Lefebvre Dalloz Arvostelua 

Je déconseille de commander sur leur site. Cela fait maintenant 1 mois que j’ai commandé un ouvrage :aucune évolution , aucune commande annoncée comme préparée, rien… j’ai voulu éviter de passer par un revendeur, je le regrette amèrement ! C’est scandaleux.

Beaucoup de problèmes avec la livraison par DPD il vaudrait mieux changer de société

Service client déplorable! il faut 4 mois pour faire une simple modification sur son espace EFL. il faut répéter 10 fois la meme chose pendant 8 mois avant que la demande ne soit prise en compte

Tres mauvaise présentation, livre en fait minuscule ! Packaging inepte dans un carton beaucoup beaucoup trop grand ! Et je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu deux exemplaires !!

J'ai suivi une formation chez LEFEBVRE-DALLOZ COMPETENCES, qui doit être partiellement prise en charge par l'AGEFICE. Cette dernière demande de justifier l'assiduité en remplissant une attestation selon leur propre modèle.
Cela fait 1,5 mois que j'ai demandé (et moults fois relancé le service clients de LEFEBVRE-DALLOZ) sans que cela n'émeuve mes interlocuteurs, qui m'assurent que la demande est "en cours de traitement". Cela ne veut rien dire et les interlocuteurs au téléphone sont bien incapables d'annoncer un délai de traitement ni d'influer sur le traitement.
À l'évidence, une fois la formation payée, le service client de LEFEBVRE-DALLOZ COMPETENCE se désintéresse des besoins de ses stagiaires. Une expérience client à 100.000 lieux de l'ambition de cet organisme de formation. C'est dommage car la formation était de qualité et le formateur pertinent.

Votre site est une vraie arnaque, Vos pratiques commerciales m’interrogent ! que je considère comme trompeuse !! En effet, la publicité et la présentation du service GENIAL donnent l’impression qu’il s’agit d’un service complet. Après avoir effectué l’essai, puis souscrit un abonnement, j’ai découvert qu’une fonctionnalité essentielle, l'option production, n’était en réalité pas incluse !! Et du coup nécessitait la souscription d’une option supplémentaire payante !! C’est une astuce Caractérisée et susceptible d’induire les consommateurs en erreur, si j’avais su cette que cette limitation existait, je n’aurais pas souscrit à votre abonnement. Ne parlons pas de votre plateforme, ou chacun se renvoie la balle ==> Le service commercial, va vous rappelez ! Attendez toujours : Mon code Client 41301452, Un courrier à la DGCCRF s'imposeà mon sens

J'ai écrit sur votre messagpour demander à stopper l'abonnement Fec expert pour l'année prochaine, et n'ayant pas reçu de retour après 1 mois, j'ai dû rappeler pour la 3ème fois vos services

Des surfacturations directement appliquées sur les factures sans information préalable, de 1800 € l'abonnement est passé à 3000 €. Et quand vous voulez résilier, attention à bien conserver vos preuves d'envoi recommandé, ils ont un service qui nous a rappelés 3 ans plus tard pour vous dire que vous êtes toujours abonné et que vous allez devoir payer 3 ans de factures.

La formations AMF sont très bien expliquées et j’ai reçu rapidement le livre Réussir l’examen de l’AMF, ce qui est un vrai point positif.

En revanche, je suis déçu par le système de réservation des dates d’examen. Une fois qu’une date est sélectionnée, il est impossible de voir si des créneaux plus proches sont disponibles sans devoir annuler la réservation. De plus, il faut parfois attendre un mois, pour obtenir une session à distance, notamment le lundi. Des créneaux sont régulièrement proposés sur d’autres jours, mais ils concernent principalement des examens en présentiel ou des dates, trop éloignées en distanciel.

Je n’ai pas encore passé l’examen, mon avis porte donc uniquement sur la qualité de la formation et sur l’organisation des réservations. C’est pour cette raison que je mets la note de 2 étoiles sur 5. Une fois que l’on se sent prêt et que l’on est confiant dans ses résultats, il faut malgré tout patienter longtemps avant de pouvoir passer l’examen. C’est dommage, surtout au vu du tarif de 289 €, qui comprend 6 mois d’accès, 2 passages à l’examen ( Vous ne pourrez réserver qu’une seule date à la fois. Selon les disponibilités, cela peut vous faire patienter plusieurs semaines supplémentaires.
) et seulement6 examens blancs, même si la base de questions est accessible en illimité.

Je tiens à préciser que cette note est principalement liée au manque de disponibilité des dates d’examen, car c’est, selon moi, un critère aussi important que la qualité de la formation et du manque de réponse de leur service client. Si je devais évaluer uniquement la formation en elle-même, je lui attribuerais sans hésiter 5 étoiles sur 5.

En dehors de ce point, la plateforme est simple à utiliser, intuitive et facile à prendre en main. J’espère que le système de réservation des examens sera amélioré afin d’offrir davantage de flexibilité aux candidats.

J'ai passé la commande n° 000913538 le 29 juin 2026 concernant l'ouvrage Droit et pratique de l'instruction préparatoire 2025/2026.

Dix-sept jours après ma commande, j'ai reçu un identifiant et un mot de passe me permettant d'accéder à la version numérique de l'ouvrage. Toutefois, j'ai constaté que cette version n'est ni téléchargeable ni librement imprimable, hormis dans la limite de 500 pages.

Cette situation ne correspond pas à mes attentes. En effet, ayant acheté cet ouvrage, je considère qu'il est légitime de pouvoir le consulter à tout moment, y compris hors connexion, sans être contraint de passer systématiquement par votre site internet.

Ils ont un service client de lamentable!!!!! Je les ai appelé plein de fois pour leur indiquer qu'ils avaient oublié un mes articles dans ma facture. Au bout d'une semaine ils ont accepté de rectifier l'erreur cependant au moment de la livraison l'article oublié n'était pas dans la commande. J'ai donc demandé l'annulation de l'envoi pour aller directement l'acheter en boutique je n'ai jamais eu de réponse !!!!!!

J'ai acheté des ouvrages électroniques que je n'ai pas reçu, je n'ai pas n'ai facture, après plusieurs appels au service clients, rien ne bouge, les techniciens nous prennent pour des idiots,

J'ai déjà acheté plusieurs articles chez Dalloz et tout ce passe très bien! Déjà le site est agréable et facile de consulter, les livraison rapides!
C'est mon premier choix pour l'achat des livres (des tasses... des chocolats...)de droit pour ma fille, étudiante à Montpellier.

Site sérieux avec des produits de référence. Commande et livraison facile

Le bon produit au bon prix !

Problème de connexion. Résolu au final mais perte de temps alors que j’avais acheté l’ouvrage en droit des obligations. Donc pas dispo de suite. Au final je l’ai pas utilisé.

Très facile de commander sur le site

Aucune nouvelle sur la date de livraison de mon colis depuis l’achat du 7/05. Aucune réponse à ma reclamation il y a 48 heures. Je suis très déçue. Les sites comme Amazon sont critiqués mais au moins ils assurent les delais de livraison prévus au moment de l’achat.

PAS BEACOUP DE CHOSE CAR C'EST LA PREMIERE FOIS QUE JE FAIT UNE COMMANDE CHEZ VOUS.