Interhome Arvostelua 84

Bestillingsprocessen har været professionelt afviklet!

Vedrørende bestilling af ferielejlighed - var der nogle praktiske
spørgsmål.
De blev besvaret omgående. Tak for god service.
Vh. Fynboerne

God og nem hjemmeside, meget brugervenlig...

Rask tilbakemelding ved bestilling og informativ oppfølging i fasen før henting av nøkkel til bolig. Lett å betale for reservasjonen og sluttsum av betaling.

Lett å bestille og komme i kontakt med selskapet.

Vi har booket lelighet i Maspalomas i November 2017, og vi er meget fornøyd med informasjon, og tilbakemeldinger. Raskt og effektiv betaling, hvor vi betalte et depositum, og resterende blir innbetalt før avreise.
Vi gleder oss til å øke standarden, i forhold til vanlige "pakketurer", hvor du som regel får dårlig utstyrte Bungalower, med harde madrasser. Denne gangen skal ferien nytes 100%. Blir spennende også, da vi ikke har forsøkt dette tidligere.
Mvh.
Tone og Birger
Norway

Det fungerte veldig bra med den sekvensen jeg hadde med "chatting" med dere.

Nemt og overskueligt. Der kunne godt være en app som samlede ens korrespondance.

Forinden bookning ringede jeg til Interhome for at spørge ind til boligen, og talte med en svensker. Fik svar på mit spørgsmål, og bookede online. Det forløb uden problemer. Glæder mig til at se om boligen lever op til forventningerne til juli 2017.

Har ikke engang været afsted endnu, men er blevet vejledt og hjulpet af de søde piger. Glæder mig til fremtidige ferier.

Venligt og hjælpsom personale - også i Frankrig :-)

Vi lejede et hus i Mijas og skrev efterfølgende nedenstående klage til Interhome. I første omgang fik vi oplyst, at Interhome havde op til seks ugers svar tid, efter seks uger oplyste de otte uger og nu efter otte uger har vi fortsat intet hørt. Derfor vil vi gerne dele vores oplevelse, så andre kan se, hvordan deres huse også kan være og hvordan deres klagebehandling fungerer:

Til rette vedkommende,

Vi er en familie på to voksne og to børn- fire og seks år- der i uge 24 lejede et hus i Spanien, Fuengirola.
Vi havde alle set frem til en uge med ferie og afslapning, men beklageligvis blev vores forventninger ikke indfriet.

Da vi efter en misforståelse (fra udlejers side, se venligst bilaget "Ankomst") omkring mødetidspunktet ankom til huset, blev vi fortalt, at toilettet ikke var i stand til at håndtere papir og det derfor skulle i en spand. Dette er vi aldrig blevet orienteret om. Hvis vi på forhånd havde vidst hvilke toiletforhold vi havde at gøre med, havde vi bestemt ikke lejet dette hus. Fordi det brugte toiletpapir skulle i en spand og det i øvrigt var 40 grader varmt, betød det, at der var en utrolig stank, for slet ikke at tale om en helt uacceptabel hygiejnestandard.

Onsdag morgen, vi ankom mandag aften, viser det sig, at toilettet er defekt og vandet vælter ud, hvor toilet og gulv møder hinanden. Dette resulterede i, at der var vand med afføring i det meste af huset. Efter utallige telefonopkald til udlejer, kom den mand der ordnede haven og poolen. Han havde imidlertid hele toilettet af, hvorefter han måtte montere det igen og ligge en ny fuge.
I kraft af mit, Sidsels´s, arbejde som mikrobiolog, kan jeg oplyse om, at det kan være absolut sundhedsskadeligt og kunne være endt med alvorlig infektion. Med børn behøver jeg formentlig ikke uddybe hvilke bekymringer, det har givet os.

Om aftenen ville pigerne gerne benytte den spa, der er omtalt. Da vi tænder for den, sprøjter vandet meget voldsomt direkte ud i badeværelset og pigerne får igen et chok. Vi forsøger, at grine af det. Da vi tager proppen ud af badet sprænger dækslet af kloakken og vandet vælter igen ud på gulvet. Denne gang med kloakvand og pigernes badevand, hvilket gør pigerne utrygge igen. Igen ikke just, hvad man forventer sig af et udlejningshus i Spanien.

Ydermere er den ældste pige på seks blevet hårdt angrebet af væggelus.
Vi stiller spørgsmålstegn ved husets generelle rengøring og stand udover den kritisable og uacceptable stand af toilet/bad.

Afslutningsvis beskyldte udlejer os på afrejsedagen for at have taget noget ældgammelt badelegetøj, hun havde liggende i et gammelt drivhus. At skulle bruge tid på at diskutere noget så absurd på sin ferie, er igen helt uacceptabelt.

Haven og poolen var uden tvivl dejlig, og vi nød at benytte disse. Dog må vi alt i alt desværre konstatere, at virkeligheden ikke stemte overens med de forventninger, vi havde til et hus i Spanien og den kvalitet og service vi umiddelbart forbinder med Interhome.

Vi ser frem til at høre fra jer og håber, at vi sammen kan finde en løsning.

På forhånd tak.

Mvh. Christian Jensen og Sidsel Kyst

Jeg skulle bruge hjælp og i den forbindelse talte jeg med en ung pige, som gav mig en meget præcis vejledning.

Vi lejede i sommer et feriehus til 9 personer i Italien (vi er en sammenbragt familie med 2 voksne og 6 børn), og da vi ankom bestod den af to uafhængige lejligheder, hvor der ikke var plads til os alle 8 i et opholdsrum i nogen af lejlighederne!!
Vi kontaktede Interhome som ikke har været særligt imødekommende og som blot mener, at vi skulle have regnet ud, at der ikke var plads til 9 personer på en etage i huset, når der var beskrevet, at forbindelsen imellem de 2 etager i huset foregik via en udvendig trappe!.
Deres behandling af vores klage har været langsommelig og på ingen måde særlig kundevenlig. Vi går nu til forbrugerklagenævnet.

Har lejet hus igennem Interhome flere gange både på Malta (Gozo) og sidst ved Comosøen. Alting spiller bare med Interhome og man behøver ikke bekymre sig om standard og kvalitet, da deres beskrivelser, billeder og kort giver et fint billede af ferieboligerne og deres beliggenhed. 5 stjerne til Interhome..... det er bestemt ikke sidste gang vi benytter dem.