Jack Wolfskin Arvostelua 

Im Juni 2023 habe ich im Wertheim Village (Outlet Store) eine Winterjacke gekauft. Laut Preisetikett kostete die Jacke ursprünglich mal 245 €, im Outlet 142 € und da es an diesem Tag noch Rabatte gab, kostete die Jacke letztendlich 87 €. Wirklich ein Schnäppchen. Aber viel Freude hatte ich an der Jacke nicht. Im November habe ich die Winterjacke dann wetterbedingt täglich angezogen und nach 4 Wochen ist einer der Plastik(!)druckknöpfe gebrochen. Da stellt sich mir die Frage, was das soll? Da das Wertheim Village nicht gerade bei mir um die Ecke liegt, habe ich den Service angerufen und gefragt, ob es eine Möglichkeit gäbe, die Jacke per Post zur Reparatur zu schicken? Immerhin habe ich noch Garantie. Mir wurde mitgeteilt, daß ich die Jacke nur in einem Original Store oder im Geschäft, in dem ich die Jacke gekauft habe, reklamieren könne. Im Landkreis Fulda gibt es keinen Jack Wolfskin Store. Trotz mehrmaligen Nachfragen, ob man keine Ausnahme machen könne, wurde dies im Gespräch immer wieder verneint. Zusendung nicht möglich! Man bot mir aber an, die Knöpfe zu schicken, damit ich diese bei einem Schneider einarbeiten lassen kann. Mein Schneider hat mir dann aber mitgeteilt, daß er die Knöpfe gar nicht nehmen kann, da diese mit einer speziellen Maschine bearbeitet werden. Er hat jetzt einen "normalen" Druckknopf genommen und jetzt passt es. Wenn man aber bedenkt, daß die Jacke ursprünglich 245 € (!) gekostet hat, dann bin ich über diese "Qualität" negativ überrascht. Was rechtfertigt eigentlich den guten Namen dieser Firma? Auf jeden Fall hat sich Jack Wolfskin für mich als Marke disqualifiziert. Nie wieder irgendein Produkt dieser Marke.

Nie wieder. Bestellung bezahlt mit einem Gutschein. Bestellung zurückgeschickt und Gutschein nie zurück erhalten. Bereits das 2 mal passiert. Werde nie wieder etwas bei Jack Wolfskin kaufen, weder im Store noch online.

Gisteravond bestelling geplaatst. Bij bevestiging zie ik 2 tot 4 werkdagen. Aangezien ik ze volgende week nodig heb op vakantie, per mail direct geannuleerd en elders besteld: deze worden vandaag bezorgd.
Mail ontvangen van Wolfskin dat in hun beleid staat dat ze niet mogen annuleren en dat in dit digitale tijdperk.
Schoenen worden toch verstuurd, extra kosten, kans op zoekraken en als ik pech heb worden ze bij mijn voordeur gezet terwijl ik op vakantie ben. Kopie bestelling van dezelfde schoenen elders gekocht toegestuurd.
Advies: nooit rechtstreeks bestellen via hun site.

Eine Mail an den Kundenservice wegen einer damals laufenden Bestellung ist trotz Zwischenbescheid auch nach 8 Tagen noch nicht beantwortet. Ich habe die Ware mittlerweile retourniert. Bestelle dort nichts mehr.

Oh wat voel ik mij dom. Normaal gesproken check ik een bedrijf die ik niet ken op trustpilot. Ik weet dat het een bekend merk is dus heb ik dat niet gedaan wat heb ik daar nu een spijt van. Op 26 feb 2024 bestelling via de website bestelling gedaan voor wandelschoenen. Nu vrijdag 29 feb nog steeds geen track and trace en ook geen bevestigings mail. Zojuist chat geraadpleegd met ene Magdalena waardeloze chat medewerker. Ik stuurde screenshots van de schoenen, bankafschrift, persoonlijke gegevens. Geeft ze aan ja is wel besteld en mail gestuurd. Later zegt ze dat er een verkeerde mail adres is bekend. Daarna zeg ik. Ik wil het cancelen moest ik via de mijn account aangeven. Geef aan dat ik die niet heb en mijn e-mail blijkbaar niet goed. Toen moest ik op een papier reden van annuleren doorgeven. Ik zeg waar moet ik dat dan heen sturen zegt ze je kunt niet mailen. Als ik vraag wanneer het dan opgestuurd wordt want na 5 dagen is het nog niet opgestuurd zegt ze niks. Nooit meer dit

Ich bin so richtig von der Qualität enttäuscht. Anfang letzten Jahres hat bei uns das Geschäft zugemacht. Zuletzt gab es 70% auf alles und meine Familie hat sich einmal neu ausgerüstet. Leider mussten wir feststellen, dass die Qualität unterirdisch ist. Nähte lösen sich, Jacken sind nicht wasserdicht, Regenhosen haben den Namen nicht verdient und teure T-Shirts stinken schon nach wenigen Minuten nach dem Anziehen. Selbst im Abverkauf waren die Sachen damit noch viel zu teuer. Finger weg!

Falsche Adresse bei Lieferadresse geht nichtmal direkt danach zu ändern.
Unflexibel, Unkooperative.
Phlegmatisch

Jack Wolfskin

NIE WIEDER

I purchased 3 items in 2 different orders but for a variety of reasons have returned all three. One order had no return paperwork included but I called JW who were very helpful & sent what I needed on email within minutes. Two items were refunded very quickly, the other is taking some time. I queried this with JW who responded within minutes. I see a lot of negative feedback here particularly about delivery times but to be fair these delivery times are plastered all over the website. I love Jack Wolfskin gear and have purchased many items from different sources over the years and I think its worth waiting for.

Nach mehrmaligen Fragen wurde meine Bestellung nach 7 Werktagen versendet statt 1-2 wie auf der Hompage angegeben.
Das Paket wurde Montag versendet, dann fehlgeleitet und dann als Retoure zurück zum Absender umgeleitet. Begründung war eine Ungültige Anschrift. Die wurde von Paypal vermittelt und klappt eigentlich immer. Auf Emails wird nicht reagiert. Schlechtester Service den ich Erlebt habe.

Ich kann mich den vielen Einträgen hier anschließen.
Leider habe ich die nicht davor gelesen, sonst hätte ich nicht bestellt. Bestellt 3 Teile - Retoure 3 Teile. Eins wollte ich behalten, aber da war Produktionsfehler. Retoure nur für 2 Teile bestätigt. Seit Wochen mails - ich werde ignoriert. Gut daß ich auch über paypal bezahlt habe, dann konnte ich auch Fall aufmachen. Sie wollen auch, daß ich den Fall schließe aber ich möchte erst mein Geld. Und wie vermutet laut einer Bewertung hier läuft man dann auch wieder dem Geld hinterher. Leider höre ich von paypal auch nichts.

There is no way to communicate with them. I placed my order through jack-wolfskin.es and after that I got the confirmation email and DHL tracking number, all good.

However, the status of the shipment still hasn't changed for two weeks now, and apparently it's still in the warehouse in Germany since 01/24/2024. I have tried contacting Jack Wolfskin via the contact form twice, still no response. I have called them 35 times but no one answers, the number communicates all the time.

I understand that the shipment may take a little longer than expected, but I am annoyed by this lack of response and information, and even more so considering the money invested in the product. I would like someone to inform me about the real status of this order, in case I have to seriously consider legal action.

Ich habe ebenfalls 2 Jacken von Jack Wolfskin. Nur selten getragen, die meiste Zeit im Schrank gehangen und auch bei mir hat die Membrane sich immer mehr begonnen abzulösen. Weißer Staub...wie viele hier schon umschrieben haben... fällt bei jedem Schritt aus der Jacke... die so nicht mehr gesellschaftstauglich ist.
Solch minderwertige und völlig überteuerte Qualität, findet in meinem Schrank bestimmt keinen Platz mehr. Nie wieder! Selbst 1 Stern ist für diese Qualität zu viel! Ich kann jedem/r nur abraten sich von dieser Marke was zu kaufen.

Jack Wolfskin Schuhe
Leider löste sich nach wenigen Wochen eine Naht auf. Wegen Umzugs konnte ich nicht meinen Store aufsuchen. Auf ein ausführliches Anschreiben erhielt ich von Wolfskin lediglich ein Schreiben mit den Garantiebedingungen.
Vielen Dank dafür. Ware schlecht, Service unterirdisch.

Meine gerade noch mal 2,5 Jahre alte Jack Wolfskin Jacke löst sich innen (weiße Schicht) auf. Die darunter getragene Kleidung ist voller weißer Pigmente. Sieht aus wie Schuppen.
Jack Wolfskin habe ich informiert, mir wurde gesagt Garantie abgelaufen Pech gehabt.
Für mich einwandfrei ein Materialfehler weil wie ich inzwischen erfahren habe etliche Käufer das selbe Problem haben. Ich habe noch 2 Wolfskin Jacken aber garantiert auch die letzten. Nie wieder

Leider hat die Qualität der Jacken stark nachgelassen.
Meine erste JW Jacke habe ich 2011 gekauft, diese war super verarbeitet, hielt 10 Jahre bis die Membran aufgab, der Stoff und die Nähte waren da noch top. Leider nicht mehr reparabel.

Also kaufte ich im Oktober 2023 eine neue JW Jacke. Auch weil JW einer der weniger Hersteller war/ist, der noch das 3 in 1 System anbietet.

Die Jacke wird im Alltag getragen, kaum Einsatz im Gelände oder Gebirge. Entsprechend wird sie gepflegt und sorgsam mit ihr umgegangen.

Bei der neuen Jacke (gek. Okt 23) war direkt die Membran defekt, Umtausch gegen das gleiche Modell war kein Problem, lief aber auch über den Store in Dortmund. Dieser war sehr hilfsbereit daher auch der 2 Stern.

An der getauschten (!) Jacke war direkt das Gummiband in der Kapuze gerissen. Ist nur noch geklebt, bei dem Vorgänger vernäht! Also erneuter Tausch, diesmal die Kapuze.

Die Jacke ist somit jetzt kein halbes Jahr alt und die ersten Nähte gehen auf, die ganze Verarbeitung wie die Klettverschlüsse, Innentaschen, Reißverschlüsse usw. sind deutlich minderwertiger als bei der alten Jacke. Früher war das Logo richtig erhaben und aufgenäht, heute ist es nur noch ein billiger Print.

Viele Nähte nur noch einfach vernäht, keine Einfassungen mehr. Alles fühlt sich minderwertiger an.

Hätte ich die Jacke nicht aus einem original Store, würde ich denken, dass ist eine billige Kopie aus Fernost.

Es bestätigt sich halt wieder einmal, Verkauf an Hedgefonds und US Unternehmen = Qualität fällt ins Bodenlose.

Das war sicher meine letzte Jacke von JW, da ich nicht mehr Bereit bin für diese schlechte Qualität den gleiche hohen Preis zu bezahlen.
Andere Hersteller haben mittlerweile deutlich wertigere Jacken.

Schade, der nächste Hersteller der im niedrigen Qualitätseinheitsbrei in die Bedeutungslosigkeit verschwinden wird, das Design und die Funktionen waren immer ein gutes Merkmal.

I don't understand the comments here. I ordered 2 hiking jackets and took one of them with me. It rained all day and nothing got wet. It's not clear to me why there are so many negatives and if I'm just lucky because just 20 minutes ago I called customer service who within 10 seconds of waiting called a gentleman who was friendly enough that I could talk till tomorrow with him hahah :D As I wrote, I'm probably lucky, but with me, they deserve all the positivity they have toward customers

I bought black all weather fleeced trousers.. there are brilliant a best buy. 5 star breathable and warm. Water proof comfy and a belt clip to dust size.

I bought a green down feathered hooded Coat that I am very disappointed in, as it looks like it’s water proof but soaks right through.

I bought a grey fleeced which I’ve mixed reviews on. Great for late summer campin. don’t get close to the fire winter log fire because even from a safe distance because the next day you will see that all the sparks singed/scorced all over it. this also to the coat I mentioned in the latter . I even bough black jogging that look cool and a matching T-Shirt. Suffice to say the jogging bottoms are freezing. Nothing wolf skinned about the bottoms and they are very wide fitting I did like the cuff at the bottom of the Joggers.

The T-Shirt I can’t complain too much and it’s thick enough material for a T-Short I suppose.

Well you can imagine the amount of money I spent. So disappointed in 3 items of 5. And didn’t even want to return the fleece or jacket, because the tiniest sparks scorched through them. People probably think a lot smoker or something. Because they are the only people I’ve seen with these “ hot Rock burns”
Il gladly take a picture and post all items.
The all weather trousers were the worth the money.

And all I wanted was to go Jack wolfskin with everything this Christmas.

As for foot we’re. Well it put me off buying them. I bought Timberland all weather hiking & timber wear boots.

It’s like JWS has left its first love just for trend, and timberland going back to their old roots with there out door wear.

Please make what you are good at making JWS. Dont just change for the sake of making an extra penny because in the long run people will go else where for more decent material.

Like I spent a lot of money on a not a big name brand, having faith in JWS believing this was my type of clothing & it still could be. Maybe the company will honour my loyalty in their Brand. For believing the items done a Ronseal “exactly what it says on the tin. But 3 out of 5 items fell short.

I hope they will respond if they ever see this. I feel like abit of an idiot tbh.

Haben eine Jacke im Store gekauft - wollten eigentlich eine andere haben, aber die war laut Verkäuferin nicht mehr lieferbar. Im Onlineshop konnte man sie aber sehr wohl noch bestellen. Email geschrieben - nach 10 Tagen die Antwort, dass es sich ja wohl schon erledigt habe.. nein?! Wieder email geschrieben. Antwort: kein Problem, sie können die getragene Jacke, die Sie im Geschäft gekauft haben gerne zurückschicken, erhalten das Geld zurück und einen 25% Gutschein. Super! Gemacht. Und dann?? Dann wurde die getragene Jacke retour geschickt mit der Anmerkung, dass es doch nicht gehe (obwohl wir schriftlich die Zusage hatten und schon eine neue Jacke bestellt hatten!!!) und wir das Geld nicht zurückbekommen?!!!? Aber wir kriegen einen 30€ Gutschein für die nächste Bestellung, die wir keinesfalls jemals wieder tätigen!!! Und auf den 200€ dürfen wir schön sitzen bleiben und haben jetzt zwei Jacken obwohl wir nur eine wollten… uuuunverschämtheit! Hätten die zweite sonst nie bestellt, die wir ja jetzt auch nicht umtauschen können da schon getragen… Frechheit! Nie wieder!!!

Sogar ein Stern ist zu viel.

Sie haben total falsch meiner Adresse geschriben. Keiner Antwort per e-mail, der live-chat arbeitet nicht