Ad oltre 1 mese dalla consegna, il prodotto corrisponde alla descrizione ed alle nostre necessità (range di raffreddamento, dimensioni e silenziosità). Assistenza della ditta (Matteo) pronta e fat... Näytä lisää
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He adquirido mi segunda vinoteca Sommelier. La primera era una LS52 de 52 botellas. A los 5 años recién cunplidos dejó de enfriar. Diagnóstico del Técnico: Irreparable por fuga de gas. Adquiero la seg... Näytä lisää
Cela fait presque 16 mois, que je réclame une indemnité promise pas la sommelière suite au gel de ma cave apogée 150. Après maints mails, avis sur Truspilot, courriers, défaillance actée par Boula... Näytä lisää
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Das Gerät ist fantastisch und sieht besser aus als nach den Bildern zu erwarten war. Der große Temperaturbereich sorgt dafür, dass die Getränke immer meinem Empfinden entsprechen. Prima. Die Lieferun... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä La Sommelière
Yrityksen kirjoittama
Founded in 1993, La Sommelière is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
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Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La Sommelière bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement en France).
Yhteystiedot
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Ranska
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
4,2
Hyvä
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Très satisfaite de mon achat.
18. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat. Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Ma cave CTPNE147E ne fonctionne pas…
Ma cave CTPNE147E ne fonctionne pas correctement, temperature non fiable et hygrometrie tres elevee. Etant sous garantie, j'ai contacte le service client qui m'a promis des pieces et la visite d'un technicien apres de multiples echanges, Malheureusement, je n'ai recu ni les pieces ni la visite du technicien.
5. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour Matthieu,
Je n’ai pas trouvé votre commande à votre nom. Pouvez-vous m’indiquer de quelle commande il s’agit ?
J’aimerais vérifier avec le service technique où en est votre dossier afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Je suis encore désolée pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre patience.
Sarah, service marketing et communication
Prinzipiell gut
Prinzipiell gut, hält die Temperatur, ist sehr leise. Die "Schubladen" für die Flaschen lassen sich nicht flüssig einschieben, man muss sie dabei etwas anheben. Aber damit kann ich leben - und der Wein auch.
22. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass das Gerät die Temperatur zuverlässig hält und sehr leise ist.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Schubladen zur Kenntnis. Ihr Hinweis ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Wir sind jedoch froh zu lesen, dass Sie damit gut zurechtkommen – und dass auch der Wein zufrieden ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Très bien
Une administrative des ventes très compétente et compréhensive, belle efficacité.
22. joulukuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec compétence, compréhension et efficacité.
Cordialement,
Marie, service client
Vastaus yritykseltä La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem kundenorientierten Service sowie mit der Qualität des Produkts voll zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Cave à vin classe et spacieuse
cave à vin vraiment classe qui trouve sa pleine dans mon salon. les clayettes sont bien là en nombre prévu et l'espace est top pour le stockage. Belles finitions, qualité indiscutable. Seule la livraison pêche et dessert La Sommelière : 1 mois d'attente après une première tentative avortée suite à détérioration produit au chargement, pas de coordination pb par le fournisseur et le client attend... jusqu'à ce qu'il appelle pour savoir et relancer le process sinon rien !
30. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave à vin vous apporte entière satisfaction en termes de design, de capacité de stockage, de finitions et de qualité.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et le délai d’attente important suite au premier incident. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre remarque concernant le manque de coordination a bien été prise en compte et transmise afin d’améliorer nos processus avec nos partenaires logistiques.
Merci encore pour votre patience et votre confiance malgré ces difficultés.
Cordialement,
Marie, service client
MUY MAL SERVICIO TECNICO
Comprado en Media Markt el 09/09/25, puesta en marcha el 10/12/25. Pasado los primeros días de funcionamiento correcto, nos dimos cuenta de que, la luces de la vinoteca se encendían y apagaban constantemente, como si fuera un señal de alarma. La paramos y la encendimos varias veces en los siguientes días, hasta que un día nos dimos cuenta que el deposito de agua estaba lleno y que entonces debíamos llamar al técnico, porque algo no iba bien.
Llamamos hace 2 semanas a Media Markt, estos nos dijeron que hablaramos diretamente con La Someliere, con la que hablamos hace 10 dias y reclamos hace una semana y de momento nadie nos ha contactado para venir a ver la Vinoteca. ESTO ME PARECE UN SERVICIO MALISIMO. SIGO ESPERANDO ...
14. tammikuuta 2026
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Hola,
Muchas gracias por su mensaje y por todos los detalles que nos ha proporcionado. Entiendo perfectamente su frustración y le pido disculpas sinceramente por esta situación.
Para poder dar seguimiento rápidamente con mis compañeros en España y asegurarme de que su caso se gestione sin demora, ¿podría indicarme su nombre y el número de pedido, o cualquier otra información útil sobre su compra?
Tenga la seguridad de que tomamos su solicitud muy en serio y que organizaremos la intervención de un técnico o de Media Markt según los términos de su contrato, para resolver este problema lo antes posible.
Gracias nuevamente por su paciencia y comprensión; estamos haciendo todo lo posible para solucionar esta situación rápidamente.
Sarah, departamento de marketing y comunicación
Excellent choix chez la Sommelière
Excellent choix chez la Sommelière, j'ai trouvé exactement le produit adapté pour le petit appartement de mon fils (une cave de service 18 bouteilles) . Utilisation simple, température stable, et pour ne rien gâcher, design élégant avec des clayes finition en bois. Il en est ravi.
25. joulukuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la cave parfaitement adaptée à l’appartement de votre fils et que son design, sa simplicité d’utilisation et sa stabilité de température lui donnent entière satisfaction.
Nous lui souhaitons de belles dégustations.
Cordialement,
Marie, Service client
Site fiable et pro
Envoi bien protégé avec livraison dans la pièce choisi. Produit conforme,fonctionnant bien. Prix doux avec la promo du Black Friday.
3. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison, la protection du colis et le fonctionnement du produit aient été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez pu profiter d’une belle offre lors du Black Friday.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Une expérience d’achat parfaite
Du premier contact à la première utilisation, tout a été parfait.
Nous avions quelques contraintes pour la livraison et lorsque nous avons appelé le service client de la Sommelière, la représentante nous a indiqué une solution idéale.
Ensuite la livraison s’est déroulée parfaitement, la cave à vin a été mise dans la cuisine sans soucis.
Puis l’installation et la mise en route était très simple.
Les finitions sont belles et les clayettes bien pratiques à tirer pour faciliter l’accès aux bouteilles.
Aujourd’hui, quelques bouteilles sont dedans et même une bouteille de Ruinart est passé sans soucis.
Je ne peux que recommander !
6. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, du premier contact avec notre service client jusqu’à la mise en service de votre cave.
C’est un plaisir de savoir que la livraison, l’installation, la qualité des finitions et la praticité des clayettes répondent pleinement à vos attentes — et que même votre bouteille de Ruinart y trouve sa place 😉
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Très satisfait de ma cave à vin La…
Très satisfait de ma cave à vin La Sommelière !
J’ai reçu ma commande rapidement, bien emballée et conforme à la description.
La mise en service a été simple, le produit est esthétique, silencieux et bien construit. Les températures se stabilisent comme prévu et la capacité correspond exactement à ce que j’attendais.
23. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très complet et positif ! Nous sommes ravis que votre cave à vin La Sommelière vous donne entière satisfaction, tant pour la livraison que pour la qualité, le design et le fonctionnement.
Nous vous souhaitons de belles années de conservation.
Cordialement,
Marie, Service client
Produit conforme
Produit conforme
livraison dans les temps
23. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Satisfait de la cave à vin
Achat d’une cave à vin fin novembre, livrée mi-décembre. Livraison soignée. La cave correspond parfaitement à nos attentes, l’appli connectée pour gérer le contenu est sympa.
18. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave à vin correspond parfaitement à vos attentes et que la livraison ainsi que l’application connectée vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles années de conservation et de dégustation.
Cordialement,
Marie, Service client
Commande conforme à mon attente
Commande conforme à mon attente, très fonctionnel.
Livreur très professionnel, déposé dans la pièce que je souhaitais, déballé ensemble.
2. tammikuuta 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cave réponde parfaitement à vos attentes et que la livraison se soit déroulée dans d’excellentes conditions.
Le déballage avec le livreur est en effet la meilleure façon de garantir une réception en toute sérénité.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Très bonne expérience
Très bonne expérience, conseil adaptés et livraison parfaite
15. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils ainsi que la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
Cave de service …
Produit conforme à ce que je souhaitais.
Livraison dans le délai prévu
Ai pu vérifier l'état du produit avec le livreur.
20. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit, les délais de livraison et les conditions de réception aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Super produit qualitatif
Super produit qualitatif
Pour avoir essayé d’autres marques, la qualité est supérieure et se ressent ne serait-ce qu’en manipulant la porte.
J’ai fait une demande au service client qui a réagit positivement et rapidement.
La livraison a mis un peu de temps mais le produit a été bien traité et j’ai pu déballer avant le départ des livreurs.
27. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très détaillé et positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre cave, le ressenti à l’usage ainsi que la solidité du produit aient répondu à vos attentes, surtout en comparaison avec d’autres marques.
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu vous apporter une réponse rapide et satisfaisante. Même si la livraison a pris un peu plus de temps, nous sommes contents de savoir que tout s’est déroulé dans de bonnes conditions à l’arrivée.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Rapidité de service et de livraison
Rapidité de service et de livraison. Qualité au top !
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité aient été au rendez-vous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
Très très satisfaite de mon achat
Très très satisfaite de mon achat ! À été offert à Noël pour mon conjoint et il avait des étoiles dans les yeux ! Le système de rangement des bouteilles est très pratique. Elle est d’aspect simple mais moderne. Tout pour plaire. De plus expédition rapide est bien communiquer. Merci beaucoup ! Je recommande !
25. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre conjoint a eu des étoiles dans les yeux à Noël — c’est exactement ce que nous aimons lire ✨
Nous sommes également heureux que le design, le rangement et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Reçue fin décembre le modèle de garde…
Reçue fin décembre le modèle de garde CTPNE147, et déjà presque pleine!!!
Fonctionnement parfait j'espère pour longtemps!!
Je recommande
29. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä La Sommelière
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave CTPNE147 vous donne entière satisfaction et qu’elle est déjà presque pleine — voilà une belle preuve de confiance 😉
Nous vous souhaitons de longues années de conservation parfaite.
Merci encore pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
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