshalb entstehen hohe Wartezeiten für den Kunden.

Da hätte ich lieber die 20€ mehr gezahlt für eine zeitige Lieferung direkt vom Hersteller.

Sehr gute Brillengläser. Gut eingepasst. Bin sehr zufrieden.

Alles prima gelaufen, sehr guter und schneller Service. Empfehlung***

Brillengestell Sonntag bestellt , Montag schon unterwegs. Bin sehr zufrieden 100% Weiterempfehlung

Ich bin absolut begeistert vom Service dieses Shops! Ich hatte eine Reklamation zu meiner Oakley -Brille, die ich bereits seit über einem Jahr besitze – und trotzdem wurde mir ohne Probleme eine neue Brille zugesagt. Der Kundenservice war unglaublich freundlich, hilfsbereit und schnell in der Abwicklung. So sieht echter Kundenservice aus! Klare Empfehlung – hier kaufe ich jederzeit wieder. 👏

Es wird immer gerne von einer Service-Wüste Deutschlands berichtet. In dieser Firma trifft das keinesfalls zu. Ich war positiv überrascht, wie mir schnell, freundlich und unbürokratisch geholfen wurde. Habe mir vorgenommen, diese Firma in meinem Freundeskreis wärmstens zu empfehlen.

Der ursprüngliche Bezahlvorgang über die Webseite war etwas verwirrend/unklar, aber diese Unklarheit bezüglich der Bezahlmethode wurde dann problemlos per Mail geklärt. Dann schnell bezahlt und einen Tag später hatte ich die Ray Ban Sonnenbrille in der Hand. Das ging dann rasend schnell. Ich bin also insgesamt zufrieden.

Habe am mo bestellt. Di eine email geschrieben, damit die Brille schnellstens rausgeschickt wird, da ein Geschenk. Sofort eine Antwort erhalten und heute die Brille! Vielen Dank. Top!

Die ray-ban Brille kam wie beschrieben an. Kaufvorgang wurde dokumentiert (Mails zum Zahlungseingang, Zur Sendevorbereitung und zur Versendung) und dadurch nachvollziehbar, Ware traf zeitlich wie angekündigt an. Bin sehr zufrieden mit meine originalen ray-Ban Sonnenbrille

Sehr schneller Versand. Nur DHL hat es wieder ausgebremst. Die Brillenfassung wäre sonst nach zwei Tagen bei mir gewesen.
Ich habe das selbe Modell bestellt, dass ich hatte. Mein Rahmen war leider gebrochen.
Gläser raus aus dem alten Gestell und mit etwas Nachdruck rein in das neue Gestell. Ich kann so sehr günstig meine Gleitsichtgläser weiter verwenden! Ich bin begeistert.