KICKS Arvostelua 591

Aina erinomainen palvelu liikkeessä, nopeat toimitukset ja hyvät alennukset.

Hei,

Haluan antaa palautetta koskien rekrytointiprosessia Kicksissä (Ainoa ja Iso Omena), johon olen hakenut kahdesti. Molemmilla kerroilla minut kutsuttiin työhaastatteluun, ja haastattelun jälkeen minulle kerrottiin, että minuun ollaan yhteydessä päätöksestä – riippumatta siitä, valitaanko minut tehtävään vai ei.

Valitettavasti kummallakaan kerralla en saanut mitään yhteydenottoa. Ei viestiä, ei soittoa. Lopulta viikkojen kuluttua otin itse yhteyttä ja sain kuulla, että tehtävään oli valittu toinen henkilö.

Koin tilanteen hyvin epäammatillisena ja harmittavana. Panostan hakemuksiin ja haastatteluihin, ja on todella turhauttavaa odottaa vastausta, jota ei koskaan tule. Olisin toivonut edes lyhyttä ilmoitusta siitä, että paikka on täytetty.

Toivon, että rekrytointiprosessia kehitettäisiin jatkossa selkeämmäksi ja hakijoita kunnioittavaksi, jotta vastaavia tilanteita ei syntyisi.

Haluaisin jättää palautetta myymälänne toiminnasta. Valitettavasti asiointikokemus oli epätyydyttävä. Myyjät eivät osanneet vastata edes peruskysymyksiin tuotteista, ja vaikutti siltä, etteivät he itse tunne valikoimaa kovin hyvin. Lisäksi heidän tungettelevuutensa häiritsi paljon – avun sijaan he yrittivät jatkuvasti tarjota jotain, ottamatta huomioon omia toiveitani.

Tämän vuoksi käynti oli hyvin epämiellyttävä, eikä kauppaan tee mieli palata.

Alentavaa ja törkeää ”palvelua” Lahdessa, trion liikkeessä. Olin max vartin ollut liikkeessä ja kokeillut eri testereitä. Halusin valita huolella ja hemmotella itseäni jollain vähän laadukkaimmilla. Myyjä sanoi törkeästi että ”olis kiva ettet meikkailis täällä”!! Ihmettelin että eikö meikkejä saa testata yhtään. - saa mutta pitää kuulemma kysyä lupa! Siis millaisessa meikkikaupassa pitää jokaista testerin sävyä varten käydä kysymässä lupa!! Ennen kuulumatonta ja ihan täysin alentavaa käytöstä! Olis kiva että olis vaikka ohjeet jossain esillä sitten että huom testaa vain myyjän luvalla! Niin ei tarvitsisi nolata asiakkaita näin! Minä en ole mikään pummi ja ulkonäkönikin kertoo sen! Lähdin sokokseen ostamaan meikit. Tämä ei ollut ensimmäinen kerta kun sain kyseisessä paikassa huonon kokemuksen ja huonon mielen! Tämä oli viimeinen kerta, en palaa enää ikinä.

Ihan kamalaa palvelua.

Joo, tilasin ensimmäistä kertaa verkkokaupasta tänään. Rahat lähti tililtä mutta tuote jäi ostoskoriin. Ei kovin hyvin alkanut asiakkuus 🫣 4 päivää menee rahanpalautuksesta aspan mukaan jos nyt palautuu...saa nähdä.

Ala arvoista toimintaa. Olisin ostanut tuotteen joka oli tarjouksessa mutta se kuitenkin tarjoaa alkuperäisen hintaa. Valehtelee ja pyytävät liittymään jäseneksi kaikki on hyvin epämääräistä toimintaa. En kannata koko yritystä . Olkaa varovaisia. Yritys mainostaa alennun tuotteen hintaa noin 70% alennekulla mutta todellisuus on toisin. Perun jäsenyyden. En tule ostamaan mitään tältä yritykseltä

Erittäin huono kokemus omalta osalta, tilasin verkkokaupasta kicksiltä hajuveden, hajuvesi oli erittäin hyvän tuoksuinen ja mieluinen minulle siinä ei ollut mitään vikaa. Ehdin hajuvettä käyttää valehtelematta noin 2-3 kertaa ja tilauksesta myös tähän mennessä kulunut noin 2 viikkoa, otin hajuveden mukaan itselleni pikkulaukkuun ja seuraavan kerran kun sen hajuveden sieltä nostin koko hajuvesi oli kaatunut minun laukkuuni ja korkki oli myös täysin auennut laukkuun. Näinhän ei todellakaan itsestään pitäisi käydä? Ja en ole itse korkkiin koskenut oston jälkeen, kunnes tämä tapahtui, ilmeisesti pakkaaja on tässä tilanteessa toiminut väärin sillä hajuvesi oli täyttöpullo jo itsessään, eli kun se hajuvesi täytetään ja pakataan korkki pitäisi kierrättää lujalle kiinni, eikä jättää puoleenväliin, jotta korkki ei pääse löysällä itse avautumaan saatikka sitten kokonaan. Reklamoin asiasta kicksille menin liikkeeseen, he eivät korvanneet mitään antoivat -30% verkkokauppaan🤣 käsittämätöntä touhua kun tilauksestakin noin lyhyt aika ja normaalisti palautus on 11pv tilauksen vastaanottamisesta, niin olisi voinut olettaa edes että olisivat antaneet esimerkiksi lahjakortin, oli kuitenkin sen verran kallis hajuvesi että kyllä harmittaa paljon, että rahat meni hukkaan heidän oman mokan takia, eikä mitään korvaa!

Antaisin nolla tähteä jos se olisi mahdollista. Todella huono ja epäystävällinen asiakaspalvelu. Jo toisen kerran kun tilaan tuotteita verkkokaupasta,saan viestin että ne on lähetetty postiin ja kohta tulee viesti jossa kerrotaan että voin ne laatikosta hakea. Paitsi että eivät ole niitä lähettäneet, ne eivät ole postissa ja sitten pitää odottaa viikko että suostuvat mitään tutkimaan. En oikeasti aio ikinä enään heiltä mitään ostaa.

Helsinki Aleksanterinkadun myymälässä asioinut nyt muutaman kerran. Asiantuntevat ystävälliset iloiset myyjättäret. Kerrassaan loistavaa. Kiitos 👍

Tänään asioin kicks sello sain erittäin huonoa asiakaspalvelua minua ei toivotettu tervetulleeksi liikkeeseen myyjiä oli 3kpl ja 2 niistä puhui omia henkilökohtaisi asioita ja kolmas kassalla olevista oli töykeä epäystävällinen kun asoin. Tämä on viimeinen kerta kun asoin kyseissä liikkeessä ja olisin tarvinnut myös meikki neuvoa mutta minua ei enää siinä vaiheessa huvittanut kysyä apua

Paketti lähetettiin kicksin puolesta toimitus yhtiölle ilman tietoa siitä, että tuotteet ei saisi jäätyä. Asiakaspalvelu todella huonoa, puhelimitse ei saa palvelua suomeksi ja sähköpostissa ensimmäinen lause oli, että yleensä tuotteet kestävät jäätymisen. Siis kyseessä oli voiteita ja ripsiväri. Firma ei ota tästä mitään vastuuta vaikka kuljetusfirmasta kerrottiin selvästi, että se on kicksin vika, että heillä ei ole tietoa helposti jäätyvistä tuotteista. En suosittele kellekään tilaamaan tästä firmasta. Palautan tuotteet ja toivon, että laskuni mitätöidään ja se on viimeinen kerta kun olen tekemisissä tämän yrityksen kanssa

Yritin tilata tuotteita kotiovelle tai postin nouto pisteeseen, mutta sivu ei löydä toimitus vaihtoehtoja millään. Olen tilannut 100 kertaa ja aina tuli lähin nouto pisteeseen. Onko kicks lopettanut tai rajoittanut paketti palvelun?

Hyvä valikoima, mutta toimituksen kanssa on joka kerta ongelmia. Tuotteet saattaa tulla tai olla tulematta. Asiakaspalvelu on hidas ja melko välinpitämätön ongelmien ratkaisemiseksi.

Kicks spämmää sähköpostia, en ole koskaan tilannut mitään enkä käynyt sivuilla, mutta kymmenittäin samaa mainosta pukkaa, eikä unsubscribe auta. Helppo toki estää ja boikotoida, kun ei muutenkaan kiinnosta.

Tilasin ja rahat lähti tililtä, mutta mitään vahvistus-sähköpostia ei tullut eikä omassa ostohistoriassa näy, että olisin mitään ostanut. Kuulemma monelll on näin käynyt. Miten tämä on mahdollista?

Ostin kolme Premium Joulukalenteria tytöille (yht. 507 euroa) ja yhdestä puuttui kalenterin ehkä yksi arvokkaimmista ja halutuimmista tuotteista. Reklamoin aiheesta sähköpostilla, kun puhelimella ei päässyt läpi. Odotin sähköpostiin vastausta 12 päivää, kunnes tartuin taas puhelimeen. Nyt lykästi... Kicks arvostaa asiakkaitaan niin paljon, että antoivat hyvitystä 13,60 euroa ja -20% alennuskupongin jonka voin seuraavan kerran käyttää, kun kannan heille taas rahaa. Tuolla hyvityksen summalla en saisi kaupasta kuin pienen osan puuttuvasta tuotteesta. Täysin ala-arvoista reklamaation hoitoa ja yrityksen esihenkilöt jättävät asiakaspalvelun oman onnensa nojaan olemattomien hyvityskeinojen kanssa. Kiitos teille kovasti ja palataan taas ensi Jouluna!

Olin saanut väärän tuotteen Kicks verkkokaupasta ja kun vihdoin asiakaspalvelu vastasi reklamaatioon, oli heidän ehdotus, että menen (omalla kustannuksella) heidän myymälään palauttamaan väärin toimitetun tuotteen ja saisin myymälästä tilaamani tuotteen. Toisena vaihtoehtona oli palauttaa heidän väärin toimittamansa tuote postitse, mutta he suostuvat toimittamaan tilaamani ja maksamani tuotteen vasta sitten, kun olen paluttanut heidän virheestä johtuvan virheellisesti toimittaman tuotteen. Palautan heidän virheellisesti toimittaman tuotteen, mutta ei ole lainkaan asiaksystävällistä pantata maksamaani tuotetta heidän virheen vuoksi. En voi suositella Kicks verkkokauppaa kellekään! Toki ehdottivat, että voin perua aiemman tilaukseni ja he palauttavat rahat siitä - siinäkin kohtaa tuli enemmän sellainen olo, että se olisi Kikcsille edullisin vaihtoehto - asiakas ei ole heille tärkeä.

Olen ostanut lahtelaisista myymälöistä tuotteet ainakin 10 vuotta. Palvelu on ollut aina erinomaista.