Kraemer Pferdesport Arvostelua 

Die angebliche Gratis-Rücksendung, um eine neue Größe zu bestellen, funktioniert nicht. Im Onlineshop ist diese Funktion nicht auswählbar, obwohl auf dem Retourenschein dies als einzige Möglichkeit zum kostenlosen Umtausch angegeben wird. Wenn man versucht, den Artikel noch einmal zu bestellen, wird die benötigte Größe als verfügbar angezeigt. Man kann diese auch auswählen. Aber im Warenkorb wird die Größe dann einfach geändert und die Versandkosten wieder berechnet. Eine Servicerufnummer zum Ortstarif bietet das Unternehmen nicht an, obwohl dies seit einiger Zeit gesetzlich vorgeschrieben und abmahnfähig ist. Man kann nur die kostenpflichtige Bestellhotline anrufen, wenn man fragen zu seiner Bestellung hat. Ein Fall für den Verbraucherschutz.

Ich habe bei Krämer ein Bodenarbeitsseil der Firma Stonedeek gekauft, bei dem sich bei der zweiten Benutzung ohne Zug und einfach so das Seil vom Karabiner gelöst hat und abgefallen ist. Absolutes NO GO und hochgradig gefährlich. Da ich einen Produktionsfehler vermutete, habe ich (mit Fotos und Beschreibung) den Kundenservice informiert und wurde dort mit 0/8/15 Hinweisen zur Retourenabfertigung abgewimmelt. Null Interesse an möglicherweise durch die vertriebenen Produkte entstehende Sicherheitsrisiken. Verantwortungslos!

Ein sehr schlechter Service. Wir haben dort Reitstiefel online gekauft. Beim Anprobieren stellten wir fest, dass diese im Schaft zu eng sind. Die Rücksendung wurde verweigert, da angeblich deutliche Gebrauchspuren zu sehen sind. Da wir diese nicht erkennen, haben wir nachgefragt. Es geht um Gehfalten, sie angeblich auf längere Benutzung hindeuten sollen. Unter der Sohle kleben noch die Aufkleber, soviel zu längerer Benutzung. Soweit diese Falten nicht schon drin waren, sind sie bei 10m gehen entstanden. Sorry, aber das ist ne Frechheit. Ich kann nur dringend davon abraten online dort zu kaufen. Oder wenn, dass besser nicht anprobieren.

Ich kann, glaube ich, nur von Glück reden, dass ich bei dieser Firma noch nichts größeres gekauft habe, sondern nur ein paar Kleinigkeiten und ein Huföl mit Pinsel, ohne dass der Pinsel dabei war. Ich reklamierte den Artikel, aber zurück kamen nur Kommentare wie "nicht nachvollziehbar, dass der Pinsel im Verschluss für das Öl fehlt" oder "leider können wir nicht garantieren, dass es bei einem Umtausch nicht wieder vorkommt, dementsprechend möchten wir in dem Fall auf einen Umtausch verzichten". Diese Kommentare sprechen für sich. Der Verkäufer will schlichtweg von seinen Kunden nicht belästigt werden.
Schließlich wurde aus "Kulanz" ein Rabatt gewährt und dann ganz auf den Kaufpreis für die mangelhafte Ware verzichtet. Aber mein eigentliches Begehren, nämlich ein Umtausch der mangelhaften Ware und Erhalt einer mangelfreien Ware, die ich gerne bezahlt hätte, wurde vehement und letztlich mit folgenden Worten abgelehnt:
"Aus Umweltgründen haben wir auf eine Rücksendung verzichtet, wir haben Ihr Anliegen an den Hersteller weitergeleitet obwohl Sie der einzige Kunde mit dieser Beschwerde sind und wir ein Mangel ausschließen."
Von der Einhaltung von Kauf-, einschließlich Verbraucherrechten sowie von Kundenfreundlichkeit hatte diese Firma offenbar Abstand genommen. Und wenn der Kunde nicht locker lässt, wird auf den Umweltschutz zurückgegriffen. Da kann man sich nur an den Kopf greifen.
Natürlich könnte ich mich jetzt mit der mangelbehafteten Ware zufriedengeben, da mir der Kaufpreis erlassen wurde. Dummerweise hatte ich aber schon Geld dafür bezahlt, was mir nicht zurückerstattet, sondern meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird, was ich aber nicht möchte. Interessiert das die Firma? Natürlich nicht!

Update: Nachdem ich ein letztes Mal an die betreffende Mitarbeiterin geschrieben und erläutert hatte, wie ich mich behandelt fühle und die Angelegenheit für mich erledigt erklärt hatte, kam einen Tag später ein Päckchen mit dem gewünschten Artikel ohne Mangel. Die mangelbehaftete Ware durfte ich behalten. Ich war erleichtert, aber freuen konnte ich mich nach dem ganzen Hin und Her trotzdem nicht.

Ich habe dort nur einen Geschenkgutschein für eine Freundin bestellt und erhalte seitdem laufend Werbung per Post. Ich selbst habe kein Pferd und reite nicht. Darüber hinaus hat auch der Ausdruck des Gutscheins mehr schlecht als recht funktioniert, da ich trotz gewähltem Motiv einfach das Standardmotiv bekommen habe.

Ich bin seit langem Kunde bei Krämer, ich bin mit ihrer
Auswahl und den Produkten bis jetzt immer
zufrieden gewesen.
Das einzige was ich wirklich sehr nervig
finde ist die Bezahlungsart und die Dauer! Wieso ist
keine Sofortzahlung mit PayPal oder Klarna
möglich? Nachname... und Überweisung... das ist so
veraltet. Ich arbeite Tagsüber und bin nicht Zuhause
wenn der Postbote kommt. Eine Kreditkarte besitzt nicht jeder und ich möchte sie nicht dafür nutzen. Bis die Rechnung per Mail nach der Bestellung raus geschickt wurde und ich die Übersetzung online getätigt habe und bis ich dann die Bestätigung bekommen habe, dass meine Bestellung raus gegangen ist.... Habe ich bei anderen Versandhäusern schon längst meine Bestellung im Pferdestall....
Ich ärgere mich nach jeder Bestellung bei Krämer sehr darüber.
Vielleicht wird es in Zukunft ja besser. Darüber würde ich mich sehr freuen. Dann würde ich wahrscheinlich auch nicht bei anderen Anbietern nach alternativen suchen.

Ich habe eine Regendecke bei Krämer von Felix Bühler, 120Euro ,vor einem Jahr gekauft.Hohe Wassersäule, extra reißfest, extra schmutzabweisend. Diese habe ich dann ,voriges Jahr bis zum Herbst, als Ersatzdecke nicht im Einsatz gehabt. Im Herbst wurde die Decke dann 2x benutzt und ungewaschen im Schrank gelagert.
In diesem Frühjahr hielt die Decke dann genau zwei Tage Regen ab und am dritten Tag war mein Pferd klitzschnass.
Eine Reklamation war nicht möglich, die Aussage von Krämer war, die Decke hätte regelmäßig mit Imprägnierspray neu eingesprüht werden müssen. Bei so einer teuren Decke und nicht gewachsen bin ich der Meinung, dass wenigstens eine Saison die Decke hätte dicht halten müssen. Mein Fazit: ich werde keine Artikel von Felix Bühler mehr kaufen. Auch an die Firma direkt habe ich mich gewendet. Auch hier ohne Erfolg. Die Decke direkt bewerten konnte ich auch nicht, die Zeit war scheinbar schon verstrichen. Ansonsten ist es eine schöne Decke. Für Offenstallhaltung leider nicht zu empfehlen.

Ich habe im Dezember 2021 zum Normalpreis Winterstiefeletten gekauft.
Leider hat sich das Leder trotz pfleglicher Behandlung, bereits Anfang März abgelöst.
Ich habe meine Garantierechte in Anspruch genommen und weder Ersatz noch das Geld zurück erhalten.
Ich wurde schnippisch mit einem Warengutschein abgehandelt.
Kunde wird als Gegner gesehen.
Konnte den Gutschein an eine Freundin weitergeben und werde nicht mehr dort bestellen.
War nicht die erste Ware mit schlechter Qualität und unfreundlicher Bedienung.
So zwingt der Einzelhandel Käufer zum Onlinekauf…

Unsympathischer gehts nicht mehr! Man kann nur mir Rechnung bezahlen, wenn man diese vergisst einzuzahlen, bekommt man gleich das Inkassobüro ins Haus!!
Nie mehr wieder!!!

Von den zurückgesendeten Produkten wurden bei den Retoure einige nicht erfasst. Auf den Kosten bleibe ich nun wohl sitzen. So kann man auch verstehen weshalb keine Zahlung per Paypal akzeptiert wird... Absolute Abzocke und auf keinen Fall zu empfehlen!!

um Klassen schlechter als Loesdau, Eigenmarke nicht sehr gute Qualität, Kundenservice sehr unfreundlich, Pakete kommen total zerstört an - man muss sich selbst bei DHL kümmern ... wenig Zahlungsmöglichkeiten ...

Die Reißverschlüsse meiner Reitstiefel wurden kostenlos ausgetauscht. Die Stiefel waren noch keine zwei Jahre alt - Garantie. Ich hatte keinen Beleg mehr, in meinem Kundenkonto konnte der Kauf aber nachvollzogen werden. Sehr netter und zuvorkommender Service, tolle Arbeit!

Seit Jahren unsere Nummer 1 bei reitkleidung, retoure bisher immer problemlos geklappt ebenso werden fragen schnell beantwortet, 1 Stern Abzug weil der großteil der Oberteile bei Kindern auf grund der Farben nur für Mädchen ist, was es für meinem Sohn sehr schwer macht etwas zu finden.

Hatte wegen einem neu gekauften Sattelgurt von Krämer einen schweren Reitunfall. Der Stift war zu kurz und ist durch die Schnalle gerutscht. Habe es Krämer berichtet. Keine Reaktion. Hab nicht mal den kompletten Kaufbetrag zurück bekommen. Nicht mal eine Entschuldigung. Geht gar nicht

Ich habe eine Outdoordecke reklamiert, bei der sich nach zweimaligen Tragen der Saum an den Seiten eingerollt hat, stellenweise sogar um gut 3 bis 4 „Umdrehungen“, so dass sich dort Schnee und generell Feuchtigkeit gesammelt hat, was aus meiner Sicht nicht gerade für eine gute Decke spricht, welche dazu auch nicht gerade preiswert war. Ich habe Fotos zur Verfügung gestellt, auf denen die Problematik deutlich zu sehen ist, nur wurde mir die Decke als fehlerfrei wieder zurückgeschickt, womit ich überhaupt nicht zufrieden bin, da mein Verständnis von einer Outdoor Decke beinhaltet, dass Feuchtigkeit von einem Pferd abgehalten und nicht in der Decke am Pferd gesammelt wird. Am Kundenservice im Mega Store ist hingegen nichts auszusetzen und die Mitarbeiterinnen dort sind sehr freundlich und hilfsbereit, dennoch werde ich weder online noch vor Ort einen weiteren Kauf tätigen.

Nachtrag: Nach erneuten E-Mail Kontakt, wird die Reklamation nun doch anerkannt, da der Sachbearbeiterin beim Begutachten der Decke die Fotos nicht vorlagen, weswegen ich von einem Stern auf 4 Sterne erhöhe. Ein Stern Abzug bleibt, da ich mir eine reibungslosere Abwicklung gewünscht hätte.

Habe drei Produkte bei Krämer erworben, die ich zurückgeben wollte. Hatte auf eine unkomplizierte Abwicklung der Retoure gehofft, da ich allerdings meine Kundennummer beim Kauf nicht angeben habe und auch den Kassenbon nicht mehr habe wurde die Retoure abgewiesen. Die Ware zurückgeschickt und mein Kundenkonto gelöscht.

Sehr diskriminierend dass es kaum etwas für Männer gibt auser ein Kleider Ständer voll und der Rest des ganzen Ladens voll mit Mädchen Kleidung wobei es mehr Männer als Profis gibt und es keine gute Auswahl gibt selbst in der Western Abteilung nicht und 3seiten im krämer Katalog

Noch nicht mal Paypal möglich, Rechnung und Überweisung, wie im Mittelalter.

Hatte den Liberty Liner 150 g gekauft. Schon nach dem ersten Weidegang war die Unterdecke an einer Seite kaputt und die Oberdecke hing völlig schräg am Pferd, so dass fast die ganze Seite frei war. Hatte bisher immer Horseware gekauft und nie Probleme gehabt. Der Liner wurde dem Kundenservice geschickt doch leider wurde die Reklamation abgelehnt. Mit einer Horseware Decke darunter keine Probleme, also muss es am Liner liegen !!! Schade, dass langjährige Kunden so behandelt werden.

Der Kundenservice ist einfach eine Frechheit. Man wird jedes Mal zurückgewiesen, dieses Problem hätte es noch nieee gegeben und man hätte schlichtweg Pech. Leider nicht das erste Mal. Aktuell habe ich ein Zusatzfutter bestellt, ALLE Pferde verweigern dieses ! Auch den Bewertungen ist zu entnehmen, dass es vielen anderen so geht. Der Kundenservice verweist darauf, dass es kein Mangel wäre. Pech...