Inps Arvostelua 

Dopo aver acquisito il Pin telefonico temporaneo ho telefonato 2 volte nell' arco di 3 giorni. Gli effetti sono stati: nessuna risposta, nessuna voce dall' altra parte nella prima chiamata e "attenda in linea, abbiamo la pagina bloccata" nella seconda chiamata. In entrambi i casi, dopo circa 10 minuti, mi sono arreso ed ho chiuso.

Maleducazione inaccettabile da un operatrice che alla fine ha fatto cadere la mia richiesta dicendomi che il sistema era in blocco!

Ho scritto chiedendo lumi sulla mia pratica di richiesta di pensione, essendo già passati i 55 giorni di tempistica prevista. Risposta :
Buongiorno,
la pratica è in fase di istruttoria.
Verrà definita in conformità alle tempistiche previste dalla L. 241/1990 sul procedimento amministrativo e dalla deliberazione n. 111 del 2020 del CDA dell'INPS che ha definito un proprio regolamento con il quale fissa i termini di conclusione di quei procedimenti per i quali il termine differisce da quello generale.
Cordiali Saluti

COMPLIMENTONI ... !!! Se fossi il responsabile di chi ha risposto così col cavolo che si ripresenterebbe al lavoro il giorno seguente...

Pessimo.
Prendo appuntamento specificando la motivazione della richiesta. Mi viene fissato giorno e ora.
Arrivo all’appuntamento, nemmeno il tempo di sedersi e l’operatore allo sportello mi comunica che la collega che si occupa della mia pratica ( con cui avrei dovuto parlare) è in ferie. Per cui mi viene consigliato di prendere altro appuntamento .

Imbarazzante. Signora svogliata che risponde con il vivavoce mentre si aggira per la casa con ciabatte. Le chiedo supporto per un servizio che non trovo e non sa dirmi altro che il nome del servizio, che però non va. Vergognoso che vengano pagati...questa è la nostra Italia.

L operatore del call center numero identificativo 65197 è starta esaustiva, preparata ed accogliente e oggi non è scontato! Ci vorrebbero più operatori così.
Grazie

Ladri legalizzati! Ho riscattato 10 mesi di congedo non retribuito,piu' di 10k di costo, per mantenere data pensionamento 2032, ieri mi collego faccio la simulazione e appare data pensionamento 01.01.33

Sappiamo tutti che l'Italia si colloca sostanzialmente tra i paesi sottosviluppati, ma interagire con l'INPS, le sue procedure e i suoi operatori, getta ombra anche sul nostro reale collocamento tra i paesi del terzo mondo. Forse il quarto mondo si addice maggiormente.

Vorrei citare soprattutto la sede di Desenzano del Garda, popolata da dipendenti al limite di quell'irrazionale descritto magistralmente dai greci presocratici.
Ho chiesto due mesi fa la cancellazione della carta acquisti, me lo confermano per ben due volte via PEC, di recente scopro che in realtà risulta ancora attiva facendomi sforare la soglia del reddito per l'ADI, li ricontatto chiedendo spiegazioni e la rettifica della domanda, mi rispondono senza scrivere niente e allegando solo un foglio della Certificazione Unica che non c'entra assolutamente nulla con la mia richiesta.
Insomma, cose quasi surreali e incomprensibili per la normale ragione umana.

Quando devi pagare L Inps e ritardi altroché interessi, quando loro devono pagare la maternità ad una mamma a casa da lavoro sono passati già due mesi e nessuno sa dare una motivazione se non dire “segnaliamo la cosa”! Uno dice una cosa uno in altra, servizio pessimo ma i soldi li incassano però! Pelate le patate

Chiamo oggi per chiedere dell'informazione riguarda ad una cosa, per chiedere che documenti servono ecc. L'operatrice mi legge il sito. Grazie al picco ma se chiamo per chiedere chiarimenti è perché non capisco dal sito! 40 minuti di chiamata inutile.

dopo svariate telefonate con operatori estremamente maleducati e riottosi, dopo aver perso diverse ore del mio tempo per telefonate attaccate in faccia con conseguenti attese inutili ho avuto il piacere di essere servito dall'operatore 67849, che oltre ad aver compreso immediatamente le problematiche ha saputo rispondere con la cortesia e la competenza degne di un pubblico funzionario.

Impossibile contattarli, voce guida inutile. Ti passano gli operatori che non rispondono. Servizio pessimo

Mi sono recato questa mattina presso gli uffici Inps dí Ciriè, ho riscontrato una competenza ed una disponibilità eccellente da parte del sig. Simone dell’ufficio informazioni e di tutto lo staff.
Denotano il fatto di lavorare con piacere e come ottimo organico.
Grazie, sarà un piacere poter ritornare quando necessiterà.
Silvio Furno

Se potessi metterei zero stelle perché il servizio di call center non funziona a dovere. Dopo avere aspettato tanto in linea per via della voce registrata che dava tutte le indicazioni lunghissime e con notevole perdita di tempo, mi veniva finalmente data l'opportunità di parlare con un operatore il quale non rispondeva (operatore n. 63455 in data 16 giugno 2026). Quindi ricominciavo tutta la telefonata con altra perdita di tempo e con altro operatore, alla fine, che non rispondeva come l'altro (operatore n. 60032 in data 16 giugno 2026). Quindi per la terza volta ricominciavo la telefonata e alla fine rispondeva l'operatrice n. 64062 che però ad una mia domanda, probabilmente, non sapeva come rispondere e quindi chiudeva la telefonata. Pessimo servizio.

Volevo comunicare che in data odierna, avendo avuto bisogno di aiuto per la stampa di un cedolini della pensione del mese di Giugno 2026, dopo tante prove non essendoci riusciti io e mia moglie, ci siamo rivolti telefonicamente al centralino dell'INPS.
La Signora che ci ha risposto, prima volta in vita mia, è stata molto sgarbata dopo anche avre comunicato la nostra veneranda età, ed inoltre ci ha dato delle indicazioni sbagliate, per cui abbimao desistito.
Abbiamo provato successivamente e l'operatore è stato molto gentile e ci ha risolto il problema, (l'operatore n. 65804). la prima telefonata è avvenuta alle ore 17,09, non ho il numero della operaturice. il contatto è avvenito con il cell. 3343445661. esperienza veramente spiacevole per un operatore di questo Istituto. Mi farebbe piacere se da parte vostra potete verificarela registrazione e darmene riscontro. Grazie Saluti
Migliorati Aldoprimo e Carrozza Wanda

Metto una stella perche zero non si puo operatori incompetenti che rispondono e poi ti chiudono il telefono senza nemmeno farti parlare... pagati per non fare un cavolo fanno schifo

Ho trovato una sig.ra molto preparata e gentile. Si e' prodigata anche x mia collega che mi ha accompagnata, causa mancato pagamento cassa integrazione.Ero quasi stupita di aver trovato tanta umanità e professionalità agli sportelli. Grazie ancora.

Se io pensionato perdo una causa contro loro, a distanza di 1 mese mi arriva la lettera dove nel dettaglio è scritto come mi devono trattenere il denaro che puntualmente dal secondo mese successivo ti viene trattenuto, ma se per nostra fortuna la causa viene vinta da noi pensionati, come è successo l'anno scorso e a tutt'oggi non ancora abbiamo visto un soldo, questi signori dopo la notifica della sentenza e diversi solleciti da parte del nostro legale, ti rispondono che loro per queste situazioni hanno dai 9 ai 12 mesi di tempo per liquidare quello dovuto. È una vergogna!!!!!

Ho contattato il servizio clienti per una semplice richiesta di chiarimento, alla quale sarebbe bastato rispondere con un semplice “sì” o “no”. Purtroppo mi sono trovata di fronte a un’operatrice estremamente scortese che, senza nemmeno ascoltare la domanda, non solo ha evitato di fornire una risposta, ma ha anche espresso in modo acceso il proprio malcontento nei confronti del lavoro e dei clienti. La conversazione si è conclusa con la chiusura brusca della chiamata da parte dell’operatrice.

Sono rimasta sinceramente sorpresa e delusa da un comportamento così poco professionale.

All’operatrice n. 73116, Nadia, mi permetto di suggerire una riflessione sul proprio approccio al rapporto con il pubblico e, se il contatto con i clienti rappresenta una fonte di tale disagio e frustrazione, di valutare un percorso professionale più in linea con le proprie attitudini. L'agricoltura potrebbe essere una soluzione.