Lasan Decoracion Arvostelua 

Les compre la cocina, todo bien

Mi compra llegó en el tiempo estipulado
Así que ningún problema

ENCARGUE ELECTRODOMESTICOS Y ENCIMERA DE COCINA. TODO GENIAL. EL MONTAJE ESTUPENDO.
MUY RECOMENDABLE

Muy contento con la compra y con el servicio.
A pesar de ser una tienda principalmente de muebles y decoración. Encontré el teléfono móvil que buscaba más barato que en ningún sitio (casi 70€ menos) y a los 3 días ya lo tenía en casa.

No lo recomiendo una experiencia horrible cuando vas a comprar todo son facilidades y después se desentienden de todo ,tres meses para los muebles en los cuales no recibes ninguna explicación ,la instalación otro mes más y cuando viene el montador no están todavía los muebles de cocina y después fallos e instalación a medias sin la placa y el grifo te lo pone el fontanero ellos no . Una pesadilla no compréis ahi

en el sitio el producto estaba en stock, pero de hecho resultó que no lo estaba. Esperé 3 días para averiguarlo.

Confiamos en ellos para instalar (su tienda de Alcalá de Henares) nuestra cocina y despues de un tiempo se nos han caído todos los muebles que estaban colgados. Según otra empresa de cocinas que nos han solucionado el percance, ha sido por falta de sujecciones a la pared, faltaban enganches y por eso se han desprendido. A los 2 meses de estar instalados ya tuvieron que venir porque uno de los muebles se movía y era por no haberlo anclado así que me fio totalmente de lo que me han dicho los nuevos montadores. Nos pusimos en contacto con ellos para contarles lo sucedido a traves de su web y ni siqueira han sido capaces de llamarnos para ver lo que había pasado. Es verdad que ya han pasado años desde que la instalaron pero la falta de anclajes no es excusa. Nunca más volveremos a confiar en ellos para nada y por supuesto tampoco recomendarles.

La peor experiencia de compra y servicio

Adquirí una lavadora y una secadora, la secadora vino defectuosa perdiendo agua por la parte baja, tras la primera llamada te mandan el servicio técnico de la marca adquirida negándose en rotundo a otras opciones, el servicio técnico certifica el defecto de la misma, solicito cambio de la unidad por otra igual, respuesta NO te la cambiamos..... solicito devolución del producto y devolución del dinero.... tampoco... asique pensarlo dos veces porque el servicio POSTVENTA deja mucho muchísimo que desear... por cierto solo conversación con el comercial que atiende, porque el mail de clientes@ directamente NO contestan y como siempre nadie da la cara (sigo esperando respuesta de al menos un correo electrónico)… la peor experiencia personal que he tenido en todos los ámbitos de todas las compras de los últimos años.

Referencia Fra 6063492 Nº Cliente en Fra 15945

Es una vergüenza, compre un electrodoméstico por su página y cuando llamas dicen que son empresas distintas y no dan solución. No compréis nada online ya que es un problema luego no existe un servicio de atención al cliente se lavan las manos

Mi experiencia de compra, no puede estar siendo peor, la califico de una auténtica pesadilla!!
En septiembre de 2020 encargue los muebles para la cocina, siendo ya cliente por otro encargo realizado anteriormente,en 2019.
En esta ocasión debido a la situación generada por la Covid , me los trajeron mes y medio después, pero además de no traerlos todos, hubo muchos errores como puertas que se abrían al revés, una nevera con el termostato estropeado, que solo congelaba, luces led mal instaladas así como numerosos remates pendientes, que a día de hoy, finales de enero de 2021 aún no me los han terminado.
Siendo conscientes de sus errores, me han hecho esperar más de un mes para traer las puertas correctas y pese a mis innumerables reclamaciones y llamadas a la tienda, en una segunda visita , volvieron a dejar pendientes remates y detalles reclamados por escrito , por lo que una vez más!! estoy padeciendo retrasos que hacen que la cocina siga inacabada.
La semana pasada me cambiaron la nevera , pero no trajeron nada más, de nuevo he reclamado por escrito a la tienda y cuál ha sido la respuesta? El más absoluto de los silencios.
Señores de LASAN, errores cometemos todos, lo que nos convierte en una empresa seria formal y profesional , es la capacidad de admitir nuestra responsabilidad y de rectificar dichos errores a tiempo, lo que hace que se genere confianza en nuestra empresa y esto, es precisamente lo que ustedes no están haciendo.
Mi recomendación para los que estéis pensando en cambiar los muebles de cocina es que valoréis otras opciones, si no queréis exponeros a lo mismo.
Una auténtica vergüenza!!