Kære Børn Webshop Arvostelua 

Søde og rar betjening, som ringede tilbage som lovet, da min pakke dukkede op.

Alt for lang leveringstid

Jeg havde bestilt en Tripp Trapp stol online, med afhentning i Køge. Desværre var stolen endt i Roskilde. De mails jeg modtog stod der at pakken var leveret på min adresse. Ringede til Køge butikken som ikke havde min ordre. Til sidst kunne jeg via gls appen finde frem til den på mystisk vis var endt i Roskilde. Lidt ærgeligt at skulle kører den lange vej for at få min pakke.

Købet levede op til hjemmesidens beskrivelse.
Dig ville jeg ønske at uroen var pakket bedre ind, da den var mast ved ankomst, og skulle rettes op, inden vi kunne give den som gave

Skulle bestille en stokke højstol som pakkeløsning i en bestemt farve, hvor der var længere leveringstid 😜 men fik mail undervejs fra start til slut.

Jeg bestilte en pusletaske, som stod til at være på lager og have leveringstid på et par hverdage.
Dog hørte jeg ikke noget om, at den var afsendt efter en uge, så jeg kontakter dem. Det viser sig, at den ikke var på lager og de derfor har ventet på, at den kom på lager - det havde været god service at informere mig om af sig selv. Derudover modtager jeg tasken i en tydeligvis returindpakning fra en anden kunde, der har fortrudt købet - derudover er taskens emballage også er brudt og smidt ned i tasken i stedet for at beskytte den.

Jeg er rigtig glad for tasken - men synes oplevelsen var ret dårlig, desværre…

En utroligt uorganiseret webshop på flere planer. Jeg havde utallige dårlige oplevelser med min første (og sidste ordre) som endte med at ordren måtte annulleres. Jeg måtte vente forgæves i ugevis på nogle produkter som jeg virkelig stod og manglede. Netop med produkter til babyer og børn, så kender de fleste nok til det at mangle noget nu og her. Det kunne KÆRE BØRN ikke hjælpe med. Jeg endte med at måtte bestille fra en konkurrerende webshop og havde hvad jeg manglede (og mere til ) indenfor 36 timer. Jeg handler meget online. Kære Børn lever simpelthen ikke op til minimumskravene for en dansk webshop lige fra hjemmesiden, kommunikation, kundeservice mm. Bare generelt alt for sløvt og uprofessionelt. Aldrig igen, spild af min tid.

I starter med at skrive
At i er i gang med at pakke min ordre
Men det passe jo ikke
7 dage senere skriver jeg til jer hvad der foregår og så har i ikke min vare på lager
Skriv da at i ikke kan levere min vare så man kan tage et andet valg

Jeg bestilte en parasol til mit barns klapvogn den 26. juni. På bestillingstidspunktet blev jeg ikke informeret om, at der kunne være forlænget leveringstid.

Siden da har det været umuligt at komme i kontakt med jer. Jeg har sendt to e-mails uden at modtage svar, og gentagne opkald til kundeservice er heller ikke blevet besvaret. Når jeg ringer til jeres butik i Odense, bliver telefonen besvaret og derefter lagt på med det samme?

Derudover er det ikke muligt at følge ordren via appen "Shop", som I anbefaler. Appen viser udelukkende, at ordren er oprettet, men ingen oplysninger om dens status eller forsendelse. Derfor må jeg formode, at min ordre endnu ikke er blevet afsendt, selv om der nu er gået 14 dage siden bestillingen.

Samlet set har forløbet været meget utilfredsstillende og lever ikke op til den kundeservice, man bør kunne forvente. Jeg kommer ikke til at bestille varer ved jer igen.

Super hurtig ekspedition.

Der er nu gået 2 uger og jeg har stadig ikke modtaget min ordre, men pengene har I selvfølgelig trukket...
Den eneste grund til I får 2 stjerner og ikke 1, er fordi I, efter jeg skrev da der var gået 1 uge og pakke stadig ikke var kommet, sendte en ny afsted (som stadig ikke er kommet)

Jeg oplevede at der var fin information fra bestilling til levering omkring produktet. Og selve produktet var kvalitetsmæssigt som forventet.

Lige til I hele købeprocessen. Forsendelse din og kom som lovet inden for 3 dage.
Fin lille solhat der passede perfekt!

Jeg bestilte 2 varer, som ved bestilling var på lager, men modtog ikke andet info end en ordrebekræftelse i en uge, hvorfor jeg skrev til kundeservice, som så siger, at der er længere leveringstid på den ene af mine varer og derfor havde jeg ikke modtaget noget endnu.
God service havde været, at man fik en information om dette, og man som kunde ikke selv skal skrive for at få denne information …
Dertil gik der yderligere 8 dage før jeg fik varerne … 16 dage samlet gik der før jeg kunne hente 2 varer, som var på lager ved bestilling! Simpelthen under AL kritik, når man også oplever dårlig service fra kundeservice!

Sød og venlig betjening, god til at forklare og besvare spørgsmål. Alt i alt en god services

Jeg ventede ca 1 mdr. på den bestilte vare, som ellers skulle være fremme 1-3 hverdage.
Jeg skulle også gøre butik opmærksom på at jeg ikke havde modtaget noget.
Der kan gøres bedre.