Kelekci Parkservice Arvostelua 

Wir haben den Kelekci Parkservice schon mehrfach in Anspruch genommen und waren immer sehr zufrieden.
Auch dieses Mal war alles bestens!

Ich bin mit meinem Parkvorgang beim Flughafen Parkservice Kelekci, Stuttgart, leider sehr unzufrieden. Nach meiner Rückkehr stellte ich fest, dass mein Fahrzeuginnenraum offenbar durchsucht wurde: Das Handschuhfach war durchwühlt, die Mittelkonsole war herausgenommen und es fehlten unter anderem Parkmünzen sowie ein kleines Schlüsseletui mit Bargeld.
Im telefonischen Kontakt erklärte der Firmeninhaber zunächst, den entstandenen Schaden ersetzen zu wollen. Auf spätere schriftliche Rückfragen erhielt ich jedoch keine Antwort mehr.
Insgesamt fühlte ich mich mit der Situation allein gelassen und kann den Service aus meiner persönlichen Erfahrung heraus leider nicht weiterempfehlen.

1 Stern ist noch entschieden zu viel.
Vorauszahlung geleistet.
Keine Reaktion auf Mails + WhatsApp.
Rückerstattung wird verweigert.

Ich berichte hier ausschließlich über meine persönliche Erfahrung mit diesem Parkservice.

Ich habe mein Fahrzeug für die Dauer meines Urlaubs abgegeben und vor der Abgabe den Kilometerstand fotografisch dokumentiert. Bei der Rückgabe stellte ich fest, dass 48 km mehr auf dem Tacho standen – obwohl der Parkplatz laut Anbieter nur rund 10 km vom Terminal entfernt liegt. Realistisch wären maximal ca. 20 km gewesen. Zusätzlich fehlte eine merkliche Menge Kraftstoff, die durch die übliche Transferfahrt nicht erklärbar ist.

Ich habe den Anbieter sowie den Vermittler mehrfach kontaktiert und um eine Erklärung gebeten. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Dieses Ausbleiben jeglicher Rückmeldung empfinde ich als unprofessionell und absolut nicht kundenorientiert.

Die Mitarbeiter, die mein Fahrzeug entgegengenommen und zurückgebracht haben, wirkten zudem sehr jung. Das hat bei mir Zweifel ausgelöst, ob es sich um geschultes und versichertes Personal handelt – hierzu erhielt ich ebenfalls keinerlei Auskunft.

Erst nachträglich habe ich online viele weitere Bewertungen entdeckt, die von ähnlichen Problemen berichten. Das verstärkt meinen Eindruck, dass hier grundlegende organisatorische oder betriebliche Probleme bestehen.

Ich schildere hier ausschließlich die Fakten meiner eigenen Erfahrung. Auf Grundlage dessen kann ich den Service nicht weiterempfehlen. Ich hoffe sehr, dass der Anbieter die internen Abläufe überprüft und künftig transparent auf berechtigte Kundenanfragen reagiert.

Bedauerlicherweise gibt es keine "negativen" Sterne zur Bewertung. Dies wäre bei meiner Erfahrung absolut angebracht. Vereinbarungsgemäß haben wir uns ca. 25 Minuten vor dem Eintreffen ( Vereinbart war 4:30 Uhr) im Abflugbereich Terminal 3/4 am Flughafen Stuttgart bei unserem Kontakt gemeldet. Zunächst die Mailbox erreicht, dann einen Rückruf mit Bestätigung erhalten. Wir fuhren wie vereinbart ca. 4:27 in den Abholbereich und waren Punkt 4:30 Uhr am Treffpunkt. Der Fahrer erschien um 4:37 Uhr. Er zeigte weder seinen Ausweis noch seinen Führerschein vor, was ich als selbstverständlich erachten würde. Immerhin übergibt man einer fremden Person einen PKW. Es wird kurz ein "Video" des KFZ gemacht. Der Fahrer weist mich darauf hin, dass ich nun am Parkautomaten noch 5€ zu bezahlen hätte, da ich zu "früh" vor Ort gewesen sei ! Hinweis. Man kann direkt vor dem Terminal nur 8 Minuten kostenfrei zum Ausladen des Gepäckes etc. verweilen, danach kostet es 5€ Gebühr. Mit dieser Unverschämtheit begann die Erfahrung mit diesem Valet Unternehmen. Faktisch ist es nicht mein Problem, wenn der Fahrer 7 Minuten zu spät kommt. Und natürlich fährt der Kunde nicht um 4:30Uhr vor. Unabhängig dessen, wäre eine Minute zur Übergabe völlig absurd. Der Fahrer zeigte sich beratungsresistent und beharrte darauf, dass ich die 5€ zu zahlen hätte und eine Minute für die Übergabe ausreichend gewesen wären. Ich habe dies bei Parklos reklamiert, die Nachweise geliefert und man leitetet dies wohl an die Fa. Kelekci weiter. Bis heute hierzu keine Antwort von Fa. Parklos noch von Fa. Kelekci. Bei der Rückgabe des Fahrzeuges durch einen anderen Fahrer in männlicher Begleitung stankt mein Auto im Innenraum als käme es frisch aus der Shisha Bar oder nach ganz billigem penetrantem Parfum. Es köntne aber auch eine E-Zigarette gewesen sein, da nachweislich das Schiebedach betätigt wurde. Zu meiner Überraschung war auch der Ladezustand des E-Autos deutlich niedriger als bei der Ankunft, so dass eine wie ursprünglich geplante Heimfahrt ohne einen Ladevorgang nicht mehr möglich war. Da ein modernes E-Auto alle Fahrten und jegliche Parameter digital dokumentiert, stellte ich fest, dass die jungen Herren wohl Spaß mit meinem Auto hatten, denn ein Energieverbrauch von 35,9kWh war für die Fahrt am 2-11-25 dokumentiert. Das spricht zu 100% für "Vollgas" und ist normalerweise kaum zu schaffen. Darüber hinaus wurde das Fahrzeug am 1-11-25 ebenfalls in Betrieb genommen. Bei den Fahrern handelt es sich um sehr sehr junge Herren, denen ich in keinem Fall ein teures und leistungsstarkes KFZ aushändigen würde. Ich schätze das Alter zwischen 18 und 22 Jahren. Alles in allem ist der gesamte Ablauf absolut unseriös und ich kann nur dringend davon abraten. Auch die Fa. Parklos steht hier in der Pflicht und hatte mit ihren Bemühungen keinen Effekt. (Alles getroffenen Angaben sind lückenlos belegbar). Tip: Geben Sie ein paar Euros mehr aus (P2), nehmen Sie 30 Minuten mehr Zeit in kauf und ersparen Sie sich dieses Abenteuer. Dann wissen Sie auch wo ihr Auto steht, wer damit fährt und wie damit umgegangen wird.

Hinweis an potenzielle Kunden: Einige im Internet gefundene negativen Bewertungen (Sammlung in PDF plus ein Foto über die unerlaubte Nutzung - hochgeladen auf / hier nur die ausgeschriebene Form: Reklamationvierundzwanzig punkt de - spiegeln alle unsere eigenen schlechten Erfahrungen mit Firma Kelekci Parkservice Parken am Flughafen Stuttgart wider (gebucht über ParkingList).
Wir können von dieser Firma nur abraten, da wir nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub mehrfach bei der Firma anrufen mussten, ständig vertröstet wurden und uns nach über 80 Minuten Wartezeit und ständiger Suche auf den beiden Decks (Abflug und Ankunft - wegen eventueller Verständigungsschwierigkeiten am Telefon), ohne Jacken in der Kälte, eine Filmaufnahme gelungen ist die zeigt, dass etwa 50 m von uns entfernt unser Fahrzeug anhielt und aus den hinteren Türen zwei Personen ausstiegen. Danach fuhr das Fahrzeug auf uns zu. Den Mitarbeiter wegen der extremen Wartezeit und der unerlaubten Mitnahme weiterer Personen in unserem Fahrzeug zur Rede gestellt, meinte dieser, dass die Kollegen schließlich zum Flughafen mussten und er für die Verspätung nichts könne. Persönliche Gegenstände die von uns hinter dem Fahrersitz zurückgelassen wurden, befanden sich in der Mitte auf der Rücksitzbank.
Einen im vorderen Stoßstangenbereich entdeckten Schaden negierte der Fahrer ohne ihn anzuschauen oder ein Protokoll aufzunehmen. Wir könnten ja eine Beschwerde schreiben.
Die Differenz der km-Stände zwischen Abgabe und Erhalt unseres Fahrzeugs betrug 26 km, im letzten Jahr waren es 13 km.
Es lässt sich nur erahnen und spekulieren, was während der Parkdauer beim Valet-Parken mit unserem Fahrzeug geschehen sein könnte.
Auf unsere telefonische Beschwerde noch während der Heimfahrt und unsere Beschwerde-Mail vom 11.10.25 haben wir, wie erwartet, keine Antwort erhalten.
Dieser Ablauf entspricht nicht den Regeln des Valet-Parkens und stellt eine Vertragsverletzung und auch eine strafbare Handlung dar.
Firmen und Mitarbeiter, die deutsche Gesetze und Verträge und den Umgang mit fremdem Eigentum nach eigenen Interessen auslegen, gehört die Lizenz entzogen.
Zitate aus dem Internet:
„Nein, ein Bring-Service des Kunden darf nicht einfach weitere Mitarbeiter mitnehmen, da dies eine unbefugte Personenbeförderung darstellen und gegen die vertraglichen Vereinbarungen und die Sicherheitsbestimmungen für den Flughafen verstoßen kann. Das Mitnehmen von nicht autorisierten Personen ist verboten und kann zu Haftungsproblemen und Zugangsbeschränkungen führen.
• Vertragliche Beschränkungen:
Der Bringservice ist vertraglich auf die Abholung und den Transport des Kunden oder der vereinbarten Ware beschränkt. Die Mitnahme weiterer Personen ohne explizite Genehmigung ist nicht gestattet.“

Kelekci Parkservice Parken am Flughafen Stuttgart: NIE WIEDER!