komfort.pl Arvostelua 

Straszy service
Zamówienia online ( drzwi ) są realizowane dopiero po 2 tygodniach od zamówienia.
Operują moimi pieniędzmi 2 tygodnie zaczym zamówienie jest potwierdzone i wysłane do producenta.
Projekt kuchni który musi być zapłacony a co najgorsze i z mojego punktu widzenia nie do zaakceptowania jest, kuchnię przy zamówieniu trzeba zapłacić 100%
A co jak sklep splajtuje?
Korespondencja mailowa trwa 2 dni, lub żadnych odpowiedzi nie dostanę.
Infolinia czas czekania najmniej 25 minut.
Straszy service nie do zaakceptowania.

Zamówienie dotyczyło jednej szafki, ale proces jej odbioru okazał się bardziej skomplikowany, niż się spodziewałam. Termin został zmieniony z 10 na 17 grudnia, a w dniu odbioru najpierw otrzymałam informację, że towaru jednak nie będzie. Po południu okazało się, że jednak jest — niestety za późno, żeby zrealizować zaplanowany montaż co opóźniło remont.

Kontakt z obsługą klienta był mało spójny. Najpierw długie oczekiwanie na odpowiedź, potem odesłanie do formularza reklamacyjnego, z którego dowiedziałam się, że sprawa… nie jest reklamacją, mimo że wcześniej zostałam tam skierowana. Dostałam informację że sprawa jest zamknięta i...tyle.

Rekompensata pojawiła się dopiero po ponownym kontakcie z mojej strony i miała formę kuponu rabatowego 50 zł (ważnego 30 dni, do wykorzystania stacjonarnie lub przez kontakt z obsługa klienta). Trudno uznać to za adekwatne rozwiązanie przy poniesionych niedogodnościach.

Największy niesmak pozostawił jednak ton jednej z odpowiedzi — informacja, że „dalsze wiadomości nie wnoszące nic nowego do sprawy pozostaną bez odpowiedzi”, w sytuacji której oczekiwałam pomocy i rozwiązania od sklepu nie brzmi jak standard obsługi, którego oczekiwałabym od dużej marki.

Opinia o Komfort.pl

To najgorszy sklep, z jakim kiedykolwiek miałem do czynienia. Niestety, to już nie pierwszy podobny negatywny doświadczenie z Komfort.pl.

Tym razem zamówiłem lustro.
🔹 Pierwszy raz zamówienie szło około pół miesiąca, a w efekcie otrzymałem lustro z potłuczonym szkłem.
🔹 Poprosiłem o wymianę — ponowne oczekiwanie około pół miesiąca, i znowu potłuczone szkło.
🔹 Trzeci raz — ponownie oczekiwanie około pół miesiąca. Lustro w końcu przyszło całe, ale nie odpowiada zdjęciom na stronie.

W sumie — kilka miesięcy oczekiwania, ciągłe opóźnienia, stracony czas i nerwy.

Moja prośba o przyznanie zniżki na już złożone zamówienie została zignorowana.
Zamiast tego zaproponowano kod promocyjny na nowe zakupy, jednak taka propozycja nie jest dla mnie aktualna z powodu ciągłych problemów i powtarzającego się negatywnego doświadczenia.

Jeśli nie chcesz tracić czasu i nerwów — kategorycznie nie polecam Komfort.pl. To było moje najgorsze doświadczenie zakupowe.

Dno i metr mułu. Zamówiony słupek łazienkowy, szafka podumywalkowa, blat i uchwyty. Dotarła do mnie tylko jedna paczka ze słupkiem, który był uszkodzony. Zareklamowane zamówienie, po 4 tygodniach dopiero wysłany jest nowy słupek i podumywalkowa szafka. O blacie i uchwytach na 4 tygodnie po złożeniu reklamacji nic nie wiem.

Fachowa obsługa Pana Marka ze sklepu w Warszawie na Malborskiej jest nieoceniona. Polecam

Fatalna obsługa. Po wpłacie należności otrzymałem informację o terminie dostawy zamówionego towaru. Po siedmiu dniach od wskazanego terminu nie mam ani towaru, ani żadbego kontaktu z firmą. Infolinia nie działa, a na email nikt nie odpowiada.

Dzisiaj po raz trzeci zgłaszam reklamację drzwi ze względu na wadliwy zawias w drzwiach. Ostatni raz zgłosiłam sprawę 22.12. Przyjęto zgłoszenie do realizacji, a ja dodałam zdjęcia obrazujące, że drzwi nie da się zamknąć. Dosłownie widać obtarcia na drzwiach i niemieszczenie się ich w ramie ościeżnicy oraz odchył na zawiasie. Już pierwszego dnia po świętach, 29.12 moje roszczenie zostało oddalone. Bez należytego sprawdzenia, bez wizytacji, bez JAKIEGOKOLWIEK kontaktu ze mną. Warto dodać, że zapłaciłam ponad 900zł dodatkowego ubezpieczenia od producenta Porty. Tymczasem? "Pragniemy poinformować, iż Sprzedawca w postaci Sklepy Komfort S.A na podstawie dotychczas zgromadzonego materiału dowodowego nie może uznać zgłoszenia reklamacji za zasadną.". Najgorszy sklep z jakim miałam do czynienia i niezależnie od rozwiązania tej sytuacji (a nie zamierzam odpuścić) odpuszczam sobie zakupy w tej sieci i każdemu będę je również odradzać. O czasie oczekiwania na infolinii niezależnie od powodu już nawet nie będę wspominać.

Nie polecam. Podczas całej budowy domu nie spotkałem się z takim brakiem profesjonalizmu jak w "komforcie". Szkoda że wcześniej nie sprawdziłem opinii tutaj.

Zamówienie z końcówki listopada nadal nie zostało zrealizowane, na każdym etapie trzeba dzwonić i się dopominać, a na połączenie czeka się dłużej niż w niejednej przychodni. Omijać szerokim łukiem

Sklep internetowy to farsa przypominająca zapisy, przedpłaty i kolejki społeczne z czasów komuny, Wystawiają w outlecie przecenione końcówki towaru, a po złożeniu zamówienia i otrzymaniu zapłaty wysyłają info, że czekają na dostawę od producenta w bliżej nieokreślonym terminie i odmawiają zwrotu wpłaty, gdy ci czekanie na Godota nie odpowiada. Omijać oszustów szerokim łukiem.

Fajne jest to, że projektowanie łazienki można ogarnąć kompleksowo od pomiaru aż po montaż, w jednym miejscu da się zaplanować całą przestrzeń, dobrać materiały i sprzęty oraz skorzystać z usług fachowego montażu.Doradcy pomagają w doborze rozwiązań i wizualizacji projektu

Po pierwsze: w zasadzie wszystkie meble przyjechały poobiane lub uszkodzone, po drugie: po złożeniu zamówienia nie ma możliwości dokupienia usług dodatkowych jak wniesienie czy montaż, mimo że usługę realizuje firma kurierska na Wale Miedzyszynskim bezpośrednio związana z firmą Komfort. Po trzecie: nie ma przedziałów godziowych realizacji zamówienia w danym dniu, więc trzeba czekać od 8 do 20 aby ktoś za nasze pieniądze łaskawie sie zjawił, po piąte: nie ma możliwości dodzwonienia się do firmy kurierskiej ani samego kuriera aby ustalic przybliżoną godzinę dostawy bo nikt nie odbiera mimo wielokrotnych prób dodzwonienia się w oba miejca. Tylko czysty przypadek sprawił, że ktoś mógł odebrać meble na miejscu.

Zdecydowanie i stanowczo nie polecam !!!

Nie polecam. Sposób prowadzenia reklamacji to jakiś żart. Otrzymałam odpowiedzi wygenerowane przez AI (nie mające ładu i składu i wykluczające się wzajemnie argumenty). Zarzucają “błąd w montażu” ale na prośbę o przesłanie szczegółów - cisza. Reklamacja nawet nieskonsultowana z producentem (gdy zgłosiłam bezpośrednio u producenta wówczas ten wysłał chociaż serwisanta, czego komfort nie zapewnił).

Nie polecam
Miesiąc czekania na realizację zamówienia, kolejny miesiąc już oczekuje na dosłanie brakujących części po złożonej reklamacji.
Ta firma, to nieśmieszny żart.
Obsługa fatalna, na najniższym poziomie.

Gdyby mozna było dać 0 gwiazdek to tyle bym dała .
Zdecydowanie odradzam zakupy w Komfort.
Zamówienie złożone i opłacone w całości nigdy do mnie nie dotarło – paczka została uszkodzona w transporcie i wróciła do sklepu. Od tego momentu zaczęła się kilkutygodniowa batalia.

Brak jakiejkolwiek inicjatywy ze strony firmy – to ja musiałam wydzwaniać, dopytywać i pilnować każdej sprawy. Pracownicy przekazywali sprzeczne informacje: raz obiecywano dostawę w kolejnym tygodniu, po czym nagle informowano, że jednak dopiero za kilka tygodni.

Po rezygnacji z zamówienia zostałam zmuszona do składania kolejnych reklamacji tylko po to, aby odzyskać własne pieniądze. Firma tłumaczyła wszystko „procedurami”, wysyłała wiele automatycznych maili z różnymi numerami reklamacji, co wyglądało jak celowe przeciąganie sprawy.

Mimo uznania reklamacji:
• brak zwrotu pieniędzy przez długi czas,
• brak przesłanej faktury korygującej,
• status zamówienia w systemie nadal „w realizacji”.

Dopiero zgłoszenie sprawy do PayPo i instytucji konsumenckich przyniosło jakąkolwiek reakcję.

Tak nie powinno wyglądać traktowanie klienta.
Zero odpowiedzialności, chaos organizacyjny i kompletny brak szacunku do czasu oraz pieniędzy konsumenta. Nigdy więcej zakupów w Komfort.

Odradzam, bardzo słaba podróbka

Nie polecam sklepu, walczę od kilkunastu dni na zwrot pieniędzy! Ciągłe rozmowy na infolinii, przyznają sie,że nie powinno to tak wyglądać. Za każdym razem zapewniają, że sprawa zostanie szybko załatwiona i nic! W przypadku rezygnacji nie masz takiej opcji, żeby natychmiast zrezygnować z zamówienia, które nawet nie zostało zrealizowane, wysłane, nic! Zamowiłem dywan, po zamówieniu otrzymałem termin, że otrzymam za 6 tygodni towar, wiec grzecznie zerzygnowałem telefonicznie na drygi dzięn od zamówienia, wszytsko przebieglo pomyśłnie, status przez 12 dni, w realizacji, kilka teleofnów, żeby się nie pzrejmować. Po kilkunastu dniach dzwoni kurier, ze ma dywan!!! Zadnej informacji ze sklepu, że dywan został wysłany, żadnego numeru śłedzenia, nic! Dywanu nie doebrałem, dwywan wrocił na magazyn, a ja już kilka dni nastepnych walcze o zwrot pieniedzy! Masakra! Nie polecam!!!

Zdecydowanie odradzam robienie zakupów w tym sklepie. 🙁
Od dwóch miesięcy walczę o finalizację rozpatrzonej pozytywnie reklamacji na panele. Panele zostały dostarczone do naszego domu pod koniec czerwca, natomiast monter podjął się zlecenia dopiero 20 sierpnia (przed zawarciem umowy informowaliśmy, że zależy nam na wcześniejszym terminie- sprzedawca zapewnił nas, że nie będzie z tym problemu). Dnia 20 sierpnia usługa i tak nie została wykonana, ponieważ panele jodełka marki Classen okazały się (wg montażysty po raz czwarty w tym okresie) niezdatne do położenia (najprawdopodobniej wadliwa seria). Kolejny termin montażu został wyznaczony dla nas przez firmę na koniec września (!!!). Jako, że wiązały nas UMOWY z innymi firmami wykończeniowymi (montaż drzwi, narożnika, łóżka). Musieliśmy zdecydować się na szybki zakup paneli z innej firmy- zostały one położone w przeciągu tygodnia.
Firma chce wymienić mi panele na nowe- z tym, że wg montera była to wadliwa seria (bałam się, że kolejne panele, będą wadliwe) i wiązałyby się z tym moje liczne niedogodności- dlatego nie muszę się zgodzić na wymianę.
Komfort nie stosuje się do obowiązujących PRAW KONSUMENTA i nie chce zwrócić naszych pieniędzy- mimo tego, że w tej sytuacji prawo jest po naszej stronie (stosownie do art. 43e ust. 1 pkt 4) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Usługa montażu nie została wykonana, a magazynowane w moim domu (!!!) panele nie nadają się do użytku.
Najgorsze jest to, że Komfort nie odpisuje w sposób rzetelny nie tylko mnie, ale teraz też mojemu prawnikowi (ponoszę za to kolejne koszty). W piśmie, które dzisiaj otrzymał, pracownik działu reklamacji Komfort (pani Katarzyna Kuzaka)- prawdopodobnie myli wnioski reklamacyjne- ponieważ nie odnosi się do naszej sprawy.
W tej sytuacji czuję się zupełnie bezsilna, a zależy mi na polubownym załatwieniu tej sprawy. 🙁

Klamkę pocałowaliśmy i odjechaliśmy, niby napisane że otwarte niedziela handlowa, a sklep zamknięty. Szkoda drogi było!!

Jednym słowem NIEKOMFORTOWO, zakupiłem dywan za 1200 zł, w promocji miałem otrzymać bon o wartości 200zł po utworzeniu konta w sklepie. Bon nie pojawił się po zakupie, codziennie sprawdzałem ale nie pojawił się nawet po 5 dniach od zakupu, dzwoniłem i dopytywałem i dopiero po mojej interwencji pojawił się na koncie. Niestety zniknął zanim zdążyłem go zrealizować, nie było żadnej widocznej informacji do kiedy bon jest ważny! Poczułem się oszukany i naciągnięty na promocje z bonem, który i tak przepadł... Po kontakcie telefonicznym i mailowym najpierw otrzymałem informację, że bon ponownie się pojawi, następnie w mailu moja prośba o przywrócenie bonu została odrzucona... nie polecam tego sklepu...