Kastner & Öhler Deutschland Arvostelua 

Immer schneller und einwandfreier Versand! Auch Retouren werden schnell und unkompliziert bearbeitet. Vielen Dank.

Reibungslose Abwicklung, schnelle Lieferung, gute Preis-Leistung

Super Service, super schnell und prima Qualität

Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles sehr gut gelaufen.
Sehr guter telefonischer Service!
Klasse 👍🏻 Weiter so, ich habe Kastner & Öhler schon oft empfohlen.

Sehr schnelle Lieferung

top Abwicklung , top Ware, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

I can only urgently warn against ordering from Kastner & Öhler. The customer service intentionally ignores applicable European and Austrian consumer protection law (FAGG).

According to DHL tracking (No. JJATA8235709005743072), my package, ordered on June 30, 2026, was severely damaged in transit on July 2nd and has been officially and irrevocably on its way back to the sender (Kastner & Öhler) since July 6, 2026. The goods were therefore never in my possession.

I formally declared my withdrawal on July 6, 2026. Despite this, customer service (Ticket Number: 669922) stubbornly refuses to refund my money. They falsely claim they are allowed to withhold the refund until the return physically arrives. This is legally completely untenable: A right of retention (§ 14 Abs. 2 FAGG) only applies to goods already received. Since I never received the damaged goods, I bear no transport risk (§ 7b KSchG).

Instead, I am being asked to "digitally refuse" delivery—which is technically impossible since DHL has already automatically initiated the return to Kastner & Öhler.

If the refund is not received in my account by the statutory deadline (July 20, 2026), I will escalate the case to the European Consumer Centre (ECC), the Austrian Internet Ombudsman, and initiate a credit card chargeback.

Absolutely unprofessional behavior from a team lead.

Kastner Oehler Deutschland is a company that uses GLS. I have orderd 3 vests and paid around € 109,-
Never received!! And then this company is nagging about long service numbers to claim by GLS is stead of satisfing the customer with or a new shipment or money back. Never received this package number because the shipment never arrived. Horrible service!!!
Reinier Speets Spain

Wow , was für ein Klasse Geschäft. Selten habe ich solch eine Positive Erfahrung gemacht.
Ich habe ON Schuhen gekauft

Immer tolle Auswahl, schneller Versand, die Ware ist 1A in Ordnung und supergut verpackt . Besser geht es nicht !

Ich habe den gesuchten Artikel bei K&Ö gefunden, bestellt und zeitnah gut verpackt erhalten. Perfekt.

Wir waren mit der Ware (On Schuhe) super zufrieden. Es war ein super Preis von Kastner Oehler. Und die Lieferung und auch der Kundendienst ist klasse. Werden immer gerne dort bestellen.

Ich war mit der Ware und mit der Lieferung sehr zufrieden.

Mit der Qualität war ich sehr zufrieden. Alles war sauber verpackt und die Lieferung ging super schnell. Ich war sehr überrascht wie schnell das Paket bei mir war (Deutschland). Ganz toll!

Immer sehr gerne wieder... schnelle Lieferung und top Ware

Guter Kundenservice, schnell und gut verpackt geliefert. Preis-Leistung stimmt.
Gerne wieder.

Schnelle Abwicklung und Qualität und Passform sehr gut

Gute Angebote, schnelle Lieferung.
Kundenservice habe ich nicht genutzt, würde aber wieder bestellen!

Falsche Produktangaben: Bieten Füller mit Goldfedern an und liefern das Modell mit Stahlfeder. Zudem angeschwärzte Silberfüller. Kundenservice bietet nur 5% Rabatt an, anstatt den Fehler einzustehen und einen angemessenen Rabatt anzubieten. Schade! Neukunde verloren.