Juul Smykker & Ure Arvostelua 

Jeg indleverer mit ur. Låsen skal strammes. Der er 2 låse på uret. Jeg viser den ene lille ekstra lås/split, jeg tror der skal rettes på. De vil se om de kan rette det med det samme, så jeg går en tur og kommer retur. Ekspedienten viser at låsen er blevet strammet op og nu kan holde sammen. Hun viser blot ikke at de har knækket den lille slå/split af. Da jeg selv prøver låsen, kan jeg med det samme se at den lille lås er knækket af. Da jeg klager over det, kommer den person der har lavet uret. Han oplyser at han slet ikke har rørt ved låsen/splitten, kun lås nr. 2 - jeg siger at så er der noget helt galt. Jeg har indleveret et ur, der havde en lille lås, og nu får jeg et ur tilbage uden split. Han fastholder efter meget lang diskution at han overhovedet ikke har rørt ved denne lås. Han er ubehagelig og ubehøvlet. Enden bliver at han så siger at de kan sende uret til deres urmager og der vil gå meget lang tid før jeg får det tilbage. Han oplyser intet om at naturligvis dækker de omkostninger der er i forbindelse med at rette op på deres fejl. Jeg skal bruge uret og kan ikke undvære det. De siger at jeg kan komme retur i næste uge med uret og så vil de sende det ind. Jeg får en lille lap med et nummer, ekspedienten skriver uroplysningerne ned. Jeg siger at jeg vil have en seddel hvor der står hvad der er sket med uret - at de anerkender at de har ødelagt låsen. Det vil de ikke give mig. Jeg forstår virkelig ikke hvorfor jeg skal komme retur med mit ur, når de ikke anekender deres ansvar. Jeg skal ALDRIG handle i denne butik igen. Jeg ville ønske at jeg kunne give minus stjerner, eller 0 stjerner. Denne service/forretning er ikke engang 1 stjerne værd.

Jeg har haft mit ur inde hos Juul Smykker og Ure, fordi der skulle skiftes batteri i det. Jeg bad om et tilbud på dette, hvilket de lovede mig at vende tilbage med. Uret ville de sende ind til deres urmager til vurdering, og jeg spurgte, lidt undrende, til, hvad de ville gøre i tilfælde af, at jeg ikke ville sige ja til tilbuddet, men de fortalte mig, at de ville ringe mig op, når urmageren havde meldt en pris ud - og hvis jeg ikke ville tage imod tilbuddet, ville uret blot blive sendt retur til butikken uden batteriskift. En uges tid efter modtog jeg en sms om, at min indleverede "urreparation" var klar til afhentning. Dette undrede jeg mig meget over, idet jeg på intet tidspunkt havde fået noget opkald vedrørende prisen på et batteriskift og derfor ikke havde haft chance for at takke ja eller nej til tilbuddet. Jeg ringede dem op og fik at vide, at de var kommet til at skifte batteri på det uden på forhånd at forhøre sig hos mig først, og at det ville koste 175 kr. Adspurgt, om jeg ville tage imod tilbuddet, følte jeg mig nødsaget til at sige ja - jeg kunne lige forestille mig, at de, ved et nej til tilbuddet, ville sende uret ind til urmageren endnu engang for at få fjernet batteriet. Uret må nemlig ikke håndteres i butikken, da det skal tryktestes af en specialist, så de ville ikke selv blot kunne fjerne batteriet og aflevere uret tilbage til mig. Med tanke på det besvær, det ville medføre, hvis jeg sagde nej til tilbuddet, tog jeg imod uret og betalte beløbet for batteriskiftet. Da jeg tog det i brug derhjemme, opdagede jeg, at en af knapperne næsten ikke virker længere. Da der stadig er garanti på uret, har jeg sendt det ind til forhandleren. Da jeg foreholdt smykkebutikken dette pr. mail, oplyste de mig om, at jeg skulle have taget uret med ind til dem, inden jeg kontaktede forhandleren, da de, hvis de har pådraget skade på uret, har lov til selv at udbedre den. Problemet er, at hvis nogen udenforstående har skilt knapper og ur ad (batteriskift undtaget herfra), bortfalder garantien på uret, hvorfor jeg naturligvis sendte uret ind til forhandleren frem for at tage det med op i smykkeforretningen igen. Desuden er min tillid til deres service nu så lav, at jeg ikke ville føle mig tryg ved at lade dem forsøge at reparere på uret. Jeg har oplevet gennemgående dårlig service og fejl, som betyder, at jeg ikke vil handle i butikken fremover. Det, der skulle have været et helt almindeligt batteriskift, endte med et forløb med fejl i kommunikation, dårlig kundeservice og fejl/skade på et produkt, der ellers fungerede, da jeg indleverede det.

Jeg har være i butikken og fået den bedste service og fået special designet et smykke. Det var en god oplevelse og jeg følte mig tryk og i profesionelle hænder.
Kan varm anbefale dette sted.

Har købt flere smykker, med udemærket service hver gang. Kan kun anbefale Juuls Smykker & Ure. Hvad der er galt med dem føler sig “krænket” ved jeg ikke. Husk: Der er forskel på om du rent faktisk ER blevet dårligt behandlet, og man FØLER sig dårlig behandlet.

Jeg slutter mig til alle de andre dårlige anmelder af dette sted! Vil give det minus stjerner hvis man kunne.
Min kæreste købte et armbånd til mig i gave. Ugen efter havde jeg det på for første gang ude ved nogle venner. Jeg havde leget lidt rundt med deres to små børn og løftet en af dem op da vi skulle spise, og da vi sidder og spiser, ser jeg pludselig at armbåndet ligger på jorden. Samler det op og kan ikke se hvordan det skulle være gået fra hinanden, men det er det. Jeg går ind for at reklamere på skaden, og bliver mødt af en sød studerende. Hun spørger sin chef (som sidder og gemmer sig nedenunder uden overhoved at komme op), til råds, viser armbåndet til chefen, og meldingen er bare at sådan et armbånd er svejset sammen, og ikke kan gå i stykker på den måde. Jeg må sige flere gange, at nu står jeg altså med et armbånd, som er gået fra hinanden, og det er fakta de ikke kan benægte. En kollega kommer og “blander sig”, da jeg holder ved at det skal kigges på, da det er 9 dage gammelt og brugt én gang. Desuden burdet et armbånd holde til at man løfter et barn! De går til sidst med til at sende det ind, og så må det være op til producenten om der er en fejl i armbåndet, og om de vil lave det. De kan undersøge om der mangler et led, som kan være faldet af, om det er revet i osv.. Hvilket er helt fair!
Da jeg skal ind og hente armbåndet bliver jeg mødt af samme sure kollega til eleven, som oplyser mig at godt nok var det lavet, men det var altså ikke noget de normalt gjorde. Jeg kigger lidt undrende på hende. Hun kan godt se at jeg synes det var noget mærkeligt noget at sige, så hun spørger om jeg ikke er tilfreds. Jeg siger at jeg ikke forstår hendes måde at tale til mig på, som om jeg bare skulle være glad for at de fik det lavet for mig, og at jeg skulle have løjet om hvordan det gik i stykker. Hvis producenten har valgt at lave armbåndet, må det jo lige nøjagtig være fordi at der har været noget galt med det! Jeg forstår overhoved ikke hvad hun prøver at sige, men jeg føler mig bare i vejen og som verdens mest krævende kunde. Jeg spørger om de ikke normalt tager imod reklamationer da?! Hvortil hun svarer jo, men normalt bliver det ikke lavet. Jeg forstår slet ikke hvor hun vil hen med det, hvortil hun svarer “jeg holder bare kæft nu” vifter med armene og kigger på mig som om jeg bare skal gå min vej. Jeg får lige et misfornøjet “ha’ en god dag”, med på vejen.
Aldrig har jeg oplevet så inkompetent service. Både chef og medarbejdere virker sure og absolut ikke imødekommende. På intet tidspunkt følte jeg mig velkommen eller taget af. Ingen sagde at det skulle vi nok få styr på eller andet der kunne vise at de værdsætte mig som kunde. Og intet havde jeg gjort andet at reklamere på et ødelagt armbånd med en ordentlig og sober tone! Jeg kan absolut ikke anbefale det her sted med de personer, som arbejder der!!!
Desuden har min kæreste været inde og få repareret et ur flere gange og det bliver ved med at gå i stykker! Deres kvalitet er dårlig og deres service er endnu værre.

Jeg har selv arbejdet i div. butikker og restauranter gennem årene, og studeret kommunikationsteorier jeg bruger hver dag i mit arbejde som sygeplejerske, så kan skrive under på at det der er inkompetent opførsel.

Kunne jeg give minus stjerner så gjorde jeg det. Fy for søren en møg butik,mage til dårlig kundeservice skal man lede længe efter!!! Havde fået en ring i julegave af min,som jeg desværre ikke kunne passe. Min mand købte ringen før jul,og fik at vide af chefen,at hvis den ikke passede kunne han godt få pengene retur,for ellers ville han slet ikke købe den,ikke noget med at den skulle byttes inden 31/12,Og det står hverken på æskens byttemærke eller bonnen. Chefen kom slet ikke op i butikken,andet end hun lige stak hovedet op og sagde det kan du ikke og sådan er det,og så forsvandt hun nedenunder,så hendes sure trunter af ekspedienter måtte tage sig af det,AD for en chef!!!! Og pludselig kan den ene ekspedient huske min mand,og chefen havde helt sikkert oplyst ham om det,så påstand mod påstand!!!! Pudsigt nok!!!! Nu er jeg så den heldige indehaver af et tilgode bevis til denne møg butik.

Det kan ikke tage mål at en ring Nu har jeg tabt min ring LAD VÆRE MED AT HANDLE DER

Kunne jeg give mindre end 1 stjerne så havde jeg gjort det...

Verdens DÅRLIGSTE kundeservice!!!

Skulle have tjekket Trustpilot inden...

Jeg køber et sæt forgyldte øreringe til min kone til 700kr og det viser sig de smitter af.

Vi kører ned med dem og de sender dem ind, og min kone ender med at få et par nye af samme slags. (Ergo, de erkender der er en fejl og laver en reklamation på første sæt)

De nye smitter også af!

Vi afleverer dem igen og får så en opringning hvor de fortæller at vi ikke kan få dem byttet og få pengene retur, og hold nu fast!
- “for nu har du jo gået med dem” siger kvinden i telefonen!

Herefter får vi lidt forklaringer på hvorfor det er vores skyld😂
-“får du noget anderledes medicin, ellers kan det være fordi du spiser meget brocoli?” “Du skal tjekke hvad medicin du indtager og kigge på din kost”

Aldrig har jeg hørt så vilde søforklaringer for at slippe for at betale 700kr tilbage.

Vi har før og flere gange handlet her, uden disse problemer, men det er SLUT nu😘

Jeg har fået et par øreringe af min mand. (Pris 700kr). Efter at have haft dem på 2 gange smitter de af.
Derfor tager jeg ned i butikken med dem, de sendes ind til leverandøren og jeg modtager et helt nyt par. Dem har jeg på én gang, max et par timer, og de smitter af. Derfor går jeg ned med dem igen. De sendes til leverandøren igen, og jeg modtager et opkald om at jeg skal stoppe med at spise broccoli og ændre mit medicin indtag hvis jeg ikke vil have de skal smitte af. Derud over får jeg også besked om at de ikke vil hjælpe med en returnering, på trods af de tidligere har accepteret dette. Nu står jeg tilbage med et par øreringe til 700 kr der er ubrugelige (det skal siges at jeg hverken spiser broccoli eller indtager nogen former for medicin)
Jeg stiller mig uforstående overfor service niveauet. Det burde være i deres interesse at jeg som kunde går derfra med en god oplevelse, med henblik på at handle der igen.

Jeg synes det er under al kritik at et par øreringe til 700 kr ikke kan formodes at have en højere kvalitet. Lad mig også knytte en kommentar til at deres service i den grad også er særdeles dårlig og uprofessionel!
Jeg sætter bestemt aldrig mine ben der igen, og vil aldrig anbefale andre at handle der

Kunne man give minus stjerner, havde jeg givet det.
Magen til flabet, stupid og udsøgt dårlig service skal man lede længe efter.
Og dette gælder både det menige personale og indehaver selv.

Min søn havde købt et ur som gentagende gange gik i stykker og det udviklede sig til en længere sag.
Har længere mail korrespondence liggende, men det vil være for omfattende her......

Jeg vil absolut fraråde enhver til at handle i denne butik, hvis man da
1 gerne vil have kvalitet
2 gerne vil have service
3 gerne vil have sikkerhed.

Og skulle man alligevel formaste sig til handle der, så meld dig ind i Forbrugerrådet Tænk, så du kan få juridisk rådgivning, for du får brug for det.

Føj.....bare føj.

Længe skal man lede efter så dårlig kundeservice!
Mit ur der blot skulle have et nyt batteri, blev et ur der var lige til at smide ud. Knappen til indstilling af tid virker ikke efter det har været åbnet. Urmageren Niels råber og hidser sig op. Han skælder mig ud og mener på ingen måde det kan være hans skyld. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Jeg taler pænt til manden og forklare ham det har virket helt fint inden han har “lavet det”.
Det kostede mig 125kr og nu kan jeg lede efter et nyt ur...

Dårlig oplevelse med tilgodebevis, som var blevet svært at læse. Udløb 1,5 år senere.
Havde været inde i butikken forinden, da jeg opdagede, at det var blevet svært at læse. Medarbejderen var sød og hjælpsom og skrev tallene fra stregkoden på bonen ovenpå de originale tal, da de ikke kan udskrive ny kopi. Da jeg vil indløse det, har medarbejderen desværre skrevet forkert og der er ingen imødekommenhed fra deres side om at løse situationen eller tage de 425 kr. tilgodebeviset lød på, på deres kam. Og for at gøre en lang diskution kort, så fik jeg at vide, at jeg bare kunne rende og hoppe.
Jeg sætter aldrig mine ben i den butik igen.

Jeg er meget utilfreds med den service, som jeg har fået hos Juul Smykker & Ure, og dette kommer fra en person, der normalt ikke kan lide at brokke sig og være negativ. Her er årsagen:

Jeg skulle have lavet glasset på mit ur, hvilket skulle tage maximum 14 dage, men det tog dem over 1 måned at få det lavet. Hver gang jeg var derinde for at høre, om mit ur var klar, mødte jeg medarbejdere der så mildest talt ligeglad ud med kunderne - smil og almen høflighed var fremmed for dem.

Derudover får man en kvittering med på sit ur, som de forventer, man skal have med 14-30 dage efter de er færdige med ens ur. De har ikke et system i 2018, hvor de kan slå ens navn op i computeren og finde en. Dette oplevede jeg sammen med en upassende, diskrimminerende bemærkning fra en af medarbejderne, om at jeg var en "bandit", sammen med en skeptisk attitude pga. jeg ikke lige havde kvitteringen på mig, da jeg ville tjekke op på det 3 uger efter, jeg ikke havde fået besked fra dem, om mit ur var klar.

Fantastisk butik, uovertruffen kundeservice af den unge smukke assistent og bredt udvalg. Helt bestemt en oplevelse værd!

For kort tid siden henvendte jeg mig i smykkeforretningen i Viby Centret v/århus vedr. indløsning af et tilgodebevis på kr. 995 samt gavekort på kr. 500. Begge dele udløbet for meget kort tid siden. Jeg har gennem de sidste 10 år handlet rigtig meget i butikken.

De ville ikke indløse nogle af delene, men ville tilbyde mig 25-30% rabat hvis jeg købte for et pænt beløb. Skal jeg indløse alle pengene svarer dette til, at jeg skal handle for omkring 5000 kr. Butikken er i sin gode ret til dette, men jeg synes det er rigtig dårlig service. Jeg har jo allerede lagt pengene i deres butik. Da min oplevelse på indløsningen ikke er særlig god, vil jeg selvfølgelig handle andre steder fremover.

Jeg synes, at det er super ærgerligt at de sætter en mangeårig god kunde "på porten" pga. kort tids udløb. Butikken sætter jo selv serviceniveauet og reglerne. Kan desværre ikke anbefale nogle at handle her og jeg ønsker på ingen måde at handle for så mange penge for at få indløst det beløb, jeg allerede har lagt i kassen.