Kampeerdump.nl Arvostelua 

GEWELDIG!!!
De medewerkers van dit bedrijf zijn zeer vriendelijk en zeer meedenkend. Ze hebben zich voor mij persoonlijk even hard gemaakt voor een gevalletje, net na de garantie bij een leverancier. Nette afhandeling en goede communicatieve handelingen. Ik had al eerder goede ervaring met dit bedrijf. Maar nu is het zeker een warme douche waard. Bij deze. Dank je wel mensen van kampeerdump.!!!

De Kampeerdump, en vooral Jane, heeft mij ongelooflijk goed geholpen en een zeer goede service geleverd met de levering van de Thule Omnistor luifel en bijbehorende beugels, zodat deze binnen enkele dagen bezorgd werden.

Snel goedkoop en duidelijk. Een échte aanrader

De beloofde levertijd op de website geldt maar voor 80% van de gevallen. Bij de eerste bestelling vermeld dat het halen van de levertijd belangrijk is. Wordt helemaal niet op gereageerd, ook niet als de bestelling toch later blijkt te komen. Gebeld om dat aan te geven, dan krijg je alleen de uitleg waarom het later. Leverancier dit, leverancier dat.
Ze laten niet blijken dat ze volgende keer beter gaan doen of dat ze de website gaan aanpassen. Ipv moet je maar achter je bestelling aan bellen, wanneer die echt wordt verstuurd. Omgekeerde wereld.
Slechte communicatie en slechte services dus. Geloof de beloofde levertijden niet!

Geweldige service Lisa tipte ons hoe we de onderkant bak luifel moesten meten alvorens de zijwand te bestellen , anders hadden wij zeker de verkeerde besteld hartelijk dank tot de volgende keer

Wat een dramatische klantenservice. Een zekere Lisa doet wel heel erg haar best om zo klantonvriendelijk mogelijk over te komen. Na ontvangst van de bestelling gemeld dat er iets niet klopte, met de vraag hoe we dit konden oplossen. Ze ging er meteen vanuit dat wat ik melde niet waar was en ik moest maar bewijzen dat ik het niet zelf had veroorzaakt. Uit frustratie laten weten dat ik de bestelling graag wilde retourneren. Toen wilde ze me even duidelijk maken dat de bestelling “zakelijk” besteld zou zijn, dus retourneren niet mogelijk was. Om dit argument te ondersteunen werden er bestelgegevens van heel iemand anders aan me doorgestuurd. Leve de privacywetgeving. (Waarom mogen zakelijke bestellingen trouwens niet worden geretourneerd?) Uit frustratie de boel maar ingepakt en terug gestuurd. Kreeg daags daarna een telefoontje van dezelfde Lisa dat er een afdekdopje van een boutje mistte en dat ze het zo niet terug kon sturen aan de Duitse fabrikant. Wat een onzin. Als een Duitse firma ziet waarom het is geretourneerd dan gaan ze niet vallen over een afdekdopje, van nog geen 2 cent. Die zijn namelijk wel klantgericht. Maar ja, zo waren de regels van kampeerdump en machtswellusteling Lisa ging op een afschuwelijke treiterige toon even inwrijven dat er geen geld werd geretourneerd als het afdekdopje niet werd teruggestuurd. Voor de zekerheid maar gauw twee afdekdopjes terug gestuurd, dan kon het zeker niet mis gaan. Dus al met al een dramatische ervaring met kampeerdump.nl .

1 juli 2 veldbedden besteld. 13 juli is de postbode langs geweest. Wij waren er niet. 2e poging was 16 juli. Wij waren weer niet thuis. We moesten het op het DHL depot ophalen. DHL gebelt of het de 18e nogmaals bezorgt kon worden want ik ben dan vrij. Ja dat kon moest ik bellen met kampeerdump voor akkoord. Ik bellen: nee meneer dat kan niet. Het pakket moet eerst terug naar kampeerdump en dan weer opgestuurd naar mij en het kost me ook nog €8,50. Toen ik aangaf dat ik het een vreemd vind dat het niet anders kan, en zeg dat het depot 30 km rijden is zegt de medewerker: tja dat is het risico van internetaankopen doen, en dat mijn aankoop te laat voor mijn vakantie aankomt kon zij ook niks aan doen (eigen schuld).. Ik bestel al 20 jaar via het web maar ik heb dit nog nooit meegemaakt...

Super service! Blij met mijn nieuwe tent en toebehoren. Bedankt Lisa!

Ik had een half jaar terug een opvouwbare bolderkar gekocht bij Kampeerdump. Helaas ging na een half jaar één van de banden lek. Geen probleem voor Kampeerdump. Ik kreeg gratis een nieuwe band toegestuurd. Uitstekende service!

Besteld en op keurig op tijd geleverd voor vakantie

Graag wil ik mijn positieve ervaring delen, na een geweldig advies hebben we een AC2400 airco aangeschaft deze gebruiken we nu in het oververhitte Spanje en wat is het lekker in onze koele caravan. Dank jullie wel voor het geweldige advies, Genietend uit Spanje met een Sangria

Zeer tevreden over de afhandeling van mijn order! Persoonlijk contact en klant vriendelijk en behulpzaam personeel bij mijn (her)keuze! Ik raad een ieder zeer zeker aan om hier "vertrouwd en vakkundig" te bestellen!!!!

1 juli: 3 artikelen besteld. Allemaal 1-3 dagen levertijd
5 juli: geïnformeerd naar de uitleverstatus
6 juli: bevestiging dat vandaag verzonden wordt
8 juli: nog niets ontvangen. Vraag gesteld of er niet iets mis is gegaan
10 juli: melding dat 1 artikel pas 3de week augustus leverbaar
10 juli: gehele order geannuleerd

Bij het aanbieden via een webshop hoort juiste levertijd informatie, zodat ik een keuze kan maken of ik dat acceptabel vind.

Soepele annulering (tot zover ...)

Onlangs hier om advies gevraagd en vandaag onze artikelen afgehaald, de gehele service en afhandeling was uitmuntend. De onderdelen zojuist gemonteerd en we kunnen weer heerlijk genieten van onze luifel.

Zeer positieve chat onderhandeling over een bepaald artikel dat zonder moeite werd verlaagd naar de " laagste aanbieder prijs " en daarna keurig werd afgeleverd. Aanrader .!!!!

Voor mijn tuinhuisje had ik een gaskachel nodig, met whatsapp contact gehad en werd de gimeg infrarood kachel geadviseerd was ook op voorraad en de volgende dag thuis bezorg, Ik zit er nu overdag warmpjes bij terwijl ik aan het klussen ben. Goed advies en snelle service als ik iets nodig zou hebben kom ik weer terug.

Als beginnend kampeerder was ik op zoek naar goed advies over artikelen die ik nodig zal hebben.
Het is de eerste keer dat onze familie ging kamperen en wij waren op zoek naar een goede luifel, stoelen, tent, en caravanspiegels.
Jane van Kampeerdump nam de tijd om ons te adviseren en uiteindelijk zijn wij de winkel uitgelopen met alles wat wij nodig hadden voor onze eerste kampeervakantie. De luifel, stoelen, tent en caravanspiegel waren uit voorraad leverbaar en wij konden alles gelijk meenemen.
Kampeerdump beveel ik aan iedereen die A+-kwaliteitsspullen wil hebben voor een fatsoenlijke prijs. Dit is één van de weinige bedrijven waar je fatsoenlijk en met een glimlach wordt geholpen. Geen vraag is teveel voor Jane en haar collega's.

Goed artikel, correcte levering, correcte afhandeling; tot de volgende keer!

Ik had een camper hoes besteld die snel werd geleverd.
Door de weersomstandigheden had ik deze nog niet kunnen gebruiken (mag niet op een nat voertuig).
Na 14 dagen kreeg ik toch een overdekte winterstalling aangeboden en heb Kampeerdump gevraagd of deze geretourneerd mag worden. Na eerst een telefoontje moest ik maar een mail sturen
Een kort en bondig antwoord op mijn mail; 'Bij ons geldt twee weken retourrecht dan kunnen we het teruggeven aan onze leverancier, en ik zie dat u daar buiten valt. U kunt het niet meer retourneren'.
Ik heb hun terug gemaild of er een redelijke oplossing kan komen en dat ik betwist of die 14 dagen voorbij zijn, aangezien er ook nog 1 of 2 dagen leveringstijd tussen zit voordat het pakket aan komt. Wederom een korte 'nee helaas' als antwoord. Ik begrijp dat er bepaalde regels gesteld dienen te worden, maar 1 dag verschil, kom op zeg. Ik kan zo in ieder geval niet met mijn klanten om gaan. Onvriendelijk en niet klantgericht.
(Nu schrijft men hieronder als reactie dat ik de hoes geprobeerd heb? NEE! Ik heb enkel de doos open gehad om te bekijken of alles compleet is, ongelooflijk. En wat heeft de BTW er mee te maken? Ik heb gewoon evenveel als ieder ander moeten betalen, tsjonge wat slecht).

Na vandaag gebeld te hebben voor een paar zijwanden die op voorraad waren wilde Kampeerdump wachten op mijn komst n asluitingstijd omdat ik van ver moest komen, dit noem ik servive van de bovenste plank nu kan ik tevreden vanavond op vakantie, ga zo door.