KraamZus Arvostelua 

We didn't know what to expect but can confirm that the service we got exceeded our expectations. Both Lisa and Sandra were good to us. Knowing there was someone watching my baby whilst i could get some extra sleep and recover was a blessing. i will definitely recommend them anytime.

Onze kleine is inmiddels 4 maanden oud, maar vind het toch belangrijk om deze recensie te schrijven om nieuwe ouders te informeren bij de beslissing voor kraamzorg. Kraamweek met Kraamzus was voor ons geen succes.

Op zondagochtend is mijn vrouw bevallen. De eerste hulp ontvingen we 36 uur na de bevalling op maandagmiddag (betekend dus eerste nacht en dag alles zelf uitvogelen), wel kregen we de optie tot 'digitaal consult', wat direct voelde als een vreemde suggestie/oplossing, aangezien je op dat moment behoefte hebt aan iemand die in ieder geval even een paar uurtjes met je meekijkt en je gerust stelt.

De eerste kraamzorg had 3 uur de tijd voor ons. Zeer kundige kraamzorg, maar los van in record tempo de nodige checks doen bij moeder en kind was er geen ruimte. Vervolgens was er geen duidelijkheid of en wanneer de 2e kraamzorg zou volgen. We hebben hierover 2x met de planning gebeld, maar dit zouden we pas de volgende ochtend horen.

Op dinsdag tegen tegen 12 uur was daar kraamzorg nr 2. Deze keer voor 2 dagen ingepland (dinsdag en woensdag). In deze tussentijd wederom met planning duidelijkheid proberen te krijgen of we daarna wel iemand vast konden krijgen, duidelijkheid kon niet gegeven worden.

Uiteindelijk kraamzorg nr 3 gekregen voor 4 uurtjes op de donderdag. Ook deze dame was een topper, maar wederom, want kan je doen in 4 uurtjes. Inmiddels waren we ook al gestopt met alles in huis uitleggen en overdracht was er niet.

Na wederom veel bellen nog iemand gekregen (4e inmiddels) op de vrijdag en zaterdag, wat helaas geen topper was, ze leek er geen zin in te hebben. Voor ons was het toen ook wel mooi geweest en hebben haar bedankt en ze kon de 2e dag wat eerder naar huis. We waren inmiddels toch al aardig zelfstandig geworden.

Niet onbelangrijk om te noemen was dat 2 van de 4 dames aangaven dat wij de laatste waren waarbij ze zouden kramen, en de overstap gingen maken naar andere takken van zorg. Dit geeft aan dat het bij deze organisatie ook niet soepel gaat.

Kraamzorg in onze omgeving (regio Hilversum) kent ongetwijfeld met de vele geboortes af en toe uitdagingen, maar de absolute onduidelijkheid vanuit planning maakte dit nog een stuk erger. Ik zou aankomende ouders adviseren een hoop andere organisaties/zzp'ers te contacten en hopelijk de kraamweek te krijgen met meer 'rust'.

Ontzettend lieve en ervaren kraamzorg gehad. Wel halve dagen maar dat was voor ons geen probleem. Zeker aan te raden! Bedankt Chalsay.

De kraamverzorgenden waren vriendelijk, zorgvuldig en deskundig. Wel kan de communicatie verbeterd worden. We kregen bijvoorbeeld geen duidelijke uitleg over de planning en onze herhaalde verzoeken voor hulp in de ochtend leverden geen helder antwoord op. Ook hadden we graag eerlijkheid gehoord als iets niet mogelijk was. Tot slot hadden we graag minder uren gewild, omdat er op een gegeven moment weinig meer te doen was en het niet altijd van toegevoegde waarde voelde.

Geweldige kraamverzorgster, heerlijk mezelf kunnen zijn, de kraamweek met kraamzorg duurde veel te kort. Ik voelde me echt gezien.

Hele fijne kraamweek gehad met alle goede zorgen van Clarie en Annericht!
Kraamverzorgsters die klaar staan voor het hele gezin en veel kennis in hun macht hebben.
Bedankt!

Wij hebben een geweldige week gehad met Elfi! Ze heeft ons zo goed geholpen in alles. Moeder en kind stonden voorop, maar daarnaast was ze ook een geweldige hulp in huis! Wij hebben een hele fijne 1e kraamweekgehad!

We hadden een hele prettige kraamtijd met een lieve kraamverzorgster. Dank je, Pauline, dat je er voor ons gezinnetje was om even na de tijd in het ziekenhuis goed te kunnen opstarten en een fijne kraamtijd te hebben.

Dit was mijn klacht via mail:
De gang van zaken hoe het bij mij is verlopen is verre van tevredenheid.

Maandag kreeg ik pas te horen van de kraamzorg dat dit haar laatste dag was. Als dit al bekend was bij haar of Kraamvogel dan had ik dit graag van te voren willen weten en niet de laatste dag. Ik nam aan dat ze een hele week wel bij ons zal blijven ivm met 1 ander persoon omdat ik recht heb op 8 dagen zorg. Daarnaast kon ze me niet vertellen hoelaat de dag erna iemand van Kraamzus zal komen. Ze zei dat ik gebeld wordt. Nou dat is dus niet gebeurd!

De volgende ochtend stond een leerling rond 8uur ochtend voor me deur, zonder aankondiging. Ze moest wachten op haar begeleider en was daar ook een miscommunicatie geweest maar wel fijn dat ze begon met schoonmaken.

Ik moest haar dus alles opnieuw vertellen want er is totaal geen overdracht wat ik zeker niet kan begrijpen! De begeleider gaf die dag aan dat ze woensdag niet komt want ze is vrij. Dat begrijp ik van haar kant maar niet van de planning! Hoe kan ik meer dan 3 verschillende mensen zien in 8 dagen kraamzorg?!!! Wellicht dat er nog meer mensen zouden komen in ons privé leven.

De begeleider heeft gelukkig wel kunnen regelen dat de begeleider die woensdag komt blijft tot en met zondag. Als ik dit niet allemaal heb aan gegeven dan waren er waarschijnlijk nog meer mensen gekomen waar ik zeker niet op zit te wachten!

Het is super slecht dat er geen overdracht is met jullie “samenwerkende” bedrijven. Het is toch hartstikke raar dat ze apart data moeten invullen en doornemen en niet veel weten wat de dag ervoor is genoteerd en gedaan door een andere verzorger? Als ze maar 3 uur tijd hebben, zijn ze sowieso al een 1 uur bezig met data en een planning maken van de dag. Die 3 uurtjes moeten juist zo pro actief besteedt worden!

Vrouwen zijn net bevallen en het gezin moet wennen maar niet met zo’n begeleiding! Laat staan als de bevalling al een trauma is en elke keer moet herhalen en niet eens uit bed kunnen oid.

Dit is mijn beleving geweest vanaf mijn bevallingsdag t/m vandaag.

Enige waar ik tevreden mee ben zijn de 2 die momenteel bij mij zijn en de begeleider die dinsdag er was voor 1 dag een luisterend oor had en heeft geregeld dat de begeleider vanaf woensdag t/m zondag kan zijn.

Ben zeker teleurgesteld hoe het allemaal geregeld is! Ja er is landelijk te kort maar betekend niet dat het zo allemaal moet gaan. Dan moet je juist concentreren op de overige diensten “planning” of iets anders voor verbeteringen.

Ik hoop dat mijn beleving niet met een standaard automatisch antwoord wordt beantwoord. Dat dit serieus genomen wordt en zsm verbeterd wordt!

Wij moeten juist genieten en is de hulp van kraamzorg zeer cruciaal in deze periode, vooral voor de moeder die eventueel door jullie depressief wordt!

Heb meerdere instanties gehoord dat cliënten dit meemaken!

Ik heb me aangemeld bij Kraamzus, maar nooit een bevestiging ontvangen. Omdat ik ervan uitging dat het te druk was en mijn aanmelding niet was aangenomen, heb ik me elders aangemeld.
Enkele maanden later kreeg ik plots een mail met “zwangerschapstips” van Kraamzus. Toen heb ik direct contact opgenomen om te vragen waarom ik nooit een bevestiging had ontvangen en aangegeven dat ik inmiddels bij een andere organisatie zat.
Het antwoord was dat ik me moest afmelden — wat ik ook meteen heb gedaan. Vervolgens kreeg ik tot mijn verbazing een factuur van €150, terwijl ik geen enkele dienst of bevestiging had ontvangen.
Na opnieuw contact te hebben gezocht, werd ik verwezen naar Gerda van debiteurenbeheer. Helaas was dit gesprek allesbehalve prettig: er was geen enkel begrip voor de situatie, en er werd voortdurend verwezen naar de algemene voorwaarden zonder te luisteren naar mijn verhaal. Er werd totaal niet meegedacht in oplossingen.
Ik vind het onbegrijpelijk dat er geld wordt gevraagd voor een dienst die nooit is geleverd, en dat er zo weinig klantvriendelijkheid en menselijkheid wordt getoond. Dit voelt niet professioneel en absoluut niet als de warme, betrokken zorg die je van een kraamorganisatie zou verwachten.

Ondanks het personeelstekort hebben alle dames hun best gedaan om ons zo goed mogelijk te ondersteunen. Dagelijks hebben wij zorg gehad bij onze eerste kindje en zijn wij ondersteunt op verschillende manieren. De dames zijn ervaren bij het begeleiden van borstvoeding wat erg prettig was gezien het aanleggen niet altijd van harte ging. In de toekomst zullen wij opnieuw kraamzorg aanvragen bij kraamzus.

Leuke en vriendelijk kraamhulp. Ondanks dat we maar 3 uur per dag hulp kregen, was dit meer dan voldoende. In die tijd alles uitgelegd gekregen en we konden altijd terecht met onze vragen.

De kraamverzorgster was flexibel en stemde af met onze behoeftes.

We zijn na de geboorte van onze dochter super begeleid door de kraamverzorgende van Kraamzus. Fijne, persoonlijke benadering met veel praktische tips en tricks. Er wordt gewerkt met een digitaal systeem waardoor je als ouders ook alles kan inzien en aanvullen.
We zouden Kraamzus zeker aan iedereen aanraden.

Organisatie is erg toegankelijk en vriendelijk in het contact.
Kundige zorgverleners welke allen heel erg gepassioneerd overkwamen. Heb mij naast de zorg begeleiding voor de babys en het ontwikkelen van het nieuwe ritme / leren in de nieuwe situatie ook erg gehoord gevoeld.

Vragen zijn allen beantwoord en de zorg is dan ook met allen volledig tevreden afgerond met een hoop nieuwe en waardevolle informatie en kunde in handelingen op zak.

We hebben vier verschillende kraamverzorgenden gehad in huis. De derde kraamverzorgende was een persoon die het tegenovergestelde was dan wij hadden aangegeven in onze wensen. Zij leidde ochtend/middag op de minuut af en volgde ons ritme niet. Ze straalde geen rust uit, maar was juist erg druk en 'harder' met onze zoon dan wij zijn. Ook vond ik dat zij niet scherp was op signalen die hij aangaf.
Ook heeft ze ons er niet op gewezen dat onze zoon (met 37+4 weken) meer kleding aan moest en een kruik extra nodig had. Ze is niet alert geweest tijdens het verschonen. Hij had zijn romper ondergeplast en dat rompertje heeft hij urenlang aangehad, waardoor hij 36 graden temperatuurde. Dit zorgde ervoor dat wij van 19.00-23.30 op de spoed bij het ziekenhuis zaten om te checken of hij geen infecties oid had (uiteindelijk geen infecties). Wij zijn ervan overtuigd dat dit te voorkomen was met een kraamverzorgende die ons had begeleid in de warmtezorg.

De vierde kraamverzorgende was een hele goede, die afgestemd was op ons. Noami heeft talent om de behoefte van de baby en ouders te zien.

We hebben een hele lieve kraamverzorgster gehad. Ze was ontzettend kundig en heeft ons een goede start gegeven.

Hallo allemaal,

Onze kraamweek is inmiddels voorbij, en het afscheid van Saskia – onze kraamverzorgster – viel ons zwaar. We hebben niet alleen heel veel geleerd, maar ook enorm genoten van haar aanwezigheid. Saskia stond altijd voor ons klaar, met een warm hart en bemoedigende woorden, zelfs tijdens de slapeloze nachten.

Ze is een ontzettend lieve, zorgzame en positieve vrouw, die ons veel vertrouwen en rust heeft gegeven in deze bijzondere eerste dagen als gezin. We zijn heel dankbaar dat we deze week samen met haar mochten beleven.

Dankjewel Saskia voor deze onvergetelijke ervaring!

Met liefde,
Kateryna, Andrii en Luna

Wij hebben een ontzettend fijne kraamweek gehad, met name door onze super kraamverzorgende Linda. Zij heeft ons zo goed ondersteund, begeleid en verzorgd dat we het vertrouwen hebben gekregen dat alles goed zou komen na de kraamweek!

As first time parents, we had so many questions, worries and doubts. Our nurse was so helpful in giving the necessary information needed, advice and tips. She was patient and very jovial.