Jarlinoa Arvostelua 2

J'ai passé commande de stores en bambou refendu étant bien précisé dans le descriptif "lattes".
A ma surprise j'ai reçu des stores en bambous fins ou roseaux fins. J'ai donc appelé le service client pas de réponse, vous êtes invités à les contacter par mail. La réponse fut rapide, me disant que la référence correspond à du bambou refendu mais qui en réalité est rond et si je le souhaitai je pouvais retourner la marchandise.
La qualité du produit est médiocre le châssis en bois qui tient le pseudo bambou refendu plie en son milieu par le poids de la partie enroulée du store d'1.5m. Je n'ose pas imaginer pour le store en 2m de large.
Le système de poulies pour l'enroulement ne laisse pas descendre le store par son propre poids.
La livraison a été effectuée sans même être averti du départ du colis ni de la date de livraison.
Pour un site qui met dans son entête Maison à vendre et M6 D&CO, je suis franchement déçu de la conformité et de la qualité des produits reçus.

L'année dernière, nous voulions acheter les canisses en bambou que nous avions vue sur le site de Jarlinoa. Comme il s'agit d'un site récent qui n'a pas d'avis sur trustpilot, nous les avons appelés et avons laissé un message demandant que quelqu'un nous rappelle. Ils ne l'ont pas fait. Cette année, à l'approche de l'été et en l'absence d'autres fournisseurs qui vendent des canisses de 5 m de long, nous leur avons à nouveau envoyé un e-mail pour leur demander de nous rappeler. Cette fois, ils l'ont fait et ont laissé un message très rassurant, nous avons donc commandé une charge pour notre terrasse. Le prix était très juste mais les frais de port semblaient chers. La commande est arrivée à temps et bien qu'une partie de l'emballage ait été endommagée, le bambou lui-même était vraiment solide et il semblait pouvoir durer plusieurs années. Pour compléter notre projet, nous avons commandé un deuxième chargement qui a été, à notre grande surprise, livré le lendemain depuis le nord de la France (incroyable !) et encore plus soigneusement emballé. En bref, Jarlinoa a livré un produit de bonne qualité et très efficacement, ce qui est le plus important. Mais l'absence d'un numéro de téléphone pour le service après-vente nous rend un peu nerveux d'acheter chez eux. Nous espérons qu'ils vont y remédier et nous leur souhaitons beaucoup de succès.