Juul Smykker & Ure Arvostelua 

Jeg fik i 10 års jubilæum af mit arbejde en fantastisk sølv halskæde med en lille pendant på.
Halskæden var dog meget lille, så jeg kom ind med et ønske om at få justeret øsken på pendanten til, så den kunne sættes på en større halskæde.

De fik lavet præcis det design, som jeg ønskede mig, og vil gå så langt at sige at min pendant er meget pænere efter deres arbejde.

Derudover var der utrolig service at finde hos deres medarbejder, som var utrolig hjælpsom med at finde en ny kæde som ville passe godt til pendanten.

Kan varmt anbefale at tage et kig forbi, hvis man har et ønske om at få justeret et smykke, hvor der er stor entuiasme fra medarbejderne.

Vi var taget ind for at kigge på vielsesringe med henblik på at købe en færdig løsning, men fik efter snak om vores ønsker og tanker kyndig vejledning og en henvisning til at få vores visioner lavet af guldsmeden. Vi var inddraget løbende undervejs i processen og fik tilmed en god pris. Super tryg proces og god behandling med et smukt resultat! Stor anbefaling herfra.

Super fin forretning, med imødekommende personale

Købte en julegave i december 2025, fik rigtigt god vejledning og god betjening

Virkelig god service og hjælpsomhed fra Freja 🙏

God og venlig betjening - fin pris

Good Customer Service and Great Quality Products

Jeg synes det er absurd, at man som kunde skal møde to skide sure ekspedienter som bagtaler deres kollegaer.

Min hustru og jeg blev mødt af en sur ældre lyshåret kvinde med briller som stod og bagtalte deres kollega med en mand, jeg vil lige gøre opmærksom på at det ikke er fordi vi er meget nysgerrige men butikken er ikke den største og ikke den mest lydisoleret butik.
Jeg synes ikke at det kommer nogle kunder ved at medarbejdere og kollegaer åbenbart ikke er deres kop te.

Min hustru var målløs over hvor barnlige to jævnaldrende voksne mennesker kan have så lidt situations fornemmelse at de højlydt taler om hvor uduelig deres personale egentlig er...

Føj en oplevelse, I burde skamme jer også håber vi at en med højere stilling læser dette og tager en snak med beskrevet personale

Efter dårlig oplevelse med en gammel sur dame bag kassen, gik jeg skuffet fra butikken. Plejer ellers at have gode oplevelser derinde. Kom tilbage en dag efter og fik god betjening af hendes kollega. Det er ikke optimalt, når kundeservice er 80% af købet.

Jeg var inde i butikken idag for at købe en julegave. Jeg forlod butikken uden at købe noget grundet den fuldstændige elendige service jeg fik af en ældre dame i butikken. Det er ærgeligt at hun har kundekontakt, hun ødelægger hele oplevelse. Derudover snakker hun så grimt og nedladende til de unge piger der gør et rigtig flot stykke arbejde med smil på læben.

Jeg var inde i jeres butik hvor jeg blev mødt af den sødeste og mest imødekommende unge pige. Hun gav sig rigtig god tid og hjalp mig med at finde det perfekte smykke til min veninde. Ekspedienten havde et spørgsmål ift. levering af en vare jeg ville bestille hjem. Pludselig kom der en ældre dame trampende op fra kælderen som en trold op af en æske, som gav den største sviner til den unge medarbejder. Pigen kiggede ligeså forvirret på mig som jeg gjorde på hende, og jeg stod bare målløs og så til mens den ene grove kommentar efter den anden fløj unødvendig ud af hende mund. Jeg blev hurtig enig med mig selv om at jeg ikke vil støtte sådan en butik.. jeg endte med at takke ekspedienten for hendes gode vejledning, og endte derefter med at bestille varen et andet sted. Efter at have læst andre kommentarer på Trustpilot bliver jeg da bekræftet i at det ikke er første gang at den ældre dame opfører sig ubehøvlet, og kan ikke anbefale nogen at handle her.

Mage til skam...Ikke køb hos dem. De snakker ned til kunderne, og da jeg klagede over at min pakke var 7 uger forsinket, blev jeg fortalt at der vil blive spyttet i mit ansigt hvis jeg trådte fod i butikken. Hvis jeg kunne give dem minus stjerner havde jeg gjort det. Når ja, jeg fik forresten heller aldrig pakken, og har sku heller ikke fået pengene tilbage. Mvh en meget sur kunde.

Elendigt kundeservice. Havde bestilt en ring, som jeg fik at vide, klart og tydeligt, ville komme i uge 3 - får ingen besked, og må ringe derind selv, for at finde ud af at ringen først ankommer i uge 6. Da den endelig kommer, spørger jeg ind til mine returningsmuligheder, og får da at vide, at ringen kun kan returneres indenfor 14 dage af bestilling - hvilket ikke er muligt, da jeg aldrig blev informeret om at ringen ville blive 3 uger forsinket. De er på ingen måde hjælpsomme, eller interreseret i kundens behov. Ville på INGEN måde anbefale nogle at købe fra denne butik.
Har handlet hos adskillige andre smykke butikker, som med det samme har taget ansvar for egne handlinger, hvilket denne butik på INGEN måde gør.

Super imødekommende og høfligt personale, gang på gang.
Virkelig en rar oplevelse, føler mig set og mine ønsker er hørt.
Ente med at gå ud af butikken med mit ønske opfyldt og et smukt smykke.
En rigtigt god oplevelse igen dennegang.

Har aldrig oplevet nogen former for dårlig service hos Juul!🫶🏽

Virke dårlig butik - køb aldrig noget der.
Forstår godt de ikke er på trustpilet med den service.
Handlede i viby centret og der var ingen service.
Havde i jule gave fået nogle ørering. Jeg kom den 2. januar med bon og ville have pengene retur, hvilket ikke var muligt, da de med småt havde skrevet at det kun var muligt de tre dage mellem jul og nytår.
Sender dem en mail herom, men de står ved at det er lovligt og derfor gør det.

for ca. 1,5-2 måneder siden smutter jeg forbi Juul Smykker og ure i Viby Centeret, falder mig helt naturligt fordi jeg bor i Viby.
jeg har i gemmerne fundet mit gamle ur som ikke længere går, jeg fortæller den unge dame ved disken at uret ikke har gået i årevis og jeg ikke husker hvorfor det holdt op med at gå, men ønsker de lige tjekker uret om der er noget galt med det eller det blot er et batteriskift

et par dage senere kan jeg afhente mit ur som nu går
så langt så godt

super, imellemtiden er min søns ur fra Ditur gået i stå, så tænker, nårh ja, det er nemmere for mig at slå et smut i Viby Centeret og få skiftet batteiet.. da jeg afleverer det meddeler ekspedienten at hun ikke lige ved om hun har kræfter til at åbne det, men hun vil konslulterer en kollega dagen efter (en mand), fair nok, det haster ikke
da vi får uret tilbage, har de IKKE skiftet batteriet, vi kan ikke åbne det, det kræver en specielurmager, sådan én kender vi ikke....
ØHHH okay så... vi kører til DItur der griner lidt at situationen - det drejer sig om et bestemt stykke værktøj - de skifter det på 10 sek. (u/b iøvrigt) - der står tilfældigvis en anden kunden men fuldstændig samme oplevelse fra selv samme Juul Smykker.

Da jeg gladelig afleverer uret til min søn konstaterer han tørt at der er en kæmpe ridse på bagsiden ... FLOT Juul Smykker, så forstår vi pludselig hvorfor I ikke tog penge for den øvelse...

Nå men så går mit eget ur så i stå igen, min kæreste går til Juul Smykker og spørger pænt hvad der evt. er galt, de vil undersøge ..
så sender de det til urmageren (altså deres egen urmager...) som konstaterer at det skal renses og det koster knap 1.000 kr. - det er uret ikke værd så det afviser vi selvfølgelig, men undre os i samme ombæring over hvorfor det ikke blev oplyst da jeg bad dem undersøge om noget var galt med uret i første omgang.. det havde de ikke anden forklaring på at "vi skiftede jo batteriet" - så den lange forklaring og dialog vi havde første gang havde de lykkelig glemt...

OG så skulle vi lige betale 75 kr. fordi de havde haft de forbi deres urmager - en omkostning ingen havde oplyst og som jeg finder direkte forargelig

INDLEVER ALDRIG NOGET PÅ DETTE STED HVIS DU HAR DET, DET MINDSTE KÆRT

Magen til ringe service og salgsmetoder skal man lede længe efter! I lyver for jeres kunder, sælger dem noget og hvis tingene så går i stykker eller har fejl, efter man er gået ud af butikken, er man fuldstændig ligegyldig. Jeg forstår ikke man kan drive en forretning med jeres metoder at snyde og bedrage jeres kunder.
I er så “flotte” på overfladen, men ligeså snart man har haft dankortet oppe, så får man fingeren af jeres ubehøvlet chef.
Stakkels medarbejder du lader tage skraldet for dig
Hold jer langt væk fra denne fusk forretning.

23-12-22 bestiller vi 2 stk. forlovelsesringe i starten tegner det godt og vi syntes at vi få en rigtig god rådgivningen og går hjem klogere syntes vi i at beslutte hvilke ringe vi skal vælge.
Her efter går det kun galt vi får en elendig service og begge vores ringe er målt meget forkert, og passer derfor ikke da de komme fra firmaet som har produceret ringene. Ved afhentning vil Juul Smykker ikke erkende at der er målt meget forkert på begge ringe. De mener at vi må have taget meget på eller er syge da de ihverfald ikke har målt forkert. Der bliver målt igen og aftalt at begge ringe udvides med 1 nummer som vi dog syntes er for lidt men vi er ikke professionelle. Vi opfatter at den korrektion er omkostning fri for os. Ved fornyet afhentning erfarer vi at mandens ring stadig er for lille men at han acceptere dette. Kvindens ring er stadig 2 nummer for lille. Vi erfarer tillige at Juul Smykker opkræver 400 kr. for korrektionen, hvilket ikke var vores opfattelse. Vi betaler og går slukøret hjem. Hjemme finder vi Siersbøl hjemmeside og laver beregning af vores ringes pris. Her erfarer vi at ringenes pris er 1410 kr. billigere end det vi har betalt. Vi kontakter butikken om den beregnede pris og de 400 kr. for korrektion. Butikken erkender pr. Mail at de har fejl beregnet prisen med 1410 kr. Vi får ingen penge på oplyst kontonummer og rykker derfor 14 dage senere. Stadig får vi ingen penge. En måned senere mødes fysisk op i butikken og der gives mange dårlige undskyldninger og slutteligt ender det med at vi får 1410 kr. Der er ingen betaling for udvidelse af ringene og den dårlige service givet. Det anbefales at finde en anden butik.

Et utroligt ringe forløb.
Fik et ur i julegave 24. December 2021.
Efter 2 dage på min Arm var remmen revnet i de små huller. 3 juledag henvendte jeg mig i butikken. Fik beskeden at det nu var et brugt ur og derfor kunne jeg ikke få et andet! De sendte uret til leverandøren, 14 dage efter fik jeg uret med en ny rem. Denne holdt i 3 uger, så var det galt igen. Remmen revnede i de små huller. Igen ville man ikke godkende fejlen, og jeg fik beskeden at de måtte sende ind 3 gange før der kunne blive tale om penge retur. Uret sendtes afsted. Igen gik der 14. Dage. Jeg fik en opringning enten fra Juuls ure eller leverandøren at der var en fabrikationsfejl på remmene, og om de måtte sætte en sort på ( rem 1+2 ) var hvide. Jeg sagde det var i orden. Så fik jeg mit ur men 1 1/2 måned så var det galt igen. Remmen var knækket bagpå tæt på selve urkassen.
Ind i butikken igen. De unge studerende som står i butikken . Kan ikke rigtig hjælpe mig og går ned under og taler med “ chefen” . En sur og uforskammet kvinde kommer op fra kælderen. Og jeg får den besked at de må ringe til leverandøren og at garantien ikke dækker remme. Og hun vil se mit garantibevis som hun beholder. Da jeg så påpeger at jeg reklamerer og føler mig dårlig behandlet. Siger hun at Det måtte være mig der ikke bærer uret rigtigt!. Jeg siger at de har en utrolig dårlig kundeservice. Jeg fik det svar at nu skal vi ikke blive uvenner! Jeg siger at det ikke kan være mig som kunde der skal bære bevisbyrden, men dem som sælgere.
De sender uret afsted igen siger hun så Igen går der 14 dage og jeg kan hente mit ur.
Da jeg kommer får jeg den besked at det er sidste gang de giver mig en ny rem. Og jeg er den eneste der har klaget. De har solgt tusind vis af disse ure og det er kun mig der har klaget.
Der dukker en herre op fra kælderen med en skærm på. For jeg talte højt til de unge piger og bad Om at få lov at tale med indehaveren. Det kunne jeg ikke, da han ikke var i butikken.
En lang diskussion . Jeg fik at vide at det måtte være min hud der indeholdt syre som fik remmene til at knække!
Jeg himlede med mine øjne- sagde at du står faktisk og siger , at det er min skyld! Han forsøgte st være” morsom”. Ellers må du jo sendes til teknologisk institut og få foretaget en test. Sagde at mange unge piger som spiser p-piller udskiller noget som Får sølv til at blive sort. Men du er jo nok ikke i den kategori( jeg er 74) så nej. Det er jeg ikke. Til min mand siger han så: tag nu din kone med hjem og giv hende en kop kaffe og en dram. Jeg var rasende virkelig rasende. Følte mig talt ned til og så dårligt behandlet. 4 remme skiftet på 6 måneder - hvoraf de 2 måneder gik med at være sendt afsted til leverandøren , de to første remme hvide var jo en fabrikationsfejl- altså ikke “ syre” fra min hud. Hvad gør jeg hvis denne nye rem knækker om 1/2 måned som sidst. Jo så smider jeg uret væk. Skal ALDRIG bruge denne butik igen ALDRIG. . Har siden hørt om flere der har oplevet lignende behandling. 0 stjerner og synd for de unge der bliver smidt under “bussen” af en ubehagelig førstedame som gemmer sig i kælderen .

Virkelig dårlig og ligegyldig service...
Høje priser .
Find et andet sted ...