Article reçu défectueux et tâché. Jamais eu une expérience aussi catastrophique avec aucune autre marque. Le service client est aux abonnés absents. Ne commandez pas en ligne, marque peu fiable.
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Service client inexistant, j'ai commandé 4 articles et en ai reçu seulement 2, à ce jour je n'ai aucune nouvelle des deux autres, qui n'ont apparemment même pas été expédiés. C'est une catastrophe, j... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I am giving one star because there is not an option for zero stars. There just isn’t any customer care service. They respond with generic answers after weeks of emailing them. The ‘live chat’ is just... Näytä lisää
Awful service been wanting to exchange an item for 3 months!! Customer service replies every 4 weeks! I didn’t even want a refund just an exchange. When I do get a reply they are never helpful! Don’t... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Découvrez l'univers KOOKAÏ et les collections Prêt-à-porter sur notre boutique en ligne. NEW IN : découvrez la nouvelle collection !
Yhteystiedot
110 bis avenue du General Leclerc , 93500, Pantin, Ranska
- 01 44 82 77 77
- relationclient@kookai.fr
- www.kookai.fr
1,2
Huono
193 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 19 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Plus d'un mois d'attente
Après une commande passée le 25 avril 2020(soit depuis plus d'un mois) aucune nouvelle de ma commande qui affiche toujours "en cours" sur mon compte Kookai dans le suivi de ma commande. Aucune réponse du service client après 3 mails, aucun numéro pour les joindre, je ne sais plus quoi faire !
C'est la dernière fois que je commande chez eux !!
4. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
J'ai commandé un tailleur sur kookai.fr…
J'ai commandé un tailleur sur kookai.fr la robe et la veste en taille 40. La robe taille petit et je viens de lire que les frais de retour seront à ma charge....je trouve cela lamentable surtout en cette période de confinement.
Et de plus on ne peux même pas demander un échange donc des frais pour le renvoi et des frais pour une commande robe en taille 42.
Au téléphone, pas de réponse malgré une attente avec de la musique pendant 30 minutes 2 FOIS !!! Par courriel pas de réponse non plus ! c'est la dernière fois que je commande chez kookai je repars chez Naf Naf où les retours sont gratuit.
Je suis vraiment déçue de ce site de commande !
27. huhtikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Une marque que j'aime beaucoup
Une marque que j'aime beaucoup.
Livraisons rapides.
19. maaliskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
I am so surprised to see bad reviews…
I am so surprised to see bad reviews about the company and customer service. I had received my parcel SO promptly, imagine that I had ordered something from ASOS at the same time and the KOOKAI parcel came way before (and I live in the UK).
However I had overestimated my size so I had to exchange pretty much everything. Customer service responded to me straight away and supported me very well in the process. I go my exchange really quickly (considering I had sent it during the Christmas period).
The products are really good quality.
I am overall really happy, the only downside is the prices I guess, will use again.
23. tammikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
poor client service
poor client service: my reimboursement took ages, while i sent the article back the day i got it.
Only after a threat to make a dispute in PayPal they finally reimbursed.
Never more.
21. toukokuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.