IPcam-shop.nl Arvostelua 

IPcam shop helpt niet als er een probleem ontstaat met een geleverd product. In mijn geval een grote vochtvlek in de lens, wat zogenaamd kwam door veel regen, hoge luchtvochtigheid en verkeerde plaatsing. De camera heeft echter IP66 rating, dus hoort echt waterdicht te zijn. Er kan natuurlijk altijd iets kapot zijn, maar ik verwacht dan wel service van het bedrijf waar ik het gekocht heb.

Ordered two Hikvision cams and got them the day after. Email confirmation, order tracking all OK.

Tom

Gisteren via teamviewer door Ipcam geholpen en ik kan niet anders zeggen dat het klasse was!
Ook het contact via hun mail was super, dus ik ben zeer tevreden. Helaas werkt de app op mijn iPad nog steeds niet, maar dat ligt niet bij hun.
Familie en vrienden aangeraden om bij Ipcam Shop te kopen daar je dan weet dat de eventuele hulp van hun kant super is.

levering gaat matig tot goed maar bellen lukt niet.
als er iets mis is met het artikel (defect)
mag je eerst zelf het artikel opsturen.
alleen de klantenservice is zeeeer onvriendelijk (1 persoon)
dus als je de andere eigenaar hebt dan lukt het wel.
leuk zo,n bedrijf de een bouwt iets op en de andere breekt het weer af.
dus als je er iets besteld dan maar hopen dat alles goed gaat, ander niets dan problemen en dan nog proberen je retourgeld terug te krijgen.
ik koop er NIETS meer

Drie jaar geleden 4x ip cameras bestelt. Door vandalisme was bij een camera het glas kapot. Nu 3 jaar later leveren ze alsnog als service gratis een nieuw glaasje!

I bought a foscam. After one month the cam wasn't working anymore. The sent me now the 3 cam. But all of them where damaged. Within 3 months now, I got still no working cam and they didn't refund my shipping costs of 55 Euros now. Onyl 9.90 per shipping. This is such a worse service, I have never seen something like them.

tot aan de aankoop ging de communicatie vlot. ze zouden assisteren met de installatie. Na de aankoop wou men enkel helpen via teamviewer tijdens kantooruren. aangezien de meeste mensen tijdens kantooruren ... op kantoor zitten ... is dit dus geen optie. Ondanks dat een minimum aan hulp via mail een oplossing zou bieden werden alle mails professioneel afgewimpeld ... ieder antwoord was zo kort en vaag dat het zonde van de tijd was ...
recht op terugname van goederen ... terug sturen en geld terug. zonde van de tijd.

Krijgt geen facturen mee gezonden, plegen fraude in review platform en zijn nooit bereikbaar via de telefoon!
En mijn producten nog steeds niet ontvangen!
Nog niets ontvangen, ik moet wel betalen en hun doen er niets aan want hun hebben het verzonden.

Jongens het is jullie verantwoordelijkheid dat het goed aankomt bij klanten!
Nooit bereikbaar via telefoon, geen reactie op emails. Je krijgt ze gewoon nooit te pakken!

Mijn ervaring me de hersteldienst van ipcam-shop.nl is ronduit de slechtste die ik ooit heb meegemaakt. ik had een defecte Foscam camera die ruim binnen de garantie periode viel. Na contact met ipcam-shop.nl is er mij gevraagd om het defecte toestel op te sturen. Zo gevraagd, zo gedaan, verzonden vanuit Belgie via de post naar Nederland. verzendkosten waren iets meer dan 16€. Tot mijn grote verbazing kreeg ik al een toestel retour twee dagen later. Spijtig genoeg was mijn retour zending niet eens opengemaakt geweest en heb ik gewoon mijn defecte camera terug gekregen. Na contact met ipcam-shop is er mij dan gevraagd om het toestel opnieuw op te sturen en was er mij ook beloofd dat de tweede verzending gecrediteerd zou worden op mijn rekening. Dus, ik ga opnieuw naar de post, verzend het toestel en wacht op een retour. ondertussen krijg ik een email dat ze de terugbetaling van de verzending toch maar niet kunnen uitvoeren!? En een dag nadien krijg ik een camera retour. En ja hoor, ook deze is defect! Na terug contact op te nemen met de hersteldienst vragen zij om deze opnieuw op te sturen naar hen op mijn kosten. Na 32€ te betaald hebben aan verzend kosten, steeds opnieuw een defect toestel terug te krijgen en te moet handelen met een oneerlijke webshop die haar beloftes zonder enige moeite verbreekt heb ik het opgegeven. De camera ligt in de vuilbak en ik heb een nieuwe elders besteld.